Questões de Concurso
Comentadas sobre relacionamento e responsabilidade social em comunicação social
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Alguns autores estabelecem uma relação de interdependência entre uma organização e a sociedade na qual está inserida: uma empresa constrói o tecido social e ao mesmo tempo é construída por ele. Considerando este comprometimento entre partes, a responsabilidade social empresarial pressupõe metas que colaborem com o desenvolvimento sustentável da sociedade e até mesmo a torne mais qualificada, não cabendo nessa conduta ações que se limitem a simples divulgação de marketing.
Esse cenário permite concluir que uma organização socialmente responsável
“As duas últimas décadas do século XX testemunharam mudanças drásticas nos sistemas informacionais, bem como nos modos de produção, nos arranjos dos negócios, na organização das empresas e nos modelos de vendas e distribuição, bem como sobre o próprio perfil do consumidor”.
Posteriormente, o autor elenca algumas necessidades relacionadas ao planejamento estratégico e sistêmico da comunicação em relação ao novo macroambiente do século XXI.
Assinale a opção que NÃO corresponde a uma necessidade aplicável ao momento histórico e profissional atual.
É preciso considerar que o conceito de sustentabilidade assumido pelas organizações frequenta ____________seu discurso, muitas vezes em _____________ com a realidade e em oposição aos seus interesses e compromissos. A maioria das empresas costuma justificar a sua adesão a esse conceito pela explicitação de ações ___________, que estão comprometidas prioritariamente com objetivos mercadológicos ou com a intenção de criar uma __________ positiva pela associação a atributos valorizados pela sociedade. Mas raramente, a comunicação da sustentabilidade resgata o conceito na sua íntegra, buscando normalmente se apropriar de algumas de suas particularidades para uma ___________legitimação institucional.
Assinale a opção cujos termos completam corretamente as lacunas do texto.
Com relação aos meios para assegurar a responsabilidade social da mídia (MARS), julgue o item seguinte.
O ombudsman, que tem como principal função receber, atender
e intermediar reclamações do público, é considerado uma
experiência de MARS. A sua presença favorece uma cultura de
maior responsabilidade por parte dos profissionais de uma
instituição de comunicação.
Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir.
“Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing tornou-se orientado pelo ______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. O marketing ______ é o primeiro elemento básico do Marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0 representa a colaboração de entidades de negócios que compartilham conjuntos ______ de valores e desejos.”
(KOTLER, 2010, p. 12)
Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
Grupo focal é a metodologia utilizada em pesquisas sociais de opinião, principalmente na área de comunicação, políticas públicas e marketing. Acerca dessa metodologia, julgue o item subsequente.
O tema de pesquisa deve ser o principal critério de escolha dos
participantes do grupo focal, o que significa que o grupo
precisa ser homogêneo em relação ao tema pesquisado e
avaliado.
Grupo focal é a metodologia utilizada em pesquisas sociais de opinião, principalmente na área de comunicação, políticas públicas e marketing. Acerca dessa metodologia, julgue o item subsequente.
Os grupos focais são utilizados em pesquisas de exploração
e de avaliação, com um tema predeterminado, e, geralmente,
estão associados a outras formas de pesquisa de opinião
qualitativas e quantitativas.
Uma das etapas no desenvolvimento do relacionamento do cliente com a marca é _____________ , em que o consumidor considera essa marca no conjunto de alternativas no seu processo de compra.
A expressão que completa a lacuna corretamente é
A respeito do marketing institucional, julgue o item subsecutivo.
A missão institucional refere-se ao compromisso que o público interno deve assumir para alcançar os propósitos da organização.
No que se refere ao endomarketing©, julgue o item subsequente.
O endomarketing© objetiva compartilhar com o público interno de uma empresa a percepção a respeito dos itens relevantes do marketing: negócio, gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais a empresa atua.
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