O Glossário de Crise, publicado pelo Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC), em 2025, traz 60 verbetes, desenvolvidos por 47 autores de seis países.

Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição do verbete issues management. 

Em novembro de 2025, foi sancionada a lei que instituiu a Política Nacional de Linguagem Simples, voltada a facilitar a comunicação entre órgãos públicos e a população.

Ela indica que a comunicação dirigida ao cidadão deve

A TV Alerj é apresentada como “um veículo de divulgação e transparência da Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro, transmitindo 24 horas diárias pelo canal 12 da Net, 10.2 UHF digital e no YouTube”.

Seu objetivo declarado é aproximar os parlamentares dos cidadãos do estado. Para isso, sua grade apresenta os programas listados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

O clipping é uma das atividades típicas de uma assessoria de imprensa e consiste em monitorar, sistemática e rotineiramente, veículos de comunicação para identificar as citações sobre a organização ou temas previamente determinados.

O resultado desse processo pode ser identificado publicamente no site do Palácio Tiradentes, sede da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro, na seção

O assessor de imprensa busca obter espaços positivos na mídia, sem esquecer que seu papel é representar o assessorado.

Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir.

I. Nas festas de final de ano, como ação de relacionamento, é aconselhável que o assessor de imprensa envie presentes caros para os jornalistas que costumam publicar informações positivas sobre o assessorado.

II. Ao prestar informações para um jornalista, o assessor de imprensa deve buscar ter o máximo de controle sobre a produção noticiosa, revisando o título, o lead e todas as informações existentes na matéria, antes de sua publicação.

III. Nas coletivas, o assessor de imprensa deve ficar atento para que o foco da entrevista seja mantido, mas, em caso de perguntas fora da pauta, disponibilizar-se a obter as respostas de modo célere.

Está correto o que se afirma em 

A transparência pública pode ser dividida em ativa e passiva.

Sobre a transparência ativa é correto afirmar que os órgãos e entidades sujeitos às determinações da Lei de Acesso à Informação

Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, que podem ser divididas em

I. mudança cognitiva;

II. mudança de ação;

III. mudança de comportamento;

IV. mudança de valor.

A ação focada na mudança de valor inclui as campanhas

Leia o fragmento a seguir.

É importante saber que nas crises, na maioria das vezes, as percepções são mais importantes do que os fatos. Além disso, a percepção pública é formada pela emoção, não pela razão.

Segundo o Reputation Institute, os atos dos stakeholders são baseados em _____. Para criar sentimentos positivos, organizações têm que ser _____ para os stakeholders e se engajar com eles nos assuntos com os quais eles se preocupam. O processo ativo de criar uma forte reputação é chamado de reputing (sem tradução no português). (...).

O reputing alinha _____ (o que a companhia é), _____ (o que a companhia diz) e ações (o que a companhia faz). Reputing é um processo desenhado para construir e reforçar relações _____ entre a empresa e seus stakeholders.

(FORNI, 2019:36)

Assinale a opção que apresentam os termos que, corretamente, completam as lacunas do fragmento acima.

Considere o evento definido como “Conversa entre oradores, com ponto de vista antagônico e polêmico. Pode ser aberto ao público ou transmitido por veículos de mídia. Conta com a presença de um moderador que coordena os trabalhos, ditando as regras do evento” (Turati, 2025).
Esse evento é um (a)

No âmbito do Executivo Federal existem diretrizes, geralmente seguidas pelos Estados e Municípios, que permitem a divulgação, por meio de publicidade paga, de assuntos considerados relevantes para os cidadãos.
O Guia de Comunicação Pública, da Associação Brasileira de Comunicação Pública, informa que essas ações de publicidade podem ser de quatro tipos: 1. mercadológica; 2. de utilidade pública; 3. institucional e 4. legal.
O segundo tipo objetiva 

Em novembro de 2025, foi sancionada a Lei nº 15.263, que “institui a Política Nacional de Linguagem Simples nos órgãos e entidades da administração pública direta e indireta de todos os Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios”.
Esse ato gerou algumas críticas por indicar que

Com base na Seção VII do Código de Ética dos Profissionais de Relações Públicas, que trata das relações com a Justiça, avalie as afirmativas a seguir.

I. O profissional de Relações Públicas tem por obrigação declinar convites para atuar como perito, mesmo quando outro profissional de Relações Públicas for parte envolvida na questão.

II. O profissional de Relações Públicas deve escusar-se de funcionar em perícia que escape à sua competência ou por motivos de força maior, desde que dê a devida consideração à autoridade que o nomeou.

III. É permitido, em situações específicas, que o profissional de Relações Públicas atue como perito em processos em que sejam parte seu cliente, parente até o segundo grau, ou afim, amigo ou inimigo e concorrente de cliente seu.


Está correto o que se afirma em 

Segundo James Grunig, a maior parte das crises é causada por decisões gerenciais, e não por acidentes ou desastres naturais. O autor sugere quatro princípios de comunicação de crise a serem considerados, a saber:

1. Princípio de relacionamento; 2. Princípio de responsabilidade; 3. Princípio de Transparência; e 4. Princípio de comunicação simétrica.

Sobre o primeiro, é correto afirmar que

No Brasil, na história das atividades de Relações Públicas, atribuise o pioneirismo à criação do primeiro departamento de Relações Públicas, em 1914, no(a)

As pesquisas de opinião pública podem envolver tanto métodos quantitativos quanto qualitativos.
Sobre esses métodos é correto afirmar que

Sobre o uso dos instrumentos e canais de comunicação pública para a comunicação de risco junto à população, é correto afirmar que

Edney Souza e Barbara Neves (2021), ao tratarem do marketing digital, dividem o processo de aquisição de audiência para atingir um determinado objetivo em um negócio em cinco fases organizadas em forma de funil, a saber: 1. visibilidade, 2.engajamento, 3. conversão, 4. fidelização e 5. indicações.
Na quarta fase mede-se

Edson Crescitelli, Marcos Campomar e Camila Gil, ao explorarem as noções de Brand Placement e Product Placement, pontuam que as ações de Product Placement em três níveis.
O nível que tende a proporcionar melhor efeito ao dar mais relevância ao produto dentro do contexto é o de

Leia a definição a seguir:
“o conjunto de características, valores e crenças com que a organização se autoidentifica e se autodiferencia das outras organizações concorrentes em seu mercado” (Capriotti apud Fascione, 2006, p.159).
De forma simplificada, “o que a organização é” refere-se ao conceito de

A Associação Brasileira de Comunicação Pública definiu um conjunto de premissas intituladas “Princípios da Comunicação Pública”.
As opções a seguir apresentam afirmativas corretas, a partir do entendimento do que seja essa comunicação, à exceção de uma. Assinale-a.