Texto para responder à questão.

Altruísmo em tempo de guerra 

Com uma guerra a acontecer aqui tão perto, multiplicam-se as iniciativas de ajuda ao povo ucraniano, seja através do seu acolhimento, de ofertas de emprego ou do envio de donativos. Comportamentos altruístas que muitos adultos evidenciam e que deverão ser também potenciados nas crianças.  

As pessoas altruístas sentem necessidade em ajudar os outros e encontram, dessa forma, um significado para a sua vida. Deixamse afetar pelo sofrimento alheio e privilegiam as solicitações dos outros, muitas vezes em detrimento dos seus próprios interesses. Falamos, portanto, de uma característica que se relaciona com a empatia, o respeito, a generosidade e o sentido de justiça.  

Não sendo uma característica que todos evidenciam da mesma forma, coloca-se então uma questão: como educar para o altruísmo? E desde quando? Será possível educar as crianças para que sejam mais altruístas e empáticas? De que forma? Algumas sugestões para ajudar o seu filho a ser mais altruísta: 

1. Dê o exemplo. As crianças aprendem sobretudo pela observação dos pais e de outras figuras de referência, tendendo a imitar esses mesmos comportamentos. 

2. Aplique o altruísmo no dia a dia, na forma como se relaciona com os outros e com a criança, e nas menores coisas — e não apenas em situações-limite como aquela que vivemos atualmente.

3. Explique, com uma linguagem adequada à idade da criança, a importância da entreajuda e da generosidade. 

4. Ajude a criança a descentrar-se e a imaginar como seria estar no lugar do outro. Como se sentiria? O que precisaria? Que tipo de ajuda gostaria de receber? 

5. Procure role-models que a criança admire, ou seja, pessoas ou mesmo personagens de ficção que sejam um bom exemplo de altruísmo e generosidade. Pode ser um atleta que interrompeu a sua prova para ajudar outro atleta, um super-herói que dedica a vida a salvar pessoas ou uma personagem dos desenhos animados que gosta de ajudar os amigos. 

6. Reforce positivamente qualquer comportamento de ajuda ao outro, elogiando e mostrando o quanto se sente orgulhoso. O reforço positivo aumenta a probabilidade de repetição do comportamento. 

7. Incentive a criança a ser um agente ativo e não um mero espectador, passivo, da realidade à sua volta. Aquilo que ela faz pode fazer toda a diferença na vida de alguém. 

8. Evite rotular as pessoas como “boas” ou “más”, sendo certo que esta dicotomia pode levar a generalizações abusivas e desencorajar o comportamento altruísta. 

Educar as crianças de modo a mostrarem comportamentos de ajuda ao outro é o caminho para termos, amanhã, adultos mais generosos e empáticos, com capacidade de descentração e de privilegiarem a resolução dos conflitos de forma assertiva e sem violência.  

Educar as crianças para o altruísmo é o caminho para termos, amanhã, adultos que procurem a paz e não a guerra.  

Rute Agulhas Adaptado de Diário de Notícias (Lisboa), 03/03/2022.  

