Questões de Relações Públicas para Concurso - Página 167

Q66555

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66555 Relações Públicas

Considerando que, de acordo com Margarida Maria Krohling Kunsch (Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada, 2003), as relações públicas, como função administrativa, por meio de suas atividades específicas, visam atingir toda a organização, fazendo as articulações necessárias para maior interação entre setores, grupos, subgrupos etc., assinale a opção correta acerca das relações públicas nas instituições.

A

As ferramentas tradicionais da comunicação interna não se aplicam à área de recursos humanos, pois os campos de saber onde se localizam uma e outra são distintos.

B

Cabe às relações públicas gerenciar o processo administrativo dentro das instituições.

C

Pesquisas internas são ferramentas gerenciadas pelas relações públicas que auxiliam na compreensão do clima organizacional.

D

Na gestão estratégica das instituições, promover a comunicação da estratégia deixa de ser tarefa das relações públicas para ser responsabilidade da instância superior, em virtude do grau de engajamento dos servidores que se procura obter.

E

Cabe aos clientes dar credibilidade a uma instituição.

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Q66554

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66554 Relações Públicas

No que se refere às relações públicas, assinale a opção correta.

A

Como um subsistema das organizações, são consideradas atividade isolada.

B

Atuam no suporte às estratégias institucionais.

C

São responsáveis pela divulgação dos bens e serviços de uma instituição.

D

No desenvolvimento de sua função administrativa, têm por objetivo identificar as políticas e os procedimentos da organização em relação ao interesse público.

E

Atuam na identificação de conflitos, cabendo à alta direção das instituições, como instâncias decisórias, a mediação e a resolução de tais conflitos.

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Q66553

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66553 Relações Públicas

Em relação ao cerimonial, Estellita Lins cita as funções ritual, semiológica, legislativa, gratuita e pedagógica. Com base nesse assunto, assinale a opção correta.

A

As funções ritual e legislativa do cerimonial ocupam-se da cortesia, da linguagem formal e diplomática.

B

A reverência, considerada como demonstração de submissão e praticada por algumas culturas, integra a função pedagógica.

C

A função ritual engloba a codificação de regras e preceitos.

D

As atividades lúdicas estão contempladas na função pedagógica do cerimonial.

E

As honrarias a chefes de Estado e de governo são previstas na função legislativa do cerimonial.

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Q66552

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66552 Relações Públicas

No que concerne ao questionário, um instrumento de coleta de dados utilizado por diferentes tipos de pesquisa, assinale a opção correta.

A

No questionário, só se admitem perguntas fechadas que possibilitem a tabulação dos dados em números percentuais.

B

Perguntas abertas podem influenciar menos o respondente, pois não apresentam um conjunto predeterminado de impressões.

C

Perguntas dicotômicas induzem facilmente a interpretações incorretas dos dados.

D

O questionário deve ser aplicado imediatamente após a sua redação, sob pena de perda de atualidade do instrumento.

E

Para que o respondente não se canse e desista de participar da pesquisa, cada assunto deve corresponder a apenas uma questão no questionário.

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Q66551

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66551 Relações Públicas

A escolha dos meios de comunicação é uma das etapas decisivas do planejamento de comunicação organizacional. Acerca dos meios de comunicação e seus usos em relações públicas, assinale a opção correta.

A

Os eventos podem ser considerados meios de comunicação para as relações públicas.

B

As relações públicas fazem uso, essencialmente, dos veículos de comunicação interpessoal e de comunicação humana.

C

O jornal é o veículo de comunicação interpessoal escrita que possibilita um maior aprofundamento na discussão de temas de interesse dos públicos.

D

O rádio é hoje um instrumento quase ultrapassado, devido às novas tecnologias de comunicação social.

E

A comunicação oral é a forma mais rápida e econômica de transmissão de uma informação em uma empresa.

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Q66550

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66550 Relações Públicas

Ao iniciar seu trabalho em uma instituição, o profissional de relações públicas deve, em primeiro lugar,

A

pôr em prática o plano de comunicação da instituição, pensando em estratégias de comunicação para redigir um projeto.

B

identificar os públicos da instituição, após reflexão profunda.

C

definir instrumentos de pesquisa que possibilitem uma percepção mais clara de todos os processos envolvidos na instituição.

D

produzir um release com todas as informações acerca do trabalho de relações públicas na instituição, pois os jornalistas devem ser os primeiros a receber tais informações.

E

conquistar o público interno, divulgando, para isso, o projeto de trabalho que pretende desenvolver na instituição.

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Q66549

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66549 Relações Públicas

O clipping é um dos recursos utilizados para a medição do retorno do trabalho de uma assessoria de imprensa. Sobre o clipping, assinale a opção correta.

A

A precificação do espaço em que a matéria foi publicada, considerando-se o preço dos anúncios do veículo, é a forma correta de se avaliar o trabalho da assessoria de imprensa.

B

Esse recurso consiste em recortes de matérias sobre a organização nos principais veículos impressos, como jornais, revistas e newsletters.

C

Clipping não é a reprodução do trabalho da assessoria de imprensa, já que é mediado pelos veículos de comunicação.

D

O espaço em uma coluna específica sempre terá menos valor do que uma matéria publicada nas editorias dos jornais, pois exprime a opinião do colunista, e não do veículo.

E

A auditoria de imagem é a pesquisa que tem o clipping como insumo básico.

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Q66548

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66548 Relações Públicas

Com relação a instrumentos e técnicas de assessoria de imprensa, assinale a opção correta.

A

Media training é uma técnica utilizada para explicar aos jornalistas questões fundamentais com relação à organização.

B

O banco de pautas é um instrumento que facilita o trabalho do assessor de imprensa, pois reúne informações sobre um assunto em um mesmo sistema.

C

A nota oficial é veiculada de forma paga, já que é o posicionamento oficial da organização ou o esclarecimento sobre um assunto relevante.

D

O artigo não pode ser considerado um produto de assessoria de imprensa, já que é assinado pelo autor e exprime uma opinião pessoal.

E

As visitas dirigidas são instrumentos de relações públicas e não se vinculam às assessorias de imprensa.

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Q66547

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66547 Relações Públicas

A assessoria de imprensa atua com uma série de instrumentos e técnicas. Acerca do release, assinale a opção correta.

A

Evita-se a utilização de fotos nos release, pois elas sobrecarregam as caixas postais dos veículos de comunicação e costumam ser mal vistas pelos editores.

B

Por ser um instrumento de comunicação institucional, o release não prescinde de formato de matéria jornalística.

C

O release surgiu como um instrumento de marketing, na década de 60 do século passado, como fruto de uma crescente industrialização da época.

D

O release pode assumir diferentes formatos, como vídeo ou eletrônico.

E

A difusão em larga escala é um princípio universal para a emissão de releases.

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Q66545

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66545 Relações Públicas

Tratando-se de gestão de público, as relações públicas constituem, ao mesmo tempo, instrumento da administração e da comunicação. A respeito de gestão de relacionamento e públicos, assinale a opção correta.

A

A imprensa é um exemplo de público interno, já que propaga informações sobre a organização.

B

Nenhum público é mais importante que o outro, sendo todos os públicos fundamentais para o bom andamento da empresa.

C

As organizações não devem provocar ou suscitar novos públicos, mas apenas lidar com as situações que vão surgindo.

D

O poder que um grupo exerce diante de uma organização é uma forma de segmentação de públicos.

E

A única definição existente para a segmentação de públicos é a que o divide em interno, externo e misto.

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Q66544

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66544 Relações Públicas

No que concerne a assessoria de imprensa e relações com a imprensa, assinale a opção correta.

A

A assessoria de imprensa é oriunda das relações públicas e ambas compartilham o mesmo marco histórico.

B

O profissional que desempenha esse papel deve ser um defensor contumaz da organização e atuar como um muro de proteção entre a empresa e os jornalistas.

C

O assessor de imprensa deve produzir o máximo possível de informações sobre a organização, bombardeando as redações com a lembrança constante da empresa.

D

A assessoria de imprensa vincula-se diretamente à maior autoridade da organização, com políticas próprias diferentes das da área de comunicação social como um todo.

E

O assessor de imprensa deve ser capaz de, eventualmente, esconder ações que possam macular o nome da empresa.

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Q66543

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66543 Relações Públicas

A comunicação institucional, por meio de uma gestão estratégica de relações públicas, é a responsável direta pela construção de uma imagem corporativa forte e positiva de uma organização. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

A

O marketing cultural integra um dos tipos de marketing tradicional, desvinculado, portanto, da comunicação institucional.

B

A comunicação institucional é um dos instrumentos de relações públicas.

C

A comunicação institucional visa atingir novos mercados e aumentar os lucros da organização.

D

Responsabilidade social ou marketing social são formas de comunicação institucional.

E

A assessoria de imprensa é uma ferramenta de gestão da comunicação institucional para as organizações.

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Q66542

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66542 Relações Públicas

As discussões sobre responsabilidade social tomaram um novo rumo com o lançamento do Pacto Global pelas Nações Unidas, em 1999, com um apelo para que organizações do mundo todo assumissem uma globalização mais humanitária. Em relação à responsabilidade social e ao Pacto Global, assinale a opção correta.

A

Quando uma empresa cumpre com todas as suas obrigações jurídicas, ela se torna, consequentemente, socialmente responsável.

B

O Pacto Global é composto de princípios universais, e um deles estabelece a luta pela paz no mundo.

C

A responsabilidade social apresenta três dimensões: a interna, a externa e a mista.

D

Um dos princípios estabelecidos pelo Pacto Global é o combate à corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina.

E

Desenvolvimento sustentável refere-se à adoção de práticas que alavanquem o crescimento da empresa com a conquista de novos mercados.

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Q66541

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66541 Relações Públicas

A propaganda é essencialmente um instrumento de relações públicas quando é utilizada para

A

apresentar um novo serviço agregado.

B

alavancar vendas.

C

obter aceitação pública para uma indústria.

D

tornar uma marca mais conhecida.

E

lançar uma nova variedade de produto.

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Q66539

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66539 Relações Públicas

Assinale a opção correta a respeito da definição de plano.

A

É a colocação sistematizada das ações necessárias à execução das atividades propostas.

B

É a logística de implantação das ações.

C

Determina as decisões de caráter geral do sistema, linhas políticas e estratégicas.

D

Está relacionado a ações de uma maneira específica e determina ações a serem tomadas em função de um objetivo.

E

É a ordenação, no tempo e no espaço, das atividades a serem desenvolvidas.

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Q66538

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66538 Relações Públicas

Em relação ao planejamento da comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O controle das ações pertence à fase de avaliação, que ocorre após a implementação do plano.

B

Determinar os resultados significa traçar metas, e quantificar o alvo significa definir os objetivos.

C

Após a implantação de um plano de comunicação organizacional, são definidos a missão e os valores da organização.

D

A filosofia da organização representa o conjunto de crenças e valores por ela sustentados.

E

O plano de comunicação depende da adoção de um fluxo de comunicação descendente, implicando que, após a implementação, o funcionário seja comunicado da essência do planejamento.

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Q66537

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66537 Relações Públicas

A comunicação organizacional integrada subdivide-se em comunicação

A

de massa, dirigida e administrativa.

B

institucional, interna, mercadológica e administrativa.

C

administrativa, externa e interna.

D

visual, mercadológica e institucional.

E

interna, externa e mista.

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Q66536

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66536 Relações Públicas

Exemplificam o veículo de comunicação dirigida aproximativa

A

os patrocínios.

B

os informativos internos.

C

os jornais murais.

D

as conversas pessoais.

E

as reuniões.

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Q66535

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66535 Relações Públicas

A comunicação é um elemento vital no processamento das funções administrativas da organização. Com relação a esse tema, assinale a opção correta.

A

Algumas organizações admitem sistemas transversais ou circulares de comunicação, com fluxos em todos os sentidos.

B

O funcionário deve receber mensagens a todo momento, com todo o tipo de informação, de forma a sentir-se parte da organização.

C

A rede formal de comunicação é o que interessa para o sistema organizacional, já que representa a fonte oficial da empresa.

D

Os fluxos comunicativos são ou ascendentes ou descendentes.

E

A comunicação ascendente trata das informações emitidas pela cúpula da organização, enquanto a descendente refere-se à comunicação dos funcionários para a direção.

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Q66534

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66534 Relações Públicas

No que se refere a públicos e fluxos de comunicação organizacional, assinale a opção correta.

A

O público externo responde de forma homogênea em diferentes segmentos.

B

O tipo de vínculo estabelecido gera basicamente dois tipos de público: o interno e o externo.

C

Fornecedores são considerados um segmento de público externo.

D

Pesquisas, processos comunicacionais e técnicas de planejamento diferem em função de segmentos de público.

E

Para o público interno, o mais recomendado é que se adote um fluxo único de comunicação descendente.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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Questões de Concurso Comentadas sobre relações públicas

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