Questões de Marketing para Concurso - Página 24

Q3451670

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451670 Marketing

A utilização de canais remotos para vendas está cada vez mais presente no mercado. Qual das alternativas a seguir descreve um benefício da utilização desses canais?

A

A utilização de canais remotos limita as opções de pagamento disponíveis para o cliente, tornando o processo mais complexo.

B

Os canais remotos são menos eficientes, pois os vendedores não têm contato direto com os clientes, o que prejudica o fechamento da venda.

C

A utilização de canais remotos permite alcançar uma base de clientes mais ampla, ampliando o alcance das vendas.

D

O uso de canais remotos dificulta a personalização do atendimento, uma vez que a interação é impessoal.

E

Os canais remotos não são seguros, colocando em risco a privacidade dos dados dos clientes.

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Q3451668

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451668 Marketing

A ética e a conduta profissional são fundamentais em vendas. Qual das alternativas a seguir descreve uma prática ética no processo de vendas?

A

Manipular informações para fechar uma venda rapidamente, sem considerar as necessidades reais do cliente.

B

Prometer aos clientes benefícios que não podem ser cumpridos, para gerar uma impressão positiva.

C

Fornecer informações claras e transparentes sobre os produtos ou serviços, ajudando o cliente a tomar uma decisão informada.

D

Focar exclusivamente em realizar vendas, sem se preocupar com a experiência ou satisfação do cliente.

E

Ignorar o feedback do cliente após a venda, considerando-o irrelevante para futuras interações.

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Q3451667

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451667 Marketing

O marketing digital utiliza várias ferramentas e estratégias para atrair e engajar consumidores. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de marketing digital?

A

O uso de anúncios pagos em mídias sociais é a única estratégia eficaz, sem necessidade de conteúdo relevante ou engajamento com os consumidores.

B

O Inbound Marketing é uma estratégia que visa atrair clientes por meio de conteúdo relevante, em vez de interrompê-los com publicidade invasiva.

C

Gatilhos mentais são utilizados exclusivamente para manipulação dos consumidores e não devem ser considerados uma técnica ética.

D

A geração de leads é desnecessária em campanhas de marketing digital, já que o objetivo é gerar apenas tráfego para o site da empresa.

E

O Copywriting é uma técnica que se limita ao uso de palavras-chave em textos, sem se preocupar com a persuasão do consumidor.

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Q3451666

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451666 Marketing

As técnicas de vendas envolvem uma série de ações que vão desde a pré-abordagem até o pós-venda. Qual das alternativas a seguir descreve melhor o processo de vendas?

A

A pré-abordagem é a etapa final do processo de vendas, onde o vendedor realiza o fechamento da venda.

B

O pós-venda é irrelevante, pois o processo de vendas termina após a entrega do produto ou serviço.

C

A pré-abordagem envolve a pesquisa e preparação do vendedor antes de entrar em contato com o cliente, focando em entender suas necessidades.

D

O processo de vendas é unidirecional, com foco exclusivo no vendedor, sem considerar as necessidades ou interesses do cliente.

E

A abordagem inicial deve ser impessoal e não focada no relacionamento, já que o objetivo principal é a venda.

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Q3451664

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451664 Marketing

As características dos serviços são fundamentais para a gestão de qualidade em vendas. Qual das alternativas abaixo explica corretamente uma das características dos serviços?

A

Os serviços são sempre tangíveis e podem ser armazenados para venda futura.

B

A inseparabilidade implica que os serviços não podem ser produzidos sem a presença do cliente.

C

A variabilidade dos serviços não afeta a experiência do cliente, pois todos os serviços são iguais.

D

A intangibilidade torna os serviços fáceis de comparar, pois os consumidores podem tocá-los e vê-los antes da compra.

E

A perecibilidade dos serviços significa que eles podem ser estocados e vendidos posteriormente.

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Q3451662

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451662 Marketing

Na gestão da experiência do cliente, qual é a principal função da jornada do cliente?

A

A jornada do cliente serve para mapear todas as etapas da interação do cliente com a marca, desde o primeiro contato até o pós-venda.

B

A jornada do cliente deve ser analisada apenas no momento da venda, pois é quando o cliente toma sua decisão de compra.

C

A jornada do cliente não deve considerar o pós-venda, pois o processo de compra já está finalizado.

D

A jornada do cliente deve ser focada apenas nas interações online, desconsiderando o atendimento presencial.

E

A jornada do cliente é uma ferramenta obsoleta e não é mais útil para as empresas.

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Q3451661

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451661 Marketing

As ações para aumentar o valor percebido pelo cliente são fundamentais para a fidelização. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente uma estratégia eficaz para aumentar o valor percebido pelo cliente?

A

Oferecer descontos frequentes, sem considerar a qualidade ou a experiência do cliente.

B

Focar exclusivamente em melhorar o preço, sem realizar investimentos em outros aspectos como qualidade do atendimento.

C

Investir em inovação e em uma experiência de compra diferenciada, criando valor além do produto ou serviço oferecido.

D

Ignorar o feedback dos clientes e manter a estratégia de vendas inalterada, independentemente das necessidades dos consumidores.

E

Priorizar a quantidade de produtos vendidos, sem se preocupar com a qualidade da experiência oferecida ao cliente.

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Q3451660

Ano: 2024 Banca: Qconcursos Órgão: Banco do Brasil Prova: Qconcursos - 2024 - Banco do Brasil - Agente Comercial (Escriturário) |

Q3451660 Marketing

A segmentação de mercado visa identificar diferentes grupos de consumidores com características similares. Qual das alternativas a seguir descreve melhor os tipos de segmentação de mercado e suas aplicações?

A

A segmentação geográfica não é relevante para empresas que atuam no mercado global, pois o comportamento do consumidor é universal.

B

A segmentação psicográfica se baseia em fatores como estilo de vida, interesses e valores, e é eficaz para a criação de ofertas personalizadas.

C

A segmentação de mercado deve ser feita de maneira genérica, sem considerar as particularidades dos consumidores em diferentes regiões ou culturas.

D

A segmentação demográfica não pode ser utilizada em mercados B2B (business-tobusiness), pois se aplica exclusivamente ao setor B2C (business-to-consumer).

E

A segmentação de mercado é uma estratégia obsoleta, sendo substituída pela abordagem de marketing massificado.

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Q3451316

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Assistente de Comunicação - Publicidade e Propaganda |

Q3451316 Marketing

Um profissional da área de engenharia atua em uma empresa multinacional e precisa aprender um novo idioma para conseguir ascender profissionalmente. Na busca na internet por cursos de francês, ele se depara com um e-book gratuito de francês básico instrumental e decide baixar o conteúdo online, em troca de fornecer seus dados para a escola de idiomas. Por e-mail, a empresa envia outros materiais e informações sobre novos cursos de conversação. O profissional entende a qualidade do material e decide comprar o curso online mais completo. Muito utilizado no marketing digital, esse fluxo de ações é um modelo estratégico denominado

A

marketing de saída (Outbound Marketing).

B

funil de vendas.

C

otimização para mecanismo de busca.

D

marketing de influência.

E

marketing de oportunidade.

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Q3451313

Ano: 2024 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: SANEPAR Prova: INSTITUTO AOCP - 2024 - SANEPAR - Profissional - Assistente de Comunicação - Publicidade e Propaganda |

Q3451313 Marketing

A análise de SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) é uma etapa importante no planejamento estratégico de marketing. A respeito desse processo de avaliação, é correto afirmar que

A

a avaliação das oportunidades e das ameaças está mais vinculada à análise do ambiente externo à organização.

B

os fatores macroambientais permitem ao planejador observar as fraquezas dos negócios.

C

um fluxo de caixa bom é avaliado em uma análise de SWOT como uma oportunidade para a empresa.

D

a análise das oportunidades e das forças está relacionada com os fatores internos da empresa.

E

a empresa tem o total controle sobre os fatores que impactam na sua avaliação de oportunidades e de ameaças.

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Q3443783

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: CISBRA - SP Prova: Avança SP - 2024 - CISBRA - SP - Servente |

Q3443783 Marketing

Texto associado

O ciclo de vida de um produto é uma diligência de se reconhecer os estágios no seu histórico de vendas. Correlatos a esses estágios, existem perspectivas e reveses díspares com relação à estratégia de marketing e ao potencial de lucro pela identificação do estágio em que o produto se encontra, ou para o qual pode estar se encaminhando.

A introdução é o período de crescimento moroso à medida que o produto é introduzido no mercado. Os lucros são praticamente quiméricos nesse estágio devido às colossais despesas com a sua introdução no mercado, no intuito de conquistar o consumidor. O crescimento é um período de vertiginosa aceitação por parte do mercado e de melhoria substancial no lucro.

A ponte é um ponto de interseção entre o segundo e o terceiro estágio. Não é nada representativa, porém necessária. A maturidade é um período de ínfimo ritmo de crescimento das vendas porque o produto alcançou a dileção da maioria dos compradores em potencial. Os lucros atingem o pico nesse período e começam a declinar por causa das crescentes despesas de marketing para manter a posição do produto contra a concorrência. Conquanto haja estratégias implementadas, o declínio aduz um período em que as vendas continuam numa forte inclinação decrescente e os lucros sofrem rápida erosão em direção ao ponto zero.

Fonte: Mattos, M. et al. Marketing estratégico para organizações e empreendedores. São Paulo: Atlas, 2019.

Em cada estágio, observa-se um ritmo de crescimento. Assim, qual dos estágios apresenta um crescimento menor e uma preferência maior pelo consumidor?

A

Maturidade

B

Introdução

C

Declínio

D

Crescimento

E

Ponte

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Q3408190

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Analista Legislativo - Administração |

Q3408190 Marketing

Na administração um dos processos mais tradicionais, condiz com as transações que são realizadas entre uma organização e seu consumidor final sendo a natureza desse processo o consumo como foco principal. Assinale a alternativa que representa conceitualmente este processo na administração:

A

Administração de atacado.

B

Administração de alternância.

C

Administração invertida.

D

Business to business.

E

Business to consumer.

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Q3406912

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: Câmara de Vitória - ES Prova: IDCAP - 2024 - Câmara de Vitória - ES - Analista em Comunicação Legislativa |

Q3406912 Marketing

Qual é a função principal do briefing no contexto de projetos de comunicação e marketing?

A

Orientar a equipe na realização de projetos de forma eficiente.

B

Apresentar ideias criativas para a agência de publicidade.

C

Estabelecer as diretrizes para a construção do vídeo informativo.

D

Fornecer informações sobre a pessoa do cliente à equipe de marketing.

E

Servir como um manual de instruções para o cliente.

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Q3400004

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Técnico Desportivo |

Q3400004 Marketing

Analise as seguintes afirmações sobre os conceitos de marketing esportivo e seu papel nas organizações esportivas e indique se são verdadeiras (V) ou falsas (F).

▢ O marketing esportivo está limitado à promoção e venda de produtos esportivos e não se aplica ao desenvolvimento de marcas ou experiências.
▢ Estratégias de marketing esportivo podem incluir o desenvolvimento de programas comunitários para aumentar o envolvimento da comunidade local com o esporte.
▢ O endomarketing é uma ferramenta irrelevante no contexto das organizações esportivas, pois seu foco está exclusivamente nos fãs e consumidores externos.
▢ Parcerias e patrocínios no marketing esportivo são estratégias exclusivamente voltadas para a obtenção de receita financeira e não contribuem para o aumento da visibilidade da marca.

A sequência correta é:

A

F – V – F – F.

B

V – F – V – F.

C

F – V – F – V.

D

V – V – F – F.

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Q3400003

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Técnico Desportivo |

Q3400003 Marketing

Em um clube de futebol de médio porte, o profissional de marketing esportivo é desafiado a elaborar uma estratégia que não apenas aumente a base de fãs, mas também melhore a percepção da marca do clube no mercado. Considerando o objetivo de fortalecer a identidade do clube e aumentar o engajamento e a lealdade dos fãs, qual das seguintes estratégias seria a mais eficaz?

A

Concentrar-se exclusivamente no marketing digital, aumentando a presença do clube em todas as redes sociais.

B

Implementar um programa de fidelidade que recompense os fãs por seu engajamento e apoio, incluindo descontos, conteúdo exclusivo e experiências únicas.

C

Desenvolver uma campanha de marketing de guerrilha, criando eventos surpresa em locais estratégicos da cidade para capturar a atenção do público.

D

Focar apenas em grandes patrocínios, buscando parcerias com marcas internacionais para aumentar a visibilidade do clube globalmente.

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Q3400002

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Técnico Desportivo |

Q3400002 Marketing

Preencha corretamente as lacunas a seguir.

No contexto do marketing esportivo, o profissional desta área deve ser capaz de identificar e caracterizar distintas áreas de atuação, que vão além da promoção e venda de produtos ou serviços relacionados ao esporte. ___________ (1) refere-se à habilidade de desenvolver estratégias que elevem o engajamento e a fidelidade do público-alvo, enquanto ____________ (2) destaca a importância de gerir e potencializar a imagem e os valores de atletas, equipes e eventos, criando uma conexão mais profunda com os fãs e abrindo novas oportunidades de mercado.

A

(1) Marketing de conteúdo; (2) Gestão de crises.

B

(1) Branding esportivo; (2) Marketing digital.

C

(1) Gestão de eventos; (2) Comunicação corporativa.

D

(1) Gestão de patrocínios; (2) Relações Públicas.

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Q3400001

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Técnico Desportivo |

Q3400001 Marketing

A equipe de marketing do Clube Esportivo Águia Dourada está desenvolvendo um plano para aumentar a visibilidade e o engajamento do clube com a comunidade local. O clube participa de várias modalidades esportivas e tem uma base de fãs diversificada, mas enfrenta desafios em manter um envolvimento consistente dos fãs fora dos períodos de competição. Considerando os princípios do marketing esportivo moderno, qual das seguintes estratégias é a mais indicada para o Clube Esportivo Águia Dourada melhorar o engajamento com sua base de fãs durante todo o ano?

A

Organizar eventos comunitários regulares, como clínicas de esportes para jovens e encontros de fãs, para promover a marca do clube na comunidade.

B

Intensificar a transmissão de jogos ao vivo exclusivamente para assinantes, aumentando a receita por meio de assinaturas.

C

Focar exclusivamente em campanhas publicitárias tradicionais durante a temporada de competições para maximizar a visibilidade.

D

Limitar as interações nas redes sociais a anúncios de patrocinadores e resultados de jogos para manter o conteúdo focado no desempenho esportivo.

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Q3399999

Ano: 2024 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Nova Venécia - ES Prova: IDESG - 2024 - Prefeitura de Nova Venécia - ES - Técnico Desportivo |

Q3399999 Marketing

O Clube Atlético Desportivo, uma organização esportiva com longa tradição em atletismo, está planejando expandir sua presença e reconhecimento no mercado esportivo. A direção do clube decidiu implementar estratégias de marketing esportivo para atingir esse objetivo. Considerando os conceitos fundamentais de marketing esportivo, qual das seguintes estratégias seria a mais eficaz para o Clube Atlético Desportivo aumentar sua base de fãs e melhorar o engajamento com o público?

A

Focar exclusivamente no desempenho dos atletas em competições, acreditando que resultados positivos naturalmente atrairão mais fãs e patrocinadores.

B

Aumentar o preço dos ingressos para eventos esportivos para refletir o valor da experiência de assistir às competições ao vivo, gerando maior receita.

C

Desenvolver uma campanha de marketing digital que inclua a criação de conteúdo envolvente nas redes sociais, destacando histórias de atletas, treinamentos e bastidores das competições.

D

Limitar as parcerias com marcas e patrocinadores a empresas exclusivamente relacionadas ao atletismo, para manter o foco na autenticidade do esporte.

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Q3384580

Ano: 2024 Banca: Instituto Abaré-eté Órgão: Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM Prova: Instituto Abaré-eté - 2024 - Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AM - Técnico em Turismo |

Q3384580 Marketing

Ana é uma estudante de administração interessada em entender como os eventos podem contribuir para a competitividade das empresas. Sobre o tema, é CORRETO afirmar que eles servem para:

A

Aumentar a visibilidade da marca no mercado.

B

Reduzir os custos operacionais das empresas.

C

Atender apenas às necessidades dos clientes mais exigentes.

D

Substituir outras estratégias de marketing

E

Gerar lucro imediato para as empresas.

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Q3382489

Ano: 2024 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Sete Barras - SP Prova: Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Professor de Educação Básica III - Educação Física |

Q3382489 Marketing

Com o crescimento dos negócios relacionados ao esporte no Brasil, tornou-se evidente para clubes e organizações a importância de uma gestão estratégica de marketing. Esse conceito, que inclui a estruturação como clube-empresa, tem sido fundamental para alguns aspectos pontuais do universo esportivo.

Adaptado de VANCE, P.S.; NASSIF, V.M.J.; MASTERALEXIS, L.P. Gestão de Esporte - Casos Brasileiros e Internacionais. Rio de Janeiro: Grupo GEN, 2015.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o papel do marketing esportivo nesse novo cenário:

A

Exclusivamente na promoção de eventos esportivos e obtenção de patrocinadores.

B

Apenas no desenvolvimento de novos esportes e modalidades.

C

Somente na relação com investidores e na melhoria das instalações esportivas.

D

Unicamente no aumento do número de adeptos e no incentivo à prática esportiva em colégios e academias.

E

No gerenciamento de receitas de radiodifusão, patrocínio e licenciamento, e na manutenção da popularidade esportiva.

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Questões de Concurso Sobre marketing

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