Questões de Secretariado - Comunicação em Secretariado para Concurso - Página 28

Q4194812

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Paranacity - PR Prova: Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Paranacity - PR - Recepcionista |

Q4194812 Secretariado

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
O PABX é um(a) _______________. De um modo simplificado, o aparelho conecta-se diretamente à uma operadora de telefonia, da mesma maneira que um telefone comum. O diferencial é que ele permite a conexão direta com outras linhas internas, inclusive sem fio, por meio de ramais.

A

linha telefônica

B

central telefônica

C

operadora de telefonia

D

ramal telefônico

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Q4107751

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Barra Bonita - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Barra Bonita - SC - Auxiliar Administrativo |

Q4107751 Secretariado

É um dos meios mais importantes de comunicação entre colaboradores de uma empresa ou um setor, se tem a oportunidade de estudar melhor os assuntos de interesse, resolução de problemas, colaboração de ideias, tomando decisões mais completas e tolerantes. É, portanto, imprescindível sua realização periodicamente no ambiente de trabalho. Entretanto, para que tais acontecimentos não sejam demasiadas, improdutivas e desnecessárias, desencadeando descrédito da equipe, exceto em casos extremos nunca devem demandar excessos. Para tanto, devem ser preparadas e conduzidas de maneira adequada constituindo-se em uma excelente ferramenta gerencial. De acordo com este contexto sobre qual ferramenta, qual meio de comunicação tão importante foi descrito no texto ?

A

Reuniões de trabalho.

B

Férias coletiva.

C

Coffee break.

D

Confraternização final de ano.

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Q4051950

Ano: 2022 Banca: BRB Órgão: Prefeitura de Sapeaçu - BA Prova: BRB - 2022 - Prefeitura de Sapeaçu - BA - Assistente Administrativo |

Q4051950 Secretariado

Com base em seus conhecimentos sobre o tema: Manual das Redações da Presidência da República, a redação oficial deve caracterizar-se por:

A

Clareza e imprecisão.

B

Concisão.

C

Pessoalidade.

D

Coesão e incoerência.

E

Subjetividade.

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Q4050118

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050118 Secretariado

Analise as afirmativas a seguir.

I. As comunicações oficiais devem permitir uma única interpretação e serem extremamente impessoais.
II. Ata, consulta, convocação, decreto, memorando e edital são alguns dos tipos de correspondências oficiais.
III. A comunicação interna, ágil, realizada entre unidades administrativas de um mesmo órgão, de mesmo nível ou não, denomina-se “despacho”.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

II, apenas.

C

I e II, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4050113

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050113 Secretariado

Sobre os tipos de correspondências e documentos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Circular é um tipo de correspondência multidirecional.

B

As correspondências se classificam em: particulares, empresariais e oficiais.

C

Os atestados declaram algum fato a favor da pessoa declarada; porém, não possuem valor legal.

D

Uma correspondência oficial deve prezar, dentre outros fatores, pela ausência de impressões individuais de quem comunica.

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Q4050107

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050107 Secretariado

Considerando uma reunião em determinada empresa, com a presença de diversas autoridades, o profissional de secretariado precisou se reportar ao Prefeito. De acordo com a situação hipotética, qual pronome de tratamento deverá ser utilizado?

A

Ilustríssimo.

B

Excelentíssimo.

C

Vossa Senhoria.

D

Vossa Excelência.

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Q4050104

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Secretária Executiva |

Q4050104 Secretariado

O profissional de secretariado dispõe de uma ferramenta fundamental na sua rotina diária – o telefone. Contudo, a comunicação telefônica necessita de alguns princípios básicos de conduta, a fim de estabelecer uma boa comunicação e atingir os objetivos desejados. No atendimento telefônico, devemos considerar, EXCETO:

A

Utilização de uma linguagem informal com o intuito de se aproximar do interlocutor.

B

Diante de um problema, a comunicação telefônica deve priorizar a paciência e a empatia com o intuito de solucionar o problema.

C

Um bom atendimento telefônico deve considerar, principalmente, a voz, a forma de se comunicar e a atitude profissional. A cordialidade, a gentileza e a educação são princípios básicos para quem trabalha com atendimento ao telefone.

D

Ao atender a ligação, utilizar as tradicionais saudações, tais como bom dia, boa tarde, nome da empresa, seu nome e cargo. Essas informações confirmam ao interlocutor se ele está ligando para a empresa ou pessoa correta, evitando, assim, a perda de tempo para ambos.

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Q4049756

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049756 Secretariado

É imprescindível o uso correto das abreviações nos documentos oficiais, estes são enviados entre órgãos públicos e representam o Estado. Julgue as questões abaixo e marque a que está descrita de forma ERRADA, de acordo com Manual de Redação da Presidência da República sendo (1) para a autoridade e (2) para a abreviatura.

A

1-Presidente da República e 2-Não se usa.

B

1-Embaixador e 2-V. Exa.

C

1-Presidente do Congresso Nacional e 2-Não se usa.

D

1-Oficial-General das Forças Armadas e 2-V. Exa.

E

1-Deputado Federal e 2-Ilmo.

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Q4049749

Ano: 2022 Banca: Prefeitura de Ipumirim - SC Órgão: Prefeitura de Ipumirim - SC Prova: Prefeitura de Ipumirim - SC - 2022 - Prefeitura de Ipumirim - SC - Secretário de Escola |

Q4049749 Secretariado

A correspondência oficial é importante para registrar informações, comunicando algum assunto relativo às atribuições do órgão que comunica e o destinatário dessa comunicação. Levando em consideração a intenção do emissor e a finalidade do documento, para que o texto esteja adequado à situação comunicativa. Marque a opção abaixo que corresponde a correspondência oficial.

A

Mensagens no WhatsApp e Certidão.

B

Nenhuma opção corresponde a correspondência oficial.

C

Tweets e bilhete.

D

Cartão Postal e e-mail.

E

Decreto e edital.

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Q4044779

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044779 Secretariado

A comunicação oficial na administração pública é primordial para se alcançar os objetivos desejados, a redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos. Sua finalidade impõe alguns parâmetros ao uso da língua, para se comunicar com objetividade e clareza. A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. Para obtenção de clareza nas correspondências oficiais é CORRETO:

A

Utilizar regionalismos e neologismos.

B

Usar frases longas, mal estruturadas; apresentar as orações na ordem indireta e com intercalações excessivas.

C

Utilizar palavras e expressões simples, em seu sentido comum, salvo quando o texto versar sobre assunto técnico, hipótese em que se utilizará nomenclatura própria da área.

D

Não se atentar ao uso da uniformidade do tempo verbal em todo o texto.

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Q4044773

Ano: 2022 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Descanso - SC - Agente de Secretaria |

Q4044773 Secretariado

Na redação oficial, existem regras sobre os pronomes de tratamento, tradicionalmente, o emprego dos pronomes adota a segunda pessoa do plural, de maneira indireta, para referenciar atributos da pessoa à qual se dirige. Na redação oficial, é necessário atenção para o uso dos pronomes de tratamento em três momentos distintos, marque a opção CORRETA quais são os momentos de acordo com Manual de Redação da Presidência da República.

A

No endereçamento, no corpo do texto e no destinatário.

B

Apenas no corpo do texto.

C

No endereçamento, no vocativo e no corpo do texto.

D

No corpo do texto e no envelope que contêm a correspondência oficial.

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Q4008084

Ano: 2022 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Paraipaba - CE Prova: CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Agente Administrativo |

Q4008084 Secretariado

Sobre redação oficial, de acordo com o manual de redação da Presidência da República, analise as afirmativas a seguir.

I. Em uma frase, pode-se dizer que redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige comunicações oficiais e atos normativos.
II. A redação oficial é necessariamente árida e contrária à evolução da Língua.
III. Sua finalidade básica é comunicar com objetividade e máxima clareza. Isso impõe certos parâmetros ao uso que se faz da Língua, de maneira diversa daquele da literatura, do texto jornalístico, da correspondência particular e outras.

Marque a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) CORRETA(S).

A

II – III.

B

I – II.

C

I – III.

D

I – II – III.

E

II.

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Q3999047

Ano: 2022 Banca: Fundação La Salle Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: Fundação La Salle - 2022 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo |

Q3999047 Secretariado

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (2018), quando mais de um órgão envia, conjuntamente, o mesmo expediente para mais de um órgão receptor, esse documento será identificado como:

A

[NOME DO EXPEDIENTE] + Carta Oficial.

B

[NOME DO EXPEDIENTE] + Memorando.

C

[NOME DO EXPEDIENTE] + Circular.

D

[NOME DO EXPEDIENTE] + Conjunto.

E

[NOME DO EXPEDIENTE] + Conjunto Circular.

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Q3999045

Ano: 2022 Banca: Fundação La Salle Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: Fundação La Salle - 2022 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Assistente Administrativo |

Q3999045 Secretariado

Em relação aos aspectos gerais da redação oficial, atribua V para as asserções verdadeiras e F para as falsas (MRPR, 2018):

( ) O vocativo utilizado em textos oficiais como pronome de tratamento ao Presidente da República é "Excelentíssimo Senhor Presidente da República"
( ) Na identificação do signatário, substituto é aquele nomeado para ocupar transitoriamente cargo público durante a vacância e interino é aquele designado para exercer as atribuições de cargo público vago.
( ) Na identificação do signatário, o cargo ocupado por pessoa do sexo feminino deve ser flexionado no gênero feminino.
( ) Escrevem-se com hífen: cargos formados pelo adjetivo “geral”: diretor-geral, relator-geral, ouvidorgeral.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A

V – F – F - F

B

V – V – F - V

C

V – F – V - V

D

F – F – V - V

E

F – V – F - V

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Q3679316

Ano: 2022 Banca: Instituto Access Órgão: CISTRI Prova: Instituto Access - 2022 - CISTRI - Auxiliar de Regulação |

Q3679316 Secretariado

Conforme ditam as regras nacionais para a redação oficial, o chamado padrão ofício deve, contemporaneamente, ser empregado, para o listado nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

A

ofício

B

memorando

C

exposição de motivos

D

aviso

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Q2249176

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Francisco Morato - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |

Q2249176 Secretariado

O sistema de telefonia que funciona de forma automatizada para gerenciar as chamadas internas entre as diferentes linhas telefônicas de uma empresa é o

A

VOIP.

B

PABX.

C

KY.

D

PSTN.

E

IP.

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Q2091362

Ano: 2022 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Piracicaba - SP Prova: VUNESP - 2022 - Prefeitura de Piracicaba - SP - Secretário de Escola |

Q2091362 Secretariado

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

A

resolva, preferencialmente, a todas as solicitações sem transferir a ligação para outro atendente.

B

entenda que a chamada via telefone é menos importante em tempos de e-mails e whatsapp.

C

atenda às chamadas via telefone quando esgotadas as solicitações presenciais.

D

dirija-se ao cidadão como “meu bem”, “meu amor”, “querido” para aproximar-se desta pessoa.

E

tenha cuidado com os ruídos que interferem e atrapalham a comunicação entre as partes.

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Q2077045

Ano: 2022 Banca: Fundação FAPEC Órgão: UFMS Prova: FAPEC - 2022 - UFMS - Assistente em Administração |

Q2077045 Secretariado

Em relação aos atos de correspondência, de acordo com o Manual de Redação de Atos Oficiais, é correto afirmar que:

A

na identificação do signatário, quando este for substituto, depois do nome do cargo, não se deve utilizar a expressão “em exercício”.

B

o único pronome de tratamento utilizado na comunicação com agentes públicos federais é “senhor”, independentemente do nível hierárquico, da natureza do cargo ou da função ou da ocasião.

C

na identificação do expediente, sempre se deve utilizar zero antecedendo o número do documento: ex. OFÍCIO Nº 045/2019- VRT/RTR/UFMS:

D

no vocativo, que é o início da correspondência oficial, antes do texto principal, deve se usar o vocativo “Prezado Senhor” (que significa “querido senhor”).

E

na comunicação com os agentes públicos federais, são permitidas apenas as seguintes formas de tratamento: Vossa Excelência ou Excelentíssimo; Vossa Senhoria; e Ilustre ou Ilustríssimo.

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Q1974856

Ano: 2022 Banca: FGV Órgão: Câmara de Taubaté - SP Prova: FGV - 2022 - Câmara de Taubaté - SP - Recepcionista Legislativo - Edital nº 01 |

Q1974856 Secretariado

Leia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encontro com o diretor da empresa, o senhor João. Duas falas do recepcionistas estão omitidas e foram substituídas por (1) e (2).

Recepcionista: “Senhor Cláudio?”

Senhor Cláudio: “Sim, pois não?”

Recepcionista: (1)

Senhor Cláudio: “Claro.”

(sala de reuniões)

Recepcionista: (2)

Senhor Cláudio: “Um café, por favor.”

As falas indicadas por (1) e (2), seguindo as técnicas de recepção, podem ser, respectivamente,

A

“Vou te levar lá na sala de reuniões, ok?” e “Quer água ou café? O João vai demorar.”

B

“Vamos para a sala de reuniões, tá bom?” e “Vai beber alguma coisa? O chefe João está atrasado.”

C

“Vou acompanhá-lo até a sala de reuniões, tudo bem?” e “Deseja beber algo? O diretor João chegará em alguns instantes.”

D

“Vamos até a sala de reuniões, tudo bem?” e “Deseja beber algo? O diretor João está resolvendo um problema com a esposa e vai se atrasar. Ele está muito irritado hoje.”

E

“Vou levá-lo até a sala de reuniões, ok?” e “Deseja algo para beber enquanto espera? O diretor João está um pouquinho atrasado em seus compromissos hoje e, assim, pediu para você esperar um minutinho.”

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Q1934233

Ano: 2022 Banca: FUNDATEC Órgão: IF-RS Prova: FUNDATEC - 2022 - IF-RS - Assistente de Alunos |

Q1934233 Secretariado

Comunicação é a capacidade de partilhar, participar ou tornar comum. Através da comunicação, os animais e os seres humanos partilham diferentes informações entre si. Com base nessa informação, assinale a alternativa INCORRETA sobre os tipos de comunicação.

A

Verbal.

B

Organizacional.

C

Não verbal.

D

Escrita.

E

Visual.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação em secretariado em secretariado

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