Questões de Concurso
Sobre saúde bucal coletiva em odontologia
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Um paciente se queixou a um técnico em saúde bucal (TSB) de uma equipe de saúde da família que constantemente o atendimento odontológico estava suspenso. Na ocasião, o TSB explicou que o motivo principal era o compressor estragado, que era muito antigo, e falta de material odontológico (anestésico, algodão, material restaurador etc.). Assim, o paciente foi orientado a ligar na ouvidoria do SUS, o Disque-Saúde 136, para registrar sua insatisfação.
O serviço de ouvidoria está ligado a qual diretriz do SUS?
Sobre isso, analise as asserções a seguir:
I. A ordem de chegada é o principal critério para o atendimento dos casos, independentemente da gravidade ou o sofrimento do paciente, entretanto podem ser priorizados casos de urgência em usuários diagnosticados com dor.
II. O acolhimento constitui-se como ação que deve ocorrer em todos os locais e momentos do serviço, não devendo limitar-se ao recebimento da demanda espontânea para identificação de risco ou definição de urgências e objetiva qualificar a relação profissional-usuário, propiciando o respeito, a solidariedade e o vínculo
III. A identificação de necessidade do cidadão que busca o cuidado em saúde bucal poderá ser feita em qualquer espaço da UBS, no Grupo de Acesso de Saúde Bucal ou no próprio consultório odontológico.
É CORRETO o que se afirma em