Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 6

Q3829230

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Concórdia - SC - Secretário Escolar |

Q3829230 Secretariado

No que se refere à comunicação interna e externa na unidade escolar, o secretário deve:

A

Concentrar as informações apenas em comunicados verbais, sem necessidade de registros escritos ou digitais.

B

Organizar e registrar comunicações oficiais, garantindo que as informações cheguem com clareza e no prazo aos destinatários.

C

Limitar a comunicação com as famílias a avisos gerais, evitando mensagens específicas sobre estudantes.

D

Utilizar canais informais como principal meio de comunicação institucional com a comunidade.

E

Repassar recados sem conferir sua origem, conteúdo ou pertinência para o contexto escolar.

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Q3828235

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Riacho das Almas - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Riacho das Almas - PE - Motorista de Categoria D |

Q3828235 Secretariado

O correio eletrônico (e-mail) é uma das principais ferramentas de comunicação no setor público. Seu uso, no entanto, requer atenção a certas normas de etiqueta e funcionalidades que garantem a eficiência e o profissionalismo na troca de mensagens.

Sobre o uso de correio eletrônico, julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F):

(__) O campo "Cco" (Com Cópia Oculta) permite enviar uma cópia da mensagem a um destinatário sem que os outros destinatários (dos campos "Para" e "Cc") saibam.
(__) Anexar arquivos muito grandes a um e-mail é uma boa prática, pois garante a entrega rápida da informação, independentemente do tamanho.
(__) Uma assinatura de e-mail profissional em um órgão público deve conter, no mínimo, o nome do servidor, o cargo e o setor de lotação.
(__) Responder a todos ("Reply to All") é a opção padrão que deve ser sempre utilizada, mesmo quando a resposta interessa apenas ao remetente original.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

A

V, V, F, F.

B

F, F, V, V.

C

V, F, V, F.

D

F, V, F, V.

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Q3813071

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Votorantim - SP Provas: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Votorantim - SP - Professor de Educação Básica II - Educação Física | Avança SP - 2026 - Prefeitura de Votorantim - SP - Professor de Educação Básica II - Educação Especial em Classes Multifuncionais |

Q3813071 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta o nome do documento da redação técnica oficial cujo objetivo é registrar fatos e decisões de uma assembleia, entre outros eventos.

A

Procuração

B

Atestado

C

E-mail

D

Ata

E

Carta

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Q4031710

Ano: 2025 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2025 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Recepcionista - Edital nº 12 |

Q4031710 Secretariado

Durante o expediente em uma repartição pública, a recepcionista recebeu uma ligação urgente destinada ao diretor do setor, que estava em reunião externa. O interlocutor informou dados importantes sobre uma visita técnica agendada para o dia seguinte, além de solicitar retorno imediato com a confirmação do horário. Como o diretor não pôde ser contatado naquele momento, decidiu registrar um recado escrito.
Considerando as boas práticas da comunicação escrita no ambiente de trabalho, especialmente no contexto da atuação do recepcionista, analise as alternativas abaixo e assinale a que representa o procedimento correto adotado pela recepcionista.

A

Registrar, de forma clara e objetiva, o nome de quem ligou, o assunto tratado, o horário da ligação, o telefone para retorno e o pedido de confirmação do agendamento.

B

Deixar o recado verbalmente com outro servidor do setor, sem anotar nada, confiando que a mensagem será repassada.

C

Anotar apenas o nome do interlocutor e o número de telefone, deixando que o diretor entre em contato quando desejar.

D

Escrever o recado em linguagem informal, utilizando abreviações e siglas comuns para agilizar o registro da mensagem.

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Q4012171

Ano: 2025 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Palotina - PR Prova: UNIOESTE - 2025 - Prefeitura de Palotina - PR - Escriturário |

Q4012171 Secretariado

Sobre o uso do vocativo nos documentos oficiais, é correto afirmar:

A

Deve ser sempre “Excelentíssimo Senhor”.

B

Depende da autoridade a quem se dirige.

C

Não deve constar nos ofícios.

D

Pode ser substituído por abreviações.

E

É opcional nos requerimentos.

