Questões de Comunicação Social para Concurso - Página 10

Q4028834

Ano: 2026 Banca: IESES Órgão: IBHASES Prova: IESES - 2026 - IBHASES - Técnico Auxiliar de Regulação Médica |

Q4028834 Comunicação Social

No contato radiofônico com ambulâncias e serviços de referência, é essencial manter comunicação clara, objetiva e padronizada. Protocolos de serviço orientam a forma de transmissão das informações. A falha na comunicação pode comprometer o atendimento. Assinale a alternativa correta:

A

A comunicação deve seguir protocolos padronizados, com clareza e objetividade nas informações transmitidas.

B

Informações incompletas não interferem no atendimento.

C

O uso correto do rádio é opcional.

D

A comunicação pode ocorrer sem padrão definido.

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Q4028378

Ano: 2026 Banca: FAFIPA Órgão: Prefeitura de Rio Branco do Sul - PR Prova: FAFIPA - 2026 - Prefeitura de Rio Branco do Sul - PR - Procurador |

Q4028378 Comunicação Social

Sobre os elementos da comunicação presentes no processo comunicativo, julgue verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

( ) O emissor é o responsável por produzir e transmitir a mensagem no processo comunicativo.
( ) O canal corresponde ao meio físico pelo qual a mensagem é transmitida entre emissor e receptor.
( ) O código corresponde ao conteúdo da mensagem transmitida no processo comunicativo.
( ) O receptor é o destinatário da mensagem, isto é, aquele que a recebe e a interpreta.

A

F, V, F, V.

B

V, V, F, V.

C

V, F, F, V.

D

F,F, V, V.

E

V, V, V, F.

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Q4026263

Ano: 2026 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Mazagão - AP Prova: INAZ do Pará - 2026 - Prefeitura de Mazagão - AP - Digitador |

Q4026263 Comunicação Social

No setor de expediente de uma Prefeitura, o Digitador precisa concluir a digitação e a revisão final de um documento administrativo que seguirá para assinatura.
O texto contém elementos críticos (nomes próprios, numeração de processo, datas, valores, prazos e referências internas) e foi consolidado a partir de minuta e ajustes sucessivos.
O setor já registrou falhas que não são necessariamente capturadas por verificação ortográfica, como inconsistências de referência, divergência de datas, duplicidade de informações e troca de numerais.

Considerando velocidade, precisão e revisão de textos digitados, aponte a alternativa CORRETA.

A

Configurar o idioma do documento, executar verificação ortográfica e gramatical, aplicar padronização por localizar/substituir em termos recorrentes e realizar leitura contínua do início ao fim antes do envio.

B

Ativar controle de alterações, revisar o histórico das edições, conferir principalmente os trechos modificados na última etapa e finalizar com leitura geral para uniformidade de linguagem institucional.

C

Realizar revisão em duas passagens, uma voltada à forma e outra voltada à consistência interna (numeração, datas e referências), mantendo a validação desses elementos pela coerência do próprio texto consolidado.

D

Padronizar o texto aos modelos do setor, conferir nomes próprios e identificação do interessado, validar o formato do documento (margens, recuos e espaçamentos) e submeter ao solicitante para checagem final de conteúdo.

E

Aplicar checklist de revisão com foco em campos críticos; confrontar dados sensíveis com a fonte/original; verificar consistência interna (referências, numeração e datas) com recursos do editor e; concluir com leitura integral de validação.

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Q4022080

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Agente Comunitário de Saúde |

Q4022080 Comunicação Social

A comunicação efetiva é fundamental para o trabalho do Agente Comunitário de Saúde, permitindo a construção de vínculos, o acolhimento das famílias e o entendimento adequado das orientações passadas durante visitas e ações educativas. Em uma reunião comunitária, o ACS percebe dificuldades de compreensão por parte de alguns moradores, resistência a determinadas orientações e pouca participação de grupos vulneráveis. Considerando as atribuições do ACS, qual ação representa a conduta correta?

A

Utilizar linguagem simples, ouvir as demandas da comunidade e adaptar orientações conforme necessidades identificadas.

B

Restringir orientações gerais, realizar comunicação formal e repassar dúvidas apenas para a equipe técnica.

C

Padronizar todas as falas, manter explicações técnicas e garantir cumprimento das normas sem adaptações.

D

Priorizar conversas rápidas, evitar perguntas extensas e limitar o diálogo para otimizar o tempo de trabalho.

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Q4014801

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014801 Comunicação Social

A comunicação pública é um instrumento de cidadania que exige responsabilidade no trato da informação oficial. No que concerne ao dever de transparência e à publicidade dos atos administrativos, assinale a alternativa correta.

A

O dever de transparência desobriga o comunicador público de verificar a veracidade das informações oficiais antes da sua publicação, visto que a responsabilidade é exclusiva da fonte técnica.

B

A publicidade dos atos administrativos é um princípio absoluto, não admitindo exceções mesmo em casos que envolvam a segurança do Estado ou a intimidade de terceiros.

C

A responsabilidade na comunicação pública implica o dever de retificar, com o mesmo destaque e celeridade, informações incorretas que tenham sido divulgadas pelos canais oficiais.

D

O uso de canais oficiais para a emissão de opiniões político-partidárias por parte do assessor de comunicação é um exercício legítimo da liberdade de expressão garantida pela Constituição.

E

A transparência administrativa limita-se à prestação de contas financeira, não abrangendo a divulgação de processos de decisão ou critérios de seleção de fornecedores de comunicação.

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Q4014795

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014795 Comunicação Social

A orientação e o apoio técnico às equipes de comunicação são fundamentais para assegurar a unidade do discurso e a qualidade das entregas institucionais. Quanto às responsabilidades do especialista nessa função de supervisão, assinale a alternativa correta.

A

A orientação técnica deve basear-se em critérios estéticos subjetivos, permitindo que cada membro da equipe adote seu próprio tom de voz nas peças produzidas, contribuindo para uma perspectiva democrática.

B

O apoio técnico às equipes dispensa a realização de briefings, uma vez que profissionais de nível superior atuam de forma independente.

C

A supervisão técnica deve focar no cumprimento de horários e metas quantitativas, deixando a conferência da adequação gramatical e ética para o revisor final.

D

O fornecimento de apoio técnico se concentra na resolução de problemas de software, sendo a orientação acerca da estratégia de comunicação uma atribuição alheia à supervisão de equipe.

E

A orientação técnica envolve a disseminação de diretrizes institucionais, manuais de redação e identidade visual.

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Q4014794

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014794 Comunicação Social

A elaboração de documentos técnicos é uma atribuição essencial para o especialista em comunicação no suporte à governança institucional. Quanto à natureza e à estrutura de relatórios e pareceres técnicos, assinale a alternativa correta.

A

O parecer técnico é um documento conclusivo que apresenta uma análise fundamentada a respeito de determinado tema, com vistas a subsidiar a tomada de decisão da autoridade competente.

B

A estrutura de um relatório de atividades deve ser predominantemente subjetiva, focando nas impressões pessoais do assessor relativamente ao clima organizacional.

C

O parecer técnico deve evitar a citação de normas ou referências teóricas, priorizando o senso comum e a intuição do profissional de comunicação.

D

A organização de fluxos de trabalho em uma assessoria dispensa a definição de pontos de controle, visto que a comunicação é um processo linear e sem possibilidade de erros.

E

Um relatório de métricas digitais é considerado um parecer técnico quando apresenta os dados brutos.

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Q4014792

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014792 Comunicação Social

A gestão eficiente de uma assessoria de comunicação requer a aplicação de processos de planejamento, organização e controle. No que diz respeito às etapas de elaboração e monitoramento de um plano estratégico de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A etapa de organização das atividades de comunicação dispensa a definição de fluxos de aprovação, para conferir maior autonomia e velocidade à produção de conteúdo.

B

O controle das atividades de comunicação envolve a mensuração de resultados por meio de indicadores que permitam comparar o desempenho alcançado com as metas estabelecidas.

C

O diagnóstico de comunicação, fase inicial do planejamento, deve focar exclusivamente nos canais internos da organização, ignorando o cenário político e social externo.

D

A definição de orçamentos e a alocação de recursos financeiros são tarefas alheias ao planejamento de comunicação, competindo exclusivamente ao setor financeiro da instituição.

E

O planejamento de comunicação deve ser estático, evitando alterações no cronograma de atividades após a sua aprovação pela alta gestão do órgão.

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Q4014791

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014791 Comunicação Social

A atuação do especialista em comunicação nas redes sociais é pautada por princípios éticos e pelo compromisso com a inclusão. No que se refere ao uso de linguagem inclusiva e à acessibilidade nas plataformas digitais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

A linguagem inclusiva restringe-se à substituição de vogais por caracteres especiais (como x ou @), sendo esta a prática recomendada pelos manuais de redação oficial.

B

O uso ético das mídias sociais permite que a assessoria de comunicação utilize perfis falsos (bots) para simular apoio popular a medidas polêmicas adotadas pela gestão.

C

A acessibilidade em vídeos institucionais deve priorizar apenas a alta definição da imagem, sendo a legenda e a interpretação em Libras elementos opcionais e de cunho estético.

D

O compartilhamento de conteúdos de terceiros em perfis oficiais dispensa a verificação da veracidade da fonte, uma vez que a responsabilidade ética é exclusiva do autor original da postagem.

E

A linguagem inclusiva busca evitar o uso de termos discriminatórios e o binarismo genérico, utilizando estratégias gramaticais da língua padrão que contemplem a diversidade dos públicos.

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Q4014790

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014790 Comunicação Social

As boas práticas na comunicação digital institucional visam a garantir a eficiência, a acessibilidade e a ética na interação com o cidadão. No que se refere ao uso de plataformas digitais por órgãos públicos e conselhos de classe, assinale a alternativa correta.

A

O uso de imagens que contêm informações textuais importantes dispensa o uso de audiodescrição ou textos alternativos, a fim de preservar a limpeza visual do layout.

B

A acessibilidade digital deve ser uma diretriz prioritária, assegurando que os conteúdos sejam compreensíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência e limitações tecnológicas.

C

A automação de respostas (chatbots) deve ser programada para impedir que o cidadão consiga falar com um atendente humano, com vistas à redução absoluta de custos operacionais.

D

As boas práticas recomendam que a instituição adote um tom de voz jocoso e use memes de forma indiscriminada em todos os assuntos, inclusive em comunicados de fiscalização e sanções.

E

A coleta de dados pessoais de usuários em sites institucionais dispensa o aviso relativamente à política de privacidade, desde que o objetivo seja apenas o monitoramento estatístico de acessos.

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Q4014789

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014789 Comunicação Social

Na gestão de redes sociais para a Administração Pública, a análise de desempenho vai além da coleta numérica de dados, buscando compreender o impacto real da comunicação na prestação de serviços. A respeito do uso de métricas e indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.

A

As métricas de vaidade, como o número bruto de curtidas e seguidores, são os indicadores mais confiáveis para mensurar a eficiência de uma campanha de utilidade pública.

B

O monitoramento de redes sociais deve ser realizado mensalmente, sendo desaconselhada a análise de dados em tempo real para não prejudicar o planejamento em longo prazo.

C

O índice de engajamento é uma métrica irrelevante para órgãos públicos, uma vez que a finalidade institucional é apenas a emissão de informações, independentemente da reação do público.

D

Os indicadores de desempenho (KPI) devem estar alinhados aos objetivos estratégicos do órgão, como a redução de dúvidas recorrentes ou o aumento do acesso a serviços digitais.

E

A análise de desempenho em redes sociais dispensa a verificação do sentimento das interações (positivo, negativo ou neutro), focando apenas no alcance quantitativo das publicações.

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Q4014788

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014788 Comunicação Social

A presença de órgãos públicos e conselhos profissionais nas redes sociais digitais necessita de um planejamento que concilie a formalidade institucional com as dinâmicas de interatividade dessas plataformas. No que se refere à gestão de conteúdo para redes sociais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento de conteúdo deve considerar as especificidades de cada plataforma, adaptando a linguagem e os formatos para otimizar o engajamento e a prestação de serviços ao cidadão.

B

A gestão de redes sociais institucionais dispensa o monitoramento de comentários e interações, e o canal dever servir apenas como um repositório de avisos e editais oficiais.

C

O uso de recursos visuais (vídeos e infográficos) é desaconselhável em perfis de conselhos profissionais, pois compromete a seriedade e o caráter técnico das informações veiculadas.

D

A produção de conteúdo para redes sociais deve ser independente do planejamento estratégico de comunicação da organização, com vistas a garantir total liberdade criativa ao gestor do canal.

E

A exclusão de comentários críticos ou perguntas de cunho administrativo é a prática recomendada para manter a harmonia e a imagem positiva da instituição em seus perfis oficiais.

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Q4014784

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014784 Comunicação Social

O relacionamento entre as assessorias de comunicação e os meios de comunicação evoluiu de um modelo de simples envio de informações para uma cooperação estratégica. Acerca da gestão desse relacionamento no setor público, assinale a alternativa correta.

A

O relacionamento com a imprensa deve ser pautado pela tentativa de influenciar a linha editorial dos veículos de comunicação, visando à omissão de fatos polêmicos.

B

A construção de um bom relacionamento com jornalistas depende da oferta de brindes e vantagens aos profissionais de imprensa, conforme as normas de etiqueta institucional.

C

O assessor de comunicação deve atuar como uma barreira entre a instituição e os jornalistas, impedindo qualquer contato direto entre a imprensa e as fontes técnicas da organização.

D

O relacionamento institucional com os meios de comunicação é facultativo, sendo recomendado que a organização se manifeste apenas quando houver interpelação judicial.

E

A credibilidade no relacionamento com a mídia é construída por meio do fornecimento de informações precisas, transparentes e de interesse público, respeitando a autonomia do trabalho jornalístico.

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Q4014783

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014783 Comunicação Social

As rotinas de atendimento à imprensa em uma assessoria de comunicação exigem agilidade, isonomia e conhecimento dos processos jornalísticos. No que diz respeito ao gerenciamento de demandas e ao relacionamento com repórteres, assinale a alternativa correta.

A

O assessor deve priorizar o atendimento a veículos de grande circulação, deixando veículos locais ou segmentados sem resposta, caso a deadline seja esteja próxima.

B

O fornecimento de informações exclusivas (o “furo”) deve ser a base da rotina de atendimento, a fim de privilegiar jornalistas que possuam relação de amizade com o assessor.

C

O atendimento a uma demanda de imprensa deve ser condicionado à aprovação prévia do texto final da reportagem pelo assessor, para garantir o controle editorial.

D

O cumprimento dos prazos estabelecidos pelos jornalistas (deadlines) é fundamental para a manutenção da credibilidade da instituição e para a garantia do direito de resposta.

E

A rotina de atendimento à imprensa dispensa o registro de contatos (mailing), visto que o relacionamento deve ser pautado exclusivamente pela espontaneidade e pela informalidade.

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Q4014782

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014782 Comunicação Social

A assessoria de comunicação, nas organizações contemporâneas, transcende a simples mediação entre a instituição e a imprensa. No que diz respeito aos conceitos e às atribuições dessa área, assinale a alternativa correta.

A

A assessoria de comunicação atua de forma estratégica ao gerenciar o fluxo de informações e os relacionamentos entre a organização e seus diversos públicos de interesse.

B

A principal atribuição da assessoria de comunicação é a censura de informações negativas, para impedir que dados desfavoráveis cheguem ao conhecimento do público externo.

C

O papel do assessor de comunicação é puramente operacional, limitando-se ao agendamento de entrevistas e ao acompanhamento físico de autoridades em eventos oficiais.

D

A assessoria de comunicação deve focar exclusivamente no público externo, uma vez que a comunicação com os colaboradores é de responsabilidade única do setor de recursos humanos.

E

As atribuições da assessoria de comunicação são independentes dos objetivos institucionais, devendo a área pautar suas ações apenas pelas demandas espontâneas da imprensa.

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Q4014781

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014781 Comunicação Social

A produção de conteúdos para a assessoria de imprensa e para os meios digitais exige o conhecimento das especificidades de cada gênero textual e das respectivas finalidades institucionais. No que se refere à elaboração de releases, notas oficiais e conteúdos para a web, assinale a alternativa correta.

A

A nota oficial possui a mesma estrutura e finalidade do press release, sendo utilizada primordialmente para sugerir pautas e agendamentos de entrevistas com jornalistas.

B

A redação de conteúdos para meios digitais institucionais deve priorizar textos longos, evitando o uso de hiperlinks que possam dispersar a atenção do usuário.

C

O press release deve conter informações de interesse jornalístico e dados para contato, a fim de facilitar a transformação do conteúdo institucional em notícia pela imprensa.

