Zanelli, Borges-Andrade e Bastos (2014, p. 388) fazem o seguinte questionamento: “em que medida meu comportamento representa a minha individualidade ou reflete as características do meu grupo?” Segundo esses autores, “o comportamento reflete as duas coisas. Isso porque somos fruto de nossa personalidade, porém, ao mesmo tempo, somos o resultado da interação dessa personalidade com os grupos a que pertencemos, que valoramos. Em outras palavras, nosso comportamento é também fruto da interação com os outros, até quando estes não estão fisicamente presentes. É aí que muitas vezes gerentes, professores e até pais encontram dificuldade para administrar o comportamento dos demais, pois não levam em consideração que o comportamento daquele que desejam controlar é também afetado pelo(s) grupo(s) a que essa pessoa pertence ou que valoriza”. No que concerne ao papel do grupo no comportamento do indivíduo, marque a alternativa INCORRETA.

Considerando a situação hipotética apresentada no texto 8A5-I, assinale a opção correta, acerca da ética no desenvolvimento de carreiras e oportunidades.

Conflitos interpessoais no trabalho são consequências naturais nos grupos e nas organizações. Há correntes que percebem os conflitos como danosos e outras que acreditam que os conflitos são inevitáveis e podem contribuir para o desempenho eficaz de um grupo. Considerando os tipos de conflitos no trabalho, assinale a opção correta.

A teoria do comportamento administrativo trata de aspectos que são fundamentais para a constituição de uma organização. A ideia central dessa teoria está contida na 

A implementação de sistemas modernos de gestão de recursos humanos modificou o perfil do trabalhador; hoje se espera um perfil

Com relação à cadeia de valor de uma indústria, assinale a afirmativa correta.

De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), saúde mental é um estado de bem-estar, no qual o indivíduo é capaz de usar suas próprias habilidades, recuperar-se do estresse rotineiro, ser produtivo e contribuir com a sua comunidade. A saúde mental implica muito mais que a ausência de doenças mentais. De acordo com esse conceito: I- Segundo a OMS, as situações de competição são as principais causas de estresse, associado ao trabalho. II- Esses problemas vão impactar diretamente no ambiente de trabalho, causando perda de produtividade e faltas ao trabalho. III- O assédio moral, quando um superior, ou um colega de trabalho, submete o trabalhador a constrangimentos, ou humilhações, de forma repetida e prolongada, também pode causar danos mentais. IV- A organização do trabalho, a submissão a chefias autoritárias, a falta de comunicação entre as pessoas, o aumento no ritmo de trabalho e a exigência crescente de produtividade, também são fatores que podem afetar a saúde dos trabalhadores. Podemos afirmar que:

Se "trabalho" e, por consequência, o "desemprego", resistem, esvaziados do sentido, que parece veicular, é porque pelo seu caráter sagrado, intimidante, eles servem para manter um resto de organização certamente caduca, mas suscetível de salvaguardar, por algum tempo a "coesão social". (FORRESTER, Viviane. 1997. O horror econômico. São Paulo: UNESP. P. 20)
O enunciado permite dizer que a autora, categoricamente, enuncia que a insistência na centralidade do trabalho vinculada está a um medo de: _______________________.
Marque a alternativa com dados corretos para completar a lacuna do enunciado.

Com o objetivo de direcionar o colaborador para uma função em que poderá render mais, o método possibilita aumentar a motivação e a produtividade, diminuir a rotatividade, evitar sobrecarga de trabalho e estagnação. A que conceito ligado a gestão de pessoas relacionamos corretamente o conceito acima?

O trabalho no setor público no Brasil é marcado por práticas clientelistas na gestão pública e atualmente, por um discurso neoliberal de privatização do serviços públicos. Esse quadro é o contexto que está provocando o adoecimento dos trabalhadores. Chanlat (2002) discorreu sobre este adoecimento, apontando a desmotivação (mas podemos pensar também em termos de sofrimento e adoecimento) dos servidores públicos. Avalie as afirmações a seguir e julgue quais são, com certeza, causas do adoecimento dos servidores públicos.

I – O aumento da carga de trabalho, em razão da redução do pessoal e dos novos imperativos de desempenho e produtividade;

II – A conivência dos usuários com a má qualidade dos serviços oferecidos e a obediência à hierarquia bastante presente fortalecem a coesão social;

III – A modificação da auto imagem do trabalhador, afetada pelo discurso sobre sua suposta ineficiência e sua fraca produtividade;

IV – Forte apoio social oferecido pelos colegas, superiores, subordinados ou usuários dos serviços, o que parece enfraquecer a terceirização, fortalecendo as equipes de trabalho;

V – A difusão de formas empresariais de gestão no poder público, ameaça a essência do serviço público: a imparcialidade, o tratamento igualitário e o interesse geral como foco.

As contribuições teórico-metodológicas da Psicodinâmica do Trabalho têm permitido a resignificação da atuação do psicólogo em diversos âmbitos, incluindo o da Psicologia Aplicada à Segurança do Trabalho.