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Q4012158

Ano: 2025 Banca: UNIOESTE Órgão: Prefeitura de Palotina - PR Prova: UNIOESTE - 2025 - Prefeitura de Palotina - PR - Escriturário |

Q4012158 Secretariado

A convocação serve para:

A

Comunicar ou exigir a presença de pessoas em determinada reunião ou atividade.

B

Registrar atos administrativos.

C

Autorizar pagamentos a fornecedores.

D

Transmitir instruções internas a todos os setores.

E

Emitir certidões oficiais.

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Q3997930

Ano: 2025 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-RS Provas: INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Arquitetura | INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Engenharia Elétrica | INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Engenharia Florestal | INSTITUTO AOCP - 2025 - MPE-RS - Analista do Ministério Público - Engenharia Mecânica |

Q3997930 Secretariado

Em relação ao gênero textual “ofício”, assinale a alternativa correta.

A

O cabeçalho é usado em todas as páginas do documento.

B

No endereçamento, basta constar o vocativo e o nome do destinatário do expediente.

C

O assunto deve apresentar o tema do documento de maneira específica e bastante detalhada.

D

No fecho, deve-se empregar “Respeitosamente,” ou “Atenciosamente,”, a depender da hierarquia entre remetente e destinatário.

E

Não é necessário numerar as páginas do ofício.

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Q3981675

Ano: 2025 Banca: RH MAIS Órgão: Câmara de Senador Pompeu - CE Prova: RH MAIS - 2025 - Câmara de Senador Pompeu - CE - Agente Administrativo |

Q3981675 Secretariado

Uma empresa pública está enviando uma carta comercial para negociar prazo de entrega com um fornecedor. Nesse tipo de correspondência, a adequação do tom e da estrutura é fundamental. Considerando as normas da redação comercial, qual prática é recomendada para garantir eficácia comunicativa?

A

Utilizar frases longas e detalhadas para demonstrar domínio do assunto e formalidade.

B

Evitar parágrafos, redigindo o texto em bloco único para facilitar a leitura rápida.

C

Manter impessoalidade rígida, sem usar pronomes pessoais, para evitar subjetividade.

D

Redigir com clareza, objetividade e cortesia, apresentando logo no início o motivo da comunicação.

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Q3980785

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de São Raimundo das Mangabeiras - MA - Agente Administrativo |

Q3980785 Secretariado

Sobre as características da redação oficial, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:

( ) A impessoalidade é uma característica fundamental da redação oficial, evitando o uso da primeira pessoa do singular.
( ) A linguagem formal, com vocabulário preciso e objetivo, é indispensável em textos oficiais.
( ) Gírias e expressões coloquiais são permitidas em determinados tipos de documentos oficiais, como memorandos internos.
( ) A clareza e a concisão são características desejáveis em qualquer texto oficial.

A

VVFV

B

VVVF

C

FVVV

D

FFFV

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Q3979007

Ano: 2025 Banca: Instituto JK Órgão: Prefeitura de Morros - MA Prova: Instituto JK - 2025 - Prefeitura de Morros - MA - Auxiliar Administrativo |

Q3979007 Secretariado

Ao redigir um e-mail profissional, a escolha das palavras e do tom é fundamental para garantir uma comunicação eficaz. Qual das alternativas abaixo representa uma prática inadequada ao escrever um e-mail?

A

Usar uma saudação apropriada, como "Prezado(a)" ou "Caro(a)".

B

Manter o e-mail curto e direto ao ponto, evitando rodeios

C

Incluir informações irrelevantes ou excessivamente pessoais no corpo do e-mail

D

Finalizar o e-mail com uma despedida cordial, como "Atenciosamente".

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Q3971707

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Igrejinha - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Igrejinha - RS - Assistente Administrativo |

Q3971707 Secretariado

De acordo com as normas estabelecidas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, qual das alternativas a seguir descreve corretamente um aspecto da formatação de documentos no padrão ofício?

A

O cabeçalho deve ser utilizado em todas as páginas do documento, localizado no topo de cada uma delas.

B

No que diz respeito à data do documento, o nome do mês deve ser escrito com inicial maiúscula

C

A identificação do expediente pode ser centralizada ou alinhada à margem direita da página.

D

O nome do documento deve ser escrito por extenso, utilizando todas as letras maiúsculas.

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Q3970377

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: TCE-SP Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - TCE-SP - Auditor de Controle Externo - Processo de Promoção 2023 |

Q3970377 Secretariado

Sejam dois expedientes que precisam ser elaborados de acordo com o Manual de Redação do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo. O primeiro expediente será utilizado para comunicação oficial interna entre departamentos que poderá ser publicada, enquanto o segundo objetiva tratar de assunto oficial com particular. A partir dessas informações, qual deve ser o tipo de cada expediente, respectivamente?

A

Ofício, ofício.

B

Ofício, memorando.

C

Memorando,despacho

D

Despacho, despacho.

E

Memorando; ofício.

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Q3967610

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Secretário de Escola |

Q3967610 Secretariado

O secretário escolar foi designado para elaborar um documento no padrão ofício, seguindo as orientações do Manual de Redação da Presidência da República. Considerando as normas estabelecidas para a formatação e estrutura de documentos oficiais. assinale a alternativa INCORRETA em relação aos elementos que compõem um documento no padrão ofício.

A

As informações da identificação do documento devem incluir o número do expediente, o ano (com quatro digitos), e as siglas usuais do setor que expede o documento, sempre organizadas da menor para a maior hierarquia, separadas por barra (/).

B

O vocativo utilizado no endereçamento do documento deve ser adequado ao tratamento formal da pessoa a quem o documento se destina, com base no cargo ou título da pessoa, seguindo as normas de pronomes de tratamento.

C

O cabeçalho deve ser utilizado em todas as páginas de um documento oficial, centralizado na área determinada pela formatação, e o espaçamento entre os dados de identificação deve ser com entrelinhas simples.

D

A informação do local deve incluir o nome da cidade onde o documento foi expedido, seguido de vírgula, mas sem a sigla da unidade da federação após o nome da cidade.

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Q3967607

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Secretário de Escola |

Q3967607 Secretariado

A comunicação eficaz é um fator essencial para garantir o bom funcionamento das atividades institucionais, a fluidez nos processos organizacionais e a harmonia nas relações entre os diferentes atores escolares. As comunicações administrativas, quando bem estruturadas, favorecem a transparência, a cooperação entre setores e a assertividade na tomada de decisões. Considerando os princípios que regem a comunicação administrativa escolar, assinale a assertiva CORRETA.

A

O uso de e-mails como ferramenta de comunicação institucional deve sempre prescindir de padronização e normas, para garantir fluidez no diálogo entre setores.

B

A eficácia da comunicação administrativa depende do uso de linguagem acessível, objetividade, clareza e da adequada escolha do canal comunicacional.

C

A clareza e objetividade do texto administrativo são fatores secundários, pois o foco principal deve ser a formalidade e o uso de linguagem técnica.

D

A comunicação administrativa eficaz deve priorizar exclusivamente a transmissão vertical, preservando a hierarquia e evitando o fluxo horizontal de informações.

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Q3967606

Ano: 2025 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Caxias do Sul - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2025 - Prefeitura de Caxias do Sul - RS - Secretário de Escola |

Q3967606 Secretariado

A atuação do secretário escolar exige domínio na redação e execução de diversos documentos oficiais que compõem a rotina administrativa da instituição de ensino. Sobre esse tema, analise a seguinte situação:
Durante o encerramento do ano letivo, o secretário foi encarregado de elaborar três documentos distintos: um ofício dirigido à Secretaria de Educação solicitando recursos para manutenção da escola; um memorando interno destinado ao setor pedagógico, informando o cronograma de reuniões de planejamento do ano seguinte; e um parecer sobre a situação documental de um aluno transferido de outra rede de ensino.
Considerando as caracteristicas formais, estruturais e funcionais desses documentos, analise as assertivas:

I. O ofício, se caracteriza por obedecer a certa fórmula epistolar, contudo, o secretário pode usar linguagem neutra, desde que adote abreviaturas comuns; já que o documento se destina a uma repartição pública hierarquicamente superior.

II. O memorando deve conter abertura com saudação, corpo com justificativas detalhadas, objeto que motivou o mesmo e encerramento com despacho decisório do subscritor

III. O parecer pode ser redigido com base na experiência pessoal do secretário, sem necessidade de estrutura formal, já que se trata de um documento opinativo e interlocutório, sendo registrado por extenso e sem qualquer supressão.

