A responsabilidade social das empresas ainda é guiada mais por uma percepção filantrópica do que por um engajamento ou compromisso social. Considera-se distinção entre filantropia e responsabilidade social empresarial (RSE), EXCETO:

A Política de Comunicação como uma função organizacional pode ser definida como:

A relação social entre organização-público possui uma dimensão política. Há processo decisório e processo de escolha. O caso do fechamento, pelo governo, de uma fábrica que esteja poluindo o ar e o rio, em face da pressão da comunidade, pode ser citado como exemplo do exercício de poder. Nesse caso a Política de Comunicação deve:

O planejamento, a comunicação e as relações públicas constituem o tripé da:

O mailing list é uma ferramenta importante para a comunicação institucional porque:

A imagem organizacional é um conceito central para a prática de Relações Públicas. Analise as seguintes afirmações sobre esse conceito.

I. Indivíduos de um público formam, em sua individualidade e a partir de suas experiências e percepções, imagens organizacionais que são compartilhadas socialmente.

II. As imagens organizacionais são formadas por meio de um processo mental holístico, apresentando, assim, um caráter de subsistência que ajuda a entender sua transformação na reputação organizacional.

III. A imagem organizacional pode ser controlada por meio de um planejamento de comunicação integrada capaz de unir, em um único composto e de forma sinérgica, as dimensões administrativas, institucionais e mercadológicas da comunicação.

IV. A administração da imagem deve partir de uma segmentação dos públicos da organização, visando identificar qual é a imagem que a organização deseja para cada público e a imagem que esses públicos possuem atualmente da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

“Na contemporaneidade, as relações públicas devem desenvolver nas organizações sua função estratégica (KUNSCH, 2009, p. 201)”. Com base no trecho citado, considere as seguintes afirmações:

I. Administrar estrategicamente a comunicação nas organizações com os diferentes públicos envolvidos, por meio de um projeto global e com definição de políticas, é tarefa da área de relações públicas em parceria com a área de marketing.

II. As relações públicas devem gerenciar a comunicação nas organizações e têm de ser encaradas como uma função estratégica, como valor econômico, não periférico, cosmético e dispensável.

III. Cabe às relações públicas administrarem estrategicamente a comunicação das organizações com seus públicos, atuando para além da comunicação integrada.

IV. O planejamento de relações públicas deve estar aliado ao planejamento estratégico, corroborando a missão, os valores, os objetivos, as metas e as políticas organizacionais traçadas.

V. Como parte integrante da gestão tática, as relações públicas deverão auxiliar os gerentes a fazer a leitura de cenários, avaliando a cultura de determinado setor, bem como a pensar estrategicamente as ações comunicativas para esse setor.

Está CORRETO apenas o que se afirma em

Kotler e Keller afirmam que, para que o processo de comunicação de uma marca obtenha a resposta desejada pela empresa, é necessária a solução de três problemas fundamentais. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando esses problemas ao que eles representam.

Coluna 1 
1. Estratégia da mensagem.
2. Estratégia criativa. 
3. Fonte da mensagem.


Coluna 2 
(    ) Como a mensagem é expressa e o conteúdo da mensagem em si. 
(    ) Apelos, temas e ideias que se conectem ao posicionamento da marca. 
(    ) Atribui credibilidade à mensagem. 

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A comunicação interna é um dos principais processos para se levar ao público interno as estratégias e valores da empresa. Das alternativas a seguir, qual apresenta corretamente um veículo de comunicação voltado exclusivamente para o público interno?

Atualmente, a responsabilidade social das empresas é uma questão de interesse público. Sobre o papel das Relações Públicas nesse cenário, assinale a alternativa correta.

Uma das ferramentas de comunicação usadas pelas empresas é o jornal institucional. Sobre esse tipo de publicação, é correto afirmar que

O conceito positivo de uma organização frente à opinião pública é primordial para seu sucesso e para sua legitimidade perante seus públicos de interesse. Porém essa legitimidade só é conquistada na medida que a organização atende os interesses coletivos, o que só se torna possível quando os canais de comunicação mantidos por ela são eficazes.
Nesse sentido, qual forma de comunicação atende essa necessidade estratégica de “servir ao interesse público”?

