Os processos de media training pressupõem que executivos de organizações diversas conheçam com profundidade o mundo dos jornalistas.
Diante disso, NÃO se recomenda que eles adotem o seguinte procedimento:

“As obrigações e as expectativas que estruturam a confiança entre os membros da rede; a capacidade da estrutura social para gerar e colocar em funcionamento os fluxos de informação; e as normas que regem o processo” (MATOS, 2007, p. 55), caracterizam 

Analise as seguintes afirmativas relativas a modalidades de comunicação pública e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) A comunicação pública identificada com a comunicação científica utiliza-se de todo o arsenal de comunicação de massa, de grupo e interpessoal. ( ) A comunicação pública identificada com a comunicação política é um instrumento de construção da agenda pública e de prestação de contas. ( ) A comunicação pública identificada com a comunicação do Estado e/ou governamental pode ter a preocupação de despertar o sentimento cívico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA.

Analise as afirmações sobre os meios de comunicação.
I. A TV é um meio com grande abrangência, forte poder de penetração nas camadas da população, utilizado para mensagens que precisam atingir um grande público.
II. Jornais impressos são meios com menor abrangência, possuem caráter documental para pesquisa posterior e têm grande credibilidade.
III. O rádio possui abrangência pequena e segmentada.
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmação(ões) correta(s).

Conforme estabelecido no decreto que trata de sua estrutura regimental, o Ministério da Cultura tem como áreas de competência os seguintes assuntos:

O conceito de “sociedade da comunicação” vem sendo delimitado com base nos seguintes componentes fundamentais, listados corretamente em:

Impossibilitadas de produzir uma novidade a cada dia, as instituições adotam a estratégia de atualizar velhos fatos, dando-lhes novos enfoques. Uma das formas de atualizar uma informação é o uso do newspeg.   Jorge Duarte. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. São Paulo: Atlas, 2008, p. 157 (com adaptações).   É correto afirmar que newspeg é 

Ao se idealizar uma campanha publicitária, é necessário ter em mente que, para o público consumidor, não interessam apenas os meios de informação tradicionais, de grande alcance.
Entre outras correntes ou pressões que moldam a opinião pública, encontram-se aquelas

A comunicação empresarial compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa. Com base nessas informações, assinale o item que NÃO corresponde a esse contexto:

Sobre a comunicação empresarial, é INCORRETO afirmar:

Analise estas afirmativas concernentes à notícia institucional:

I. Por meio de um conjunto de critérios e operações utilizados de forma rotineira e estandardizada, os assessores de imprensa escolhem, dia a dia, entre um número previsível e indefinido de fatos, uma quantidade finita e tendencialmente estável de notícias.

II. O processo de publicização de algo ocorrido na organização, quando parte de uma iniciativa da própria organização, a iniciativa pode ser do empregado (um técnico que desenvolve uma atividade específica ou exercendo um cargo de chefia) ou do assessor de imprensa (que detecta na empresa um fato que merece ser divulgado).

III. O que, prioritariamente, define o que é notícia nas instituições é o “ novo”. Esse é um critério que se refere ao produto informativo e que pode ser entendido como desconhecido ( novidade) ou como recente ( atualidade).

IV. Os assessores de imprensa não costumam “agendar” os assuntos com antecedência com o objetivo de aumentar a possibilidade de cobertura jornalística.

A partir dessa análise, pode-se concluir que apenas as afirmativas

De acordo com Jorge Duarte, “fazer comunicação pública é assumir a perspectiva cidadã na comunicação envolvendo temas de interesse coletivo”. Considerando a afirmativa do autor, é INCORRETO afirmar que

Com relação à comunicação organizacional, marque a alternativa INCORRETA.

Tchekhov, jornalista e contista russo, dizia que um bom conto deveria ter: força, clareza, condensação e novidade. Pode-se dizer que um texto tem condensação quando:

Luiz Beltrão (A imprenso informativa; São Paulo, Folco Masucci) define a entrevista como "a técnica de obter matérias de interesse jornalístico por meio de perguntas e respostas". A entrevista é um dos instrumentos de pesquisa do repórter. Com os dados nela obtidos, ele pode montar uma reportagem de texto corrido, em que as declarações são citadas entre aspas, ou pode montar um texto tipo perguntas e respostas, também chamado "pingue-pongue". Segundo Luiz Amaral (Técnicas de jornal e periódico; Rio, Tempo Brasileiro, 1987) podem-se distinguir dois tipos de entrevista:

A notícia, antes de ser apresentada ao público como produto acabado, passa por diversas fases de seleção e processamento que condicionam, em maior ou menor grau, o seu formato final e constituem, no seu conjunto, o trabalho que uma redação realiza diariamente. Quanto ao ângulo de abordagem da notícia ou reportagem, pode-se afirmar que:

I.Pode ser proposto pelo jornalista, editores, chefia de redação ou direção.

II. Normalmente diz respeito a decisões sensatas e ponderadas sobre a melhor forma de aproveitar o potencial de uma notícia.

III.Mesmo quando não existirem instruções explícitas nesse sentido, o ângulo de abordagem deve, quando as circunstâncias o permitirem, ser debatido pelo jornalista com os responsáveis editoriais.

IV. Ponderar o ângulo de abordagem (especialmente nos trabalhos de profundidade), mesmo que este venha a ser alterado depois do confronto com os fatos, é, em geral, melhor do que o improviso.

Está correto o que se afirma em:

As pesquisas de opinião fazem parte do cotidiano da população e têm uma grande visibilidade na mídia. É muito comum abrir jornais e revistas e encontrar levantamentos sobre o que pensam as pessoas a respeito dos mais diversos temas, como, por exemplo, pesquisas de intenção eleitoral ou sobre a expectativa em relação ao futuro do País. A Pesquisa ad hoc é uma pesquisa feita sob encomenda, ou seja, a partir das necessidades específicas de cada cliente. Nesse caso, o contratante participa ativamente na estruturação do trabalho, definindo prioridades ou enfoques (público-alvo, amostragem, mercados pesquisados. entre outros)praças, conjuntamente à coordenação de análise do IBOPE. O resultado final são informações exclusivas e importantes para a tomada de decisões estratégicas de maneira rápida, eficiente e segura. Pode servir aos mais diferentes propósitos e a cada dia é mais usada como instrumento de apoio nos processos decisórios. São modalidades de Pesquisa ad hoc:

I. Pesquisas de hábitos e atitudes que permitem conhecer o comportamento e as atitudes do consumidor em relação à categoria de produtos e às marcas que a compoem.

II. Testes envolvendo todos os elementos do Mix de Marketing: produto, embalagem, propaganda.

III.Estudos de satisfação do consumidor: medidas pontuais ou contínuas.

IV. Pesquisas de imagem de marca.

V. Pré e pós-testes de comunicação

Pode-se afirmar que:

Kotler e Keller (2006) citam os canais de comunicação como meios pessoais e não pessoais. Os canais pessoais envolvem duas ou mais pessoas comunicando-se diretamente uma com a outra. Kotler e Keller (2006) afirmam que a influência pessoal representa um papel especificamente importante, sendo a influência do boca-a- boca comprovada, e com a modernização dos meios de comunicação, ela ficou ainda mais eficiente e disseminador- formadora de opinião. De acordo com Fernanda Sperb (2010), a internet vem causando uma mudança profunda na forma como as pessoas se relacionam. A tradicional comunicação interpessoal feita por meio do boca-a-boca ganhou novas dimensões de alcance, uma vez que as pessoas possuem novos canais para interagir e opinar sobre os mais variados assuntos. A facilidade de acesso à informação, independentemente de localizações geográficas, e a própria criação dela, vem tornando os consumidores cada vez mais exigentes em relação à notícia recebida, à propaganda e ao marketing. Kotler e Keller (2006) ainda citam algumas providências que as empresas podem tomar para estimular canais de influência pessoal:

I.Identificar pessoas e empresas influentes, que poderiam ser clientes, como grandes corporações, analistas, jornalistas especializados no setor e dedicar mais atenção a elas para desenvolverem opinião.

II. Usar pessoas influentes ou que inspirem credibilidade em propagandas do tipo testemunho, como uma celebridade, criar um líder de opinião ou fazer apresentações a pessoas influentes na comunidade, como radialistas locais, representantes de entidades e presidentes de organizações.

III.Desenvolver propaganda que possua grande "valor de conversa", como a famosa frase "Não é uma Brastemp".

IV. Desenvolver canais de referência boca-a-boca para aumentar os negócios, fórum eletrônico para discussão e compartilhamento de experiências ou mesmo o marketing viral, transmitindo conteúdo de um internauta a outro.

Pode-se afirmar que:

O composto mercadológico, formado por marketing, marketing mix ou simplesmente 4Ps (quatro pês: produto, preço, praça e promoção), foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro 'Basic Marketing' (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. Acerca do Marketing Social, julgue as afirmativas a seguir..

I.Uma empresa que utiliza muito o Marketing Social é a Rede Globo, principal empresa de comunicação no País. Educação, saúde e cidadania são temas constantes, seja pelas campanhas e mensagens veiculadas em todos os cantos do Brasil, seja pelos projetos especiais que a fizeram pioneira na abordagem de questões fundamentais para a maioria da população brasileira, como, por exemplo, o "Criança Esperança".

II. O problema maior das empresas é identificar aquela causa de interesse social mais relevante para seu público objetivo e que seja coerente com os valores da marca. Em primeiro lugar, é necessário identificar os valores da marca e os valores do consumidor dessa marca, produto ou serviço. O seguinte passo consiste em distinguir aquelas causas que melhor poderão representar os valores entre cliente e empresa.

III.O marketing social inicia-se como uma verdadeira forma de exercício de responsabilidade social e pode chegar a construir, a longo prazo, um valor diferencial para a marca e uma vantagem competitiva para as empresas.

IV. A responsabilidade social passa a ser uma oportunidade de mercado para as empresas que devem aspirar aos valores dos clientes e não o contrário. Compartilhar valores está se tornando uma necessidade para as empresas que queiram continuar sendo bem aceitas pelos clientes. O instrumento utilizado para essa necessidade de por que e como fazê-lo é definido pelas estratégias do marketing social.

V. As empresas têm de levar em consideração que as ações de responsabilidade social começam por ações de cidadania e que o marketing é apenas sua base de sustentação. O marketing é uma conseqüência da responsabilidade social.

Pode-se afirmar que:

Segundo Kunsch (2003), a comunicação interna deve promover a liberdade e a abertura comunicacional, além de proporcionar um ambiente de trabalho que possibilite a integração entre funcionários e setores, justamente porque o funcionário é um dos porta-vozes da organização e influi diretamente na imagem e conceito da empresa. Dessa maneira, podemos dizer, conforme Torquato (2002), que a missão básica da comunicação interna é criar e manter um clima favorável à realização das metas estratégicas da instituição, ao crescimento de suas atividades, serviços e linhas de produtos. Para cumprir essa missão, é necessário primeiramente estimular o público interno por meio de mecanismos e ferramentas de informação, persuasão e envolvimento. Sobre o assunto, julgue as afirmativas.

I.Geralmente o público interno busca colaborar com a empresa, mas muitas vezes faltam incentivos de participação; dessa forma, os empregados não se envolvem e não reconhecem sua importância para a organização, o que gera desmotivação e descomprometimento, transformando os funcionários em uma poderosa força negativa.

II. Não há um canal de comunicação que atinja todos os públicos de interesse, sendo necessário segmentar a comunicação, trabalhando com veículos dirigidos e mensagens apropriadas para efetivar o processo e impedir a perda de confiabilidade. Pode-se também utilizar diversos canais, pois, por exemplo, um único jornal interno pode não atender às expectativas de todos os grupos.


III . Para atender às demandas diferenciadas, existe uma infinidade de canais de comunicação interna, dentre os quais se destacam: jornais e revistas, boletins, folhetos, comunicados, quadro de avisos e murais, reuniões, encontros, conversas individuais, programas de promoção, entre outros.

IV. As publicações internas podem trazer mensagens provenientes do próprio corpo funcional, como também apresentar assuntos variados e interessantes para atrair a atenção do leitor. É essencial que os veículos estejam adequados às expectativas dos diferentes grupos.

V. Para selecionar os canais e as linguagens mais adequados, é fundamental estudar o público por meio de pesquisas e auditorias que levantarão a cultura da organização e os pontos fortes e fracos, proporcionando um amplo conhecimento do negócio a fim de embasar o planejamento estratégico e a execução da comunicação. Daí a importância da comunicação interna e do envolvimento dos públicos, caso contrário os objetivos, a missão, a visão e os valores da empresa nunca sairão do papel.

Pode-se afirmar que: