Com a finalidade de reduzir a probabilidade de falhas ou a degradação do funcionamento de seus equipamentos, um órgão público realiza as manutenções em intervalos predeterminados, conforme preceitua a manutenção

Dentro da gestão da qualidade, temos os indicadoreschave de desempenho, para medir e controlar a eficiência dos processos, pois servem de base para estabelecer medidas corretivas e melhoria do controle de qualidade. Assim, o indicador que diz respeito ao acompanhamento dos defeitos apresentados em uma organização, e que está relacionado à satisfação e à fidelização do cliente, é:

A ISO 9000 é uma das mais famosas, pois é voltada para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas. Nela, são descritos alguns meios de implementar e monitorar técnicas de otimização de processos, para que a administração do negócio seja cada vez melhor. Assim, a certificação ISO 9004: 

Com relação às agências reguladoras e certificadoras de qualidade, a certificação de qualidade focada na satisfação do cliente é a: 

O Ciclo PDCA nasceu no escopo do Controle Total da qualidade (TQC – Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. Também é denominado ―Ciclo de Deming‖. Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do ciclo PDCA:

O Controle de Qualidade Total (TQC) e a abordagem Seis Sigmas apoiam-se em ferramentas comuns, mas a gestão das duas estratégias é bastante diferente. O TQC está fundamentado no aprimoramento contínuo, sendo considerado uma jornada em que nunca se atinge o alvo, pois ele está sempre à frente. Ou seja: quando se atinge um certo patamar, busca-se outro melhor e mais adiante. Já o programa Seis Sigmas procura buscar a perfeição na resolução de projetos, bem definidos. Vale ressaltar que o Seis Sigmas incorpora a visão do negócio na estratégia da qualidade. Posto isso, a abordagem Seis Sigmas muda a forma de gerenciamento, porque as decisões passam a ser abalizadas em dados, e não apenas em intuições ou sentimentos. Breyfogle (2003) afirma que “se os dados fossem concentrados dentro dos limites de especificações e tivesse vários desvios-padrão à taxa de ppm (parts per million), representaria o número de partes por milhão que estariam fora dos limites, conforme a Tabela”.
Tabela de Conversão Entre ppm (parts per million) e Seis Sigmas 
  
*DMPO: Defeitos por milhão de oportunidades 
(Fonte: BREYFOGLE, F. W. Six Sigma: smarter solutions using statistical methods. 2.  ed. Austin: Wiley, 2003.)

Com base nos dados acima expostos, é correto afirmar que essa filosofia se esforça para alcançar operações com não mais do que 

A norma ISO 9001 é um padrão internacional que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade. Ela fornece diretrizes e critérios para ajudar as organizações a garantir a conformidade com os requisitos dos clientes, melhorar a eficiência dos processos e alcançar a satisfação do cliente. Sobre esse tema, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas.
(    ) Entre os princípios da gestão da qualidade, encontram-se a tomada de decisão baseada em evidência e o planejamento estratégico.
(    ) A política da qualidade deve ser mantida como informação documentada, deve estar disponível e ser comunicada, entre outros pontos.
(    ) Cabe à organização levar em consideração a eficácia dos controles aplicados pelo provedor externo.
Assinale a sequência correta.

O conceito de controle de qualidade deve ser de conhecimento de todos os profissionais envolvidos nos processos de fabricação de produtos, independentemente do segmento e está relacionado ao cumprimento dos requisitos de qualidade, que interferem diretamente nas expectativas, na segurança e na satisfação do cliente final (Martins, 2023). A principal função do controle de qualidade é:

As dimensões das folhas do formato A são padronizadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). A partir do formato básico A0 derivam-se os demais formatos do padrão A.
Assinale a alternativa que corresponde corretamente ao valor da área total (em m²) das folhas formatos A1 e A3, respectivamente: 

Sobre os instrumentos e materiais utilizados na realização de limpezas em geral, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir:

(__)A utilização adequada dos equipamentos e materiais aplicados na limpeza de superfícies, reduz o custo da mão de obra, aumenta o rendimento dos produtos e, consequentemente, auxilia na redução de custos.

(__)As máquinas lavadoras e extratoras esfregam, limpam, succionam a solução do piso e secam em uma única operação, permitindo a lavagem de pequenas e grandes áreas, não interferindo no tráfego local.

(__)A Luva do tipo cabeleira plana (função pó) é indicada na remoção de sujidade e detritos que não estejam aderidos ao piso.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Em relação ao desenvolvimento de produtos, o custo das modificações vai ficando cada vez mais elevado conforme esse processo vai evoluindo. Ou seja, é menos oneroso realizar modificações no produto na sua concepção do que após o processamento e já sendo utilizado em campo. Entretanto, independentemente do nível do produto, podem ocorrer problemas em uso e o controle da qualidade fora da linha produtiva é crucial para mitigar falhas desse tipo. Uma importante ferramenta de controle de qualidade fora da linha é a Análise de Modos de Falhas e seus Efeitos (FMEA, do inglês Failure Mode and Effects Analysis). Em relação à ferramenta FMEA, analise as seguintes afirmações:
I – É uma ferramenta que serve para aumentar a confiabilidade de um produto que se inicia pelo modo da falha e aplica ações preditivas.
II – Em via de regra, o tipo de uma planilha de FMEA pode ser sobre projeto de produto, revisão de projeto de produto, processo e revisão de processo.
III – Busca quaisquer efeitos insatisfatórios resultantes de falhas em elementos específicos, descartando a análise de todos os componentes de um sistema.
IV – Pode ser utilizada na transferência de máquinas-ferramenta de uma fábrica para outra instalação produtiva.

É correto apenas o que se afirma em:

Na área da Metrologia, a atividade que verifica se um produto, processo ou serviço atende aos requisitos especificados e confirma ou não se os regulamentos/normas estão sendo cumpridos é chamada de: