Questões de Relações Públicas - Processos e Fluxos Comunicacionais em RP para Concurso - Página 28

Q755322

Ano: 2016 Banca: AOCP Órgão: Sercomtel S.A Telecomunicações Prova: AOCP - 2016 - Sercomtel S.A Telecomunicações - Profissional Mercadológico - Relações Públicas |

Q755322 Relações Públicas

Sobre a atribuição profissional de ombudsman dentro de uma organização, assinale a alternativa correta.

A

Auxiliar nas estratégias de comunicação interna da organização.

B

Ser um assessor direto da cúpula da empresa e repassar as informações de forma mais ágil.

C

Coletar, analisar e interpretar os dados necessários ao processamento das informações recebidas, acompanhando até a solução final.

D

Ser um elo (porta-voz) entre o público interno e a cúpula da empresa.

E

Ser uma área independente que está acima da função do profissional de relações públicas.

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Q752271

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |

Q752271 Relações Públicas

O profissional das Relações Públicas é responsável pelo bom relacionamento de sua organização com os diversos públicos. A ele cabe a tarefa de zelar pela imagem e reputação da organização da qual faz parte, além de gerir todos os processos comunicacionais. Durante uma crise precisa estar preparado para lidar com as adversidades e pronto para assessorar a diretoria de sua organização. Assinale a alternativa INCORRETA quanto à atuação do profissional de Relações Públicas em um momento de crise

A

Precisa orientar os representantes da organização para lidarem com a mídia

B

Estabelecer capacitação através do media training

C

Desenvolver um trabalho de assessoria de imprensa baseado na transparência, objetividade e clareza das informações

D

Definir uma estratégia de posicionamento da organização

E

Dar o entendimento de que nada de errado está acontecendo

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Q752270

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |

Q752270 Relações Públicas

____________ é o veículo que noticia as atividades da empresa ao público interno. Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.

A

Clipping

B

Media Training

C

House Organ

D

Brainstorm

E

Release

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Q752263

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |

Q752263 Relações Públicas

Assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas: _______________ tem a característica de chegar a uma grande quantidade de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor. ________________ destina-se a públicos específicos, pré-determinados, e consequentemente, mais conhecidos pelos idealizadores das diferentes estratégias de aproximação.

A

Jornais e Sites

B

Comunicação de Massa e Comunicação Dirigida

C

Comunicação Social e Comunicação Dirigida

D

Jornais e Releases

E

Propaganda e Marketing

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Q752253

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |

Q752253 Relações Públicas

Auditoria de _________________________. Técnica que objetiva identificar na organização os níveis de satisfação e insatisfação do indivíduo ou do grupo. Assinale abaixo a opção que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima:

A

Perfil Organizacional

B

Opinião

C

Clima Organizacional

D

Pessoas

E

Imagem

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Q752252

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (HUAP-UFF) |

Q752252 Relações Públicas

Sobre a conceituação dos tipos de comunicação com que os Relações Públicas trabalham, assinale abaixo a alternativa INCORRETA.

A

Corporativa: aquela com a particularidade de estar ligada exclusivamente à alta administração da organização

B

Pública: promove o fluxo da informação entre as necessidades da sociedade e as instituições de interesse público

C

Institucional: criada, exclusivamente, para formar imagem positiva de uma organização, pessoa, de algo ou alguma coisa

D

Pesquisa participante: aquela em que o pesquisador se mistura com os membros do grupo analisado

E

Organizacional: ação estratégica de uma organização, elaborada com base no diagnóstico global

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Q751591

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas |

Q751591 Relações Públicas

O cargo exercido, em empresas públicas ou privadas, pelo indivíduo que ouve as demandas e atua como um canal de relacionamento entre diretores, empregados e consumidores, recebe o nome de

A

comissionado.

B

previdente.

C

procurador.

D

observador.

E

ombudsman.

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Q751590

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas |

Q751590 Relações Públicas

Instituições de ensino da esfera pública adotam a ouvidoria como um dos processos que contribuem para a sua modernização e melhoria na prestação dos serviços. Em se tratando do papel e dos procedimentos da ouvidoria em instituições de ensino, assinale a alternativa correta.

A

A implantação de ouvidorias leva a uma burocratização nos trâmites de atendimento das secretarias acadêmicas.

B

No desempenho de suas atribuições, o ouvidor recebe e apura a procedência e busca soluções para reclamações e sugestões, entre outros.

C

O cargo de ouvidor deve ser exercido por um profissional de psicologia que não seja ligado à instituição.

D

Os serviços de atendimento ao consumidor, por meio de serviços telefônicos robotizados, têm substituído a existência de ouvidorias tradicionais.

E

As ouvidorias são hoje o principal canal de contato entre sindicatos de trabalhadores (técnicos e professores, nesse caso) e a direção da instituição.

