Questões de Engenharia Civil - Sistema de Qualidade e Norma de Desempenho 15575 para Concurso

Considerando conceitos e características essenciais de um sistema de gestão da qualidade em uma obra de construção civil, assinale a opção correta.

No controle da qualidade e no mundo dos negócios, um tipo de gráfico, exemplificado na figura abaixo, é frequentemente usado para representar fontes de defeitos, tipos de reclamações de clientes e problemas semelhantes, utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas ou defeitos que devem ser sanados.  


Esse gráfico tem por base um princípio também conhecido por regra 80/20, é uma tendência que prevê que 80% dos efeitos surgem a partir de apenas 20% das causas, podendo ser aplicado em várias outras relações de causa e efeito. Esse recurso é denominado diagrama de

São exemplos de requisitos de desempenho (conforme a ABNT NBR 15575-1:2021) em que o método de avaliação cita a análise do projeto, EXCETO:

Conforme a ABNT NBR 9001:2015, a abordagem de processo envolve a definição e a gestão sistemáticas de processos e suas interações para alcançar os resultados pretendidos de acordo com a política da qualidade e com o direcionamento estratégico da organização. A gestão dos processos e do sistema como um todo pode ser conseguida usando o ___________ com um foco geral na ___________, visando tirar proveito das ___________ e prevenir resultados indesejáveis.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.