Questões de Conhecimentos Bancários - Marketing em Conhecimentos Bancários para Concurso

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Q891427
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Marketing em Conhecimentos Bancários , Venda de Produtos
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Técnico Bancário |
Q891427 Conhecimentos Bancários
Em vendas, o conhecimento dos produtos e serviços bancários é imprescindível, por permitir que:
Alternativas
Q891426
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Marketing em Conhecimentos Bancários ,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Técnico Bancário |
Q891426 Conhecimentos Bancários
A atividade de gestão de marketing de um banco lida com o ambiente externo e com o ambiente interno. São muitas as variáveis que interferem nos processos de negócios, sendo que diversas delas encontram-se fora do controle da empresa.
Um exemplo de variável incontrolável pelo banco é:
Alternativas
Q891424
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Marketing em Conhecimentos Bancários , Venda de Produtos
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Técnico Bancário |
Q891424 Conhecimentos Bancários
Uma ação que faz parte do mix de marketing, muito utilizada pelas organizações que prestam serviços, como é o caso das instituições bancárias, representada pela oferta de incentivos e vantagens para os clientes, e que visa a aumentar significativamente as vendas é a(o):
Alternativas
Q891423
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Marketing em Conhecimentos Bancários ,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Técnico Bancário |
Q891423 Conhecimentos Bancários
Para um cliente, o serviço tem valor se:
Alternativas
Q891422
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing , Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento , Marketing em Conhecimentos Bancários ,
Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Técnico Bancário |
Q891422 Conhecimentos Bancários
Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:
Alternativas
Respostas
21: C
22: E
23: A
24: D
25: E
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