Pode-se afirmar que:

A

As assertivas sobre o oficio e o parecer estão corretas, pois ambos os documentos permitem flexibilidade quanto à linguagem e à estrutura.

B

A assertiva sobre o ofício está correta, pois а informalidade é permitida entre órgãos públicos, enquanto as demais estão incorretas

C

As três assertivas estão incorretas, pois o ofício exige linguagem formal, o memorando deve ser conciso e direto, e o parecer deve ser redigido com base técnica e estrutura formal.

D

Apenas a assertiva sobre o memorando está correta, já que sua estrutura exige saudações, justificativas e agradecimentos.

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Q3910465

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Câmara de Bom Jardim da Serra Prova: Instituto Fênix - 2025 - Câmara de Bom Jardim da Serra - Secretário Geral |

Q3910465 Secretariado

Nos documentos do padrão ofício, qual deve ser a largura da margem lateral direita, conforme o Manual de Redação da Presidência da República?

A

3 cm.

B

2 cm.

C

1,5 cm.

D

1 cm.

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Q3910464

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Câmara de Bom Jardim da Serra Prova: Instituto Fênix - 2025 - Câmara de Bom Jardim da Serra - Secretário Geral |

Q3910464 Secretariado

Sobre a identificação do signatário nos documentos oficiais, conforme o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta.

A

O Manual recomenda que a assinatura seja colocada em página separada, de forma a preservar o espaço destinado ao conteúdo do documento.

B

O nome do signatário deve ser grafado em letras maiúsculas e em negrito, podendo ser antecedido por uma linha horizontal para destaque.

C

O cargo do signatário deve ser redigido totalmente em letras maiúsculas e pode ser centralizado ou alinhado à direita, conforme preferência do órgão emissor.

D

A identificação do signatário deve ser sempre centralizada, apresentando o nome em maiúsculas sem negrito e o cargo com iniciais maiúsculas e preposições minúsculas.

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Q3910463

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Câmara de Bom Jardim da Serra Prova: Instituto Fênix - 2025 - Câmara de Bom Jardim da Serra - Secretário Geral |

Q3910463 Secretariado

Sobre a identificação do expediente, conforme o Manual de Redação da Presidência da República, analise as assertivas a seguir.
I. A identificação do expediente deve apresentar o tipo de documento por extenso e em letras maiúsculas, seguido da numeração padronizada, do ano com quatro dígitos e das siglas do setor emissor, organizadas da menor para a maior hierarquia.
II. O alinhamento da identificação deve ser feito à margem esquerda da página, mantendo uniformidade visual conforme a padronização dos documentos oficiais.
Das assertivas, pode-se afirmar que:

A

Apenas a assertiva I está correta.

B

Apenas a assertiva II está correta.

C

As assertivas I e II estão corretas.

D

As assertivas I e II estão incorretas.

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Q3910461

Ano: 2025 Banca: Instituto Fênix Órgão: Câmara de Bom Jardim da Serra Prova: Instituto Fênix - 2025 - Câmara de Bom Jardim da Serra - Secretário Geral |

Q3910461 Secretariado

Segundo o Manual de Redação da Presidência da República, qual atributo do texto oficial consiste em transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras, evitando redundâncias, detalhes irrelevantes, adjetivos e advérbios supérfluos?

A

Impessoalidade.

B

Uniformidade.

C

Formalidade.

D

Concisão.

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Q3903750

Ano: 2025 Banca: ABCP Órgão: Prefeitura de Monte Castelo - SC Prova: ABCP - 2025 - Prefeitura de Monte Castelo - SC - Agentes de Recepção e Telefonia |

Q3903750 Secretariado

O agente de recepção e telefonia deve dominar regras de redação oficial para auxiliar na correspondência da instituição. Uma característica central desse tipo de redação é:

A

O uso de linguagem formal, impessoal e clara, garantindo uniformidade e objetividade.

B

A adoção de expressões coloquiais, de acordo com a proximidade entre remetente e destinatário.

C

O emprego de linguagem rebuscada, com adjetivos e figuras de estilo.

D

A personalização do texto conforme a preferência individual do servidor redator.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação em secretariado em secretariado

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