Professora ensina português de graça a venezuelanos

Quem nunca ouviu que a educação é capaz de mudar o mundo? No Brasil, a frase mais parece chavão, clichê, especialmente em ano eleitoral, quando as promessas de priorizar o ensino passam a fazer parte dos discursos políticos. Mas não para a professora pública Rosângela Moura, que resolveu colocar a máxima em prática, ensinando português de graça a imigrantes venezuelanos. Isso em plena pandemia, sem estrutura e de forma online. O projeto Esperança Venezuela surgiu bem antes da chegada do novo coronavírus ao Brasil. Coordenadora do Centro de Ensino de Línguas (CEL) de Osasco, do governo do Estado, Rosângela, formada em Letras pela USP, passou a debater a crise venezuelana de 2018 com os alunos durante as aulas de espanhol. Já naquele ano, eles resolveram arrecadar donativos aos refugiados refugiados que chegavam a São Paulo. "Os próprios alunos começaram a pensar em como ajudar, apesar de eles próprios serem de famílias carentes. Eu levei o que conseguimos juntar: roupas, bilhetes de metrô e alimentos para a Casa do Migrante da Missão Paz, em São Paulo, e lá percebi que eles precisavam de muito mais", contou. Depois de alguns anos, em plena pandemia, a professora decidiu ajudar com o que mais sabe fazer: ensinar. "Para quem muda de país, o idioma faz toda a diferença. Sem conseguir pronunciar o português, fica difícil procurar emprego ou entender como se tirar documentos, por exemplo. É difícil para eles palavras com acento circunflexo, como avô, e também com 'lh'", disse. Determinada, ela montou um currículo e foi atrás dos alunos por meio de uma página no Facebook. "Entrei nos grupos de refugiados e alertei sobre o curso que seria dado pelo google meet. Pensei que apareceriam uns 30. Mas vieram 100, 200, 500. De repente, em uma única noite, tinham 600 interessados. Fiquei surpresa e preocupada porque não sabia como iria dar aulas para tanta gente", lembrou. A solução foi buscar ajuda ali mesmo no CEL. Eva Cristina Esteves e Daniela Cavalcanti, também professoras estaduais, aceitaram o convite e o trio ,então, dividiu-se para atender quatro turmas, de cem alunos cada - quantidade máxima permitida pelo sistema online. "E foi aí que descobrimos as outras tantas dificuldades. Tinha gente com problema de conexão para assistir às aulas, outros com urgência em aprender determinado vocabulário para trabalhar e alguns em busca de ajuda para traduzir um currículo. Cheguei a ensinar receita de bolo para uma venezuelana com entrevista marcada em uma doceria. "O curso foi montado com 15 aulas de 1 hora e 20 minutos cada. O foco foi ensinar em grupo o básico de gramática e, especialmente, de pronúncia. Dúvidas individuais eram atendidas pelo WhatsApp. "Não pudemos avançar muito porque nos faltava recursos e mais gente para assumir esse compromisso." Ainda assim, Rosângela conseguiu abrir outras três turmas, alcançando 650 alunos no total. "Ao final do curso, o que nós percebemos é que, com ajuda, eles melhoraram muito rápido a pronúncia e passaram a se sentir mais seguros para conversar e procurar emprego. Nós aprendemos muito também, como se colocar no lugar do outro. A educação faz isso.

Disponível em: Professora ensina português de graça a venezuelanos (msn.com).Adaptado.)

Polarização política é obstáculo para cobertura ambiental no jornalismo

1. Uma pesquisa recente do instituto Pew Research Center mostrou que a vasta maioria dos americanos apoia novas
2. medidas de combate ao aquecimento do planeta.
3. Mais de dois terços são a favor de incentivos para o uso de veículos elétricos ou híbridos e da criação de impostos para
4. corporações com base em suas emissões de carbono. Nova regulação obrigando o aumento do uso de energia de recursos
5. renováveis teria o apoio de 72%, e 79% favorecem incentivos fiscais do governo para ajudar empresas em projetos de captura e
6. armazenamento de carbono.
7. A preocupação com o ambiente vem crescendo na última década e, em junho, uma pesquisa da empresa
8. YouGovAmerica revelou que hoje 56% da população se identifica como "ambientalista". Então, por que só 30% dos americanos
9. se dizem interessados em acompanhar notícias sobre o meio ambiente?
10. A polarização política nos EUA — e também a corrupção de políticos comprados por interesses especiais — ajuda a
11. explicar como o país está rachado ao meio no apoio à encolhida agenda ambiental de Joe Biden, que sofre assaltos não só de
12. ultraconservadores na Suprema Corte como do próprio partido. O senador Joe Manchin, da Virgínia Ocidental, vendido ao lobby
13. do carvão, quase matou um pacote legislativo ambiental ligado ao plano BBB (Build Back Better) antes de voltar atrás nesta
14. quarta (27).
15. É difícil manter a atenção do público já assediado por más notícias sobre economia e saúde com previsões apocalípticas.
16. Mas os desinformados, consumindo uma dieta negacionista como a servida nos EUA pela Fox News, não são os maiores
17. responsáveis pela falta de apoio ao combate ao aquecimento global; são os narradores da mídia que tratam a ciência como
18. ideologia.
19. A agência federal de ambiente dos EUA foi criada por Richard Nixon, um conservador cristão. O correspondente do setor
20. da rede CNN comparou recentemente os âncoras da rede de Rupert Murdoch a sabotadores que bloqueiam a saída de um teatro
21. pegando fogo.
22. Se o jornalismo quer ser tratado como serviço público, cabe ao jornalismo contribuir melhor para desembaralhar a falácia
23. de que a ciência ambiental é "de esquerda". Se no primeiro semestre de 2020 a catástrofe da pandemia jogou repórteres de todos
24. os setores na cobertura de um vírus, chegou a hora de parar de setorizar a reportagem de ambiente.
25. Toda a cobertura tem um aspecto ambiental num mundo em que eventos relacionados ao clima já matam 5 milhões por
26. ano e devastam economias de qualquer porte.
27. Um obstáculo evidente é que a reportagem cientifica requer um grau maior de especialização. Outro é articular melhor
28. o relato de fatos no contexto da destruição ambiental. O comentarista financeiro que descreve só as cifras quando o governo
29. precisa intervir no mercado de seguros da Luisiana porque as tempestades e os furacões tornaram 600 mil residências
30. inafiançáveis não deve omitir como a ciência explica a debacle econômica.
31. A narrativa ambiental nunca teve à disposição tantas notícias promissoras com o progresso científico na proteção
32. ambiental. Equilibrar o noticiário entre os sacrifícios e as recompensas é um poder que o jornalismo tem de resgatar a ciência
33. refém dos autocratas populistas.

(Lúcia Guimarães. https:/www1.folha.uol.com.br/colunas/lucia-guimaraes/2022/07/polarizacao-política-e-obstaculo-para-cobertura-ambiental-no-jomalismo.shtml Folha de S.Paulo, 27 jul.2022)

Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

Ir de bicicleta para o trabalho: dicas para se preparar

Por Camila Melo

01___Nos últimos anos, tem se percebido um significativo aumento no número de pessoas trocando

02 os carros por bicicletas como meio de transporte para ir ao trabalho. Os benefícios para a saúde,

03 a pandemia, o aumento na gasolina e a busca por locomoção mais sustentável foram alguns dos

04 maiores motivos para essa mudança

05___Se você também está decidido a adotar a bicicleta como meio de transporte no seu dia a dia

06 fique atento às seguintes dicas:

07 Invista em uma bicicleta adequada e do seu tamanho: procure investir em uma bicicleta

08 boa e de qualidade, existem muitas opções no mercado que apesar de serem mais baratas irão

09 te trazer dor de cabeça. Lembre-se que irá utilizá-la todos os dias, por isso escolha uma que seja

10 do tamanho correto para a sua altura para evitar dores e desconfortos.

11 Use capacete sempre: mesmo que a distância percorrida seja pequena, o uso do capacete é

12 indispensável em qualquer pedalada, pois é o principal item de segurança do ciclista. Fique atento

13 na hora de adquirir o capacete pois eles também possuem variação de tamanho, sendo

14 importante estar no tamanho correto para funcionar perfeitamente em casos de quedas e

15 acidentes.

16 Tenha um bom cadeado: nem todas as empresas possuem bicicletário e estacionamentos

17 seguros, mas com um bom cadeado você evita o roubo da bicicleta e fica com a cabeça mais

18 tranquila para trabalhar.

19 Atenção às roupas para pedalar: ao ir de bicicleta ao trabalho, a melhor alternativa é utilizar

20 uma roupa de tecido leve e com secagem rápida durante o trajeto e, caso necessário, levar uma

21 roupa para se trocar ou uniforme.

22 Pesquise a melhor rota: dê sempre preferência para pedalar nas ciclovias, elas são sempre a

23 opção mais segura, mas caso não haja busque por ruas e avenidas menos movimentadas e evite

24 ao máximo andar na contramão.

(Disponível em: https://autopapo.uol.com.br/noticia/ir-de-bicicleta-para-o-trabalho-veja-10-dicas-para-se-preparar/

– texto adaptado especialmente para esta prova).

Instrução: As questões de números 11 a 20 referem-se ao texto abaixo.

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O uso de simuladores de realidade virtual na educação cirúrgica

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1. Os traços da simulação na história podem ser rastreados até tempos muito antigos. Platão e
2. Aristóteles já falavam sobre aprender por meio da diversão e da imitação. Daquela época até o
3. Renascimento, o teatro foi baseado nesses fundamentos e foi usado como uma arte educacional.
4. Na Idade Média, cavaleiros treinavam com manequins feitos de madeira e palha para torneios
5. de justas, manuseio de espadas e tiro com besta. Esses simuladores permitiram que eles se
6. desenvolvessem por meio da repetição, melhor gerenciamento do medo e aprimoramento de
7. suas habilidades de combate. Em Maio de 1759, surge o primeiro simulador médico. Madame du
8. Coudray, parteira, recebeu do rei Luís XV um certificado e uma pensão para poder ensinar às
9. matronas rurais “a arte do parto”. Ela viajou pela França por 25 anos para treinar mais de cinco
10. mil mulheres e cerca de quinhentos médicos e cirurgiões. Graças à sua ação educacional ao longo
11. de sua vida, ela reduziu significativamente a mortalidade infantil e materna na França. Foi com
12. a pesquisa sobre ressuscitação cardiopulmonar entre as décadas de 1950 e 1960 que os
13. manequins – e especialmente a simulação – experimentaram um desenvolvimento significativo.
14. No contexto atual da simulação, a origem do desenvolvimento desta técnica de aprendizagem
15. e treinamento corresponde a uma consciência da necessidade de melhorar a qualidade do
16. atendimento, logo após a publicação do relatório To err is human nos Estados Unidos. A qualidade
17. do atendimento é uma abordagem que deve assegurar a cada paciente a combinação de atos
18. diagnósticos e terapêuticos, visando ao melhor resultado em termos de saúde, de acordo com o
19. estado atual da ciência médica, pelo melhor custo pelo mesmo resultado, pelo menor risco
20. iatrogênico e pela maior satisfação em termos de procedimentos, resultados e contatos humanos
21. no sistema de saúde.
22. Como uma nova abordagem, a introdução da realidade virtual (RV) teve grande sucesso e
23. ofereceu perspectivas estimulantes para o treinamento cirúrgico e o planejamento cirúrgico pré-
24. operatório de procedimentos complexos. A segurança do paciente e a necessidade de
25. treinamento cirúrgico são duas necessidades para as quais a RV oferece uma solução inovadora
26. e promissora, desafiando anos de tradição, superando dilemas legais e éticos. Assim, os pontos
27. fortes da simulação de RV incluem: as possibilidades quase ilimitadas para cirurgiões e
28. internos/residentes treinarem sem estresse em ambientes realistas; e o custo dos simuladores
29. de RV, que é menor do que os modelos de treinamento tradicionais alternativos.
30. Atualmente, os residentes de oftalmologia podem treinar cirurgia de catarata operando em
31. modelos animais ou humanos; ou em laboratórios úmidos onde olhos sintéticos estão
32. disponíveis. Isso permite que eles desenvolvam suas habilidades, repetindo cada etapa da
33. extração da catarata em um ambiente controlado, livre de qualquer pressão associada à cirurgia
34. em um paciente real. No entanto, esses métodos têm sido criticados por não serem realistas e
35. simularem inadequadamente a consistência e a anatomia do tecido, mas também por não
36. permitirem qualquer avaliação objetiva. Neste caso, a pergunta “a tecnologia de simulação
37. oferece a possibilidade de novas modalidades de treinamento e avaliação e pode, assim, ajudar
38. a preparar os jovens cirurgiões, reduzindo sua ansiedade, mas principalmente os riscos para o
39. paciente?” recebe uma resposta positiva em relação à validade dos simuladores para o treino
40. cirúrgico na área da oftalmologia, em cirurgias de catarata, no treino de procedimentos que são
41. considerados essenciais, como a realização de uma capsulorrexe, a facoemulsificação, a
42. fissuração do núcleo cristalino e a sucção de massas cristalinas. A simulação de realidade virtual
43. oferece um meio de aprendizagem sem riscos em situações complexas, críticas ou raras, bem
44. como a promoção de abordagens de aprendizagem interdisciplinares e em equipe. Além disso,
45. pode desempenhar um papel importante na avaliação de resultados e predição. Assim, os
46. simuladores de realidade virtual constituem um meio promissor de treinamento e inauguram um
47. novo paradigma na educação cirúrgica.

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(Disponível em: https://www.nucleodoconhecimento.com.br/saude/cirurgia-de-catarata. –

texto especialmente adaptado para esta prova).

Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

O que é capacitismo e por que é importante combatê-lo

1. O .......................... "-ismo" cria palavras que designam conceitos de ordem geral, como
2. alcoolismo, ou serve para formar substantivos e adjetivos que exprimem ideias de doutrinas
3. religiosas, sistemas políticos, fenômenos linguísticos, movimentos literários ou terminologias
4. científicas, como, respectivamente, protestantismo, liberalismo, rotacismo, modernismo e
5. evolucionismo. Além de compor esses conceitos, tal elemento também forma a palavra
6. "capacitismo". Porém, ao contrário dos previamente mencionados, esse termo é relativamente
7. novo na sociedade, assim como na própria esfera dos movimentos sociais. O conceito vem, ainda
8. que vagarosamente, ganhando destaque nas mídias sociais e em rodas de conversas e debates,
9. mas o caminho para a sua ampla divulgação ainda parece longo.
10. Conforme a psicóloga Luciana Maia, o capacitismo é um preconceito dirigido a qualquer
11. pessoa que apresenta uma deficiência, seja ela física, intelectual ou sensorial. Como outras
12. formas de preconceito, ele contribui para privar os direitos e a dignidade humana das pessoas
13. com deficiência, determinando e perpetuando desigualdades e injustiças sociais, e contribuindo
14. diretamente para a exclusão social de membros desse grupo. Ainda segundo Maia, o capacitismo
15. é expresso por meio de atitudes negativas e depreciativas, e de comportamentos hostis e
16. discriminatórios dirigidos a qualquer pessoa que apresenta algum tipo de deficiência. Ele também
17. pode ser manifestado sob formas que, a princípio, podem parecer positivas, como a
18. superproteção, a piedade e elogios exagerados dirigidos a essas pessoas. Sobre as expressões,
19. exemplos de provérbios e expressões populares que reproduzem e __________ vivas as
20. representações capacitistas são: "dar uma de João sem braço", "que mancada!" e "não tem
21. quem diga que você tem uma deficiência, pois é tão inteligente". Vale notar que se referir a uma
22. PcD com o termo "portadora de deficiência" também é considerado capacitista e inadequado.
23. De acordo com um levantamento realizado pelo IBGE, como parte da Pesquisa Nacional de
24. Saúde de 2019, 8,4% da população brasileira acima de dois anos possui algum tipo de
25. deficiência, o que equivale a aproximadamente 17 milhões de pessoas. Mesmo com esse número
26. expressivo e ações públicas governamentais como a Lei de Cotas e o Estatuto da Pessoa com
27. Deficiência, o capacitismo ainda não é tão conhecido em território nacional. "Atribuo esse
28. desconhecimento ao fato de a própria luta pelos direitos das pessoas com deficiência ser mais
29. recente, se comparado __________ de outras minorias sociais. De fato, são recentes as principais
30. conquistas legais e políticas das pessoas com deficiência", afirma a psicóloga. Luciana explica
31. que a perspectiva de autonomia, liberdade e participação social das pessoas com deficiência
32. começou a ganhar mais espaço a partir da Convenção Internacional sobre os Direitos das Pessoas
33. com Deficiência, assinada em 2007.
34. O combate ao capacitismo deve envolver, sobretudo, a difusão de informações que
35. contribuam para mudar as representações negativas da deficiência; a promoção de encontros
36. que possibilitem a interação entre pessoas com e sem deficiência; o estabelecimento de normas,
37. leis e procedimentos que expressem o apoio institucional da sociedade, de uma forma geral, e
38. de escolas e empresas, de forma específica, para assegurar a inclusão de pessoas com
39. deficiência. É fundamental a ampla discussão do conceito nos mais diversos ambientes e
40. contextos, para que mais iniciativas sejam criadas visando ao seu combate e prevenção. Mas
41. esse assunto não deve partir apenas de pessoas que sofrem com o capacitismo. Luciana afirma
42. que, embora as pessoas com deficiência devam ser protagonistas da luta por seus direitos, todas
43. as pessoas, com ou sem deficiência, devem se engajar em prol de uma sociedade anticapacitista.
44. "É papel de todas as pessoas questionar padrões de normalidade, repensar suas próprias crenças
45. e atitudes capacitistas, contribuir para a visibilidade de pessoas com deficiência em diferentes
46. contextos sociais, endossar políticas afirmativas em prol delas, combater violências dirigidas a
47. elas em instituições de ensino, corporações e em outros contextos sociais", finaliza Maia.

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(Disponível em: https://g1.globo.com/ce/ceara/especial-publicitario/unifor/ensinando-e-

aprendendo/noticia/2021/10/27/saiba-o-que-e-o-capacitismo-e-por-que-e-importante-combate-lo.ghtml.

– texto adaptado especialmente para esta prova).

Instrução: As questões de números 11 a 20 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

Apontamentos sobre os direitos do consumidor

1. A garantia é um dos direitos mais conhecidos e cobrados pelo consumidor. Mesmo que o
2. fornecedor não ofereça contratualmente uma garantia por um produto, a lei prevê uma. Isso
3. significa que todos os produtos vão contar com um período de garantia, de acordo com a natureza
4. do produto: se durável ou não durável. Os bens duráveis têm garantia legal de 90 dias e os não
5. duráveis, por sua vez, 30 dias. A essas garantias pode ser adicionada uma garantia contratual,
6. caso as partes nutram bastante tal desejo.
7. O consumidor pode exigir a troca do produto, se verificado que este já veio com algum
8. defeito de fábrica. Nesses casos, o fornecedor tem 30 dias para corrigir o defeito observado. Se
9. o consumidor verificar, passados os 30 dias, que o defeito não foi resolvido ou surgirem outros
10. danos após o conserto, poderá ser exigida uma das seguintes condições: a troca do produto; o
11. abatimento no preço; o dinheiro de volta (com a devida correção); nos casos de problemas com
12. a quantidade do produto, a complementação do número de itens até que se atinja o previsto na
13. embalagem ou o requerido pelo consumidor.
14. O consumidor, como destinatário da publicidade, que é a propaganda de um produto ou
15. serviço realizada pelo fornecedor, tem direito ___ proteção contra publicidade enganosa ou
16. abusiva, que, inclusive, é considerada crime. O consumidor tem o direito de exigir que aquilo
17. que foi anunciado seja efetivamente cumprido, sob pena de cancelamento do contrato e de
18. recebimento ___ devolução da quantia paga. Por isso, a publicidade deve ser clara, direta e de
19. fácil compreensão pelo consumidor. Assim, evita-se ___ que ele seja enganado propositalmente,
20. ou que, sem querer, adquira um bem ou serviço sem conhecê-lo o suficiente.
21. Como muitos já sabem, caso um produto de um estabelecimento comercial esteja indicado
22. com um preço menor do que o que está sendo cobrado pelo estabelecimento, deve prevalecer
23. aquele indicado na etiqueta. Assim, o consumidor não deve pagar a mais do que o indicado na
24. etiqueta de preço. Porém, essa regra tem uma exceção: caso o preço esteja bem abaixo do valor
25. de mercado do produto, de modo que seja possível que o cliente presuma ter havido um erro na
26. hora de colocar o preço, é possível que o cliente pague o valor cobrado pelo fornecedor! Isto
27. porque o direito do consumidor não serve para que ele se beneficie maliciosamente às custas do
28. fornecedor. Segue ainda outra dica sobre preços: se existirem dois produtos de mesma marca,
29. qualidade ou quantidade, porém etiquetados com preços diferentes, é direito do consumidor
30. pagar o de menor valor, afinal estamos falando de produtos idênticos.
31. Assim como a publicidade, os contratos devem ser redigidos de maneira clara, de modo
32. que o consumidor entenda plenamente todas as regras ali contidas. O Código de Defesa do
33. Consumidor (CDC) prevê também uma atenção especial aos chamados contratos de adesão, que
34. são aqueles em que o consumidor não tem como discutir as cláusulas e apenas assina um modelo
35. elaborado pelo fornecedor. Nesses casos, o tamanho da fonte utilizada no contrato não pode ser
36. inferior a 12, de modo a facilitar a sua compreensão pelo consumidor. Além disso, as regras que
37. significarem uma redução a algum direito do consumidor devem estar em evidência no texto.
38. São vedadas, ainda, pelo CDC as cláusulas abusivas, aquelas que geram prejuízo ou
39. colocam o consumidor em uma posição de desvantagem diante do fornecedor. Se o consumidor
40. se sentir prejudicado, é possível requerer, judicialmente, a anulação dessas disposições
41. contratuais. Como exemplos de cláusulas abusivas, podemos destacar aquelas que: no caso de
42. dano ao consumidor, diminuam de forma extrema a responsabilidade do fornecedor; contenham
43. proibições ao consumidor de devolver o bem ou de receber o dinheiro de volta nos casos em que
44. o produto ou serviço venha, respectivamente, com defeitos ou com baixa qualidade; proíbam o
45. consumidor de entrar diretamente na Justiça, obrigando-o a primeiro recorrer ao próprio
46. fornecedor; nas hipóteses de parcelamento de um produto, prevejam que o consumidor perca
47. todos os valores já pagos, em caso de inadimplemento das demais prestações.

Disponível em: https://chcadvocacia.adv.br/blog/o-que-e-direito-consumidor/#Vulnerabilidade_do_consumidor

– texto adaptado especialmente para esta prova.

Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

O ERP e a gestão empresarial

1. Os primeiros passos para se chegar a ferramentas tão tecnológicas como temos hoje no
2. âmbito da administração de empresas foram dados em 1950. Naquela década, foi utilizado o
3. primeiro mainstream, que tinha como objetivo a automatização de controle de estoques. Esse
4. foi um passo inicial para a evolução desse mecanismo que, até então, tornava-se muito caro
5. para as empresas e ainda era bastante lento. Nos anos 1970, a evolução do sistema de gestão
6. trouxe para o mercado o Material Requirement Planning (MRP). Esse cenário se ............... até a
7. década de 80, em que as redes de computadores vieram para resolver dois problemas:
8. possibilitar o uso de servidores (redução de custo em relação aos mainframes) e estreitar a
9. comunicação entre os famosos departamentos das empresas, seja via software ou visibilidade
10. de informação. Na década de 90, com o salto nas redes de computadores e a queda nos
11. investimentos em hardware, os softwares de gestão já se tornavam um diferencial nas grandes
12. corporações, uma ferramenta de controle e gestão indispensável. O Gartner Group é responsável
13. pelo termo ERP que conhecemos hoje. Eles entenderam que a evolução e transformação do MRP
14. conversando com sistemas de outras áreas (RH, Financeiro, Vendas, Logística, etc.) permitia
15. controlar transversalmente uma empresa inteira de forma assertiva. Gradativamente, esse
16. conceito foi sendo aperfeiçoado ao longo do tempo para chegar até os ERPs que temos hoje,
17. com um nível gerencial apurado e .................... por segmento.
18. Dentro de uma organização, o ERP (Planejamento dos Recursos da Empresa, na tradução
19. para o português) é um sistema de gestão empresarial que auxilia nos processos internos,
20. automatizando operações manuais e transformando-as em processos de software, garantindo
21. ___ guarda das informações em seu banco de dados. O ERP funciona como um software de
22. gestão para unificar informações e facilitar o fluxo de trabalho entre ___ áreas. Levando-se em
23. consideração que cada departamento necessita de uma ferramenta própria para poder gerar
24. seus relatórios e executar tarefas rotineiras, o ERP passa a ter um papel fundamental,
25. funcionando como um centralizador do fluxo de trabalho, alinhando a comunicação de todas as
26. áreas e facilitando a tomada de decisão. Desta forma, ao invés de cada área possuir um software
27. isolado, o ERP concentra todas as informações de forma integrada e inteligente, dando ___
28. empresa autonomia na execução de tarefas rotineiras e tornando a comunicação interligada.
29. Imagine que, por exemplo, o departamento que trata das finanças possa saber em tempo real
30. o status de seus ganhos e destinar o dinheiro de maneira assertiva, tendo controle total do fluxo
31. de caixa. É possível, com o ERP, ter essa visão de forma rápida e facilitada.
32. Existem vários sistemas utilizados na gestão de empresas e, muitas vezes, as que ainda
33. não adotaram um ERP acabam precisando de vários softwares para garantir a visibilidade de
34. todas as frentes de negócio. Ou seja, os responsáveis pela gestão precisam navegar entre
35. diferentes programas, coletando informações de vários painéis para só então analisar os dados
36. e tomar decisões. As pessoas sabem que, neste cenário, as informações se perdem e os dados
37. copiados podem ser utilizados de forma errada. Resumindo: muitas vezes há dor de cabeça e
38. tempo gasto para localizar um problema de fácil resolução. O ERP tem como principal objetivo
39. organizar todo o volume de informação gerado pela empresa. Dotado de uma estrutura robusta,
40. o sistema de gestão é capaz de auxiliar todos os departamentos com funcionalidades que
41. auxiliam em diferentes frentes de rotinas diárias, como, por exemplo, controle financeiro,
42. administração de suprimentos e gestão de colaboradores.
43. Os sistemas de ERP são oferecidos pelo mercado em diversas modalidades.
44. Diferentemente de outros programas e sistemas de computador, o sistema de gestão não está
45. à venda em gôndolas de lojas e, em sua maioria, não é um sistema pronto para instalação e uso.
46. Por ser um software robusto, ele requer processos para que tudo comece a rodar em perfeitas
47. condições. Além disso, por abranger tantos departamentos da empresa, o ERP pode ser
48. comprado em módulos, ficando sob medida em relação às necessidades da companhia.

