clipping.

planejamento.

release.

media training.

press kit.

genericamente o ombudsman possui a função de prestar contas à opinião pública, possuindo um forte compromisso na satisfação dos interesses do público.

o Ombudsman não contribui para a evolução e melhora da empresa, sendo apenas responsável pela resposta a consumidores insatisfeitos.

o termo Ombudsman, comum para os dois gêneros, é de origem sueca. Esse termo foi utilizado durante anos para designar pessoas que agiam defendendo os interesses de outras pessoas ou organizações.

o Ombudsman da corporação é um diretor ou gerente neutro ou imparcial, pertencendo à organização que pode promover assistência informal e confidencial aos chefes e empregados, a fim de resolver problemas relacionados ao trabalho.

uma das primeiras ações de Vera Giangrande como Ombudsman foi a realização de uma comunicação direta com grupos de consumidores em cada uma das lojas da empresa. Por meio dessa experiência, ela colhia importantes informações que se traduziam em soluções para a melhoria da empresa.

o presidente da república sempre presidirá as solenidades as quais comparecer.

o presidente da república presidirá apenas as solenidades de caráter federal.

não comparecendo o Presidente da República, o Presidente do Supremo Tribunal Federal presidirá a cerimônia a que estiver presente.

nos Estados, no Distrito Federal e nos Territórios, o Governador sempre presidirá as solenidades a que comparecer, independente dos demais Poderes.

quando o Presidente da República se fizer representar em solenidade ou cerimônias, o lugar que compete a seu representante é à esquerda da autoridade que as presidir.

feedback.

check list.

organograma.

cronograma.

orçamentos.

pesquisa de opinião.

promoção.

comunicação dirigida.

assessoria.

Stakeholder.

bonecos.

releases.

resumos.

notícias.

enquetes.

a função administrativa corresponde apenas ao gerenciamento das atividades de Relações Públicas dentro da organização, contribuindo para seu posicionamento estratégico de mercado.

a função administrativa das relações públicas diz respeito ao diálogo por ela viabilizado entre organizações e públicos.

a função administrativa das relações públicas, por meio de suas atividades específicas, visa atingir toda a organização, fazendo as articulações necessárias para uma maior interação entre os setores, os grupos, os subgrupos, etc.

a função administrativa nas Relações Públicas permite o equilíbrio dos propósitos da organização com os propósitos de seus clientes a partir de um trabalho para a sociedade

a função administrativa do profissional de Relações públicas dentro de uma organização compreende-se pela administração de crises e construção da imagem corporativa.

Processo, função, atividade, profissional, cargo e profissão.

Conceito, processo, atividade, profissional, filosofia e função.

Atividade, processo, profissional, política, profissão e filosofia.

Organização, processo, política, profissional, profissão e atividade.

Objeto, atividade, organização, filosofia, função e profissional.

no gerenciamento de situações emergenciais e de crise a comunicação integrada é dispensável, sendo substituída por formas mais simples de tratar com o público.

prioriza apenas um canal de comunicação, tornando-se um agente direcionador.

deve se focar somente em ações de marketing, de endomarketing ou publicidade.

permite a segmentação e a separação de diversas áreas.

parte do princípio da utilização de forma massiva dos diversos canais de comunicação e técnicas comunicativas para atingir os objetivos.

O profissional de relações públicas está autorizado atender clientes concorrentes, mesmo sem permissão prévia das partes envolvidas.

O profissional de relações públicas não pleiteará para si o emprego, cargo ou função que esteja sendo exercido por outro profissional de relações públicas.

Não é admitido, em hipótese alguma, críticas a trabalhos desenvolvidos por outros colegas.

O profissional de relações públicas tem por obrigação servir parcialmente à Justiça, mesmo quando um colega for parte envolvida na questão.

O profissional de Relações Públicas não tem a incumbência de empenhar-se para criar canais de comunicação que favoreçam o diálogo e a livre circulação de informações.

Ser honesto em todas as comunicações e ignorar a veracidade das informações divulgadas.

Divulgar informações confidenciais e privadas dos clientes e da organização.

Não orientar os subordinados a cumprirem os requisitos éticos da profissão.

Agir prontamente na correção de informações incorretas pelas quais o profissional seja responsável.

Manter a integridade das relações com a mídia, presenteando, por exemplo, um colunista de um jornal a fim de influenciá-lo, quando necessário.

focus group é uma técnica de pesquisa de natureza quantitativa.

os surveys são eficazes para investigar atitudes, opiniões e percepções de membros de diversos públicos.

a elaboração de questionário exige cuidado e sua linguagem precisa ser exclusivamente técnica.

entrevistas em profundidade com líderes de opinião devem ser evitadas em qualquer situação.

a utilização de banco de dados para pesquisa é sempre duvidosa, independente da fonte.

