Questões de Concurso Comentadas sobre marketing
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No que se refere a comercialização e marketing de produtos alimentícios, julgue o item subsequente.
Dada a importância da embalagem, em sua confecção devem ser observados, principalmente, cores e formato. Além disso, ela deve apresentar pouca informação.
Julgue o item subsequente, considerando que o potencial de uma cadeia de valor é a capacidade de uma empresa agregar valor aos seus produtos ou serviços, de forma a aumentar a sua competitividade e lucratividade.
Marketing e vendas são atividades que atraem os clientes para a compra de produtos ou serviços e fazem parte dos processos primários dentro da cadeia de valor.
(Munis de Farias; Mariana; Regina de Souza, Silmara. O Guia de Marketing de Influência para Pequenos Negócios, 2024.)
Considerando as estratégias empregadas na busca de um maior relacionamento com o cliente instrucional, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing de conteúdo é uma maneira de conectar a marca, a instituição a empresa ao público, independentemente da natureza dessa audiência. Essa estratégia pode aumentar a visibilidade da instituição, criar ou melhorar o relacionamento, permitir que a organização atinja um público específico, aumentar o tráfego para o site de uma determinada empresa e por fim gerar um retorno sobre investimentos nesse tipo de comunicação.
II. A simples produção de conteúdo não gera engajamento. É preciso que o usuário enxergue qualidade no conteúdo, perceba valor no que é entregue pelo influenciador. O senso de utilidade é um indicativo importante para o consumidor. De alguma forma ele entende que esse conteúdo melhora sua vida diária, por isso ele pode salvar esse conteúdo para consultar depois. O conteúdo resolve algum problema em sua vida, ou no seu dia a dia; o conteúdo lhe possibilita uma economia de tempo/dinheiro e sua utilidade faz que ele queira compartilhar esse conteúdo com outras pessoas.
III. O conteúdo pessoal é uma estratégia importante no marketing de conteúdo; muitos seguidores se identificam com a pessoalidade dos conteúdos produzidos por determinados influencers. Histórias pessoais que tenham emoção apresentam o lado humanizado do influenciador e facilitam a conexão entre ele e o seguidor. Esse, por sua vez, cria uma relação de proximidade, passa a confiar no estilo de vida, recomendações, orientações do influenciador, e, de certa forma, consumir o que ele indica.
IV. Conteúdos criativos, originais e relevantes estabelecem conexão com o seguidor e criam um maior engajamento. A inserção da publicidade na produção dos influenciadores é também uma forma de conteúdo, que pode oferecer informação e entretenimento, mas que no final o seu objetivo é promover a venda do produto. Cerca de cinquenta e dois por cento dos internautas brasileiros seguem algum criador digital nas redes sociais. É com base no potencial desse mercado que as marcas passaram a buscar parceria com os criadores de conteúdos para divulgar, lançar novos produtos, ou simplesmente promover o nome da organização.
Está correto o que se afirma em
(Munis de Farias, Mariana; Regina de Souza, Silmara. O Guia de Marketing de Influência para Pequenos Negócios, 2024. Adaptado.)
Sobre o marketing de influência, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “A popularidade é a peça-chave para determinar quem é um influenciador. Um artista com mais de dez milhões em suas plataformas possui um grande alcance, devido ao grande número de pessoas que o conhece e o segue. O prestígio é a imagem desse artista e o fator que permite às marcas se valerem da sua influência.”
PORQUE
II. “O influenciador é capaz de motivar comportamentos e atitudes devido à capacidade de estabelecer uma relação estreita com o seu público. Quando ele se torna uma autoridade no seu nicho de atuação, conquista a confiança do público e suas recomendações passam a ter mais valor para o seu público do que anúncios postados pelas marcas em mídias tradicionais.”
Assinale a alternativa correta.
Acerca de UX (user experience), julgue o item seguinte.
No UX writing, a “voz da marca” projeta características de uma personalidade real, normalmente a do proprietário ou presidente da empresa.
Acerca de UX (user experience), julgue o item seguinte.
O planejamento da “voz da marca” envolve características específicas, tais como vocabulário, verbosidade e pontuação, entre outras.
Julgue o item que se segue, relativo a storytelling.
Na utilização de uma storytelling, deve-se evitar a inserção de experiências pessoais, sob o risco de se incorrer em comportamento antiético.
Julgue o item que se segue, relativo a storytelling.
O personagem principal de uma storytelling deve ser o mais personalizado possível de forma a representar com exatidão o perfil do cliente-alvo.
Julgue o item que se segue, relativo a storytelling.
Em uma storytelling, o clímax corresponde ao momento em que o cliente efetivamente percebe a solução ofertada pela empresa como a ideal para suas necessidades.
No que concerne a inovação e design thinking, julgue o item a seguir.
A técnica de brainstorming, ou tempestade de ideias, tem sido evitada nos processos relacionados à inovação, visto que favorece a diminuição dos níveis criativos das propostas de solução.
Julgue o item subsecutivo, relativo a marketing institucional e à responsabilidade social.
As empresas que incorporaram o conceito de responsabilidade social têm na publicação do balanço social uma maneira de divulgar as ações que promovem ou realizam.
Julgue o item subsecutivo, relativo a marketing institucional e à responsabilidade social.
O marketing institucional envolve atividades cujo objetivo é vender um produto ou serviço, de modo a gerar um impacto econômico direto na instituição que as promove.
Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
A decisão de compra do consumidor pode ser influenciada por fatores ambientais.
Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
Classe social e cultura são exemplos de variáveis que afetam o comportamento do consumidor.
Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
O conceito de experiência do cliente está relacionado ao conjunto de oportunidades prévias de consumo vivenciadas por um cliente até um dado momento.
Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
A alocação de clientes em segmentos de mercado pode estar baseada em critérios como classe social ou gênero.
Julgue o item seguinte, que dizem respeito a segmentação e experiência do cliente e comportamento do consumidor.
O comportamento de compra do consumidor pode ser impactado por aspectos psicológicos e demográficos.
Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
A análise de dados do CRM é uma prática essencial para a segmentação da base de clientes e criação de estratégias personalizadas de retenção e fidelização, mesmo que os dados sejam limitados a informações básicas de contato.
Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
A análise de dados de CRM, que possibilita a identificação de padrões de comportamento de clientes em diferentes fases do funil de vendas, permite ações personalizadas para cada etapa.
Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.
A integração entre o CRM e as ferramentas de marketing digital permite a automação de processos e facilita a análise do funil de vendas, mas não contribui diretamente para o aumento do lifetime value dos clientes.
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