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Q751589

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas |

Q751589 Relações Públicas

Em um planejamento de comunicação integrada, as áreas de publicidade, jornalismo e relações públicas devem atuar com sinergia em busca dos objetivos da organização. Em um planejamento global será necessário obter um diagnóstico amplo da organização, identificando seus principais objetivos de comunicação, os públicos de interesse, para então estabelecer ações estratégicas. Quando se trata da comunicação mercadológica, por exemplo, direcionada ao público externo, ações de publicidade e propaganda podem ser as mais adequadas. Nesse caso, para medir o resultado das propagandas em diversas mídias e assim captar a percepção do público, será necessário realizar um(a)

A

análise de feedback.

B

relatório de prospecção.

C

orçamento cruzado.

D

campanha persuasiva.

E

pesquisa de distribuição.

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Q751579

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas |

Q751579 Relações Públicas

A mídia é um dos públicos externos de uma organização de grande importância, tendo em vista o alcance massivo das informações por ela projetadas. Portanto, trabalhar o relacionamento com a mídia, de modo planejado e sistêmico, é vital para a projeção e manutenção da imagem institucional. A respeito do relacionamento de organizações com a mídia, assinale a alternativa correta.

A

As redes sociais substituíram nos últimos anos o envio de press release para as redações jornalísticas.

B

A sugestão de pauta é um recurso útil para despertar o interesse de veículos jornalísticos em determinados assuntos.

C

A implantação de um bom serviço de atendimento ao consumidor (SAC) é ideal para receber as demandas de imprensa.

D

O relacionamento com a mídia reduz custos e substitui a implantação de outros canais de comunicação, por centralizar diversos públicos que são atingidos pela mídia.

E

O posicionamento reativo, atendendo sempre às demandas da mídia, é o mais adequado para as assessorias de imprensa.

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Q751578

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas |

Q751578 Relações Públicas

Planos de gestão de crise de imagem têm por objetivos

A

programar o pagamento de ações indenizatórias e a realização de coletivas de imprensa.

B

preparar os colaboradores para impedir o vazamento de falhas internas e evitar potenciais crises.

C

planejar ações de marketing e organizar promoções que possam reverter a opinião do público.

D

prever potenciais crises e estabelecer ações que possam evitá-las ou minimizá-las.

E

estabelecer ações paliativas e organizar discursos de desculpas após a crise se instalar.

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Q751572

Ano: 2016 Banca: FUNIVERSA Órgão: IF-AP Prova: FUNIVERSA - 2016 - IF-AP - Relações Publicas |

Q751572 Relações Públicas

A comunicação nas organizações se divide em duas grandes categorias: a interna e a externa. Em uma proposta de planejamento integrado de comunicação, estratégias e ações deverão ser previstas, considerando as especificidades dessas duas categorias em sinergia, na busca pelos objetivos e metas da instituição. Apesar disso, é natural que surjam canais alternativos de troca de informações entre públicos, sobretudo no ambiente interno, que terão maior ou menor força dependendo da transparência e da comunicação pensada estrategicamente. As redes alternativas de informação, que surgem junto ao público interno, são denominadas

A

Internas.

B

Informais.

C

Formais.

D

Bilaterais.

E

Sociais.

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Q732527

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732527 Relações Públicas

O evento é um recurso estratégico de comunicação que permite a segmentação do público de interesse e transmite-lhe uma mensagem específica. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

A

Entrevista coletiva é um tipo de evento no qual o objetivo principal é a venda de produtos ou serviços

B

Diversos são os objetivos de um evento institucional, dentre eles está a promoção de uma imagem favorável da empresa para seus públicos de interesse.

C

Workshop é um encontro de profissionais promovido por partidos políticos.

D

Coquetéis são aqueles eventos que fazem parte do calendário de datas comemorativas da organização.

E

A avaliação é uma forma de controle e seus dados são usados apenas para checar quantas pessoas compareceram ao evento.

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Q732522

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732522 Relações Públicas

Para atingir os objetivos da comunicação nas organizações, os profissionais de relações públicas utilizam-se de instrumentos específicos, classificados em dois grupos: Comunicação de massa e comunicação dirigida. Sobre esses grupos, assinale a alternativa correta.

A

Jornal, televisão e revista são tipos de comunicação dirigida.

B

Os veículos de comunicação dirigida são chamados dessa forma por atingirem um grande número de pessoas.

C

Palestras, seminários e discursos são classificados como comunicação dirigida auxiliar.

D

A comunicação dirigida é assim denominada, pois se volta para determinados segmentos e públicos específicos.

E

Jornal mural, rádio interna e reuniões são exemplos clássicos de comunicação de massa.

