Questões de Concurso Sobre marketing
Foram encontradas 2.365 questões
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049847
Marketing
As estratégias tradicionais de comunicação em marketing
foram moldadas, essencialmente, por necessidades e práticas associadas ao marketing de bens físicos. No entanto,
vários dos aspectos que distinguem os serviços dos bens
também exercem efeito significativo na maneira como se
aborda a criação de mensagem e a estratégia criativa dos
programas de comunicação em marketing de serviços. Isso
se aplica especialmente à intangibilidade. Pode ser difícil
comunicar os benefícios dos serviços aos clientes, pois consistem em “desempenhos”, e não em objetos, especialmente quando o serviço em questão não envolve ações
tangíveis para os clientes ou suas posses. A intangibilidade
cria quatro problemas para os profissionais de marketing
que buscam promover seus atributos ou benefícios; assinale-os.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049846
Marketing
“Estamos na era em que os clientes desejam muito mais do
que adquirir produtos e serviços. Eles desejam experiências
emocionais positivas com as empresas em troca da fidelidade e recompra.”
(MADRUGA, Roberto. Gestão de Relacionamento & Customer Experience. Disponível em: Minha Biblioteca, Grupo GEN, 2018. Pág. 261.)
Sobre o processo de implantação do CRM (Customer Relationship Management / Gestão de Relacionamento com o Cliente), assinale a afirmativa INCORRETA.
(MADRUGA, Roberto. Gestão de Relacionamento & Customer Experience. Disponível em: Minha Biblioteca, Grupo GEN, 2018. Pág. 261.)
Sobre o processo de implantação do CRM (Customer Relationship Management / Gestão de Relacionamento com o Cliente), assinale a afirmativa INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049845
Marketing
“A expressão ‘conteúdo é rei’ virou um mantra na internet
dos dias atuais, mas quem disse isso, pela primeira vez, foi
nada menos que Bill Gates em um artigo publicado em 1996,
com o título ‘Content is King’, onde ele expunha a sua
opinião sobre o futuro dos negócios. Esta profecia feita há
mais de uma década se tornou realidade nos dias atuais e
criou a oportunidade do uso do que se chama de marketing
de conteúdo.”
(TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você precisa saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. Pág. 81. São Paulo. Novatec Editora. 2009. Adaptado.)
Sobre o marketing de conteúdo, é possível afirmar que:
(TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você precisa saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. Pág. 81. São Paulo. Novatec Editora. 2009. Adaptado.)
Sobre o marketing de conteúdo, é possível afirmar que:
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049844
Marketing
À medida que as empresas encontram cada vez mais dificuldades em diferenciar seus bens, elas recorrem à diferenciação em serviços. Na realidade, muitas delas obtêm
considerável lucratividade prestando um nível superior de
serviços, seja por meio de entregas pontuais e respostas
mais adequadas e rápidas às consultas, seja por meio de
resoluções mais ágeis às reclamações. As prestadoras de
serviço que alcançaram o topo conhecem bem tais vantagens, e também sabem como criar experiências memoráveis para os clientes. Os serviços apresentam quatro características principais, que afetam enormemente a elaboração de programas de marketing; assinale-as.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049843
Marketing
“As empresas não podem atender a todos os clientes em mercados amplos ou diversificados. Mas podem dividir tais mercados em grupos de consumidores ou segmentos com diferentes
necessidades e desejos. Uma empresa precisa, então, identificar os segmentos de mercado em que poderá atender com
eficácia. Essa decisão requer um profundo entendimento do
comportamento do consumidor e uma análise estratégica
cuidadosa.”
(KOTLER, keller. Administração do Marketing. 14ª edição. Pág. 227.)
Assinale, a seguir, as quatro principais variáveis de segmentação de mercados consumidores.
(KOTLER, keller. Administração do Marketing. 14ª edição. Pág. 227.)
Assinale, a seguir, as quatro principais variáveis de segmentação de mercados consumidores.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049842
Marketing
“O branding vê a marca como um ser vivo: como ele nasce,
como ele cresce, se desenvolve e amadurece. Como ele se
renova, se revitaliza e como passa de uma geração para
outra. As marcas, como as pessoas, têm um passado, um
presente e um futuro.”
(Marketing & Comunicação: funções, conceitos e aplicações / organizador Mitsuru H. Yanaze – São Paulo: Editora STS, 2005.)
Sobre a gestão integrada de branding, assinale a afirmativa INCORRETA.
(Marketing & Comunicação: funções, conceitos e aplicações / organizador Mitsuru H. Yanaze – São Paulo: Editora STS, 2005.)
Sobre a gestão integrada de branding, assinale a afirmativa INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049841
Marketing
“Marketing on-line é um conjunto de atividades, inseridas
no contexto geral do marketing convencional, através das
quais uma organização divulga, promove, anuncia e/ou dá
suporte a seus produtos ou serviços, utilizando, para isto, os
recursos de comunicação eletrônica mediados pela Internet.”
(VENETIANER, Tom. Como vender seu peixe na Internet. Um guia prático de marketing e comércios eletrônicos. Pág. 58. 5ª Edição.)
Existem condicionantes fundamentais para se afirmar que uma empresa está comercialmente presente na Internet de forma eficiente; analise-as.
I. Quando a empresa planejou, concebeu, desenvolveu e implantou um programa de marketing on-line inserido no contexto global do seu plano de marketing.
II. Complementa com marketing on-line o seu esforço mercadológico convencional, enriquecendo-o com ações que não poderiam ser desencadeadas através de outras mídias.
III. Consegue atrair a atenção e o interesse do público-alvo visado na internet, tornando-o, por causa disso, mais fiel, confiante e ligado à empresa patrocinadora.
Está correto o que se afirma em
(VENETIANER, Tom. Como vender seu peixe na Internet. Um guia prático de marketing e comércios eletrônicos. Pág. 58. 5ª Edição.)
Existem condicionantes fundamentais para se afirmar que uma empresa está comercialmente presente na Internet de forma eficiente; analise-as.
I. Quando a empresa planejou, concebeu, desenvolveu e implantou um programa de marketing on-line inserido no contexto global do seu plano de marketing.
II. Complementa com marketing on-line o seu esforço mercadológico convencional, enriquecendo-o com ações que não poderiam ser desencadeadas através de outras mídias.
III. Consegue atrair a atenção e o interesse do público-alvo visado na internet, tornando-o, por causa disso, mais fiel, confiante e ligado à empresa patrocinadora.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049840
Marketing
“As mídias sociais têm um enorme poder formador de
opinião e podem ajudar a construir ou destruir uma marca,
um produto ou uma campanha publicitária. O consumidor
não absorve mais a propaganda de seu produto como antes.
Hoje, ele verifica na internet informações sobre o seu produto e serviço antes de comprar. E busca esta informação na
experiência de outros consumidores com quem mantém
relação a partir das mídias sociais.”
(TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você precisa saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. Pág. 111. São Paulo. Novatec Editora. 2009.)
Em relação às mídias sociais, analise as afirmativas a seguir.
I. As mídias sociais permitem a criação e compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é, ao mesmo tempo, produtor e consumidor da informação.
II. As mídias sociais têm enorme visibilidade, uma forte rede de comunicação baseada em relacionamentos, um conteúdo poderoso e em grande volume.
III. O marketing nas mídias sociais permite criar um relacionamento direto com os clientes, com baixo investimento e alto impacto, se comparado as outras formas de implementá-lo.
Está correto o que se afirma em
(TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: tudo o que você precisa saber sobre marketing e publicidade na internet e não tinha a quem perguntar. Pág. 111. São Paulo. Novatec Editora. 2009.)
Em relação às mídias sociais, analise as afirmativas a seguir.
I. As mídias sociais permitem a criação e compartilhamento de informações e conteúdos pelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é, ao mesmo tempo, produtor e consumidor da informação.
II. As mídias sociais têm enorme visibilidade, uma forte rede de comunicação baseada em relacionamentos, um conteúdo poderoso e em grande volume.
III. O marketing nas mídias sociais permite criar um relacionamento direto com os clientes, com baixo investimento e alto impacto, se comparado as outras formas de implementá-lo.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2022
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Itaipu Parquetec
Prova:
Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Marketing |
Q4049839
Marketing
“O conceito de marketing holístico se baseia em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da
amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que em marketing ‘tudo é importante’ e que muitas
vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada.”
(KOTLER, keller. Administração do Marketing. 14ª edição. Pág. 17.)
São os componentes do marketing holístico:
(KOTLER, keller. Administração do Marketing. 14ª edição. Pág. 17.)
São os componentes do marketing holístico:
Ano: 2022
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Tavares - PB
Prova:
CPCON - 2022 - Prefeitura de Tavares - PB - Agente Administrativo |
Q4013666
Marketing
Analise as afirmações abaixo com relação às práticas de atendimento e relacionamento com o cliente:
I- O marketing de relacionamento difere da gestão de relacionamento, pois esse último trata-se de uma filosofia de fazer negócios, na busca de estratégias focadas na fidelização e melhorias dos relacionamentos com os clientes internos e externos, enquanto o marketing de relaciomento objetiva a aquisição de novos clientes.
II- A organização que investe em marketing de relacionamento apresenta vantagens através da fidelização dos seus clientes como, publicidade grátis, através da propagação de experiências positivas e indicações dos seus produtos e/ou serviços.
III- A teoria do balde demonstra as razões e a velocidade com que uma empresa pode perder clientes. Depois que os buracos são abertos no “balde” a organização não consegue mais fazer com que esses clientes ou consumidores voltem a se relacionar com a entidade.
É CORRETO o que se afirma em:
I- O marketing de relacionamento difere da gestão de relacionamento, pois esse último trata-se de uma filosofia de fazer negócios, na busca de estratégias focadas na fidelização e melhorias dos relacionamentos com os clientes internos e externos, enquanto o marketing de relaciomento objetiva a aquisição de novos clientes.
II- A organização que investe em marketing de relacionamento apresenta vantagens através da fidelização dos seus clientes como, publicidade grátis, através da propagação de experiências positivas e indicações dos seus produtos e/ou serviços.
III- A teoria do balde demonstra as razões e a velocidade com que uma empresa pode perder clientes. Depois que os buracos são abertos no “balde” a organização não consegue mais fazer com que esses clientes ou consumidores voltem a se relacionar com a entidade.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2022
Banca:
Fundação La Salle
Órgão:
Prefeitura de Porto Alegre - RS
Prova:
Fundação La Salle - 2022 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Administrador |
Q3999285
Marketing
O marketing público objetiva proporcionar à sociedade benefícios consistentes e sustentáveis, de
acordo com o interesse coletivo, diferente do empresarial, que busca o lucro. Para atingir seu
público alvo o marketing público precisa se valer de ferramentas, como os 4 P´s. No setor público,
o P de produto, pode ser entendido como:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
Prefeitura de Estância - SE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Turismo |
Q3994048
Marketing
Em 1967, o autor estadunidense Philip Kotler publicou o livro
Marketing management, que popularizou os pilares do marketing
moderno propostos por Jerome McCarthy na obra Basic
marketing: a managerial approach e que, ainda hoje, são base
para o planejamento estratégico de sucesso, inclusive no
marketing em turismo. Estes pilares, conhecidos como os 4 Ps de
marketing (mix marketing), são
Q3972719
Marketing
Segundo Kotler e Keller (2012), o departamento de marketing pode ser organizado de diferentes maneiras: organização funcional, organização geográfica, organização por produto ou marca
e organização por gerência de mercados. Analise os
itens abaixo com definições dessas organizações:
I – É a forma mais comum de organizar um departamento de marketing, especialistas em determinadas funções reportam ao vice-presidente de marketing que, por sua vez, coordena as atividades de todos.
