Questões de Marketing - Customer Relationship Management (CRM) para Concurso

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Q943865
Marketing Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Fidelização ,
Ano: 2018 Banca: IF-RS Órgão: IF-RS Prova: IF-RS - 2018 - IF-RS - Administração |
Q943865 Marketing
Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:
Alternativas
Q901186
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) ,
Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: LIQUIGÁS Prova: CESGRANRIO - 2018 - LIQUIGÁS - Profissional de Vendas - Júnior |
Q901186 Marketing
O gerente acredita que esforços de marketing realizados após as vendas geram retornos para a empresa. Assim, a cada nova venda feita a um novo cliente ou após o término de algum serviço, o pessoal de vendas e serviços da empresa entra em contato com os clientes para acompanhar a satisfação com o produto ou serviço e apresentar novas ofertas.
Esse é um exemplo da técnica de marketing denominada
Alternativas
Q892239
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Marketshare , Marketing Direto , Negociação Comercial , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM) , Recursos Humanos , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação |
Q892239 Marketing

Um banco tem entre seus clientes diversos segmentos heterogêneos, que dificultam a comunicação para um público amplo e tornam necessária a realização de diversos ajustes em produtos e serviços. Dessa forma, o custo para captação de clientes é mais alto do que o dos concorrentes.


A direção do banco implementou um plano de marketing que tem como principal indicador para avaliar o relacionamento com o público:

Alternativas
Q892238
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Recursos Humanos , Planejamento Estratégico de Marketing , Pesquisa de Mercado
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação |
Q892238 Marketing
A ferramenta de marketing que fornece mais subsídios para os profissionais de comunicação ajustarem suas estratégias e ações, visando à lealdade dos clientes, quando há um grande volume de informações, é o(a):
Alternativas
Q892235
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Comunicação Integrada de Marketing , Atendimento em Marketing , Gestão de Vendas , Finanças para Executivos de Marketing , Negociação Comercial , Segmentação de Mercado , Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem Empresarial , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Pesquisa de Mercado , Planejamento , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação |
Q892235 Marketing

Uma empresa de capital aberto tem como um de seus públicos mais relevantes os acionistas e investidores.


O assessor de comunicação, ao elaborar um planejamento para se relacionar com esse público, deve buscar informações específicas com o setor de:

Alternativas
Respostas
41: A
42: A
43: B
44: A
45: A
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