Questões de Concurso Sobre relações humanas
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Murilo, Agente em Atividades de Educação, refletiu sobre a ética a partir de dois trechos estudados:
− Para Coelho, a ética envolve a capacidade humana de se opor ao que está errado por meio de uma força chamada esperança — a crença de que aquilo que ainda não existe pode vir a existir.
− Para Edgar Morin, a ética complexa mantém a esperança mesmo diante da desesperança, rejeitando tanto o "realismo trivial", que se acomoda à realidade imediata, quanto o "utopismo trivial", que ignora os limites concretos da situação.
Fonte: BARBOSA, Carmem Bassi; QUEIROZ, José J.; ALVES, Julia Falivene. Núcleo básico: ética profissional e cidadania organizacional. Revisão: Cosme Lima de Oliveira. Coordenação: André Müller de Mello. São Paulo: Fundação Padre Anchieta, 2011.
Considerando essas concepções, assinale a opção CORRETA sobre o que Murilo pode aplicar ao seu trabalho como servidor público comprometido com o coletivo:
Com base no cenário acima, julgue as afirmativas abaixo:
I.Ignorar a situação, pois não é responsabilidade do zelador.
II.Alertar o colega sobre o uso correto dos materiais e as normas do prédio.
III.Comunicar o supervisor de forma objetiva e respeitosa.
IV.Confrontar o colega de forma agressiva para mostrar autoridade.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.A empatia envolve ouvir atentamente as preocupações do paciente, validar seus sentimentos mesmo que não se concorde com suas opiniões, e responder de forma a demonstrar compreensão e apoio.
II.Ser empático significa concordar com tudo o que o paciente diz e atender a todas as suas solicitações, inclusive aquelas que contrariam as normas sanitárias, como a venda de antibióticos sem receita.
III.Demonstrar empatia pode melhorar a adesão do paciente ao tratamento, pois, ao se sentir compreendido e acolhido, o paciente tende a confiar mais nas orientações do profissional de saúde e a se engajar mais no seu autocuidado.
Está correto o que se afirma em:
No ambiente de trabalho, as relações humanas são fundamentais para o desenvolvimento profissional e para o bom desempenho das atividades organizacionais. Elas envolvem respeito, cooperação, comunicação e empatia entre colegas, líderes e subordinados. Uma equipe que mantém relações saudáveis tende a ter maior produtividade, motivação e qualidade de vida no trabalho, enquanto a ausência desses elementos pode gerar conflitos, desmotivação e queda de desempenho.
Considerando esse contexto, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que representa uma atitude que prejudica o bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho:
São boas práticas de relacionamento interpessoal de uma equipe de saúde bucal, exceto:
As relações humanas no trabalho referem-se às interações entre os profissionais dentro das organizações. Seja de colegas de trabalho ou entre líderes e liderados. Com base nessa premissa, analise os itens subsequentes:
I. Para que as relações humanas no trabalho sejam mais eficazes é necessário saber lidar com as outras pessoas de maneira diferenciada.
II. Nas instituições, os processos interpessoais são influenciados mais pela qualificação técnica dos membros do que por suas habilidades de comunicação.
III. A qualidade dos serviços prestados por uma instituição é influenciada pelo relacionamento entre os colaboradores.
Assinale a opção correta.
I. A comunicação assertiva e respeitosa é essencial para prevenir conflitos e promover um ambiente harmônico.
II. Priorizar sempre as opiniões dos colaboradores mais antigos, mesmo que discordem das boas práticas, é uma forma de evitar confrontos diretos.
III. Feedbacks construtivos devem ser realizados em público para que todos aprendam com as falhas apontadas.
IV. A empatia e a colaboração entre os colegas são fundamentais para aumentar a eficiência da equipe e o bem-estar no trabalho.
Qual alternativa está correta?
I. Incentivar o usuário a expressar suas necessidades, seus sentimentos ou suas preocupações.
II. Escutá-lo atentamente (olhar nos olhos, não interromper, não olhar no celular ou no relógio).
III. Respeitá-lo quando não quiser falar sobre algo.
Está(ão) CORRETA(S):
I. O servidor público que trabalha em harmonia com a estrutura organizacional, respeitando seus colegas e cada concidadão, colabora e, somente assim, de todos pode receber colaboração.
II. Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios se tornam, às vezes, difíceis de corrigir e caracterizam até mesmo imprudência no desempenho da função pública, o que prejudica, consideravelmente, as relações humanas no trabalho.
III. A cortesia, a boa vontade ao prestar uma informação, o cuidado em ser claro e preciso ao se comunicar com os colegas de trabalho e com os cidadãos e o tempo dedicado ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina, facilitam a comunicação e possibilitam melhorias no relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho.
Está correto o que se afirma em
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