Questões de Concurso Comentadas sobre conhecimentos bancários
Foram encontradas 3.137 questões
Q969622
Conhecimentos Bancários
Desde a primeira Revolução Industrial até os dias atuais, passamos da “era da produção” para a “era do cliente”. Uma
consequência dessa passagem é
Q969621
Conhecimentos Bancários
Considerando-se algumas das principais etapas de um processo de venda, dentre as abaixo, a sucessão correta de algumas
dessas etapas, do início para o final do processo, é:
Q969620
Conhecimentos Bancários
Uma ação de Marketing de Relacionamento se caracteriza por uma orientação para a fidelização do cliente em longo prazo e de
forma contínua, em oposição à orientação para o fechamento de negociações específicas e ocasionais (orientação para a
transação). Nesse sentido, considerando-se o setor bancário, NÃO é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento a
oferta, pela instituição bancária, de
Q969619
Conhecimentos Bancários
No tocante à caracterização da prestação de serviços financeiros, com destaque para os serviços bancários, considere:
I. Possuem intangibilidade porque podem ser definidos como ações, esforços, ou desempenhos, e não objetos.
II. A noção de inseparabilidade está associada à simultaneidade entre produção e consumo desses serviços.
III. A heterogeneidade, ou variabilidade, refere-se ao fato de o potencial do desempenho desses serviços poder variar de uma transação para a seguinte.
IV. A perecibilidade significa que esses não podem ser estocados ou armazenados.
Está correto o que consta de
Q969617
Conhecimentos Bancários
Compliance é uma noção largamente utilizada no campo da ética empresarial e está associada à ideia, em sua concepção mais
ampla, de que
Q969615
Conhecimentos Bancários
O Código de conduta ética do Banrisul prevê expressamente como conduta esperada dos empregados:
Q969614
Conhecimentos Bancários
Francisco foi recém-promovido no Banco Branco para exercer o cargo de assistente-administrativo e recebeu a incumbência de
promover a venda de produtos e serviços da instituição com grande autonomia dada pelo seu gestor. A fim de atingir as metas
propostas, passou a acompanhar os casos de clientes que procuravam crédito bancário e a ofertar, simultaneamente à
concessão desse crédito, outros produtos e serviços, como, por exemplo, títulos de capitalização, seguros de vida e de
residência, por vezes, condicionando a liberação do crédito à aquisição adicional desses outros itens. A atitude de Francisco é
Q969613
Conhecimentos Bancários
O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a participação de mercado da sua carteira de varejo e, como estratégia de penetração de
mercado, conquistar e manter consumidores de perfil específico, por também apresentarem demanda significativa. Um exemplo
disso é a oferta viável de crédito a pensionistas das Forças Armadas. Essa segmentação de mercado exige, contudo, que o
funcionário conheça particularidades desse grupo-alvo de clientes. A esse nível de segmentação dá-se o nome de Marketing
Q969612
Conhecimentos Bancários
Sílvia, apesar da surdez profunda (maior que 91 dB), é bilíngue, sinalizada e oralizada. Desde a abertura de sua conta-corrente
no Banco “123”, tem feito todas as suas transações pelo canal mobile banking. Atendendo a uma ação de Promoção de Vendas,
foi convencida a comprar um seguro de vida pelo canal físico, onde poderia ser melhor atendida, dada a sua deficiência.
Chegando à agência, não havia nenhum funcionário que dominasse Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). Uma forma mais
segura e dentro das boas práticas de etiqueta, encontrada pelo funcionário do Banco, para que Sílvia compreendesse todo o
conteúdo da proposta, dizendo-lhe “as coisas de forma a facilitar a comunicação com pessoas surdas, evitando rodeios e
circunlóquios” (Bernardino, 2008; Moura, 2016), deve ser
Q969611
Conhecimentos Bancários
Os produtos e serviços bancários, oferecidos pelos bancos comerciais, são objeto de regulação do Banco Central do Brasil
(BACEN). Portanto, para o funcionário da instituição, compreender as expectativas do cliente
Q969610
Conhecimentos Bancários
O Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) tem como missão produzir inteligência financeira e promover a
proteção dos setores econômicos contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo e
Q969609
Conhecimentos Bancários
A Circular nº 3.461/2009 e suas alterações, do Banco Central, consolida as regras sobre os procedimentos a serem adotados
por instituições financeiras na prevenção e combate às atividades relacionadas com os crimes de lavagem de dinheiro, previstos
na Lei nº 9.613/1998 e suas alterações. Dentre outros, determina que deve ser dispensada especial atenção
Q969608
Conhecimentos Bancários
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) administra o mecanismo de proteção aos depositantes e investidores no âmbito do
Sistema Financeiro Nacional e, sob certas condições, garante cobertura ordinária sobre
Q969607
Conhecimentos Bancários
O banco múltiplo estatal “Popular” lidera um conglomerado que tem o controle acionário integral de diversas empresas
financeiras e não financeiras, dentre as quais uma dedicada ao setor de cartões, que terá realizada a sua abertura do capital por
meio de distribuição pública secundária de ações. Nesse caso, os recursos líquidos captados provenientes da operação de
underwriting serão destinados
Q969606
Conhecimentos Bancários
Quando o contratante recebe à vista pela cessão para as empresas de fomento mercantil dos seus direitos creditícios, gerados
pelas vendas de seus produtos ou pelos serviços realizados, arca com um diferencial financeiro entre o valor de face e o de
aquisição, denominado
Q969605
Conhecimentos Bancários
As Cédulas de Crédito Bancário (CCB) constituem uma promessa de pagamento em dinheiro e são:
I. Títulos executivos judiciais que representam dívida em dinheiro, certa, líquida e exigível.
II. Lastreadas em uma operação de crédito de qualquer modalidade.
III. Isentas de imposto de renda sobre os rendimentos, quando adquiridas por pessoa física.
Está correto o que consta de
Q969604
Conhecimentos Bancários
Frequentemente ofertados aos clientes das redes bancárias, os títulos de capitalização proporcionam
Q969603
Conhecimentos Bancários
As Bolsas são ambientes físicos ou virtuais organizados para compra e venda de ações, derivativos e outros valores mobiliários.
Para que as transações ocorram, é necessário que funcione, de forma harmoniosa, toda uma cadeia de serviços de negociação
e pós-negociação, o que, no Brasil, caracteriza o setor como sendo
Q969602
Conhecimentos Bancários
O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (Selic) é uma das denominadas Infraestruturas do Mercado Financeiro (IMF),
por meio do qual
Q969600
Conhecimentos Bancários
Instituição de pagamento é a pessoa jurídica que viabiliza serviços de compra e venda e de movimentação de recursos, no
âmbito de um arranjo de pagamento, que
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