Julgue o item seguinte, a respeito de gestão estratégica e organizacional.  

Considere que determinada empresa de serviços em logística, ao mapear seus processos para adotar o BPM, tenha identificado atividades que geram valor ao cliente (como entrega de pedidos), atividades de suporte (como manutenção de veículos e controle financeiro) e processos de gerenciamento que monitoram e direcionam os demais. Nessa situação, estão caracterizadas as três classes fundamentais da gestão por processos: primários, de suporte e de gerenciamento.

Acerca de avaliação de mercado e planejamento estratégico, julgue o item subsequente.  

O cartel, uma forma de acordo entre empresas concorrentes que visa controlar preços, limitar a produção ou dividir mercados, prejudica a livre concorrência e é ilegal em vários países.  

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

O conceito de margem de contribuição é calculado a partir dos custos diretos e indiretos do produto. 

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

Considere dois projetos de investimento: o projeto A requer investimento inicial de R$ 10.000 e gera retornos anuais de R$ 5.000 durante três anos, com taxa de desconto de 10% ao ano; o projeto B requer investimento inicial de R$ 13.000 e gera retornos anuais de R$ 6.000 durante três anos, com taxa de desconto de 20% ao ano. Com base nessas informações, adotando-se o cálculo do valor presente líquido, é correto afirmar que o projeto B é economicamente mais viável que o projeto A. 

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

O valor justo de um imóvel alugado por R$ 300.000 mensais, com pagamentos constantes e perpétuos, é de R$ 60.000.000 para uma proposta de compra, considerando-se uma taxa de juros nominal de 1,0% ao mês e inflação de 0,5% ao mês.  

Em relação à gestão econômica, julgue o item que se segue.  

Considere que o projeto X exija investimento de R$ 800 e proporcione retorno único de R$ 1.120 após um ano e que o projeto Y demande investimento inicial de R$ 1.200 e gere retorno de R$ 1.500 no mesmo período. Nessa situação, para uma taxa mínima de atratividade de 35% ao ano, ambos os projetos são economicamente viáveis com base no critério da taxa interna de retorno. 

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade.

A ISO 9003 versa sobre modelo de sistemas de qualidade, visando à garantia de qualidade na inspeção e testes finais. 

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade.

A ISO 9002 diz respeito ao modelo de sistemas de qualidade para garantia de qualidade em produção, instalação e manutenção.  

Julgue o item seguinte quanto à certificação da conformidade de procedimentos de qualidade.

Atualmente, o certificado ISO 9000 não mais exige avaliação externa por três recertificações consecutivas em empresas com comprovado estágio avançado de maturidade em qualidade e sem qualquer denúncia de não conformidade. 

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. 

Feigenbaum, Deming, Ishikawa e Taguchi estão entre os principais responsáveis pelo desenvolvimento de modelos de gestão baseados na qualidade total, utilizados atualmente nas organizações. 

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. 

Muitos dos princípios e técnicas do just in time, embora tenham sido descritos em um contexto de manufatura, são aplicáveis em operações de serviço. 

Julgue o item a seguir no que diz respeito à gestão da qualidade. 

A adoção do benchmarking e do downsizing é indispensável na gestão da qualidade total nas organizações. 

No que diz respeito à gestão da produção, julgue o item subsequente.  

Em sistemas de produção, a automação programável ocorre quando a sequência de operações é fixada pela configuração dos equipamentos.  

No que diz respeito à gestão da produção, julgue o item subsequente.  

Os objetivos de desempenho de Slack incluem a confiabilidade, que, por estar relacionada a equipamentos e máquinas, permite economia de tempo, e não de recursos financeiros.  

No que diz respeito à gestão da produção, julgue o item subsequente.  

Tradicionalmente, os sistemas de produção são classificados em sistemas de produção contínua ou de fluxo de linha, sistemas de produção por lotes ou por encomenda (fluxo intermitente) e sistemas de produção para grandes projetos sem repetição.