Questões de Concurso
Sobre comunicação dirigida em relações públicas
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( ) Público ativo é aquele que tem consciência de um problema e se organiza para fazer algo a respeito.
( ) Público consciente é formado por pessoas que conhecem um problema, mas não agem em relação a ele.
( ) Público latente é aquele que não está ciente de um problema existente.
( ) Públicos nulo, ou stakeholders, são pessoas que não têm nenhum tipo de relação com a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
Julgue o próximo item, relacionados à comunicação digital.
O uso de chatbots como forma de comunicação entre os
diferentes públicos restringe-se a empresas privadas, pois os
órgãos públicos não utilizam esse tipo de comunicação, dado
o risco de comprometimento da imagem e da reputação
institucionais.
Acerca da administração de empresas e de sua relação com a área de relações públicas, julgue o item subsequente.
O planejamento em relações públicas inclui atividades como
a realização de pesquisas de opinião, de auditoria social e de
imagem, com vistas a administrar percepções e
relacionamentos dos públicos.
A pesquisa em comunicação organizacional e em relações públicas requer do pesquisador conhecimento em metodologia científica para facilitar a identificação de questões relativas às organizações e ao ambiente onde atuam. Acerca desse assunto, julgue o item subsequente.
Para a composição da imagem corporativa, devem ser
observadas, na análise da auditoria de imagem, as seguintes
variáveis: imagem financeira, imagem comercial, imagem
interna e imagem pública.
A pesquisa em comunicação organizacional e em relações públicas requer do pesquisador conhecimento em metodologia científica para facilitar a identificação de questões relativas às organizações e ao ambiente onde atuam. Acerca desse assunto, julgue o item subsequente.
O trabalho com grupo focal é utilizado na pesquisa quando
se deseja chegar a um consenso sobre determinada questão.
A pesquisa em comunicação organizacional e em relações públicas requer do pesquisador conhecimento em metodologia científica para facilitar a identificação de questões relativas às organizações e ao ambiente onde atuam. Acerca desse assunto, julgue o item subsequente.
A pesquisa de opinião pública é influenciada por fatores controláveis pela organização.
A pesquisa em comunicação organizacional e em relações públicas requer do pesquisador conhecimento em metodologia científica para facilitar a identificação de questões relativas às organizações e ao ambiente onde atuam. Acerca desse assunto, julgue o item subsequente.
A fase de levantamento de dados faz parte da pesquisa e da
construção do diagnóstico estratégico, o que possibilita
formular o plano estratégico de comunicação.
Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.
Os meios digitais trazem o público para junto da organização
e fazem parte da comunicação dirigida aproximativa
Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.
A comunicação dirigida escrita leva em conta a criação e a
produção escrita para todos os públicos e veículos de
comunicação que se relacionam com a organização,
considerando os objetivos traçados por ela
Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.
É atribuição do profissional de relações públicas valorizar a
cultura organizacional, que é um ponto estratégico das
instituições, utilizando recursos escritos, orais e
audiovisuais.
Para melhor desempenhar suas funções estratégicas dentro das organizações, o profissional de relações públicas utiliza diversas técnicas e tipos de comunicação, dando ênfase a mensagens verbais e(ou) escritas. Com relação a essas técnicas e tipos de comunicação, julgue o item a seguir.
Para evitar ou antecipar problemas ligados a mudanças no
ambiente organizacional, interno ou externo, é necessário
que o profissional elabore planos alternativos.
Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida.
Por obrigação legal, a empresa AvanteBR deve apresentar aos acionistas, anualmente, seu relatório administrativo e financeiro, com informações comerciais, projetos realizados, resultados alcançados, entre outras. A AvanteBR disponibiliza esse relatório em seu site, em área aberta ao público. Nessa situação, a publicação do relatório é considerada uma ação de comunicação dirigida.
Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida.
Um órgão público da esfera federal precisou informar aproximadamente 50 mil pessoas na zona urbana de uma das principais capitais do Nordeste sobre uma mudança nos processos de avaliação internos. Boa parte dessas pessoas estava em home office. Para atingir esse público, o órgão veiculou uma campanha publicitária em duas redes de TV abertas do estado, informando da necessidade de os servidores daquele órgão entrarem em contato com o setor de recursos humanos. Nesse contexto, a ação de veicular uma campanha nas redes de TV abertas estaduais pode ser considerada uma ação de comunicação dirigida.
A respeito de relações públicas, julgue o item seguinte.
Conforme a classificação tradicional, o público misto é
formado por públicos que, embora não atuem no âmbito da
empresa, têm forte relação com ela.
No que se refere às técnicas de relações públicas, julgue o item subsequente.
A newsletter, também conhecida como jornal da empresa, é
um instrumento utilizado em relações públicas que consiste
em um veículo impresso ou eletrônico de comunicação
institucional dirigido ao público interno.
A partir dos anos 90, as universidades brasileiras criaram e desenvolveram ouvidorias como instrumento de comunicação entre a comunidade e a instituição. A UERJ foi a primeira universidade pública do Rio de Janeiro a criar sua Ouvidoria, com objetivo precípuo de oportunizar a participação dos cidadãos na vida da Universidade. ouvidoria.uerj.br
“Quem ama reclama”, ditado popular bastante conhecido, é uma expressão que sintetiza, de certa forma, uma das questões mais relevantes em ouvidoria, entendida como lugar de comunicação: quem procura a ouvidoria não quer romper o vínculo; antes, deseja tratá-lo e fazê-lo perdurar. Por sua vez, a ouvidoria precisa entender que, aquém e além de todas as facetas de sua atuação, é a função vinculadora da comunicação que atua para restabelecer relacionamentos adoecidos, proporcionando manutenção ininterrupta aos vínculos entre cliente e empresa, entre consumidor e fornecedor, entre cidadão e instituição pública.
Adaptado de IASBECK, L. C. A. Ouvidoria é comunicação. Organicom, São Paulo, v. 7, n. 12, 2010.
Ao instituir o serviço de ouvidoria para lidar com seus públicos de relacionamento, a UERJ demonstra a força que, na base, a instituição confere ao diálogo nas esferas de:
Após um ano de tantas mudanças em nossas rotinas acadêmicas, de tanto aprendizado e de muitas adaptações, iniciamos o primeiro semestre letivo de 2021 com nova proposta para a 30ª UERJ Sem Muros, que buscará se reinventar no contexto da modalidade remota.
Aprendemos muito com o ensino remoto emergencial e estamos confiantes de que nossa comunidade Uerjiana fará todo o possível para participar da 30ª UERJ Sem Muros na modalidade remota, divulgando à comunidade externa os virtuosos projetos que nossa Universidade possui no âmbito da extensão, do ensino e da pesquisa.
Neste ano, a 30ª edição do evento celebrará o centenário de nosso patrono da educação, Paulo Freire, cujas obras e práticas democráticas em favor de uma educação libertária, menos discriminatória e menos desigual, são referências indispensáveis em nossa atualidade.
Adaptado de usm.uerj.br.
Com base nesse método de trabalho, a pesquisa descrita é classificada como:
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