Um mercado é composto por consumidores diferenciados entre si, em um ou mais aspectos. Podem ser identificados por seus desejos, recursos, localização geográfica, atitudes e práticas de compra. Quando o mercado é dividido em grupos, com base em sua classe social, estilo de vida ou caraterísticas de personalidade, considera- se que está sendo adotada a segmentação:
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Um determinado produto apresenta tendência de crescimento e sazonalidade em sua demanda trimestral. O Gráfico e as Tabelas a seguir representam a demanda trimestral (Y) desse produto em função do trimestre (X) e descrevem a modelagem da tendência da série e os fatores trimestrais de sazonalidade.
Qual é a variação aproximada da previsão, devido ao efeito da sazonalidade?
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O Gerente de Logística do Departamento de Contratos da empresa W remete ao setor técnico um contrato de locação comercial. O objetivo é o de avaliar a garantia pessoal prestada pelos locatários em título de crédito por eles emitido e subscrito por terceiros garantidores.
Nesse caso, deve ser avaliada a existência de
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Juran, já na década de 80, mostrou que a qualidade do serviço é o “desempenho que resulta na satisfação do cliente, ou liberação de deficiências, o que evita a insatisfação do cliente”. Mais recentemente, final da década de 90, foram realizados trabalhos com alguns “atributos” relacionados à logística. Um dos mais importantes e mais estudados é a “responsividade” que está relacionada com
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