Nas organizações pós-fordistas houve uma maquiagem no que concerne ao controle. Agora o psicólogo não regula o processo, o controle é por resultados, o compromisso é com a qualidade e esse profissional deve voltar sua atenção para à auto-regulação do trabalhador. Essa sim é sua função! Não há nada de mais democrático ou participativo nisso em relação à concepção taylorista/fordista. O que existe é a substituição do controle externo do desempenho pelo controle interno dos próprios funcionários mediante eficiente trabalho de comunicação, no qual o psicólogo, sem dúvida, poderá vir a ser protagonista, pois compete a ele, agora, instruir as equipes nesse sentido.

Nas empresas pós-fordistas, signatárias do neoliberalismo, a matéria-prima principal são as pessoas; A moeda mais importante é o signo e o símbolo, e a manipulação dos processos psicodinâmicos constitue a principal tecnologia. Essas são algumas das ferramentas da empresa pós-moderna (se é permitido o neologismo). Substituíram o chicote, o supervisor e os testes psicológicos pela ilusão da integração e da participação. É a tentativa da construção de uma nova subjetividade que encontra no projeto neoliberal a sementeira do individualismo e da barbárie. Após uma leitura crítica do texto e com seus conhecimentos, assinale a única alternativa que apresenta um “título” para o texto que relacione a psicodinâmica do trabalho e o texto.

É muito importante nos dias de hoje, o desenvolvimento e a gestão de pessoas. Tanto para as organizações quanto para o poder público. Os departamentos de recursos humanos e de departamento pessoal têm abandonado a concepção tradicionalista de tratar apenas das questões legais referentes ao ingresso, permanência, remuneração, férias e desligamento de funcionários. Essas funções ainda existem, e agora ganharam uma nova função, a gestão estratégica de pessoas, que atende as questões até então desprezadas, mas que proporcionam diversos ganhos para a organização. Entre os principais ganhos para todos, é possível citar as ações a seguir:

I - Ajudar a organização a atingir sua missão e atribuir equilíbrio entre as expectativas das empresas e dos trabalhadores;

II - Propiciar meios para a realização dos objetivos da empresa, diminuir os custos e aumentar o lucro, num ambiente motivacional;

III - Criar métodos para melhorar o desempenho individual e organizacional, gerindo a produtividade e a qualidade do trabalho;

IV - Desenvolver e reter talentos, garantindo o reconhecimento financeiro dentro da legislação e das boas relações entre os trabalhadores;

V - Garantir um ambiente de trabalho saudável e gerir mudanças organizacionais, pensando no bom desempenho de todos durante o trabalho.

Assinale a alternativa correta.

Muitas das dimensões convencionais de treinamento e desenvolvimento foram questionadas e modificadas para atender às novas demandas das organizações. Uma dessas mudanças refere-se aos objetivos da aprendizagem que eram voltados à racionalidade e eficiência e passam a focar

No artigo Gêneros e os sentidos do trabalho social, Curado & Menegon apontam que, a partir dos relatos e da discussão dos participantes da pesquisa, é possível observar que suas estratégias de empoderamento estão mais ancoradas em laços afetivos (família, amigos, colegas) e, em que pese sua positividade, não alteram o valor salarial nem aumentam o poder político dessa atividade. Ou seja, não se trata de um empoderamento com ampliação de oportunidades de acesso aos bens e serviços. Ao compreender que as relações de gênero são formas de dar sentido às relações de poder, observa-se que a naturalização do feminino no trabalho social está relacionada à desvalorização, à não monetarização e à não profissionalização existente nesse trabalho. Considerá-lo como extensão da mulher e de sua função reprodutiva é retirar o que há de humano e cultural dessa atividade, posicionando-a na esfera da natureza, que dispensa valor social e, por isso, não é considerada como moeda de troca. Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a alternativa correta.

É possível que a esfera laboral seja organizadora das demais esferas da vida humana, o quanto o mundo do trabalho se articula com a dimensão subjetiva, por isso, como mencionaram Sato, Coutinho e Bernardo (2017, p. 13), só se torna possível “estudar a dimensão psicológica dos trabalhadores, a intersubjetividade e as relações interpessoais no trabalho, situando-as concretamente nos contextos micro e macrossocial”.
No texto acima, Gerusa Coutinho D’Ávila & Maria Chalfin Coutinho, citando Sato, Coutinho e Bernardo, apontam que

Responda (V) verdadeiro ou (F) falso. Acerca das Relações Humanas, alguns aspectos comportamentais e regras de boa convivência devem ser respeitados, como:
(__)- Respeitar o chefe imediato, colegas, subordinados e clientes; (__)- Usar normas de etiqueta social, aplicando-as corretamente, como: dizer obrigado, por favor, com licença; (__)- Cuidar para não ferir o outro com reações agressivas; (__)- Cortar a palavra de quem fala.

O conceito segundo o qual qualificações técnicas são potencializadas pelo denominado “capital humano” dos profissionais é denominado: