Questões de Concurso
Sobre processos e fluxos comunicacionais em rp em relações públicas
Foram encontradas 988 questões
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara Municipal de Descalvado - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Assistente de Comunicação |
Q607800
Relações Públicas
A comunicação dirigida pode ser escrita, oral, auxiliar e
aproximativa. São exemplos de comunicação aproximativa:
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara Municipal de Descalvado - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Descalvado - SP - Assistente de Comunicação |
Q607799
Relações Públicas
Toda ação de comunicação que tem como objetivo primordial
levar à população uma informação que traga
resultados concretos para se viver e entender melhor o
mundo deve ser entendida como Comunicação
Ano: 2015
Banca:
CONSULPAM
Órgão:
CRESS-PB
Prova:
CONSULPAM - 2015 - CRESS-PB - Assistente Administrativo |
Q604235
Relações Públicas
O atendimento ao cliente, tanto interno quanto externo, não se trata apenas de um
conjunto de técnicas a serem implantadas em uma organização, mas sim, de uma
cultura, de uma postura a ser cultivada. Analise os itens a seguir:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
I. A Empresa XYZ criou um serviço de atendimento ao consumidor. Com esta postura ela acredita ter resolvido todos os problemas de atendimento ao cliente externo.
II. A Empresa ABC não tem um serviço de atendimento ao cliente. Faz parte da cultura organizacional da Empresa assistir de forma individualizada a cada cliente, dando a ele todo suporte necessário para a resolução dos problemas surgidos.
III. A Empresa GHI lançou um programa de Fidelidade enfatizando uma série de premiações. Tem um funcionário encarregado de receber e relatar às chefias todas as reclamações trazidas por clientes internos e externos.
IV. A Empresa KLM, acabou de contratar uma Consultoria para fazer um planejamento de ações que visam estabelecer uma nova cultura de atendimento aos clientes. O trabalho da Consultoria contará com prospecções junto a todos os clientes da Empresa e ao público em geral.
Em relação às Empresas apresentadas nos itens, é CORRETO afirmar que:
Q592655
Relações Públicas
O ambiente organizacional é uma realidade social vivenciada por pessoas que nela convivem. Estas necessitam ser
consideradas e valorizadas no fazer comunicativo diário, sem ser sufocadas pelo excesso de Comunicação técnica e
instrumental, focada somente nos resultados e nos interesses dos negócios das empresas. Entende-se que iniciativas como a
abertura de canais diretos de diálogo entre a alta direção e os trabalhadores possam ser um caminho para valorização das
pessoas nas organizações. Nosso grande interesse, no momento, é exatamente aprofundar os estudos sobre como a
Comunicação poderá contribuir para a humanização das organizações em um mundo complexo onde as pessoas sofrem
pressões de todos os lados, não sendo diferente no âmbito das organizações.
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Atentar para a humanização das organizações nunca foi tão necessário como no mundo globalizado e desigual de hoje, no qual o emprego é privilégio de poucos e esses poucos precisam, muitas vezes, trabalhar para muitos se quiserem continuar empregados. Essa dicotomia é muito problemática para a vida do indivíduo no trabalho.
(KUNSCH, Margarida M. Krohling. As dimensões humana, instrumental e estratégica da Comunicação Organizacional: recorte de um estudo aplicado no segmento corporativo. In: Intercom, Rev. Bras. Ciênc. Comun., São Paulo, v. 35, n. 2, p. 267-289, dez. 2012)
A fundamentação teórico-metodológica atual na área de Relações Públicas pressupõe que se realize uma atividade para
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590488
Relações Públicas
O assessor de Relações Públicas da Procuradoria envia uma carta
assinada do Procurador-Chefe para cada um dos colaboradores
da Procuradoria Estadual. Essa forma de comunicação é
classificada como:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590486
Relações Públicas
Em relação à propaganda institucional, a atividade de divulgação
de notícias no espaço editorial dos meios de comunicação tem
como diferenciais:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590482
Relações Públicas
Um profissional de Relações Públicas (RP) atua junto ao Poder
Legislativo estadual para esclarecer e influenciar questões que
sejam do interesse de seu cliente. Tendo realizado apenas ações
lícitas, não ferindo os preceitos éticos de RP, essa atividade é
considerada:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590476
Relações Públicas
A ideia, preconizada pelo pioneiro Edward Bernays, de que
Relações Públicas é uma “via de mão dupla" está melhor
representada na ferramenta de:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590472
Relações Públicas
No mês de dezembro ocorrerá a reunião anual da alta
administração da empresa. Um mês antes, portanto, a assessoria
de comunicação elaborará uma determinada ação de
comunicação interna que reúne e analisa os resultados da
empresa, desde a última publicação.
A ação supramencionada é conhecida como:
A ação supramencionada é conhecida como:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590471
Relações Públicas
Na área de Comunicação Integrada, um dos objetivos é cuidar da
imagem da empresa, mediante o estabelecimento de relações
com a sociedade e com os funcionários. Para que essa ação seja
bem-sucedida, é necessário um planejamento que integre as
Relações Públicas com o Jornalismo, a Publicidade e a
Propaganda e o Marketing. Quando uma empresa resolve, por
exemplo, patrocinar o esporte ou a cultura, ela pode agregar
valor à marca, reforçar os laços com a sociedade ou, até mesmo,
recuperar a confiança do consumidor.
Contudo, antes de se decidir por uma determinada campanha, é importante observar:
Contudo, antes de se decidir por uma determinada campanha, é importante observar:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590470
Relações Públicas
A Assessoria de Comunicação disponibilizou um link no site da
empresa por intermédio do qual os internautas têm acesso à
transmissão de streaming de áudio ao vivo. Embora não haja uma
programação ininterrupta de 24 horas, existe periodicidade.
Desse modo, às quartas e sextas, das 9h às 11h, ocorrem as
transmissões em tempo real. Há desde depoimentos de
especialistas a tutoriais, bem como documentários que versam
sobre assuntos do mundo dos negócios. Muitos usuários, no
entanto, relataram que os áudios, de maneira geral, eram longos,
o que tornava a experiência cansativa. Além disso, como as
transmissões ocorriam durante o expediente, os próprios
funcionários da empresa não conseguiam acompanhar a
programação com regularidade.
A saída encontrada pela Assessoria de Comunicação foi:
A saída encontrada pela Assessoria de Comunicação foi:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590469
Relações Públicas
Em um mundo cada vez mais interconectado, as empresas têm
investido em hotsites, redes sociais, microbloggings, virais,
flashmobs, dentre outras estratégias, para se comunicar com
seus públicos de interesse. Algumas, porém, continuam alheias às
novas formas de publicação, engajamento e compartilhamento
de dados na internet. O fato é que as tecnologias digitais não
devem ser utilizadas como via de mão única, alijando o receptor
de canais de interação com a empresa. A Assessoria de
Comunicação deve se responsabilizar pelo monitoramento de
tudo aquilo que circula nas redes e diz respeito à empresa ou sua
área de atuação. Tal sistema de informação e processamento de
dados exige, portanto, um efetivo mecanismo de:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
PGE-RO
Prova:
FGV - 2015 - PGE-RO - Analista da Procuradoria - Relações Públicas |
Q590466
Relações Públicas
Empresas têm procurado implementar processos de
comunicação que favoreçam os fluxos de mensagens. Alguns
teóricos acreditam que isso se deve, também, ao cenário no qual
a globalização força empresas a se descentralizarem, tanto
geográfica quanto administrativamente. Novos fluxos de
informações têm sido postos em prática para substituir a
unilateralidade da comunicação e é possível verificar que as
informações se movem tanto na direção vertical, de modo
recíproco, quando na direção horizontal. Dessa maneira, os
“canais" que a área de Relações Públicas deve disponibilizar para
funcionários se comunicarem, sem intermediários com a alta
direção da empresa, são:
Ano: 2015
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 3ª Região (MG)
Prova:
FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q557264
Relações Públicas
Sobre as Relações Públicas, considere:
I. É a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma pessoa e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II. Um processo multidimensional, dinâmico e histórico, de várias formas de interação das organizações e os grupos aos quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesse.
III. Compreensão da dinâmica e informações mercadológicas que redundem na intervenção para o aumento das vendas da organização.
IV. Uma atividade que abrange as pessoas envolvidas nas trocas entre a organização, seja pública ou privada, na totalidade de seu meio ambiente.
Está correto o que consta APENAS em
I. É a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma pessoa e os grupos de pessoas a que esteja direta ou indiretamente ligada.
II. Um processo multidimensional, dinâmico e histórico, de várias formas de interação das organizações e os grupos aos quais está direta ou indiretamente ligada por questões de interesse.
III. Compreensão da dinâmica e informações mercadológicas que redundem na intervenção para o aumento das vendas da organização.
IV. Uma atividade que abrange as pessoas envolvidas nas trocas entre a organização, seja pública ou privada, na totalidade de seu meio ambiente.
Está correto o que consta APENAS em
Q549549
Relações Públicas
Acerca das técnicas de negociação e de tomada de decisões, julgue o item subsequente.
O modelo de interação comunicacional denominada dialógica gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.
O modelo de interação comunicacional denominada dialógica gera dificuldades para a negociação e para o entendimento dos relacionamentos que a organização pode estabelecer.
Q549546
Relações Públicas
No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.
O sistema de comunicação das organizações inclui redes formais e informais.
O sistema de comunicação das organizações inclui redes formais e informais.
Q549545
Relações Públicas
No que se refere a comunicação organizacional e relações humanas, julgue o item que se segue.
A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de informações entre níveis hierárquicos distintos.
A comunicação interna incentiva o diálogo e a troca de informações entre níveis hierárquicos distintos.
Q549544
Relações Públicas
A respeito das relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.
Se uma organização é um fenômeno social, então é correto afirmar que uma das suas principais características é a interação humana.
Se uma organização é um fenômeno social, então é correto afirmar que uma das suas principais características é a interação humana.
Q549532
Relações Públicas
Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.
As relações humanas fundamentam-se em princípios administrativos que contradizem a ciência do comportamento.
Q549530
Relações Públicas
Acerca das relações humanas, julgue o item a seguir.
As relações humanas consistem em um modo especial de administrar e valorizar o ser humano.
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