identificar deficiências e lacunas existentes na comunicação interna da empresa.

levantar as necessidades do público consumidor e medidas possíveis a serem adotadas para sua satisfação.

diagnosticar problemas setoriais dentro de uma organização empresarial.

aferir o impacto de um conjunto de medidas administrativas junto à alta diretoria.

verificar a opinião do público interno quanto às normas e processos da organização.

pioneira ou informativa.

institucional de RP.

de proteção ou defesa.

de venda persuasiva.

de produto-marca.

possibilidade interativa, alta credibilidade, longa vida, alto grau de seletividade e baixo custo.

alto grau de seletividade, muitos usuários, cobertura local, uso em massa e alta repetição.

alta credibilidade, muitos usuários, longa vida, alto grau de exposição e baixo custo.

alta credibilidade, possibilidade interativa, longa vida, alto grau de seletividade e baixo custo.

alta credibilidade, possibilidade interativa, longa vida, alto grau de exposição e alta repetição.

a história deve ser contada pelo texto, que é sempre mais importante que a imagem;

os comerciais que apregoam o produto são mais eficientes que aqueles que apresentam uma história. Comerciais que começam com um problema, o produto chega para resolvêlo e a solução é visualmente demonstrada tendem a cansar o telespectador;

para efeito de memorização por parte do telespectador, o nome do produto anunciado deve ser repetido ao longo do comercial e a embalagem precisa ser mostrada para facilitar seu reconhecimento no ato de compra;

num comercial de TV deve-se priorizar o uso de cenas de multidão e planos gerais. Eles ajudam a mostrar o máximo de coisas em 30 ou 60 segundos;

os comerciais de TV devem apenas abusar da emoção, informações noticiosas, recursos de originalidade e apresentação das qualidades do produto dem estar sempre em segundo plano.

o texto publicitário deve se basear na função referencial pois, ao trabalhar com o imaginário do público, deve evitar o uso de dados concretos;

a mensagem deve priorizar a função fática, pois não cabe ao texto publicitário apresentar as informações mais relevantes sobre um produto, mas sim testar constantemente se o canal de comunicação está operando;

o texto publicitário deve usar apenas uma função de linguagem, porque numa mesma mensagem é imposível a coexistência de várias funções;

nos textos publicitários há uma tendência ao predomínio da função conativa, cuja característica é estar centrada no interlocutor;

em slogans destinados à midia impressa jamais deve-se usar a função poética, pois ela funciona como elemento de distração em relação à mensagem principal.

ser breve, positivo e claro;

ser concreto e descritivo, usando o máximo de palavras para apresentar o produto em detalhes;

ser capaz de apresentar de maneira resumida (quatro a seis palavras) uma idéia sobre o produto ou anunciante;

ser marcante, curto e incisivo;

ser preciso e rítmico, preferencialmente com um toque de originalidade.

Circulação é o total de exemplares de um veículo impresso que chegam aos seus leitores. É representada pela diferença entre a tiragem e os exemplares inutilizados, não distribuidos ou devolvidos (encalhe);

GRP (Gross Rating Points) é a soma de audiências alcançada por uma programação;

Freqüência Eficiente é a freqüência considerada suficiente para que a mensagem seja compreendida e assimilada;

CPM (Custo por mil) valor percentual obtido pela divisão do preço absoluto de um veículo ou programa por cada mil pessoas previstas em audiência;

Cobertura é representada pelas pessoas ou domicílios diferentes que tiveram a oportunidade de ser atingidos pelo menos uma vez por uma programação de mídia.

não é apenas a marca de um produto que deve ser reforçada, mas a empresa deve se preocupar também com sua marca institucional;

as marcas não devem ter personalidade exclusiva e o me-too é uma boa estratégia para o lançamento de novos produtos;

o serviço das marcas, tais como garantia, assistência técnica, atendimento pré e pós venda, devem ser constantemente valorizados;

o diferencial das marcas começa em seu projeto, que deve abranger todos os detalhes que vão da formulação física da marca à propaganda; da distribuição à programação visual;

deve-se incentivar os públicos internos e o trade, mantendo o entusiasmo em todas as pessoas envolvidas entre a marca e os consumidores.

a criação de uma atitude favorável por parte dos públicos externo e interno em relação à empresa;

a venda imediata de um produto ou serviço;

a promoção de uma imagem favorável de uma determinada marca ou empresa;

o fornecimento de uma visão positiva sobre um produto ou empresa;

a promoção de uma imagem favorável de uma determinada instituição ou órgão público.

"Resumo, em inglês. Documento contendo a descrição da situação da marca ou empresa, seus problemas, oportunidades, objetivos e recursos para atingí-los. Base do processo de planejamento";

"Chama-se briefing às informações preliminares contendo todas as instruções que o cliente fornece à agência para orientar os seus trabalhos. É baseado nele e completado com as informações de pesquisas que se esboça o planejamento publicitário";

"Em seu conceito mais simples e direto, briefing significa a passagem de informação de uma pessoa para outra, especialmente do anunciante para o executivo de Atendimento e deste para os demais profissionais envolvidos no processo";

"O briefing serve para(...)inspirar e alimentar idéias e soluções criativas: a Criação pode e deve utilizar as informações do briefing como inspiração";

"O briefing é um documento padronizado, exclusivamente técnico, que deve conter unicamente informações detalhadas sobre o produto e seu sistema de produção a serem obtidas pelo profissional de Atendimento junto ao cliente e repassadas ao setor de Planejamento de uma agência de publicidade".

elas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a própria organização e mensagens sobre os funcionários;

entre os principais veículos de comunicação interna estão as revistas e os folhetos promocionais;

elas são os únicos instrumentos que falam dos funcionários, por isso não têm qualquer função no ambiente externo à empresa, nem influência em sua imagem institucional;

elas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho;

balanços, folders e manuais são bons exemplos de publicações internas.