Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação organizacional em marketing em marketing

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Q794939
Marketing Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing
Ano: 2013 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |
Q794939 Marketing

Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma preocupação cada vez maior com a assistência prestada ao cliente, com as novas formas de abordagem, do cuidado e tratamento, bem como, com o avanço tecnológico.A área de serviços é um dos setores da economia que mais tem crescido no últimos anos, e o Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito. Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços e o marketing e assinale a alternativa correta:

I. Dentre as principais características do setor de serviços destacam-se: a intangibilidade, o relacionamento com os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende da performance das pessoas).

II. Os serviços são perecíveis e não podem ser armazenados em momentos de “baixa” demanda para serem vendidos na “alta”demanda; os desafios de venda são permanentes. 

Alternativas
Q536542
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Interatividade na Comunicação , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Fidelização , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Valor Agregado
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANTT Prova: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Comunicação Social |
Q536542 Marketing
Algumas noções de marketing são essenciais para a gestão da comunicação nas empresas e organizações. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.


Satisfação pode ser definida como o nível de sentimento de uma pessoa depois de comparar o desempenho (ou resultado) de um produto com a expectativa que tinha sobre ele antes de adquiri-lo.
Alternativas
Q536541
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ANTT Prova: CESPE - 2013 - ANTT - Analista Administrativo - Comunicação Social |
Q536541 Marketing
Algumas noções de marketing são essenciais para a gestão da comunicação nas empresas e organizações. Com referência a esse assunto, julgue o próximo item.


Para as empresas, cliente rentável é aquele que gera receita que, embora descontínua, equipara-se ao custo de atração, venda e serviços.


Alternativas
Q534112
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing
Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Recursos Materiais e Logística |
Q534112 Marketing

O campo da comunicação interna vem sendo cada vez mais considerado essencial nos modelos de gestão contemporâneos e um de seus objetivos principais é criar embaixadores das empresas.


Uma das ferramentas para atingir esse objetivo é o endomarketing, que é definido como

Alternativas
Q374177
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social |
Q374177 Marketing
Considerando que o planejamento de comunicação organizacional pressupõe tanto uma visão estratégica da comunicação quanto uma vontade política, julgue os itens


A matriz SWOT é cada vez mais utilizada no planejamento de comunicação organizacional, pois possibilita o mapeamento analítico de contextos nos quais são delineadas ameaças, demandas e oportunidades típicas do ambiente externo, ao mesmo tempo em que permite identificar a reação da organização quanto aos seus pontos fortes e fracos.
Alternativas
Q300741
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Responsabilidade Social Corporativa , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Temas de Marketing , Marketing Ambiental
Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SERGAS Prova: FCC - 2013 - SERGAS - Assistente Técnico Administrativo - RH |
Q300741 Marketing
A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores da vida. No espaço organizacional, fala-se de um “novo paradigma para as empresas”, que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de sustentabilidade sobre o Marketing:

Alternativas
Q294651
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TJ-AC Prova: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q294651 Marketing
Com relação ao planejamento de comunicação organizacional,
julgue os itens subsequentes.
Mediante a técnica SWOT, analisam-se os pontos fortes e fracos de uma organização, assim como suas oportunidades e ameaças, visando auxiliar o processo de elaboração do planejamento.
Alternativas
Q276402
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem Empresarial , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBC Prova: CESPE - 2011 - EBC - Analista - Relações Públicas |
Q276402 Marketing
Em essência, o marketing é uma combinação simples de fatores que
busca a obtenção de um equilíbrio correto para qualquer atividade
comercial. A respeito do mix de marketing, julgue o seguinte
item.
A comunicação mercadológica, projetada para ser persuasiva e conseguir um efeito calculado nas atitudes e(ou) no comportamento do público visado, faz-se por venda pessoal, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, propaganda e publicidade.
Alternativas
Q107753
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Promoção Institucional , Publicidade e Propaganda
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STM Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Comunicação Social - Específicos |
Q107753 Marketing
Considerando que o conceito de campanha apresenta interpretação
específica quando se trata de comunicação institucional, julgue os
itens subsequentes.

Campanha institucional é o conjunto de atividades coordenadas em torno de um objetivo comum no decurso da execução de um plano de relações públicas ou, excepcionalmente, em ocasiões que requerem ação intensa de comunicação.
Alternativas
Q107752
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Promoção Institucional , Publicidade e Propaganda
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STM Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Comunicação Social - Específicos |
Q107752 Marketing
Considerando que o conceito de campanha apresenta interpretação
específica quando se trata de comunicação institucional, julgue os
itens subsequentes.