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Q732517

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732517 Relações Públicas

Uma determinada organização está tendo muitos problemas na relação com seus funcionários. Esse problema está na falta de diálogo e de informações da gerência para com a equipe. Podemos dizer que esse tipo de problema está relacionado à

A

comunicação mercadológica.

B

assessoria de imprensa.

C

comunicação publicitária.

D

comunicação interna.

E

comunicação de massa.

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Q732515

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732515 Relações Públicas

Dentro do processo de comunicação nas organizações, surgem muitos problemas que prejudicam a eficácia comunicativa chamados de barreiras ou ruídos, que podem ser de diversas naturezas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA.

A

As barreiras mecânicas ou físicas estão relacionadas aos equipamentos inadequados, barulhos e problemas nos aparelhos de transmissão.

B

As barreiras fisiológicas são as que decorrem do uso inadequado de uma linguagem não comum ao público-alvo

C

As barreiras semânticas decorrem do uso incorreto de códigos e signos linguísticos em determinado ambiente organizacional.

D

As barreiras psicológicas são os preconceitos e estereótipos que fazem com que a comunicação seja prejudicada.

E

A comunicação incompleta também é considerada uma barreira quando são encontradas informações fragmentadas passíveis de dúvida e de muitas interpretações.

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Q732513

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732513 Relações Públicas

De acordo com a lei n° 5.377 de 11 de dezembro de 1967, NÃO são atividades específicas do profissional de relações públicas:

A

A coordenação e o planejamento de pesquisas de opinião pública com fins institucionais.

B

O planejamento e execução de campanhas de opinião pública.

C

O ensino das técnicas de relações públicas.

D

A informação de caráter institucional entre a organização e seus diversos públicos, através dos meios de comunicação.

E

O estudo das condições atuais e tendências do mercado em que a organização está inserida.

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Q732511

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732511 Relações Públicas

Em uma situação de administração de crise organizacional, qual é a atitude INCORRETA a ser tomada pela organização?

A

A escolha de um porta-voz é de extrema importância para o gerenciamento de crises. Todas as informações sobre o problema devem ser transmitidas à sociedade (e à imprensa) por uma única pessoa

B

O ideal é estabelecer um comitê de gerenciamento de crises, que deve ser multidisciplinar, respeitando os setores internos da empresa. As decisões serão tomadas diretamente pelo comitê e a comunicação deve agir de forma rápida ao divulgá-las.

C

A imprensa deve ser bem atendida e abastecida de informações. A comunicação da empresa deve sempre divulgar boletins atualizados, se possível, diariamente.

D

É muito importante monitorar a mídia – e os públicos de interesse - e corrigir erros para que não existam novas crises.

E

O planejamento de crises não é uma ferramenta essencial nesses casos, sendo de responsabilidade do comitê de crises estabelecer decisões pontuais apenas para esse momento que está sendo vivenciado.

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Q732510

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732510 Relações Públicas

Em uma organização, o meio de comunicação escolhido para informar os colaboradores das novidades da empresa foi o jornal mural. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta.

A

O Jornal mural tem o objetivo de difundir informações relevantes de forma rápida e visualmente atrativa para todos os setores da organização. Para ser eficiente, deve abordar um período de tempo específico e ter uma pauta pré-definida.

B

O jornal mural é uma forma de comunicação de massa que pode ser apresentada em diversos formatos, impresso, online, etc.

C

É um tipo de comunicação eletrônica focada em um assunto específico que visa estimular o acesso do público interno ao site da empresa.

D

É uma forma de comunicação que não precisa de atualização constante. O Jornal Mural para uma maior eficiência deve ser inserido em locais de frequente visitação do funcionário como o relógio ponto.

E

O jornal mural é uma forma de comunicação com pouca visibilidade e passível de ser ineficiente.

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Q732509

Ano: 2016 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (CH-UFPA) |

Q732509 Relações Públicas

De acordo com o pressuposto das “funções essenciais para o planejamento e gestão das relações públicas”, defendido por inúmeros teóricos da área, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Função Administrativa.

2. Função Política.

3. Função mediadora.

4. Função estratégica.

( ) Ajuda as organizações a se posicionar perante a sociedade, demonstrando qual sua missão e seus valores, definindo uma identidade própria.

( ) Faz as articulações necessárias para uma maior interação entre grupos, atingindo toda a organização.

( ) Estabelecer a comunicação entre organizações e públicos, trocando ideais e proporcionando o diálogo.

( ) Lida com as relações de poder dentro das organizações, com a administração de conflitos, crises e controvérsias.

A

1 – 3 – 2 – 4.

B

4 – 3 – 2 – 1.

C

3 – 1 – 2 – 4.

D

4 – 1 – 3 – 2.

E

2 – 1 – 4 – 3.

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Questões de Concurso Comentadas sobre processos e fluxos comunicacionais em rp em relações públicas

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