O planejamento da comunicação organizacional contempla características específicas, entre as quais a característica do processo, que prevê que o planejamento deve 

O profissional de relações públicas, ao trabalhar o público interno da organização, poderá 

Dentre as peças que compõem o protocolo de um evento, ou seja, as normas para conduzi-lo, está a ordem de precedência. Trata-se da ordem a ser seguida, por exemplo, para a composição da mesa de autoridades em um evento. 
A sequência CORRETA de chamada para composição da mesa de autoridades em um evento do Poder Executivo Estadual com a presença do Governador é: 

Assinale a alternativa que pode ser relacionada ao plano de mídia de uma campanha publicitária.

Em relação às ações de endomarketing, é correto afirmar que:

Recurso muito utilizado na produção e na edição de materiais audiovisuais, o ______ é o ato de enquadrar uma ideia em uma narrativa que informa, esclarece e inspira, prendendo a atenção do espectador e transmitindo determinada mensagem.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

Como alerta o professor e escritor João José Forni, campanhas mercadológicas dispendiosas, investimentos em lojas e ações de marketing pouco adiantam se a reputação de uma organização vive abalada por fatos negativos. Segundo o pesquisador, boa reputação é ativo construído ao longo dos anos e as crises representam ameaça constante a esse precioso e frágil capital intangível. Neste contexto, assinale a alternativa correta sobre o papel da Comunicação na gestão de crises.

Nossa imagem depende da forma como somos percebidos. Esta percepção, por sua vez, depende de como nos comunicamos. A comunicação de uma empresa (ou de uma marca) com o mercado e o ambiente se faz através de:

I. Produtos e Serviços.
II. Relação com fornecedores, revendedores e funcionários.
III. Nível de integração em sua comunidade.
IV. Consciência Política e Social.

Estão corretas as afirmativas:

Dado seu compromisso em zelar pela imagem da organização, o profissional de Relações Públicas deve dedicar especial atenção às questões relacionadas à responsabilidade social da empresa, devendo, assim:

I. Reconhecer a importância e a universalidade dos direitos humanos, cuidando para que as atividades da organização não os agridam direta ou indiretamente, zelando, ainda, pelo ambiente econômico, social e natural que requerem.
II. Agir de modo aceito como correto pela sociedade, com base nos valores da honestidade, equidade e integridade, perante as pessoas e a natureza.
III. Aplicar punições no âmbito criminal acerca de infrações cometidos por funcionários e ou fornecedores contra o meio ambiente.
IV. Cumprir integralmente as leis do local no qual a em presa está operando.

Estão corretas as afirmativas: 

Na construção pública de sua imagem, uma instituição precisa dar especial atenção a seu posicionamento, que é o que dá sustentação à reputação organizacional. Dadas as variações que podem ocorrer nesse processo de comunicação, pode ser que haja contradições a respeito da imagem institucional.

Dentre as ações institucionais a seguir, qual está inevitavelmente ligada a conflitos na percepção do posicionamento da organização?

As ferramentas de redes sociais abriram um leque de possibilidades na relação entre marcas e consumidores. Elas criaram a possibilidade de se atingir o público de uma forma mais próxima, menos focada na publicidade tradicional, promovendo o negócio de forma indireta por meio da produção de conteúdo postado nas redes.

Uma característica importante desse tipo de estratégia é o seu poder de 

A comunicação institucional está ligada a duas áreas complementares, mas distintas, como o Marketing e as Relações Públicas. Trabalhando em parceria, atuam, por exemplo, no contexto social global em favor de questões de mercado e de produto e no universo de públicos.

A área de Relações Públicas é uma atividade que difere da de Marketing porque

Em qualquer organização, é possível reconhecer a existência de diferentes barreiras que interferem nos processos de comunicação, gerando desafios tanto no âmbito da comunicação interna quanto no da externa.

As tecnologias são consideradas uma dessas barreiras quando

De acordo com dados do Institute for Crisis Management, uma organização americana especializada em gerenciamento de crise, apenas 14% das crises são inesperadas, sendo constituídas por acidentes, desastres e/ou acontecimentos imprevistos.

Por outro lado, as outras 86% são consideradas situações já existentes, que devem ser monitoradas pela assessoria de imprensa da empresa. Para saber como lidar com situações que se transformam em crise, é fundamental que a empresa constitua um comitê de crise que tenha, ao menos, entre os seus integrantes os seguintes membros: