Avalie as assertivas a seguir e julgue como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

( ) A comunicação constitui uma prática social consciente onde o emissor e o receptor ocupam lugares estratégicos e bem definidos. ( ) Quanto mais efetiva for à comunicação, mais eficiente será o marketing, a publicidade e a propaganda. ( ) A comunicação organizacional concentra a comunicação mercadológica, comunicação interna, comunicação institucional e comunicação administrativa. Todas preocupadas com uma comunicação interna eficiente, priorizando a organização. ( ) A identidade da organização está relacionada a uma visão subjetiva da realidade. Representa o que está no imaginário do público no que se refere à empresa.

A sequência correta de cima para baixo é:

Considere as assertivas a seguir:
I - O termo comunicação organizacional foi empregado diante da necessidade de delimitar as estruturas de comunicação como espaço de competências específicas da formação. Isso resultou no fortalecimento da comunicação e o comunicador passou a assumir o papel de porta voz de grandes e pequenas instituições.
II - A comunicação organizacional deve abrir os fluxos de comunicação entre as instituições e a sociedade, aprimorando as ferramentas e funcionando como um contraponto aos conglomerados midiáticos.
III - Entre as dimensões possíveis da comunicação devemos considerar a importância da informação como bem público. Nesse sentido, o comunicador deve construir uma mensagem focada somente no interesse da organização e na promoção institucional.
Está(ão) correta(s):

A gestão de crise exige o conhecimento de um conjunto de fatores organizados para combater, prevenir ou administrar situações de tensão nas organizações. São elementos constitutivos das mensagens-chave em momentos de crise:

São exemplos de ferramentas de relações públicas:

São etapas fundamentais para formulação do plano estratégico de comunicação, EXCETO:

Com base nos conhecimentos acerca da identidade de uma empresa, assinale a alternativa correta.

Quanto às atividades de relações públicas, assinale a alternativa correta.

As instituições compreenderam que, para facilitar o debate, é importante que práticas de sustentabilidade, conhecimento e experiências possam ser comparados e compartilhados. Isso requer “linguagens e métricas comuns”, ou seja, há necessidade de comparabilidade.

O trecho se refere

Considere, abaixo, os conceitos da coluna "a" com as respectivas definições na coluna "b".

"a" − conceito

1. Amostra probabilística

2. Pesquisa de mercado

3. Amostra bola de neve

4. Pesquisa etnográfica

5. Universo

"b" − definição

I. Conjunto de todas as unidades do qual uma amostra é obtida

II. Obtida pelo sorteio no qual todos os possíveis respondentes têm igual chance de serem relacionados para observação

III. Estudo sistemático de comportamento de compra ou venda

IV. Os indivíduos entrevistados recebem solicitação para que indiquem outros para entrevistas posteriores.

V. Objetiva entender as funções dos indivíduos em seu ambiente natural

Está correta a seguinte associação entre as colunas "a" e "b":

Muitos a estão usando porque essa tecnologia não tem grandes segredos: é só virar o botão e ligar. O segredo aqui é outro: transformar esses aparelhinhos em mídias eficientes.

(NASSAR, Paulo. O uso das novas tecnologias. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (org). Obtendo resultados com Relações Públicas. São Paulo, Pioneira, 1997)

É exemplo de transformação dos aparelhos tecnológicos em mídias eficientes para a comunicação institucional:

A primeira etapa na implantação de um processo de Relações Públicas é de

Segundo Hebe Wey (O Processo de Relações Públicas, São Paulo: Summus, 1986, p. 61-62), o controle e a avaliação permitem medir a execução correta e objetiva no sentido de atingir as metas estabelecidas em planejamento. São elementos essenciais para qualquer sistema de controle e avaliação do processo de Relações Públicas:

I. ter um objetivo claro e predeterminado (plano, política, padrão, norma, decisão, critério, índice etc.).

II. meio(s) de previsão do fluxo do trabalho, se possível com quantificação, e comparação desse fluxo seguindo um critério.

III. design de comunicação visual que construa eficaz presença do nome da organização nas áreas preestabelecidas em projeto.

IV. formas de corrigir o fluxo, de modo a atingir o resultado estabelecido em fase de projeto.

V. estabelecimento de bom relacionamento com a imprensa, com base na confiança mútua, entre organização e jornalistas.

Está correto o que consta APENAS em 

Uma instituição pública vinculada ao poder judiciário detectou a necessidade de saber como é percebida por jornalistas de sites e blogues especializados em temas jurídicos. Para tanto, seu departamento de comunicação realiza um trabalho de

Dentro de uma organização, os indivíduos relacionam-se entre si e participam de grupos sociais, mantendo interações profissionais, funcionais ou de afinidade. A compreensão dessas relações contribui para que o trabalho de Relações Públicas seja capaz de

Gaudêncio Torquato em seu Tratado de Comunicação Organizacional e Política (São Paulo: Cengage Learning) aponta que as mensagens nas publicações internas devem contemplar os mais variados conteúdos e tipos de matérias. Segundo o autor, aquelas matérias que tratam de “segurança, higiene, saúde, conselhos úteis, programas de treinamento” recebem o nome de

Os fatores de identificação são de grande importância para a mobilização social, atuando tanto na promoção do início do processo mobilizador, como também em sua manutenção no decorrer do tempo. São categorias de fatores de identificação, EXCETO:

Visando à formulação de um planejamento de comunicação para um projeto de extensão universitária realizado na zona metropolitana de Belo Horizonte, uma profissional de Relações Públicas realizou um processo de identificação e mapeamento de públicos tendo como critério norteador a ideia de vínculos desenvolvida na literatura de comunicação para mobilização social. Analise as seguintes afirmativas acerca desse exercício de diagnóstico:

I. A profissional observou a existência de um conjunto de públicos que, apesar de residirem na zona metropolitana de Belo Horizonte, não possuía nenhum conhecimento específico acerca da ação de extensão realizada. Afirmando que eles não possuíam nenhum vínculo com o projeto naquele momento, a profissional classificou-os como “públicos latentes”, ressaltando, porém, que um rumo estratégico promissor seria a formulação de práticas para engajar esses sujeitos e criar vínculos entre eles e o projeto, já que eles compartilhavam da área de abrangência da iniciativa.

II. A profissional identificou, por meio de pesquisas de opinião, alguns públicos que possuíam um juízo positivo sobre as ações desenvolvidas no âmbito do projeto, mas que não agiam efetivamente a favor dele. Ela classificou esses públicos dentro da categoria de “legitimadores”, afirmando que se tratava do vínculo mais fraco de um público com o projeto, pois eles ainda não haviam passado para a fase da ação.

III. Dentre os sujeitos que já haviam colaborado com aquele projeto, a profissional percebeu a existência de diversos níveis diferentes de vinculação: alguns se engajavam apenas pontualmente em alguma ação, outros agiam de maneira mais coesa e continua. Ela classificou todos esses sujeitos na categoria de “geradores”, observando, porém, que tal categoria compreendia vínculos de diferentes forças, e que o vínculo mais forte que o projeto deveria buscar era a corresponsabilidade, que ocorre quando os sujeitos se sentem envolvidos no problema e compartilham a responsabilidade pela sua solução.

IV. A profissional finalizou seu exercício de mapeamento, afirmando que, apesar de os estudos de comunicação para mobilização social apresentarem uma escala de vínculos, que caminham do mais fraco ao mais forte, é fundamental observar que não existe uma regra temporal para o processo de vinculação.

Assinale quais afirmativas da profissional estão CORRETAS de acordo com os estudos de comunicação para mobilização social.

Sobre a auditoria de comunicação organizacional, selecione a alternativa INCORRETA.

São todos aspectos importantes das estratégias contemporâneas de comunicação de uma organização como a Universidade Federal de Minas Gerais, EXCETO:

Kotler e Keller afirmam que, para que o processo de comunicação de uma marca obtenha a resposta desejada pela empresa, é necessária a solução de três problemas fundamentais. Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando esses problemas ao que eles representam.

Coluna 1 
1. Estratégia da mensagem.
2. Estratégia criativa. 
3. Fonte da mensagem.


Coluna 2 
(    ) Como a mensagem é expressa e o conteúdo da mensagem em si. 
(    ) Apelos, temas e ideias que se conectem ao posicionamento da marca. 
(    ) Atribui credibilidade à mensagem. 

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: