Questões de Concurso
Sobre produtos e serviços bancários em conhecimentos bancários
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Acerca das consequências que poderão advir no caso de um cliente não liquidar integralmente, na data do vencimento, o saldo devedor da fatura do seu cartão de crédito, julgue o item a seguir.
É permitida a cobrança de juros remuneratórios sobre
o saldo devedor não quitado pelo cliente, além de multa
e juros de mora, nos termos da legislação em vigor.
Acerca das consequências que poderão advir no caso de um cliente não liquidar integralmente, na data do vencimento, o saldo devedor da fatura do seu cartão de crédito, julgue o item a seguir.
A parcela não quitada do saldo devedor poderá ser
financiada por meio da modalidade de crédito rotativo,
com prazo de vigência de até doze meses, contados da data
do vencimento da fatura não paga integralmente.
Esse procedimento evita:
A remuneração atual da caderneta de poupança possui um componente básico, baseado na taxa referencial (TR), e um adicional, dependente da política monetária corrente.
O parâmetro de política monetária utilizado no cálculo é a:
As sucessivas reduções na taxa básica de juros, a Selic, impactam a decisão dos investidores com relação à poupança.
Sobre as cadernetas de poupança tem-se que
O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo.
Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a
Algumas instituições financeiras são autorizadas a arrecadar tarifas públicas e impostos.
O recolhimento de tais tarifas e impostos
Considere a situação a seguir.
Um cliente chega à agência bancária e tem de esperar mais de vinte e cinco minutos para ser atendido e abrir sua conta salário. Fica irritado com a demora e pede para falar com o gerente. Esse cliente relata o problema ao gerente e pede uma solução para que outros clientes não tenham de passar pelo mesmo que ele passou.
Em algumas situações de entrega de serviços, os clientes se sentem insatisfeitos e fazem reclamações. Quando essas reclamações são feitas com o intuito de gerarem alguma alteração na forma com que o serviço é prestado, mesmo que surtam efeito apenas em outra oportunidade, para outro cliente, elas têm uma denominação específica. Na situação descrita acima, elas são denominadas reclamações
Segundo o Banco Central do Brasil, todo cliente pessoa natural que possuir conta de depósitos à vista ou de poupança tem direito aos seguintes serviços gratuitamente, exceto:
Banco XYZ
Carteira de Operações de Crédito, Arrendamento Mercantil, Outros Créditos com
característica de crédito e Coobrigações e Riscos em Garantias Prestadas.
Por tipo de Operação, faixas de vencimento e níveis de riscos.
Posição em 31/12/2015, em R$ Milhões
No que se refere aos investidores qualificados e não residentes e aos títulos corporativos, julgue o item subsequente.
O certificado de recebíveis do agronegócio é um instrumento
de captação de recursos destinados a financiar transações do
mercado do agronegócio e é emitido com lastro em recebíveis
originados, entre outros, de negócios entre produtores rurais,
ou suas cooperativas e terceiros.
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