Questões de Concurso Sobre conhecimentos bancários

Foram encontradas 4.015 questões

Q1827429 Conhecimentos Bancários

No que concerne às instituições e ao funcionamento do Sistema Financeiro Nacional (SFN), julgue o item que se segue.


A Casa da Moeda possui a função de emitir moeda.

Alternativas
Q1827428 Conhecimentos Bancários

Considerando a evolução tecnológica e as características atuais das criptomoedas, julgue o item a seguir.


As criptomoedas são superiores a outros ativos tradicionais nos quesitos reserva de valor e prêmio de liquidez.

Alternativas
Q1827427 Conhecimentos Bancários

Considerando a evolução tecnológica e as características atuais das criptomoedas, julgue o item a seguir.


As criptomoedas possuem a função de unidade de conta da moeda.

Alternativas
Q1827426 Conhecimentos Bancários

Considerando a evolução tecnológica e as características atuais das criptomoedas, julgue o item a seguir.


As criptomoedas conseguem exercer plenamente a função de meio de troca.

Alternativas
Q1827412 Conhecimentos Bancários

Acerca das principais legislações que impactam o atendimento, a negociação e as vendas nas organizações brasileiras, julgue o item que se segue.


As instituições financeiras autorizadas a funcionar no Brasil são obrigadas a disponibilizar aos clientes meios para o cancelamento de seus contratos.

Alternativas
Q1827397 Conhecimentos Bancários

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.


Automatização de processos se refere à incorporação de técnicas de inteligência artificial e aprendizado de máquina à gestão de processos.

Alternativas
Q1827396 Conhecimentos Bancários

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.


Comparabilidade é um fator a ser considerado quando se estabelecem indicadores de processos para que se possa comparar o desempenho de um processo com o de outros processos semelhantes na própria organização e, também, em organizações similares.

Alternativas
Q1827395 Conhecimentos Bancários

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.


No mapeamento de processos de negócios, o nível estratégico é o que agrega tarefas e atividades.

Alternativas
Q1827394 Conhecimentos Bancários

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.


Em processos de negócio, o foco é tradicionalmente orientado ao cliente em detrimento da chefia.

Alternativas
Q1827393 Conhecimentos Bancários

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.


Processos de negócio são aqueles gerados internamente na organização e que envolvem um setor específico.

Alternativas
Q1827392 Conhecimentos Bancários

Com relação a modelagem de processos de negócio, julgue o item a seguir.


A natureza sequencial, em que atividades são executadas consecutivamente para transformar insumos em resultados, é a principal característica dos processos.

Alternativas
Q1826018 Conhecimentos Bancários
A partir da análise do banco de dados da agência, o atendente bancário pode realizar vendas sugestivas, identificando as informações sobre o cliente para
Alternativas
Q1826017 Conhecimentos Bancários
KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto com os clientes que têm pouca experiência na atividade de investimentos financeiros. Buscando promoção no quadro interno da instituição financeira, o gerente realiza vários cursos de atualização, inclusive de educação financeira. Munido desses conhecimentos, ele contata os correntistas sob sua responsabilidade e oferece indicações sobre como investir. Os clientes compõem diversos segmentos econômicos, e alguns não possuem renda para propiciar saldos destinados a investimentos no momento em que são contatados. O supervisor de KO identifica essa situação e o adverte da perda de tempo com clientes que não gerariam lucros imediatos ao banco.
Nos termos da Resolução n° 4.539, de 24 de novembro de 2016, verifica-se que a instituição financeira
Alternativas
Q1826016 Conhecimentos Bancários
LL é aposentada pelo regime geral de previdência, recebendo o valor correspondente através de repasse do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Três meses após receber a primeira parcela de sua aposentadoria, recebe, por telefone, várias ofertas de empréstimos mediante consignação em folha. Após consultar familiares, LL não aceita qualquer empréstimo. Para sua surpresa, dois meses após, o comprovante de pagamento de sua aposentadoria é remetido, constando desconto em decorrência de empréstimo consignado. Tendo em vista o fato, dirige-se à agência do INSS que lhe informa qual banco requereu a inscrição do empréstimo para pagamento mediante consignação. A aposentada apresenta requerimento ao banco para apresentar os documentos pertinentes ao empréstimo, sem qualquer resposta.
Nos termos da Resolução CMN n° 3.694/2009, as instituições financeiras, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar
Alternativas
Q1826015 Conhecimentos Bancários
O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa empresa, ficou em dúvida a respeito das suas especificações técnicas, entrou no chat online para conhecer mais a respeito do equipamento e teve suas dúvidas sanadas. Naquele momento, não efetuou a compra, mas uma semana depois baixou o aplicativo W e, mesmo sem voltar ao site da empresa, passou a receber informações a respeito das mudanças de preço do produto que tinha procurado anteriormente. No final do mês, com o recebimento de seu salário, decidiu novamente acionar o aplicativo e realizar a compra. Como queria economizar no frete, decidiu pela retirada do produto na loja física próxima de sua casa. Alguns dias depois, recebeu uma mensagem em seu smartphone indicando que já poderia ir à loja recolher sua encomenda. Na semana seguinte, o cliente recebeu uma mensagem com o pedido de avaliação de sua compra e respondeu dando nota 9 ao atendimento feito pela empresa.
Nesse caso, identifica-se que a empresa W utiliza um modelo de negócios denominado
Alternativas
Q1826014 Conhecimentos Bancários
As empresas, cada vez mais, procuram gerir seus negócios e suas atividades de forma que sua posição seja neutra ou positiva no atendimento ao Tripé da Sustentabilidade. Como a empresa YYZ não pensa de modo diferente, contratou consultores para levantarem os impactos gerados pelas atividades por ela desenvolvidas em sua prestação de serviços. Os consultores constataram os seguintes pontos: a política de capacitação da empresa ampliou a formação de 45% dos funcionários, a instalação de painéis fotovoltaicos fez com que toda a energia consumida pela empresa, naquele ano, fosse gerada a partir de fonte renovável, a taxa de reciclagem de resíduos cresceu 50% e, além disso, a empresa obteve lucro acima da média histórica e distribuiu bônus aos funcionários e fornecedores alinhados à preservação ambiental. Com base nesses dados, o diagnóstico dos consultores foi de que a empresa exerce impacto líquido positivo sobre o Tripé da Sustentabilidade.
Dessa forma, em relação ao Tripé da Sustentabilidade, a YYZ é classificada como um negócio
Alternativas
Q1826009 Conhecimentos Bancários
Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que demanda a personalização e o serviço de alto contato.
Para isso, ele planejou em sua estratégia comercial
Alternativas
Q1826006 Conhecimentos Bancários
Poucos clientes conhecem suficientemente o mercado financeiro, de modo a avaliar se o seu analista de investimentos conseguiu os melhores retornos para os seus fundos investidos.
Sendo assim, verifica-se que este serviço é rico em atributos de
Alternativas
Q1826005 Conhecimentos Bancários
Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos clientes em potencial, o que permite o planejamento de ações customizadas de vendas, tais como
Alternativas
Q1825988 Conhecimentos Bancários
H é correntista da instituição financeira XYZ e mantém com esta instituição relação estável, com movimentação de recursos monetários correspondente a cem salários mínimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação anual passou a ser de mil e duzentos salários mínimos, com aportes mensais de cem salários mínimos.
A partir das regras apresentadas na Carta-Circular n° 4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso, as operações devem ser monitoradas como situações relacionadas com operações em espécie, em moeda nacional, com a utilização de contas de 
Alternativas
Respostas
1261: E
1262: E
1263: E
1264: E
1265: C
1266: E
1267: C
1268: E
1269: C
1270: E
1271: C
1272: C
1273: B
1274: A
1275: E
1276: B
1277: E
1278: C
1279: E
1280: B