De acordo com a Teoria Geral da Excelência em Relações Públicas e seus princípios, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) O empoderamento da função de relações públicas trata do reconhecimento da função como gerencial estratégica, para ajudar a organização a ser eficaz. ( ) Os papéis em Relações Públicas tratam da diferenciação dos papeis entre o gerente e o técnico. O gerente de Relações públicas seria o responsável pela organização do departamento e o técnico seria o responsável pelas atividades cotidianas da comunicação. ( ) A Teoria Geral da Excelência em Relações Públicas indica que o modelo ideal de relações públicas é o simétrico de duas mãos, porque esse modelo tenta equilibrar o interesse das organizações com seus públicos. ( ) Dentro do Contexto Organizacional de Relações Públicas Excelentes, as organizações com relações públicas excelentes devem possuir, entre outras coisas, uma cultura organizacional participativa, programas de igualdades de oportunidades e a alta satisfação dos funcionários.

A prestação de contas é atividade bastante corriqueira na realização de projetos e eventos, e notadamente em projetos que utilizam verbas públicas ou recursos incentivados como, por exemplo, provenientes da Lei Rouanet ou de outras leis de incentivo à cultura.

Sobre a prestação de contas de um projeto ou evento, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

I. A prestação de contas representa um balanço do que foi realizado e alcançado ao longo de um projeto.

II. A demonstração do que foi realizado pode ser feita a partir de clipping de divulgação, de anúncios, por vídeo e por material gráfico e de comunicação do evento.

III. Os demonstrativos financeiros de gastos e recebimentos de um projeto permitem avaliar o que foi efetivamente gasto e é uma forma de prestar contas.

Está correto o que se afirma em 

A segurança de um evento deve avaliar diferentes quesitos, como as instalações do prédio, as vias de acesso para chegada e saída do público e a manutenção da ordem durante o evento.

Sobre a segurança em eventos, analise as afirmativas a seguir.

I. Nem todos os itens de segurança podem ser previstos pelos organizadores, seja pela falta de tempo para seu planejamento seja devido às condições impostas pelo local em que será realizado.

II. Os aspectos ligados à prevenção de incêndios compõem um dos itens básicos de segurança e são de inteira responsabilidade do organizador.

III. A contratação de seguro é item obrigatório e legalmente exigido para qualquer tipo de evento.

Está correto o que se afirma em

Para a realização de um evento, diversos atores e profissionais são fundamentais para seu sucesso, desde os patrocinadores até o público a ser alcançado.
Sobre os objetivos sempre presentes na atuação de um patrocinador, destaca-se 

Segundo o Dicionário Aurélio, a palavra evento significa “acontecimento”, “sucesso” ou “êxito”. No caso das empresas, a promoção de eventos é um ferramenta que contribui com o clima interno e também na relação com clientes e fornecedores.

A respeito dessa relação entre empresas e eventos, analise as afirmativas a seguir.

I. As empresas promovem eventos com o objetivo exclusivo de promover o esporte, a religião e algum tema cultural.

II. As empresas patrocinam eventos com o objetivo de promover sua imagem institucional.

II. As empresas promovem eventos, como congressos e seminários, com o intuito de melhorar sua performance institucional.

Está correto o que se afirma em

“Entendida habitualmente como programa de intervenções realizadas pelo Estado, instituições civis, entidades privadas ou grupos comunitários com o objetivo de satisfazer as necessidades culturais da população e promover o desenvolvimento de suas representa ções simbólicas”. Essa é uma definição de Teixeira Coelho para

A respeito da forma e apresentação dos Símbolos Nacionais, assinale a alternativa correta:

Em relação às comunicações oficiais e a utilização de pronomes de tratamento, analise as afirmativas a seguir:

I- O termo doutor além de título acadêmico é forma de tratamento e por isso deve ser utilizado indiscriminadamente.

II- Os pronomes de tratamento, embora se refiram à segunda pessoa gramatical levam a concordância para a terceira pessoa.

III - O ofício, o aviso e o memorando são tipos de expedientes que se diferenciam antes pela forma do que pela finalidade.

Está INCORRETO o que se afirma em: