Questões de Engenharia de Qualidade - Modelo de Excelência da Gestão (MEG) para Concurso

Na busca de direcionar seus trabalhos para a melhoria de seus produtos e serviços, as organizações podem utilizar os três modelos básicos de qualidade: in-line; on-line e off-line.
Analise as afirmativas abaixo com relação a esses três conceitos.
1.O modelo de qualidade in-line baseia-se no conjunto de atividades ligadas ao processo de produção. Para a melhoria da qualidade in-line são comuns os projetos de melhoria da operação, a redução e a racionalização dos custos, isto implicará diretamente na melhoria da produtividade final. 2.O modelo de qualidade on-line dá ênfase à melhoria de operações em atividades de pesquisa de mercado, sistemas de informações do mercado e feedback do consumidor. 3.O modelo de qualidade off-line é a interface que trata das relações entre a empresa (através do produto) e o mercado.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O Modelo de Excelência de Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), serve de parâmetro para as organizações públicas aprimorarem suas práticas de gestão. Assinale a opção que apresenta apenas fundamentos desse modelo. 

O fundamento do modelo de excelência da gestão (MEG) que trata do alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como dos resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência, e que atendem às necessidades e às expectativas das partes interessadas é o de

A Fundação Prêmio Nacional da Qualidade desenvolveu, inspirada no Prêmio Malcolm Baldrige americano, um Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que vem sendo amplamente utilizado como base para avaliação do Sistema de Gestão da Qualidade de empresas brasileiras. 
O MEG consiste, pois, em um modelo que define um(a)