Uma das finalidades da auditoria de comunicação organizacional é avaliar o sistema e as práticas de comunicação na organização, proporcionando informações irrelevantes para a elaboração de planejamentos futuros.

Técnicas de amostragem são evitadas em pesquisas de opinião.

A pesquisa institucional não é indicada quando se deseja conhecer a situação da organização e de seus diversos setores.

Para a atuação do profissional de relações públicas, é desnecessário ter conhecimento de métodos e técnicas de pesquisa de opinião.

A pesquisa de opinião é um dos tipos de pesquisa mais relevantes para a área de relações públicas.

Cooperar no pré-teste de mensagens e canais de comunicação após a implementação do plano integral.

Ignorar líderes de opinião que podem influenciar determinado(s) público(s).

Conhecer a opinião dos públicos apenas quando a organização está em situação de crise.

Obter informações sobre a organização e sua comunicação a fim de elaborar planos, programas e projetos.

Desprezar a análise do ambiente interno, pois a prioridade é sempre compreender o ambiente externo.

A comunicação massiva se aproxima da comunicação dirigida porque ambas visam atingir vários públicos.

Os veículos de comunicação dirigida são instrumentos que visam atingir todos os públicos da organização com apenas uma mensagem emitida.

Veículos escritos, orais, aproximativos (congressos e feiras, por exemplo) e auxiliares (recursos visuais, auditivos e audiovisuais, por exemplo) são instrumentos da comunicação dirigida.

A comunicação dirigida não pode contribuir para o estabelecimento ou a manutenção de uma compreensão mútua entre público e organização.

Na comunicação dirigida, a unidade administrativa de relações públicas não pode ser a fonte produtora da mensagem emitida.

administrar o problema em tempo real, tendo conhecimento da velocidade em que a informação se espalha pode ser vital para tomada correta de decisões e assumir rápida e corretamente o controle.

redes sociais, blogs e websites são ferramentas de pouco alcance e secundárias no processo de interação com o público.

anúncios pagos em mídias mais tradicionais tem o mesmo efeito do que a comunicação digital.

um canal digital emergencial, tal como uma conta em rede social, deve ser criado após a crise como forma efetiva de contornar uma situação.

uma solução cabível é desviar a atenção do fato e ignorá-lo frente ao público, apresentando outros conteúdos em canais de comunicação digitais.

a crise empresarial é sempre resultado de uma circunstância inesperada que escapa ao controle dos administradores e cujo desdobramento vai lesar a atuação habitual da empresa, a qual a comunicação pouca participação pode ter.

a comunicação deve trabalhar de maneira isolada, como forma de melhor restringir o acesso aos dados e aos detalhes da crise.

evitar, ignorar ou mentir a respeito pode piorar muito a imagem da organização.

o departamento de comunicação deve contribuir para uma comunicação desorganizada e que possa ser mal compreendida pelos colaboradores, público externo, mídia e acionistas.

uma gestão inteligente, integrada e coerente não traz contribuição significativa para uma solução que não cause maiores malefícios à empresa.

press kit é um instrumento menos completo de dados quando comparado ao press release, porém não pode ser descartado pelo assessor em determinados casos.

a assessoria de imprensa não pode contribuir no processo de transformação de imagens negativas da organização.

criar contradições entre notícias divulgadas é uma das finalidades da assessoria de imprensa.

press release é uma peça informativa produzida por assessorias ou departamentos que desenvolvem relações públicas, com chaves explicativas sobre um fato noticiável, podendo auxiliar o trabalho do jornalista.

a entrevista é sempre a melhor estratégia para gerar boa divulgação da organização e espaços na mídia.

A ética e a transparência são condições dispensáveis na relação com a imprensa.

Apurar a informação a ser divulgada para a mídia não é uma atividade referente à assessoria de imprensa.

É fundamental zelar pela coerência das informações e dados divulgados.

Media training visa capacitar profissionais da mídia para o relacionamento com a fonte.

Além de divulgar informações, o assessor precisa acompanhar a publicação da notícia, mas não deve avaliá-la qualitativamente e criticamente.

a força e o impacto da televisão alteraram de maneira concisa a relação das instituições e seu público.

a difícil penetração do rádio é o seu maior limitador, quando utilizado para levar mensagens às audiências mais remotas.

o cinema teve um grande impacto nas sociedades ocidentais, sendo utilizado na primeira metade do século passado como divulgador de ideias e ideologias.

o papel do jornal impresso na divulgação de fatos e informações só se tornou relevante a partir da segunda metade do século XX.

é impossível afirmar que exista uma real relação entre o advento dos meios de comunicação de massa e modificações nas estruturas sociais e culturais da humanidade.