Questões de Concurso Comentadas sobre marketing
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Um dos esforços do marketing é a entrega de valor para o cliente, o qual se traduz em serviços ou outros diferenciais relevantes para o consumidor.
O marketing tem uma natureza operacional similar à de projetos, uma vez que as ações possuem início, desenvolvimento e finalização.
Entre os objetivos principais do marketing, estão incluídos a geração de lucro para a empresa e o atendimento das necessidades do cliente.
O marketing tem como objetivo principal tornar o esforço de venda supérfluo.
Dentre os aspectos que podem ser considerados pela empresa no momento de seleção de mercados-alvo tem-se:
___________ : consiste na identificação de um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências.
___________ : grupo definido de clientes que têm um conjunto de necessidades distintas.
___________ : divisão do mercado a partir de variáveis básicas como classe social e grau de instrução.
___________ : proposta de atender cada cliente individualmente, ofertando produtos e serviços em uma base um para um.
___________ : grupo definido de compradores identificados com base no estilo de vida, na personalidade e nos valores.
Assinale a alternativa CORRETA que contenha a sequência, de cima para baixo, dos elementos que preenchem as lacunas das afirmações acima.
Gestão de relacionamento com clientes é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes, por meio de comunicações significativas para a melhoria das compras, da retenção, lealdade e lucratividades deles.
Marketing de serviços trata do marketing de empresas, pessoas ou instituições que ofertam serviços com o objetivo de promover ações e esforços, no intuito de encantar o cliente na sua busca de satisfação de seus desejos por algo que se pode comprar, mas que é intangível.
A matriz BCG permite a análise de portfólio a partir da combinação das variáveis intituladas participação de mercado e crescimento de mercado, nas quais o produto com maior participação e maior taxa de crescimento é chamado de produto estrela e está em fase de maturação no ciclo de vida do produto.
Negociação é o processo de discussão entre atores divergentes.
O marketing direto se caracteriza pela massificação das mensagens dirigidas ao público, por intermédio do marketing.