Questões de Secretariado - Organização e Metodos para Concurso - Página 21

Q1240723

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240723 Secretariado

Dentre as demandas cotidianas de assessoramento, especialmente às inerentes ao cargo de secretariado executivo, está a gestão de informações e a maneira como serão transmitidas a fim de evitar mal-entendido. Sobre essa demanda, assinale a alternativa correta.

A

Ao apresentar um relatório ou pesquisa solicitada, há necessidade de organização das informações seguindo uma progressão lógica, favorecendo a linha de raciocínio do receptor.

B

Quanto maior for a quantidade de informações a serem transmitidas, poluindo a fala do emissor, menor é a chance de equívoco por parte do locutário.

C

O profissional de secretariado executivo recebe informações de diferentes meios e as repassa ao seu diretor, em forma de relatório, com serenidade quanto ao seu teor de relevância ou veracidade.

D

A interpretação e a sintetização de textos não se configuram como atribuição das práticas secretariais, mas a confecção de textos profissionais especializados sim.

E

A competência sociolinguística é observada quando uma profissional conversa com um cliente e este se mostra alienado sobre o que está sendo dito. Neste caso, pode-se afirmar que a comunicação está fluindo de forma satisfatória.

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Q1240722

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240722 Secretariado

O profissional do ramo de secretariado executivo precisa gerir a sua rotina e a rotina do seu superior imediato. Assim, esse profissional pode utilizar alguns dos conceitos da ciência administrativa em seu favor, como o PODC – planejamento, organização, direção e controle. Sobre a gestão voltada às práticas secretariais, assinale a alternativa correta.

A

A organização, dentro da rotina laboral secretarial, diz respeito à criação de estratégias de liderança.

B

O planejamento, dentro das demandas de secretariado executivo, tem relação com o agora, o imediato.

C

Ao pensar na aplicação do PODC dentro das demandas de secretariado executivo, o “d - direção” não é admissível, uma vez que a rotina não permite um padrão de conduta.

D

O controle está relacionado, dentro do contexto secretarial, com mapeamento de informações para aplicação em melhorias do desempenho.

E

A direção, dentro das demandas de secretariado executivo, envolve estabelecer procedimentos para otimização da rotina da secretaria.

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Q1240716

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240716 Secretariado

O planejamento de reuniões, no que se refere à logística, é de responsabilidade do profissional do secretariado executivo e deve conter os procedimentos essenciais para que os objetivos empresariais sejam atingidos. Assinale a alternativa que apresenta os elementos essenciais de um roteiro sequencial coerente sobre uma organização de reunião de trabalho.

A

Convocação dos participantes; redação da ata; envio da pauta; lista de presença impressa.

B

Envio de pauta; redação da ata; convocação dos participantes; lista de presença impressa.

C

Redação da ata; envio da pauta; convocação dos participantes; lista de presença impressa.

D

Convocação dos participantes; envio de pauta; lista de presença impressa; redação da ata.

E

Lista de presença impressa; convocação dos participantes; redação da ata; envio da pauta.

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Q1240711

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240711 Secretariado

Cabe ao profissional de secretariado executivo, o gerenciamento correto e eficaz da rotina de trabalho, além do gerenciamento da rotina do seu superior imediato. Esse gerenciamento envolve

A

a não padronização dos processos que envolvem a rotina de trabalho, como ações de agenda e de reuniões, sendo essa uma característica de gerenciamento de rotina.

B

o monitoramento de metas e resultados previamente estabelecidos, adequando os procedimentos previstos ao detectar possíveis melhoras na rotina laboral, sendo essa uma postura de gestão.

C

o reconhecimento de responsabilidade sobre os processos que perpassam a secretaria executiva que é algo imposto aos profissionais da área, sendo errôneo partir do próprio profissional.

D

o reconhecimento das responsabilidades e planejamento das ações cotidianas, tomando para si a incumbência das ações, todavia transferindo para terceiros a responsabilidade das derrotas, sendo esse um posicionamento de gestão.

E

a responsabilização da equipe pelos erros cometidos, esquivando-se da incumbência dos procedimentos adotados, sendo essa uma característica de gestão eficiente.

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Q1240710

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - UFPB - Tecnólogo Formação - Secretariado Executivo |

Q1240710 Secretariado

As exigências do cargo, no caso dos profissionais de secretaria executiva, são diversas. Espera-se que esse profissional tenha formação sólida na área, habilidades de informação, de escrita, entre outras técnicas secretariais. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa correta.

A

As habilidades informacionais, no contexto das técnicas secretariais, transitam pela coleta de dados e cruzamento destes a fim de se tornarem informações, com resultados significativos e úteis para os gestores.

B

As habilidades comunicativas são importantes para o cotidiano secretarial. Nesse contexto, o domínio do fator empatia se torna uma vantagem competitiva para o profissional que a detém, mas, para aplicação nas relações com os clientes, ela é insignificante.

C

Ao programar a logística de uma viagem de trabalho, tomando decisões que mantêm relação com algo de acontecimento futuro, o profissional de secretariado executivo está utilizando a ferramenta controle.

D

A assistência e o assessoramento direto a executivos são a essência dos serviços de secretaria. Assim, ferramentas como checklist e follow up prejudicam os profissionais no que diz respeito às demandas laborais.

E

Dentre as exigências do cargo, o conhecimento de recursos argumentativos para fins de atendimento ou redação de textos oficiais são obstáculos para a contratação e atuação dos profissionais do secretariado executivo.

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Q1206229

Ano: 2019 Banca: AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE

Q1206229 Secretariado

Na organização do trabalho, é necessária eficácia profissional. Sobre esse item, informe se é Verdadeiro (V) ou Falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Eficácia é programar, fazer planos, e estabelecer um conjunto de medidas para a execução de um empreendimento. ( ) O desenvolvimento eficaz de uma atividade exige “bons hábitos e capacidade de fazer planos”. ( ) A eficácia é o resultado da busca contínua de conhecimentos, técnicas, observações e métodos de trabalho. ( ) O indivíduo alcançará mais facilmente seus objetivos se programar aquilo que vai realizar.

A

F – V – F – F.

B

F – V – V – V.

C

V – F – V – F.

D

V – V – F – F.

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Q1195948

Ano: 2019 Banca: IBFC Órgão: FSA-SP

Q1195948 Secretariado

Uma reunião pode ter diversos motivos para acontecer, o importante é que os propósitos sejam esclarecidos com antecedência, somente assim o encontro será bem sucedido. Não importa em que posição você se encontre, se presidindo ou participando, considere suas metas pessoais com os objetivos do encontro, pois poderá haver itens do seu interesse, e por isso torna-se necessário considerar os resultados aceitáveis em relação a eles. A esse respeito, assinale a alternativa incorreta.

A

O número de reuniões que acontecem em uma empresa não deve ser considerado como um teste de comunicação ou um método para que o trabalho seja executado

B

Reuniões frequentes podem ser muito mais um sinal de ineficiência do que um sinal de progresso, pois, reuniões significam permanecer um tempo longe de seu departamento

C

Quando as reuniões são irregulares, é bom verificar com frequência se elas continuam a ser úteis ou se estão sendo uma perda tempo dos gestores

D

Programe a reunião de forma que as pessoas certas possam tomar parte, caso isso não seja possível, as datas podem não estar adequadas e deverão ser remarcadas

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Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q1195901

Ano: 2019 Banca: IBFC Órgão: FSA-SP

Q1195901 Secretariado

O Secretário Executivo é um profissional, que academicamente está sendo preparado para estar apto a assessorar e articular a área administrativa das empresas, instrumentalizando, em termos de idiomas e comunicação geral. A administração, ________________ e ______________ são conceitos que o profissional deverá dominar em toda a sua extensão, além de estar preparado para ser inovador, criativo, empreendedor, comunicador e articulador. Como assessor e facilitador, vem sendo o elo entre a empresa e seus clientes internos e externos e, como coordenador de informações administra relacionamentos e conflitos, ou seja, a Secretaria Executiva trabalha para a organização em geral. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

A

vantagens competitivas / oportunidade

B

funções gerenciais / produtividade

C

planejamento / organização

D

empresa / mercado

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Q1136062

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136062 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta corretamente quantos são os sistemas de arquivamento de documentos.

A

2

B

3

C

4

D

5

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Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q1136061

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136061 Secretariado

O plano de ação é uma ferramenta significativa no processo de desdobramento, organização e execução da estratégia. Sobre plano de ação, assinale a alternativa correta.

A

5W2H é uma ferramenta que auxilia na formulação do plano de ação. Nessa ferramenta, WHO representa o questionamento “por que será feito o quê?”

B

Na elaboração desse plano, são utilizados formulários nos quais objetivos, estratégias, prazos, responsáveis e recursos são organizados de forma clara, sendo o prazo sempre o último item a definir.

C

O plano de ação descreve como colocar em prática o planejamento estratégico, mas não indica mudanças propostas na gerência ou na própria organização.

D

O plano de ação serve como referência às decisões, permitindo que seja feito o acompanhamento do desenvolvimento da gestão estratégica competitiva.

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Q1136058

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136058 Secretariado

Na organização do trabalho, há três princípios básicos que proporcionam vantagens em sua aplicação. São eles:

A

Objetivo – Delegação – Supervisão.

B

Objetivo – Supervisão – Acessória.

C

Objetivo – Departamentalização – Coordenação.

D

Objetivo – Autoridade – Subordinação.

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Q1136053

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136053 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do processo de documentação.

A

Leitura – Organização – Arquivamento.

B

Pesquisa – Leitura – Organização.

C

Análise – Classificação – Arquivamento.

D

Recolhimento – Leitura – Classificação.