Disponível em: https://www.senior.com.br/sistema-erp-o-que-e-e-como-funciona

– texto adaptado especialmente para esta prova.

Instrução: As questões de números 01 a 15 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.

Dicas importantes para preservar o meio ambiente

Por Vanessa Sardinha dos Santos

01 ____Todos nós sabemos que o planeta Terra não está bem, estamos observando de perto as

02 mudanças climáticas e, infelizmente, estamos sofrendo diretamente com todo o impacto negativo

03 que o homem causa ao planeta. Fato é que não podemos só observar todas as mudanças,

04 devemos buscar melhorias.

05 ____Você deve estar pensando: como eu, uma única pessoa, posso salvar o planeta?

06 Realmente não é uma tarefa fácil, entretanto, pequenos gestos ajudam a preservar o meio

07 ambiente e fazer desse planeta um lugar melhor para as futuras gerações.

08 Preserve as árvores. Não realize podas ilegais e nunca desmate uma área. É importante

09 também não colocar fogo em propriedades, pois isso pode atingir matas preservadas.

10 Cuide bem dos cursos de água. Nunca coloque lixo em rios ▲ lagos e outros ambientes

11 aquáticos e, principalmente, preserve a mata em volta desses locais.

12 Cuide bem do seu lixo. Nunca jogue lixo no chão, e separe o lixo reciclável. A reciclagem é

13 importante para diminuir a quantidade de lixo nas grandes cidades.

14 Reutilize, reaproveite e recicle tudo que for possível. Caixas e plásticos, por exemplo,

15 podem ser utilizados para guardar alguns objetos. Roupas que você não utiliza mais podem ser

16 doadas. Alguns produtos podem virar itens de decoração. O importante é sempre ter em mente

17 que quanto mais diminuímos a nossa produção de lixo, mais preservamos o meio ambiente.

18 Reduza o consumo de água. Para isso, basta criar maneiras de aproveitar melhor água, como

19 reutilizar a água da máquina de lavar, armazenar a água da chuva, não lavar calçadas com água

20 e diminuir o tempo de banho.

21 Reduza o consumo de energia elétrica. Evite o consumo exagerado, lembrando-se sempre

22 de deixar aparelhos desligados quando não estiverem sendo usados e apagar as luzes que estão

23 iluminando ambientes desnecessários.

24 Evite andar apenas de carro. Os carros poluem o meio ambiente, por isso, sempre que

25 possível, opte por deixar o carro em casa. Você sempre pode optar por utilizar o transporte

26 público de sua região, criar sistemas de caronas, andar de bicicleta ou ainda ir a pé, dependendo

27 da distância a ser percorrida.

(Disponível em: https://mundoeducacao.uol.com.br/biologia/10-dicas-importantes-para-preservar-meio-ambiente.

htm – texto adaptado especialmente para esta prova).