Questões de Concurso
Comentadas sobre comunicação organizacional nas relações públicas em relações públicas
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Considerando que a comunicação organizacional processa todo o fenômeno comunicacional nas organizações, julgue o item subsequente.
São quatro as grandes áreas que compõem o mix da
comunicação organizacional: interna, mercadológica,
institucional e empresarial.
As organizações modernas, para se posicionar perante a sociedade e enfrentar todos os desafios da complexidade contemporânea, precisam planejar, administrar e pensar estrategicamente a sua comunicação. A respeito do desenvolvimento do planejamento de comunicação, julgue o item que se segue.
Missão compreende o conceito da organização em si; visão
representa o posicionamento futuro; e valores são as
convicções filosóficas dos principais dirigentes.
Públicos são indivíduos cujos interesses comuns sejam atingidos pelas ações de uma organização e cujos atos afetem direta ou indiretamente os interesses da organização. Com relação à classificação dos públicos, julgue o próximo item.
Por ser responsável pelo posicionamento da empresa perante
seus públicos, é de responsabilidade exclusiva da área de
relações públicas a publicação de manuais como o de
relacionamento com a imprensa, o de atendimento ao cliente e
o dos empregados.
Públicos são indivíduos cujos interesses comuns sejam atingidos pelas ações de uma organização e cujos atos afetem direta ou indiretamente os interesses da organização. Com relação à classificação dos públicos, julgue o próximo item.
Público externo pode ser classificado de acordo com posições
em relação à organização — favorável, desfavorável, influente
e não influente. Consumidores, fornecedores, concorrentes,
acionistas, governo e imprensa são exemplos de público
externo.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
Academicamente criada no campo da comunicação social, a
atividade de relações públicas ganhou abrangência profissional
e regulamentação, desvinculando-se da comunicação social e
associando-se cada vez mais à administração, por constituir
função estratégica nas empresas.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
O relações-públicas tem a responsabilidade de assessorar as
decisões da empresa, criar planos de desenvolvimento do
público interno e estabelecer programas que minimizem
situações indesejadas, como gerenciamento de crises,
antecipando situações que possam vir a causar impactos
negativos na empresa.
Acerca do surgimento da área de relações públicas no Brasil, julgue o seguinte item.
Devido a raízes históricas, as relações públicas se
concentravam com prioridade na área externa, planejando e
operando as estratégias de projeção da imagem; por um longo
período de tempo, a comunicação interna das organizações
esteve a cargo da área de recursos humanos, o que criava
tensões com o setor de relações públicas.
Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.
O relações-públicas tem uma visão sistêmica da organização;
por isso, é exigência dos conselhos de relações públicas que as
áreas de comunicação nas empresas devam ser comandadas por
esse profissional.
Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.
A atividade de relações públicas privilegia a administração
participativa, embora as inter-relações presentes, os interesses
internos e externos e os públicos sinalizem que esse cargo se
reverte de dificuldades pelas inúmeras variáveis manifestas.
Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.
A área de relações públicas tem, nas organizações estatais e
governamentais, função exclusivamente estratégica, pois as
auxilia a se posicionarem com ética e credibilidade perante a
sociedade.
Julgue o item a seguir, a respeito da abrangência da atividade de relações públicas nas organizações.
Como atividade profissional, o relações-públicas, cujo papel
consiste em desenvolver políticas de relacionamento e
programas de comunicação para administrar conflitos
existentes, tem por objeto, especificamente, os públicos das
organizações.
Um banco público deseja conhecer novas maneiras de o público jovem utilizar os serviços financeiros. Para isso, o assessor de comunicação apresenta à direção do banco um projeto para a realização de uma pesquisa.
O método ou ferramenta mais eficaz, nesse caso, é o(a):
Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.
Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:
( ) contribui para o desenvolvimento social, pelo respeito ao ser humano, independente de opiniões ou crenças, pela valorização da diversidade cultural e pela defesa irrestrita liberdade de expressão.
( ) assume a transparência e a ética como atributos fundamentais, tornando o interesse coletivo como a referência na condução dos negócios.
( ) pratica a excelência na fabricação de produtos e prestação de serviços, tendo em vista os interesses de seus acionistas.
( ) preserva o meio ambiente, privilegiando a gestão de recursos não agressivos à natureza.
( ) a responsabilidade social se destina ao relacionamento com públicos determinados.
A sequência correta de cima para baixo
I - A tecnologia pode criar valores sociais.
II - A tecnologia é propulsora de mudança social.
III - A tecnologia pode de gerar medos e fobias.
Está(ão) correta(s):
Existem quatro importantes nortes que tensionam a cultura do indivíduo com a cultura organizacional. Preencha as lacunas com a alternativa correta:
A ____________ o sujeito se reconhece na cultura organizacional e, por isso, a reforça. _____________ implica no não ou parcial reconhecimento do sujeito na cultura organizacional, mas por distintos motivos, acaba por prender-se a ela como sua cultura. ________________ se refere no não ou parcial reconhecimento do sujeito na cultura organizacional, mas para garantir seu emprego procurar reconhecer e representar o papel de sujeito ajustado à cultura organizacional para garantir sua permanência. ______________ o sujeito não se reconhece e não quer/consegue se ajustar a cultura organizacional e acaba por sendo desligado/desligando da organização.
Avalie as assertivas a seguir e julgue como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
A sequência correta de cima para baixo é:
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