II – As empresas produzem uma variedade de produtos e marcas e costumam estabelecer uma organização por produto.
III – Nesse tipo de organização, o gerente se concentra no desenvolvimento de um programa de marketing eficiente em custo e reagir mais rapidamente a novos produtos no mercado.
Agora marque o item que possui a definição correta da organização dos departamentos de marketing.
I – É a forma mais comum de organizar um departamento de marketing, especialistas em determinadas funções reportam ao vice-presidente de marketing que, por sua vez, coordena as atividades de todos.
II – As empresas produzem uma variedade de produtos e marcas e costumam estabelecer uma organização por produto.
III – Nesse tipo de organização, o gerente se concentra no desenvolvimento de um programa de marketing eficiente em custo e reagir mais rapidamente a novos produtos no mercado.
Agora marque o item que possui a definição correta da organização dos departamentos de marketing.
Q3972712
Marketing
Segundo Kotler e Keller (2012), o plano de
marketing é o instrumento central para direcionar
e coordenar o esforço de marketing. Ele funciona em dois níveis: o plano de marketing estratégico e
plano de marketing tático.
Leia com atenção as opções abaixo e depois responda:
I – Especifica como otimizar determinada área de resultado, incluindo características de produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços.
II – Estabelece mercado-alvo e proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
III – Considera a avaliação dos efeitos de suas atividades e para fazer mudanças ou os ajustes necessários.
Marque a alternativa correta que explica, respectivamente e em ordem, o que são o plano de marketing estratégico e plano de marketing tático.
Leia com atenção as opções abaixo e depois responda:
I – Especifica como otimizar determinada área de resultado, incluindo características de produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços.
II – Estabelece mercado-alvo e proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
III – Considera a avaliação dos efeitos de suas atividades e para fazer mudanças ou os ajustes necessários.
Marque a alternativa correta que explica, respectivamente e em ordem, o que são o plano de marketing estratégico e plano de marketing tático.
Q3972711
Marketing
Segundo Kotler e Keller (2012), muitas empresas se dão conta que, na verdade, não estão
orientadas para mercado e cliente – mas sim para
produtos e vendas. Para elas se tornarem empresas
verdadeiramente orientadas para o mercado, é preciso atenção a três itens:
Observe os itens a seguir:
I – disseminar, por toda a empresa, o entusiasmo pelo cliente.
II – organizar-se em torno de segmentos de clientes, não de produtos.
III – entender a fundo os clientes, por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas.
IV – concentrar-se em alcançar alta eficiência de produtos, baixos custos e distribuição de massa.
Marque a opção que contemple os 3 itens:
Observe os itens a seguir:
I – disseminar, por toda a empresa, o entusiasmo pelo cliente.
II – organizar-se em torno de segmentos de clientes, não de produtos.
III – entender a fundo os clientes, por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas.
IV – concentrar-se em alcançar alta eficiência de produtos, baixos custos e distribuição de massa.
Marque a opção que contemple os 3 itens:
Q3737411
Marketing
Como consultor de um restaurante comercial
vegetariano foi solicitado a você a avaliação do
cardápio que é à base de massas integrais
acompanhadas ou recheadas com legumes e verduras
orgânicas, em função da dificuldade financeira que ele
está atravessando. Para tal, você utilizou os dados de
venda e analisou o cardápio a partir do conceito da
engenharia de cardápio, usando o método SmithKasavanas para classificar os itens do cardápio em
produtos “Estrela”, “Burro de carga”, “Abacaxi” e
“Quebra-cabeça”. A preparação “Nhoque de
mandioquinha ao sugo com brócolis” foi classificada
como “Estrela”. A preparação “Lasanha integral com
alcachofra e queijo” foi classificada como “Abacaxi”.
Diante deste contexto, avalie as ações que indicam as
estratégias de vendas recomendadas por você ao
gestor.
1) Incentivar a equipe de vendas a oferecer a preparação “Nhoque de mandioquinha ao sugo com brócolis”. Destacar o Nhoque no cardápio. Utilizar a descrição de “especialidade da casa”.
2) Retirar a preparação “Nhoque de mandioquinha ao sugo com brócolis” do cardápio.
3) Rever a ficha técnica da preparação “Lasanha integral com alcachofra e queijo”, rever a quantidade e o custo do queijo e da alcachofra.
4) Criar combo com suco de uva integral sem açúcar para a preparação “Lasanha integral com alcachofra e queijo”.
Está(ão) correta(s), apenas:
1) Incentivar a equipe de vendas a oferecer a preparação “Nhoque de mandioquinha ao sugo com brócolis”. Destacar o Nhoque no cardápio. Utilizar a descrição de “especialidade da casa”.
2) Retirar a preparação “Nhoque de mandioquinha ao sugo com brócolis” do cardápio.
3) Rever a ficha técnica da preparação “Lasanha integral com alcachofra e queijo”, rever a quantidade e o custo do queijo e da alcachofra.
4) Criar combo com suco de uva integral sem açúcar para a preparação “Lasanha integral com alcachofra e queijo”.
Está(ão) correta(s), apenas:
Q3367971
Marketing
De acordo com Ana Cristina Limongi França
(2008), na medida em que o marketing está voltado
ao atendimento das necessidades e dos desejos
dos clientes, o endomarketing busca a satisfação
dos colaboradores internos, que passam a ser
tratados como clientes internos. Colaboradores
satisfeitos geram ganhos de qualidade e
produtividade para as organizações, satisfazendo,
por consequência, os clientes externos.
Marque a alternativa que NÃO representa uma característica do endomarketing nas empresas.
Marque a alternativa que NÃO representa uma característica do endomarketing nas empresas.
Ano: 2022
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Maxaranguape - RN
Prova:
FUNCERN - 2022 - Prefeitura de Maxaranguape - RN - Turismólogo - Bilingue |
Q3263427
Marketing
Em um estudo de mercado (hipotético) desenvolvido, em Maxaranguape, para analisar qual o perfil do turista e do visitante do município, realizou-se um processo com uma amostra probabilística. Para isso, se fez um sorteio dos respondentes a partir de uma lista com todos os nomes dos turistas e visitantes daquele lugar. Nesse sentido, conforme definição da Organização Mundial do Turismo (2005), a escolha do sujeito pode ter sido realizada pela
Ano: 2022
Banca:
FUNCERN
Órgão:
Prefeitura de Maxaranguape - RN
Prova:
FUNCERN - 2022 - Prefeitura de Maxaranguape - RN - Turismólogo - Bilingue |
Q3263425
Marketing
As estratégias digitais de marketing têm sido, cada vez mais, utilizadas em diversas áreas, inclusive no turismo. Dentre o conjunto de estratégias digitais de marketing possíveis de serem aplicadas, conforme apontam Gabriel e Kizo (2020), tem-se
Q2169395
Marketing
Leia a avaliação a seguir.
Os brasileiros estão sempre entre os maiores compradores de iPhone e iPad a cada lançamento da Apple. A cada novo produto, destaca-se um novo atributo de forma a apresentar, principalmente, inovações que facilitam a interface com o usuário. Essas são questões que preocupam as demais empresas de telecomunicações que atuam no País.
Qual foi o elemento do radar ambiental avaliado neste caso?
Os brasileiros estão sempre entre os maiores compradores de iPhone e iPad a cada lançamento da Apple. A cada novo produto, destaca-se um novo atributo de forma a apresentar, principalmente, inovações que facilitam a interface com o usuário. Essas são questões que preocupam as demais empresas de telecomunicações que atuam no País.
Qual foi o elemento do radar ambiental avaliado neste caso?
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