D

O título de um comunicado institucional deve ser literário, com o objetivo de gerar curiosidade e suspense no receptor antes de revelar o fato principal.

E

A técnica de escrita para a web desconsidera a hierarquização da informação, visto que os algoritmos de busca priorizam o volume de palavras em detrimento da escaneabilidade.

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Q4014779

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014779 Comunicação Social

A adoção de uma linguagem clara e objetiva na comunicação pública é um direito do cidadão e um dever do Estado. No desenvolvimento de conteúdos para públicos diversos, a técnica da “Linguagem Simples” recomenda que o comunicador institucional

A

utilize estruturas gramaticais complexas e voz passiva para conferir maior autoridade e distanciamento formal ao texto.

B

priorize o uso de termos técnicos e siglas sem explicação prévia, partindo do pressuposto de que o público-alvo já possui conhecimento especializado.

C

evite a segmentação da mensagem, utilizando um texto único e denso para que todos os públicos recebam a mesma carga informacional simultaneamente.

D

adote um tom coloquial excessivo e palavras regionais para aproximar a instituição do cidadão, independentemente da formalidade do canal utilizado.

E

organize as ideias de forma lógica, preferindo frases curtas na ordem direta (sujeito-verbo-complemento) para reduzir o esforço cognitivo do leitor.

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Q4014776

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014776 Comunicação Social

A comunicação integrada, em órgãos de classe e na Administração Pública, exige a convergência de esforços entre diferentes frentes de atuação. No que se refere à integração estratégica entre comunicação interna, assessoria de imprensa e comunicação digital, assinale a alternativa correta.

A

A eficácia da comunicação integrada depende do alinhamento entre o discurso externo e as práticas internas, garantindo que os colaboradores atuem como embaixadores da identidade institucional.

B

A comunicação digital deve operar como um fluxo de informação unidirecional e técnico, evitando a interação com o público para preservar a autoridade da instituição.

C

O planejamento da comunicação interna deve ser conduzido de forma isolada, visto que as diretrizes estratégicas da assessoria de imprensa não impactam o clima organizacional.

D

A assessoria de imprensa deve ignorar as demandas provenientes das redes sociais digitais, priorizando exclusivamente o atendimento a veículos de comunicação de massa.

E

A comunicação institucional integrada pressupõe a eliminação da segmentação de públicos, utilizando uma linguagem única e universal para jornalistas, funcionários e internautas.

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Q4014775

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014775 Comunicação Social

A gestão estratégica da comunicação institucional busca o alinhamento entre a identidade, a imagem e a reputação de uma organização. No que diz respeito às distinções conceituais e às interações entre esses elementos, assinale a alternativa correta.

A

A identidade corporativa é um reflexo direto da imagem externa, sendo moldada primordialmente pelas expectativas e percepções dos públicos secundários da organização.

B

A reputação corporativa é o conjunto de atributos de curto prazo fundados em uma única campanha de comunicação ou ação institucional específica.

C

Imagem corporativa é a síntese histórica do comportamento de uma organização, consolidada ao longo do tempo e de difícil alteração imediata.

D

A identidade corporativa compreende as características centrais, distintivas e duradouras da organização, expressadas por meio de seu comportamento, comunicação e simbolismo.

E

O alinhamento estratégico ocorre quando a organização prioriza a construção da imagem em detrimento da identidade, com vistas a uma aceitação social acelerada.

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Q4014773

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014773 Comunicação Social

De acordo com a teoria da comunicação integrada, a comunicação institucional deve atuar de forma sinérgica com as demais áreas da organização. Quanto aos fundamentos que sustentam essa integração, assinale a alternativa correta.

A

A identidade institucional é o conjunto de atributos essenciais que a organização apresenta, o qual serve de base para a construção de sua imagem.

B

O planejamento da comunicação institucional deve ser isolado do planejamento estratégico global para garantir a autonomia técnica da área.

C

A comunicação institucional sobrepõe-se à comunicação mercadológica, invalidando ações de promoção de serviços em órgãos públicos.

D

A imagem institucional é um elemento estático e controlado exclusivamente pelas mensagens emitidas pela assessoria de imprensa.

E

Os públicos de interesse (stakeholders) são classificados como um grupo homogêneo, recebendo as mesmas mensagens e estímulos comunicacionais.

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Questões de Concurso Comentadas sobre comunicação social

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