As campanhas institucionais podem ser delegadas apenas à assessoria de comunicação — ou de relações públicas, publicidade e imprensa — da própria organização, já que, pela natureza de seus objetivos, as estratégias são estritamente organizacionais.
Alternativas
Q91659
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91659 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

O endomarketing está intimamente ligado à comunicação interna na empresa, porque tem como objetivo mobilizar os recursos disponíveis com vistas a um alinhamento necessário para alcançar os objetivos e metas da organização.
Alternativas
Q91657
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91657 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

Um dos objetivos do endomarketing é fazer que a organização conheça os anseios de seus empregados e saiba como motivá-los, visto que dessas ações dependem as vendas e também os lucros.
Alternativas
Q90054
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Relações Públicas , Responsabilidade Social Corporativa
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90054 Marketing
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

Uma vez que as questões públicas podem levar a mudanças no relacionamento da organização com seus diversos públicos, o acompanhamento dessas questões e a gestão de seus possíveis impactos compete ao profissional de relações públicas.
Alternativas
Q90053
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Responsabilidade Social Corporativa , Sistema, Organização e Comunicação , Tipologia das Organizações , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90053 Marketing
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os documentos estatutários compõem o conceito de imagem empresarial.
Alternativas
Q188248
Marketing Marketing de Relacionamento , Customer Relationship Management (CRM) , Recursos Humanos , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Relações Públicas
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |
Q188248 Marketing
O Customer Relationship Management revolucionou a forma como as empresas se relacionavam com os seus clientes até então. Apesar de bastante utilizado hoje nas empresas modernas, é importante lembrar que, para trazer os resultados esperados, um dos maiores ERROS a serem evitados no processo de implementação do CRM é

Alternativas
Q96434
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem Empresarial , Posicionamento , Planejamento Estratégico de Marketing , Análise de Swot , Estratégias de Marketing , Planejamento , Valor Agregado , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: ABIN Prova: CESPE - 2010 - ABIN - Oficial Técnico de Inteligência – Área de Comunicação Social – Publicidade e Propaganda |
Q96434 Marketing
Julgue os itens de 56 a 60, relativos a marketing, definido como
processo social e gerencial que permite, por meio da criação, oferta
e troca de produtos de valor, que indivíduos e grupos obtenham o
que necessitam e desejam.

Para o posicionamento correto de um produto ou serviço, deve-se definir estrategicamente os elementos do composto de marketing para atender a cada segmento alvo, não sendo suficiente, para estabelecer um diferencial de competitividade, a decisão estratégica de valorização mais acentuada de um ou outro elemento do mix de marketing.
Alternativas
Q71541
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Composto de Marketing no Planejamento Estratégico , Estratégias de Marketing , Planejamento
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2010 - MPU - Analista - Comunicação Social |
Q71541 Marketing
Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento
atual do consumidor, julgue os itens a seguir.


O surgimento de consumidores mais questionadores, exigentes e transformadores das relações entre organização e usuário demandam das organizações a intensificação das inserções de publicidade na mídia, como ação estratégica para contrabalançar as possíveis queixas do público consumidor.
Alternativas
Q71540
Marketing Comportamento do Consumidor , Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing , Segmentação dos Públicos , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Posicionamento , Responsabilidade Social Corporativa , Produtos e Marcas , Gestão de Qualidade em Marketing , Promoção Institucional , Comunicação em Marketing
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPU Prova: CESPE - 2010 - MPU - Analista - Comunicação Social |
Q71540 Marketing
Com relação à comunicação organizacional e ao comportamento
atual do consumidor, julgue os itens a seguir.


Na atualidade, o consumidor assume um papel exigente e requer novo posicionamento da organização quanto à divulgação de seus produtos e serviços, substituindo explicações para casos de desconsideração e desleixo por informações fidedignas a que o público tem direito.
Alternativas
Q31057
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing ,
Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: DNOCS Prova: FCC - 2010 - DNOCS - Agente Administrativo |
Q31057 Marketing
No processo de comunicação organizacional existe, na parte da decodificação da mensagem, a percepção seletiva do receptor. A respeito da percepção seletiva do receptor da mensagem, analise:

I. refere-se à manipulação da informação pelo emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

II. à medida que as informações são passadas para a cúpula da empresa, elas precisam ser condensadas e sintetizadas.

III. o receptor, no processo de comunicação, vê e escuta com base em suas necessidades, motivações e experiências.

IV. o receptor também projeta seus interesses e expectativas quando decodifica as mensagens.

V. o emissor tende a assumir que as palavras e termos usados por ele na transmissão da mensagem têm o mesmo significado para o receptor.

É correto o que consta APENAS em
Alternativas
Q25764
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing ,
Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: BACEN Prova: CESGRANRIO - 2010 - BACEN - Analista do Banco Central - Área 4 |
Q25764 Marketing
Três especialistas teceram os seguintes comentários a respeito das mudanças no ambiente da comunicação:

Pedro - Observa-se um forte movimento de confiança na divulgação focada em mídias massivas, por exemplo, televisão aberta e revistas de circulação nacional, como solução dos problemas de comunicação.

Alice - As novas tecnologias nos pontos de vendas transformam cada transação em informações não apenas sobre o desempenho de cada fabricante, como também sobre o giro e o retorno de ações promocionais.

Antônio - O desenvolvimento do database marketing permite que os profissionais de comunicação utilizem diversas informações para atingir consumidores por meio de diferentes ferramentas de marketing direto.

É(São) correto(s) o(s) comentário(s) de
Alternativas
Respostas
81: C
82: C
83: E
84: D
85: C
86: C
87: C
88: C
89: C
90: E
91: C
92: C
93: C
94: E
95: B
96: E
97: E
98: C
99: B
100: D
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