Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 45

Q188226

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188226 Relações Públicas

Em uma crítica para uma revista de opinião, um jornalista escreveu que a maioria dos administradores pensa que a batalha entre as marcas baseia-se em qualidade, estilo, atributos e preço. Ele citava uma das consagradas leis do marketing para argumentar que, no entanto, o que determina o sucesso de uma marca é a(o)

A

inovação no design do produto.

B

percepção do público sobre ela.

C

capacidade das pessoas que nela atuam.

D

qualidade atribuída a ela.

E

preço competitivo no mercado.

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Q188222

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188222 Relações Públicas

A dimensão estratégica da responsabilidade social inclui ações planejadas de longo prazo, cujos impactos e resultados devem ser

A

compensados por projetos mitigadores ao meio ambiente.

B

direcionados ao assistencialismo social e a projetos de filantropia.

C

medidos pelo altruísmo dos acionistas e dirigentes empresariais.

D

tratados de forma semelhante à perspectiva econômico-financeira.

E

voltados à maximização do lucro em primeiro plano.

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Q188214

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188214 Relações Públicas

Algumas empresas criam, em seu site corporativo, um canal de comunicação exclusivo com a imprensa, disponibilizando conteúdo sobre fatos importantes que possam constituir notícia. Qual tipo de conteúdo NÃO é encontrado nesse canal de comunicação?

A

Avisos de pauta.

B

Gravações de áudio e vídeo.

C

Fotos em alta resolução.

D

Comunicados internos.

E

Transcrição de entrevistas.

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Q188209

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188209 Relações Públicas

Na Internet, o conceito de mídias sociais é representado por sites que permitem a criação e o compartilhamento de informações, nos quais o consumidor é, ao mesmo tempo, produtor e receptor do conteúdo. Sob essa perspectiva, esses sites têm, como principal característica, o(a)

A

baixo custo de produção.

B

conteúdo gerenciado por especialistas.

C

controle dos grandes grupos de comunicação.

D

pouca visibilidade.

E

restrição geográfica.

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Q188207

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188207 Relações Públicas

A assessoria de comunicação de uma grande empresa convoca a imprensa para uma entrevista coletiva com o diretor geral, cuja pauta é a denúncia de superfaturamento de uma obra de ampliação da matriz da companhia. Cabe ao assessor e à sua equipe

A

ensinar o diretor geral a driblar a imprensa.

B

selecionar só as informações que inocentem a empresa.

C

preparar para o diretor uma série de respostas evasivas.

D

providenciar todos os dados pertinentes ao assunto.

E

responder inicialmente às perguntas do jornal institucional.

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Q188206

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188206 Relações Públicas

Se há uma crise instalada dentro da empresa, o assessor de comunicação deve seguir um princípio elementar, que consiste em

A

evitar o diretor da empresa responsável pela área em crise.

B

atender o jornalista que o procurar para falar da crise.

C

tirar férias enquanto o assunto está na mídia.

D

promover eventos positivos que tirem o foco da crise.

E

ignorar a imprensa que queira saber detalhes sobre a crise.

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Q188205

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188205 Relações Públicas

Um vazamento de óleo de um navio petroleiro ocorre em alto-mar. A notícia se espalha com rapidez pela Internet. A assessoria de comunicação da empresa responsável pelo petroleiro deve

A

ficar em silêncio até ser procurada pela imprensa.

B

divulgar um release que esclareça a situação.

C

negar que o acidente tenha ocorrido.

D

ligar para os jornalistas que cobrem a área.

E

preparar uma versão que minimize o caso.

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Q188195

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q188195 Relações Públicas

Uma opinião minoritária que é vista como majoritária, com o auxílio da mídia, pode acabar por tornar-se dominante, já que o indivíduo, ameaçado pelo isolamento, prefere calar-se a manifestar uma opinião que julga minoritária. Essa é uma descrição do efeito da

A

conspiração de opinião.

B

espiral do silêncio.

C

estratégia de dominação.

D

opressão da maioria.

E

supressão do indivíduo.

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Q187511

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2010 - Petrobras - Comunicação Social (Bacharelado) - Jornalismo |

Q187511 Relações Públicas

O Grupo Corpo é uma das companhias de dança mais importantes do Brasil e completa 35 anos de fundação em 2010. Desde 2000, a Petrobras patrocina o grupo através de sua política de patrocínio cultural. É muito importante para as empresas a divulgação de suas ações de patrocínio para ressaltar, perante a sociedade, o comprometimento com a responsabilidade social e o crescimento do país. Esse processo de divulgação é composto de várias etapas. A primeira delas é o planejamento, que consiste em

A

relacionar e avaliar, de forma ordenada e com encadeamento lógico, informações e atividades a serem executadas num prazo definido.

B

realizar ações que envolvem orçamentos e fornecedores no momento em que surge a demanda, objetivando cumprir metas mais rapidamente.

C

preparar documentos que, partindo daquilo que foi estabelecido, definem quanto ao tipo que atitudes serão adotadas para prestar bons serviços de forma discreta.

D

prever táticas que possam ser aplicadas inesperadamente quando determinada situação envolve o assessorado e exige ações diferenciadas e involuntárias.

E

utilizar o conjunto de normas e organogramas em que se fundamenta a atividade de comunicação institucional ou organizacional no país.

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Q71831

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71831 Relações Públicas

Assinale a alternativa que apresenta os fundamentos e as etapas a serem considerados para um programa de informação e orientação comunitária.

A

Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

B

Ótica da empresa, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

C

Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, procrastinação, continuidade, permanência, unidade e tratamento personalizado.

D

Óticas dos públicos atingidos, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento uniforme.

E

Ótica da empresa, intencionalidade, agilidade, continuidade, permanência, unidade e tratamento uniforme.

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Q71818

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71818 Relações Públicas

O release é reconhecido como um dos principais instrumentos de relação das organizações com a mídia. Entre as características a seguir, assinale a que não se relaciona ao release.

A

É muito eficaz na promoção pessoal de autoridades.

B

Serve de orientação à cobertura jornalística.

C

Desperta o interesse do jornalista por assuntos acerca dos quais há escassez de informações.

D

Carece de distribuição direcionada a editorias pertinentes ao assunto divulgado.

E

Deve ser provido de elevado teor de tangibilidade para garantir sua credibilidade.

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Q71816

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71816 Relações Públicas

Organizações de grande visibilidade devem planejar-se para a crise. É fundamental que haja uma equipe preparada para entrar em ação nesses momentos. As atribuições de uma equipe de gerenciamento de crise não incluem

A

desenvolver simulações e testes de situações de crise.

B

preparar instrumentos que possam ser utilizados em situações de crise.

C

avaliar possíveis ameaças internas e externas.

D

criar possíveis cenários de crise.

E

manter relacionamento estreito com profissionais de imprensa.

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Q71815

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71815 Relações Públicas

A capacidade das instituições de reagirem a um sinal de crise pode ser determinante para a sua manutenção no mercado. Manter o público informado de forma ágil e plena sobre um episódio crítico pode pôr fim a boatos, além de acalmar os nervos e auxiliar na recuperação da confiança na organização. Assinale a alternativa que apresenta um fator prescindível em um tratamento de crise.

A

Expor imediatamente a posição da organização.

B

Demonstrar que há preocupação real com o fato.

C

Determinar prazo final para a conclusão de apurações.

D

Centralizar a difusão de informações em uma única pessoa, para demonstrar controle da situação.

E

Tornar público tudo que for possível, não omitindo informações.

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Q71814

Ano: 2010 Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - 2010 - MPE-GO - Comunicação Social - Relações Públicas |

Q71814 Relações Públicas

As classificações dos meios e instrumentos de relações públicas são diversas. Uma das principais baseia-se no fluxo de informação e na sua função para a organização, considerando três categorias: instrumentos mistos, instrumentos de entrada e instrumentos de saída. Entre os instrumentos de entrada, ou seja, aqueles que trazem a informação para dentro da organização, encontra-se a pesquisa. Assinale a alternativa que não apresenta um objetivo da pesquisa.

A

Transmitir ao público-alvo novas tendências mercadológicas.

B

Indicar como a organização é percebida por seus públicos.

C

Apontar novas tendências para o planejamento estratégico.

D

Identificar níveis de satisfação e de desejos dos públicos.

E

Consubstanciar a tomada de decisão.

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Q66566

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66566 Relações Públicas

A comunicação interna nas instituições públicas faz uso de canais distributivos e interativos que permitem a aproximação com o público interno, com vistas ao estabelecimento de uma comunicação organizacional mais eficaz. A intranet é uma tecnologia que tem servido de ferramenta impulsionadora à comunicação interna, permitindo tanto interatividade quanto distribuição de informação. No que se refere à intranet, assinale a opção correta.

A

A intranet é uma rede interna em que se podem disponibilizar informações, documentos, mensagens eletrônicas, chat e outras trocas colaborativas, permitindo uma comunicação mais dinâmica.

B

A intranet, a despeito dos benefícios que gera, é um sistema de comunicação de alto custo.

C

Cabe à área de informática, com exclusividade, a concepção e configuração da intranet.

D

Em função da incompatibilidade, as revistas, os house-organs eletrônicos, os twitters e os blogs institucionais não podem ser hospedados na intranet.

E

Nas instituições que mantêm portais corporativos, intranet e Internet têm o mesmo conteúdo.

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Q66559

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66559 Relações Públicas

Considerando que o serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é um canal de comunicação entre a instituição e seus clientes que deve atuar em conformidade com as normas emanadas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e com as orientações da instituição, assinale a opção correta.

A

O consumidor é a parte frágil da relação instituição-cliente.

B

Os SACs recebem, separam e encaminham à instituição solicitações, reclamações, elogios, denúncias e sugestões recebidos por meio telefônico.

C

As instituições públicas não trabalham com conceitos que consideram produto como algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, e serviço como um bem intangível, um meio de agregar valor ao produto.

D

Nas instituições públicas, o atendimento ao cidadão é feito pela área de relações públicas, e as informações coletadas servem para o desenvolvimento de ações estratégicas de comunicação, à reformulação de políticas e à prevenção de crises.

E

O demandante tem sempre razão, motivo por que deve ser tratado com educação e cortesia.

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Q66557

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66557 Relações Públicas

A Internet trouxe a interatividade em tempo real, uma grande conquista para os cidadãos e para as instituições. Além disso, funciona com um dos mais ágeis instrumentos no levantamento de dados diversificados. Acerca da Internet e intranet, assinale a opção correta.

A

A Internet, como mídia interativa, permite compartilhamento de informações em tempo real, mas não pode ser considerada como solução para os problemas de comunicação das instituições.

B

No Brasil, a grande quantidade de pessoas que acessam a Internet torna essa ferramenta prioritária na divulgação das ações institucionais.

C

A página eletrônica de uma instituição na Internet é o meio de acesso oficial às suas políticas e ações, devendo conter, portanto, as informações essenciais ao público.

D

A intranet, por ser um meio ágil e interativo, constitui ferramenta apropriada à participação política, visto que as informações são divulgadas ao público de forma coerente e eficiente.

E

Os meios tradicionais de comunicação foram ultrapassados pela Internet.

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Q66552

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66552 Relações Públicas

No que concerne ao questionário, um instrumento de coleta de dados utilizado por diferentes tipos de pesquisa, assinale a opção correta.

A

No questionário, só se admitem perguntas fechadas que possibilitem a tabulação dos dados em números percentuais.

B

Perguntas abertas podem influenciar menos o respondente, pois não apresentam um conjunto predeterminado de impressões.

C

Perguntas dicotômicas induzem facilmente a interpretações incorretas dos dados.

D

O questionário deve ser aplicado imediatamente após a sua redação, sob pena de perda de atualidade do instrumento.

E

Para que o respondente não se canse e desista de participar da pesquisa, cada assunto deve corresponder a apenas uma questão no questionário.

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Q66547

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66547 Relações Públicas

A assessoria de imprensa atua com uma série de instrumentos e técnicas. Acerca do release, assinale a opção correta.

A

Evita-se a utilização de fotos nos release, pois elas sobrecarregam as caixas postais dos veículos de comunicação e costumam ser mal vistas pelos editores.

B

Por ser um instrumento de comunicação institucional, o release não prescinde de formato de matéria jornalística.

C

O release surgiu como um instrumento de marketing, na década de 60 do século passado, como fruto de uma crescente industrialização da época.

D

O release pode assumir diferentes formatos, como vídeo ou eletrônico.

E

A difusão em larga escala é um princípio universal para a emissão de releases.

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Q66541

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2010 - DPU - Técnico em Comunicação Social - Rel Públicas |

Q66541 Relações Públicas

A propaganda é essencialmente um instrumento de relações públicas quando é utilizada para

A

apresentar um novo serviço agregado.

B

alavancar vendas.

C

obter aceitação pública para uma indústria.

D

tornar uma marca mais conhecida.

E

lançar uma nova variedade de produto.

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Questões de Concurso Sobre processos e fluxos comunicacionais em rp em relações públicas

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