Questões de Concurso Comentadas sobre marketing
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A segmentação de mercado é uma técnica utilizada para agrupar consumidores com comportamentos de compra semelhantes para, a partir daí, realizar esforços concentrados e especializados de Marketing sobre este segmento. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Os segmentos escolhidos devem ser analisados em termos de volume, tendência de crescimento e potencial de lucro, mesmo se não forem mensuráveis, acessíveis, estáveis e significantes.
II. São critérios de segmentação do mercado consumidor: demografia (idade, sexo, renda), psicologia ( ideias, opiniões, atividades, interesses, estilo de vida) e geografia (países, estados, regiões).
Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma preocupação cada vez maior com a assistência prestada ao cliente, com as novas formas de abordagem, do cuidado e tratamento, bem como, com o avanço tecnológico.A área de serviços é um dos setores da economia que mais tem crescido no últimos anos, e o Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito. Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços e o marketing e assinale a alternativa correta:
I. Dentre as principais características do setor de serviços destacam-se: a intangibilidade, o relacionamento com os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende da performance das pessoas).
II. Os serviços são perecíveis e não podem ser armazenados em momentos de “baixa” demanda para serem vendidos na “alta”demanda; os desafios de venda são permanentes.
Com relação ao documento “Plano de Negócios”, analise as afirmativas a seguir.
I. É um documento exigido pelas autoridades fiscais do país.
II. É um texto para analisar a viabilidade de um novo negócio.
III. É um guia para o empreendedor acompanhar a implementação do seu negócio.
Assinale:
Ainda com relação à administração de marketing, julgue o item que se segue.
Ao analisar os mercados consumidores, as empresas precisam
investigar quem faz parte do mercado e o que o mercado
compra. De posse dessas informações, a empresa já estará apta
a entender como o consumidor toma a sua decisão de compra
e a elaborar a sua estratégia de marketing.
Ainda com relação à administração de marketing, julgue o item que se segue.
Os fatores culturais exercem a maior e mais profunda influência sobre o comportamento de compra do consumidor, que é, ainda, influenciado por fatores sociais, pessoais e psicológicos.A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
A rede de marketing de uma empresa é composta pela empresa
e seus clientes, funcionários, fornecedores, distribuidores,
revendedores, agências de propaganda e acadêmicos, entre
outros, com os quais ela construiu relacionamentos
profissionais mutuamente compensadores.
A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
Ao elaborar seu planejamento de marketing, a empresa deve prever que as ações de endomarketing, ou seja, aquelas voltadas para o público interno, sejam realizadas tão logo se finalize as ações de marketing externo.A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
Cada uma das ferramentas do mix ou composto de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado-alvo detém variáveis específicas que influenciam os consumidores finais.A respeito das atividades de administração de marketing, julgue o item a seguir
A empresa com orientação de marketing adota uma perspectiva de dentro para fora da empresa, com foco nos produtos e ênfase em vendas.(AGÊNCIA MINAS – NOTÍCIAS DO GOVERNO DO ESTADO DE MINAS GERAIS. Mascotes de times mineiros agitam campanha “Torcida Doadora”. 04 de fev. de 2013. Disponível em: http://www. agenciaminas.mg.gov.br/noticias/mascotes-de-times-mineirosagitam-campanha-torcida-doadora/)
O conjunto de ferramentas de marketing que a organização utiliza para perseguir seus objetivos é chamado de mix de marketing. Tanto organizações públicas quanto privadas podem estabelecer estratégias para o mix de marketing de seus produtos. No caso de organizações públicas, esses produtos podem constituir serviços oferecidos ao cidadão ou atendimento a determinadas demandas.
A frase acima, extraída do Boletim Agência Minas, retrata qual ‘P’ do composto de marketing?
O Sr. Antúrio foi ao supermercado para fazer as compras mensais da família, mesmo procedimento adotado na primeira semana de cada mês. Durante suas compras, ele recebeu uma ligação de sua irmã, que mora em outro estado, informado que em dois dias chegaria em sua casa para uma visita. Ela iria acompanhada, além do marido, de seus dois filhos, um de quatro e outro de seis anos. Como o Sr. Antúrio não tem filhos, geralmente não compra em sua casa muitos doces e iogurtes, refeições preferidas de seus sobrinhos. Ele se despediu da irmã dizendo que estava muito feliz com a visita e que aproveitaria que estava no supermercado para comprar guloseimas para os sobrinhos.
Marque a opção que se refere a fase do processo decisório relatada acima:
Considere as frases I e II, a seguir.
I. Um “sistema de informação em marketing” (SIM) é constituído por redes de pesquisas nos pontos de venda, que permitem coletar formulários devidamente preenchidos pelos clientes, com o objetivo de se medir a satisfação por um produto comprado ou serviço utilizado.
II. Os gerentes de marketing necessitam de informações sobre o ambiente para que possam tomar as melhores decisões. Portanto, as informações podem ser desenvolvidas por meio de registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing, pesquisa de marketing, além de análise de dados de suporte às decisões.
O vendedor missionário é aquele responsável por cobrir grandes áreas geográficas como representante comercial.
A observação casual não é considerada ponto de contato com o cliente, visto que não há relação entre os agentes –– organização e cliente –– nesse tipo de experiência.
O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.
Atualmente inúmeras organizações utilizam a percepção subliminar do consumidor, que lhes permite influenciar seu comportamento e controlá-lo sistematicamente.
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