Questões de Concurso
Sobre gestão de pessoas em psicologia
Foram encontradas 592 questões
Ano: 2005
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-GO
Prova:
CESPE - 2005 - TRE-GO - Analista Judiciário - Psicologia |
Q411338
Psicologia
Julgue os itens seguintes, referentes à qualidade no atendimento ao público conforme a proposta da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento.
I. A proposta de qualidade no atendimento ao cidadão tem como principal objetivo aumentar o nível de satisfação do usuário com o serviço utilizado e com isso reduzir seu nível de exigência.
II. A qualidade no atendimento ao público é uma proposta que envolve a participação conjunta do funcionário e do usuário do serviço público.
III. Um dos fundamentos do programa de qualidade no atendimento ao público é a impessoalidade, que assegura o atendimento diferenciado a usuários especiais, pelo cargo que ocupam ou pela formação que têm, além daqueles casos já previstos em lei.
IV. A qualidade no atendimento ao público deve simultaneamente satisfazer o usuário e valorizar o servidor e o serviço público.
V. A qualidade no atendimento ao público depende de elementos como a qualidade de vida do servidor e sua agilidade, eficácia e respeito ao usuário.
Estão certos apenas os itens
I. A proposta de qualidade no atendimento ao cidadão tem como principal objetivo aumentar o nível de satisfação do usuário com o serviço utilizado e com isso reduzir seu nível de exigência.
II. A qualidade no atendimento ao público é uma proposta que envolve a participação conjunta do funcionário e do usuário do serviço público.
III. Um dos fundamentos do programa de qualidade no atendimento ao público é a impessoalidade, que assegura o atendimento diferenciado a usuários especiais, pelo cargo que ocupam ou pela formação que têm, além daqueles casos já previstos em lei.
IV. A qualidade no atendimento ao público deve simultaneamente satisfazer o usuário e valorizar o servidor e o serviço público.
V. A qualidade no atendimento ao público depende de elementos como a qualidade de vida do servidor e sua agilidade, eficácia e respeito ao usuário.
Estão certos apenas os itens
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Psicólogo Organizacional |
Q2248428
Psicologia
A análise do trabalho, conjunto de tecnologias e métodos, é utilizada principalmente pelas áreas de gestão de pessoas para descrever os diferentes tipos de trabalhos humanos. Acerca da análise do trabalho, julgue o item a seguir.
O uso de questionários em análise do trabalho facilita a quantificação e a análise estatística dos resultados. Esse instrumento é eficaz e relativamente barato, porém deve ser construído por profissionais que tenham conhecimentos sobre os requisitos para sua elaboração.
O uso de questionários em análise do trabalho facilita a quantificação e a análise estatística dos resultados. Esse instrumento é eficaz e relativamente barato, porém deve ser construído por profissionais que tenham conhecimentos sobre os requisitos para sua elaboração.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Psicólogo Organizacional |
Q2248427
Psicologia
A análise do trabalho, conjunto de tecnologias e métodos, é
utilizada principalmente pelas áreas de gestão de pessoas para
descrever os diferentes tipos de trabalhos humanos. Acerca da
análise do trabalho, julgue o item a seguir.
A entrevista de análise de tarefas é a técnica mais indicada quando se tem pressa e se deseja comparar trabalhos diferentes que mantêm algumas dimensões em comum.
A entrevista de análise de tarefas é a técnica mais indicada quando se tem pressa e se deseja comparar trabalhos diferentes que mantêm algumas dimensões em comum.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Psicólogo Organizacional |
Q2248391
Psicologia
A compreensão das razões pelas quais os indivíduos estão dispostos a investir maior ou menor esforço na realização de determinada tarefa ou trabalhar de maneira árdua para atingir uma meta constitui o foco de interesse de pesquisas que investigam os processos envolvidos na motivação humana. Com referência a esse assunto, julgue o item que se segue.
Gestores de recursos humanos devem investir na motivação dos empregados, pois ela promove melhores desempenhos individuais e, conseqüentemente, maior efetividade organizacional.
Gestores de recursos humanos devem investir na motivação dos empregados, pois ela promove melhores desempenhos individuais e, conseqüentemente, maior efetividade organizacional.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Psicólogo Organizacional |
Q2248370
Psicologia
A rapidez das mudanças ocorridas no mundo do trabalho tem colocado a aprendizagem em papel de destaque nos estudos organizacionais. Evitar a obsolescência profissional e criar ambientes organizacionais propícios à aprendizagem (contínua, permanente e aberta) são considerados dois dos maiores desafios enfrentados por profissionais ligados à gestão de pessoas nas organizações. Acerca da aprendizagem nas organizações, julgue o item subseqüente.
A aprendizagem em ambientes organizacionais ocorre no nível do indivíduo e pode propagar-se pelos grupos, pelas equipes e pela organização como um todo. A aprendizagem, em Psicologia, é considerada um processo psicológico individual e básico.
A aprendizagem em ambientes organizacionais ocorre no nível do indivíduo e pode propagar-se pelos grupos, pelas equipes e pela organização como um todo. A aprendizagem, em Psicologia, é considerada um processo psicológico individual e básico.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Psicólogo Organizacional |
Q2248368
Psicologia
A rapidez das mudanças ocorridas no mundo do trabalho tem colocado a aprendizagem em papel de destaque nos estudos organizacionais. Evitar a obsolescência profissional e criar ambientes organizacionais propícios à aprendizagem (contínua, permanente e aberta) são considerados dois dos maiores desafios enfrentados por profissionais ligados à gestão de pessoas nas organizações. Acerca da aprendizagem nas organizações, julgue o item subseqüente.
O que o indivíduo aprende em ambientes organizacionais são conhecimentos, habilidades e atitudes que se manifestam sob a forma de desempenhos ou ações humanas voltadas para metas organizacionais.
O que o indivíduo aprende em ambientes organizacionais são conhecimentos, habilidades e atitudes que se manifestam sob a forma de desempenhos ou ações humanas voltadas para metas organizacionais.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Polícia Federal
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Polícia Federal - Psicólogo Organizacional |
Q2248367
Psicologia
A rapidez das mudanças ocorridas no mundo do trabalho tem
colocado a aprendizagem em papel de destaque nos estudos
organizacionais. Evitar a obsolescência profissional e criar
ambientes organizacionais propícios à aprendizagem (contínua,
permanente e aberta) são considerados dois dos maiores desafios
enfrentados por profissionais ligados à gestão de pessoas nas
organizações. Acerca da aprendizagem nas organizações, julgue
o item subseqüente.
Nas organizações, os indivíduos aprendem o tempo todo. A aprendizagem ocorrida de maneira informal e espontânea é chamada de aprendizagem natural.
Nas organizações, os indivíduos aprendem o tempo todo. A aprendizagem ocorrida de maneira informal e espontânea é chamada de aprendizagem natural.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Prefeitura de Boa Vista - RR
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2004 - Prefeitura de Boa Vista - RR - Psicólogo |
Q1380553
Psicologia
Considerando a importância do diagnóstico dos indicadores que expressam índices de absenteísmo e rotatividade de pessoal para a prevenção de problemas de saúde, julgue o item que segue.
É desnecessária a participação das chefias no diagnóstico por
meio de entrevistas de acompanhamento.
Q1189781
Psicologia
Ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas têm sido apontadas por profissionais de recursos humanos e por trabalhadores como importantes processos de gestão de pessoas, responsáveis, em parte, pelo nível de comprometimento dos colaboradores com a organização. As empresas mais bem quistas pelos empregados coincidem com aquelas que realizam grandes investimentos na capacitação de seus colaboradores internos e externos. Com relação ao treinamento em organizações, julgue o item subseqüente.
Cursos a distância por meio da web facilitam a participação de pessoas que não possuem horários comuns para estar juntas em um mesmo local para estudar ou participar de um curso, ampliam a interatividade do homem com o computador e têm o potencial de aumentar as barreiras físicas e psicológicas entre os participantes — alunos, tutores, apoio.
Cursos a distância por meio da web facilitam a participação de pessoas que não possuem horários comuns para estar juntas em um mesmo local para estudar ou participar de um curso, ampliam a interatividade do homem com o computador e têm o potencial de aumentar as barreiras físicas e psicológicas entre os participantes — alunos, tutores, apoio.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226757
Psicologia
Texto associado
Considere, por hipótese, que um psicólogo organizacional tenha
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.
O psicólogo deve propor trabalhos complexos e desafiadores, já que de modo geral as pessoas preferem esse tipo de trabalho.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226756
Psicologia
Texto associado
Considere, por hipótese, que um psicólogo organizacional tenha
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.
Para aumentar o comprometimento organizacional afetivo dos funcionários, o psicólogo deve estimular ações organizacionais que possibilitem a criação de condições favoráveis para o desempenho, como prediz a teoria de ideologia da troca.
Ano: 2004
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STJ
Prova:
CESPE - 2004 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia |
Q226753
Psicologia
Texto associado
Considere, por hipótese, que um psicólogo organizacional tenha
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.
sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de
uma organização. Em face dessa consideração, julgue os itens que
se seguem.
O psicólogo deve realizar uma descrição detalhada das atividades de cada função para subsidiar a estruturação dos sistemas de gestão de pessoas.
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