Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação em secretariado em secretariado
Foram encontradas 868 questões
I. Considerar fatores, como pronúncia, velocidade e altura da voz, ênfase nas palavras importantes, repetindo-as ou usando pausas. II. Só atender após o terceiro toque, cumprimentando o interlocutor e utilizando as frases “quem gostaria?” e “fulano de onde?”, antes de transferir a ligação. III. Sendo do mesmo nível hierárquico, quem fez a chamada espera na linha. IV. Mostrar respeito pela pessoa com quem está falando. Entretanto, se o interlocutor estiver muito irritado, bradando ao telefone, responder no mesmo tom. V. Ao receber uma chamada e anotar o recado, colocar data, hora, nome completo da pessoa que ligou da empresa e do departamento de quem ligou, número do telefone, conteúdo do assunto e nome da pessoa a quem a chamada era destinada.
Está CORRETO o que se afirma, apenas, em
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação. II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades. III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da mensagem. IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato. V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS
Em algum momento, pode ser necessária a comprovação de postagem de algum objeto no Correio. Pode ocorrer também a necessidade de se obter o recibo e os dados do recebedor do objeto. Tais serviços estão disponíveis de forma desvinculada.
Assinale a alternativa que indica, respectivamente, esses serviços.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O limite ético da comunicação indica que não há
necessidade de apuração da informação a ser veiculada.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação organizacional deverá ser produzida com
base em fatos e não deverá ser meio parcial de
posicionamentos de quaisquer naturezas, uma vez que
caberá ao leitor a interpretação
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
No processo de comunicação, a linguagem não verbal
tem um grande impacto na percepção do que acontece
na empresa e contribui para um clima organizacional
mais favorável.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O profissional de secretariado, muitas vezes, precisa
atuar como mediador de conflitos dentro da
organização, apoiando a equipe e a gestão na busca por
uma comunicação imparcial e harmoniosa.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
Uma forma de promover um ambiente de trabalho
harmonioso nas organizações é prolongar o tempo de
pessoas em cargos de gestão, uma vez que essas já
estarão mais adaptadas ao trabalho.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
O poder nas organizações apresenta-se também por
meio da comunicação que se estabelece entre
autoridades e subordinados, na qual a linguagem é o
fator determinante para o reconhecimento da pessoa
que fala como autoridade.
A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item a seguir.
A comunicação institucional é fundamental para se
estabelecer um relacionamento harmonioso com as
esferas sociais e o público externo por meio da função
administrativa chamada de marketing.
No que diz respeito a comunicação institucional e relações públicas, julgue o item subsequente.
Um dos assuntos mais importantes hoje nas
organizações é a segurança da informação, que envolve
uma postura ética especialmente por parte do
profissional de secretariado executivo. Sendo assim, o
profissional deverá guardar sigilo sobre informações que
tramitem na alta direção como forma de boa prática
profissional.
No que diz respeito a comunicação institucional e relações públicas, julgue o item subsequente.
A comunicação institucional deve corresponder à
realidade organizacional e ser coerente com os valores
da organização. Prioriza-se uma comunicação assertiva
com os colaboradores para que possam estabelecer uma
relação de confiança com a empresa.
No que diz respeito a comunicação institucional e relações públicas, julgue o item subsequente.
A comunicação é fundamental para a integração da
equipe de trabalho nas organizações. O profissional de
secretariado executivo intermedeia as mensagens da alta
direção e, portanto, deve ter cuidado com três
elementos da comunicação escrita: clareza; coesão; e
coerência.
Conheça nossos planos