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Q1136048

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136048 Secretariado

A administração do tempo pode ser definida como um “plano de utilização e controle do mesmo da forma mais eficiente e eficaz possível”. Em relação aos benefícios decorrentes da administração do tempo, é correto afirmar que

A

É necessário, faltando meia hora para terminar o expediente, planejar as atividades do dia seguinte.

B

A(o) Secretária(o) é responsável pela administração do tempo do chefe, portanto deve sugerir algumas ações com o intuito de contribuir na utilização desse recurso.

C

Possibilita desenvolver outras atividades, aumentando a produtividade.

D

É necessário iniciar o seu expediente desempenhando as atividades mais importantes, mais complexas e aquelas que dependem de você.

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Q1133303

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Araçatuba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Araçatuba - SP - Oficial Administrativo |

Q1133303 Secretariado

Uma das atividades de rotina da Secretaria Escolar é periodicamente fazer o descarte de documentos que já não têm mais razão de serem mantidos em arquivo. Dependendo da natureza do documento, há dois tipos de guarda: os de guarda permanente e os de guarda temporária. É considerado, dentre outros, como documentos de guarda permanente:

A

prontuários de alunos.

B

diários de Classe.

C

calendários Escolar.

D

guias, atestados e declarações em geral.

E

comunicados internos.

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Q1113311

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113311 Secretariado

A técnica de acompanhamento que complementa a agenda é o

A

organograma.

B

fluxograma.

C

follow-up.

D

workflow.

E

feedback.

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Q1072817

Ano: 2019 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caxambu do Sul - SC Prova: FEPESE - 2019 - Prefeitura de Caxambu do Sul - SC - Assistente Administrativo |

Q1072817 Secretariado

Assinale a alternativa que indica corretamente atividades utilizadas de forma sistemática em toda organização pública de modo a garantir o seu melhor desempenho.

A

Os consórcios públicos

B

A obtenção de empréstimos internacionais

C

As decretações de estado de calamidade pública

D

As cobranças de diferentes impostos

E

As rotinas administrativas

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Q1061060

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Recepcionista |

Q1061060 Secretariado

Em relação à conservação de equipamentos, analise as seguintes assertivas:

I. Os equipamentos certamente terão sobrevida maior se forem utilizados conforme as instruções do fabricante (manual).

II. Qualquer problema que impeça o uso de um equipamento deve ser informado a quem de direito: nada de tentar consertar o telefone quando não se tem capacitação para isso.

III. Se o equipamento apresentar problemas, deve-se solicitar imediatamente a visita de um técnico ou enviar o equipamento para a assistência técnica competente.

Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas I e II.

D

Apenas II e III.

E

I, II e III.

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Q1061049

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Recepcionista |

Q1061049 Secretariado

Veiga (2010) define uma das técnicas secretariais como uma importante ferramenta de trabalho que possibilita organizar, planejar e lembrar os compromissos assumidos e que deve estar constantemente atualizada(o) e organizada(o). Atualmente, é comum as secretárias utilizarem softwares gerenciadores em substituição a essa técnica, que se denomina:

A

Caderno de anotações.

B

Agenda.

C

Caderneta.

D

Protocolo.

E

Arquivo.

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Q1061047

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Recepcionista |

Q1061047 Secretariado

O processo de conversão de um documento para o formato digital por meio de dispositivo apropriado, como um escâner, denomina-se:

A

Ampliação.

B

Armazenamento.

C

Digitalização

D

Duplicação.

E

Planificação.

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Q1061045

Ano: 2019 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Santa Rosa - RS Prova: FUNDATEC - 2019 - Prefeitura de Santa Rosa - RS - Recepcionista |

Q1061045 Secretariado

Medeiros e Hernandes (2010) definem que, apesar do avanço tecnológico e de algumas empresas já terem optado pelo escritório automatizado, grande parte da comunicação empresarial é ainda efetuada por meio de correspondência verbal escrita em papel. Sendo assim, com base nos referidos autores, analise as seguintes assertivas, relativas aos procedimentos adequados ao manuseio e distribuição de correspondências, e assinale C, se corretas, ou I, se incorretas.

( ) Separar a correspondência do departamento a que está vinculada(o) e a endereçada a outros departamentos; em geral, devem ser encaminhadas fechadas.

( ) Abrir os envelopes com auxílio de uma espátula, procurando não atingir seu conteúdo.

( ) Carimbar a data de recebimento no canto superior direito de cada carta ou documento e rubricar sobre o carimbo, inclusive nos documentos anexos, se houver, tais como cheques, certificados ou apólices.

( ) Descartar todos os envelopes no lixo reciclável, mesmo daquelas cartas cujo conteúdo não identifique o remetente ou o endereçamento da carta difira do apresentado no envelope.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

C – C – I – I.

B

I – I – C – C.

C

C – I – C – C.

D

I – C – I – C.

E

C – C – C – I

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Questões de Concurso Comentadas sobre organização e metodos em secretariado

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