Questões de Comunicação Social - Marketing na Comunicação Social para Concurso - Página 60

Ano: 2008 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Prova: FGV - 2008 - Senado Federal - Produtor de Marketing |

Q2879937 Comunicação Social

A exemplo das Relações Públicas, também o marketing deve estar atento à opinião pública porque:

A

a questão essencial à qual esses profissionais devem fazer face diz respeito à maior consciência possível do que seja o interesse público, constantemente redefinido pela opinião de variados segmentos de público.

B

tal como ocorre com relacionistas, profissionais de marketing de relacionamento se situam ante a necessidade de conhecer a opinião pública, além de sua responsabilidade em guiá-la e modelá-la.

C

em última análise, a opinião pública é aquilo que, coletivamente, o público faz com que ela seja, servindo assim como trunfo estratégico para investidas relacionistas ou mercadológicas que o tenham como alvo.

D

relacionismo bem realizado e ação mercadológica bem- -sucedida são os que conhecem e consideram relevante a opinião pública, sabendo que, ao fazer valer sua opinião, o público se liberta de todo conformismo.

E

em sentido amplo, relacionismo e marketing pressupõem que�� a opinião pública seja uma coleção de opiniões individuais e expressões de atitude que podem ser alteradas para a satisfação de interesses comerciais.

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Q2879934

Ano: 2008 Banca: FGV Órgão: Senado Federal Prova: FGV - 2008 - Senado Federal - Produtor de Marketing |

Q2879934 Comunicação Social

“Quem quer ser tudo para todos acaba sendo nada para ninguém.”

Em sentido mercadológico estrito, a afirmativa entre aspas quer dizer que:

A

o caráter homogêneo dos diversos tipos de público prepondera sobre suas características específicas.

B

as mensagens dirigidas a públicos massificados permitem atingir o mercado como um todo.

C

a globalização tende a inibir segmentos e nichos em benefício da massificação de mercados.

D

o incremento da oferta e a sofisticação das demandas exigem a indiferenciação dos públicos.

E

a correta segmentação do público é diretamente proporcional à eficácia das ações de marketing.

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Q1199001

Ano: 2008 Banca: AOCP Órgão: PRODEB

Q1199001 Comunicação Social

Criar tirinhas com uma “mascote”; funcionário do mês; parabenização pelo aniversário; comunicação de lançamento de novos produtos; dicas de cursos e eventos nas áreas de atividades do colaborador; informar aos colaboradores a aquisição de novos equipamentos ou a compra de uma concorrente, antes que eles saibam via mídia, por exemplo; comunicar aos funcionários que a empresa está sendo acusada de fraude e prestar os devidos esclarecimentos sobre o assunto. Promover tais ações para a empresa é

A

Realizar a Comunicação Interna ou o Marketing Interno.

B

A Dinâmica Organizacional.

C

A Cultura Organizacional.

D

Seu Sistema Organizacional.

E

Promover a integração com seus clientes, internos e externos.

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Q345383

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IPEA Prova: CESPE - 2008 - IPEA - Técnico de Desenvolvimento e Administração - Assessoria de Comunicação |

Q345383 Comunicação Social

Considerando as técnicas de recursos públicos, julgue os próximos itens.

O conhecimento dos grupos espontâneos ou formais que estão, direta ou indiretamente, interessados na organização deve ser uma grande preocupação para o estabelecimento do processo de relações públicas.

Certo

Errado

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Q162432

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162432 Comunicação Social

A literatura de comunicação costuma ressaltar que a responsabilidade social é um dos pilares da sustentação dos negócios, tão importante hoje quanto a qualidade, a tecnologia e a capacidade de inovação. Isso porque a empresa socialmente responsável

A

atrai os consumidores e aumenta o potencial de vendas e a reputação da marca, gerando maiores lucros para os acionistas.

B

antecipa as grandes alterações que estão ocorrendo no papel de outras instituições, como o Estado e o Terceiro Setor.

C

interliga os vários contextos culturais ao redor do mun- do, contribuindo para o desenvolvimento dos indivíduos.

D

incorpora novas pressões sociais e econômicas criadas pela globalização, atentando para a diversidade cultural predominante.

E

promove valores e comportamentos morais que respeitam os padrões universais de direitos humanos e cidadania empresarial.

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Q162428

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162428 Comunicação Social

Um consultor de comunicação é contratado para desenvol- ver um planejamento de endomarketing para uma instituição de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem diversas formas de comunicação nas organizações, como a administrativa e a social. Entretanto, existe também uma área que normalmente não é trabalhada operacionalmente nas organizações: a comunicação cultural, que é aquela que

A

envolve as áreas de assessoria de imprensa e relações públicas no contexto social, gerando imagem favorável à empresa.

B

comporta o clima organizacional, aferido a partir do arcabouço dos costumes, das idéias e dos valores da empresa.

C

promove a marca para o público interno, criando um clima organizacional favorável nos tempos de mudanças.

D

funciona como uma orquestra promovendo uma melodia harmoniosa e corresponde à visão sistêmica na empresa.

E

motiva o funcionário a trabalhar mais satisfeito, produ- zindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.

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Q162425

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |

Q162425 Comunicação Social

As afirmações a seguir estão relacionadas a cinco ferra- mentas que constituem o mix promocional de uma empresa, fazendo com que suas mensagens cheguem ao público-alvo. Indique a única INCORRETA.

A

Relações públicas – a maioria das despesas com essa ferramenta representa sólidos investimentos planejados para criar e transmitir uma imagem positiva ao mercado, embora não seja tão perceptível para o público como a propaganda.

B

Propaganda – é a mais poderosa ferramenta para promover a conscientização das pessoas sobre uma empresa, um produto, um serviço ou uma idéia e, em termos de custo por milhares de pessoas atingidas, dificilmente é superada.

C

Força de vendas – representa uma das mais dispendiosas ferramentas de comunicação, especialmente quando sai em campo, em viagens constantes, e passa um tempo considerável à caça de clientes potenciais.

D

Promoção de vendas – necessita ser cuidadosamente planejada, para não gerar oscilações nos cronogramas de produção ou nos níveis de estoque dos fabricantes, nos períodos em que for utilizada.

E

Marketing direto – ferramenta que identifica todo um conjunto de pessoas influentes e formadores de opinião, que serão contatados diretamente para aumentar a chance de sucesso de um novo produto.

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Q153415

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153415 Comunicação Social

Texto associado

Vera Giangrande, relações públicas que foi ombudsman de um
grande grupo empresarial brasileiro, em Em defesa do
consumidor estabeleceu quatro modos de o ombudsman levar em
consideração as necessidades do consumidor: o reativo, em que
analisa e se manifesta em relação ao que lhe chega ao
conhecimento; o ativo, em que sai em campo e avalia
minuciosamente as condições e características dos produtos e
serviços oferecidos por sua empresa; o pró-ativo, em que procura
os consumidores para ouvi-los a respeito dos produtos e serviços
da organização; e o interativo, em que convida os consumidores
a debaterem sobre o que esperam da organização e de seus
produtos no futuro.

Julgue os itens que se seguem, tendo como referência texto
acima.

Convidar o consumidor a debater sobre a organização é demagogia.

Certo

Errado

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Q153374

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social |

Q153374 Comunicação Social

Texto associado

Para Maria Lúcia Zülzke — Abrindo a empresa ao consumidor
— existem duas funções que distinguem os tipos de serviços de
atendimento ao consumidor. Na primeira delas, estão alojados os
serviços do tipo ombudsman, inovador, radar, agente de
mudanças e auditor, que são pró-ativos. Na segunda função, os
serviços do tipo caixa de reclamações, informativo e cosmético,
que não trazem contribuições à organização. Zülzke diz ainda que
essas duas funções caracterizam as organizações que possuem
uma cultura de participação do consumidor mais forte ou mais
fraca, respectivamente. Acerca desse assunto, julgue os itens que
se seguem.

O profissional do serviço de atendimento é responsável pela não participação do consumidor.

Certo

Errado

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Q98627

Ano: 2008 Banca: UNIRIO Órgão: UNIRIO Prova: UNIRIO - 2008 - UNIRIO - Jornalista |

Q98627 Comunicação Social

Em um planejamento de mídia, no item OBJETIVOS, é preciso contemplar

A

o custo por mil dos veículos selecionados.

B

a especificação do público-alvo.

C

os veículos selecionados para divulgação da campanha.

D

os critérios usados para selecionar e programar a mídia.

E

a distribuição de verba por período, meios e veículos selecionados.

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Q47190

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: TJ-RO Prova: CESGRANRIO - 2008 - TJ-RO - Agente Judiciário - Jornalista |

Q47190 Comunicação Social

As doações educacionais e filantrópicas, o serviço comunitário e o controle ambiental são elementos das políticas das empresas contemporâneas que devem ser comunicadas e divulgadas como ações de

A

serviços sociais.

B

imagem corporativa.

C

promoções institucionais.

D

patrocínios culturais.

E

responsabilidade social.

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Q43666

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SERPRO Prova: CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Comunicação Social |

Q43666 Comunicação Social

Texto associado

Pierre Zemor identifica o campo da comunicação pública
como uma modalidade formal, visando obter uma legitimidade de
interesse público. Mesmo reconhecendo a atual fusão entre o
mundo dos negócios e o Estado, o autor acredita na possibilidade
de estruturação de uma prática que possa contribuir para
identificar a utilidade pública, alimentar o conhecimento cívico,
facilitar a ação governamental e garantir o debate público.

Heloiza Matos. Comunicação pública: persuasão ou
interação? Campinas, 2004, p. 118.

Considerando o texto acima apresentado, julgue os itens
seguintes.

Um serviço institucional de pesquisa de opinião, com o objetivo de captar respostas do cidadão e subsidiar as ações de comunicação da instituição, pode ser considerado um exemplo correto de estratégia para fortalecer o sistema de informação de uma instituição do Estado. Esse pressuposto baseia-se no princípio de que os serviços públicos de informação devem manter estreita sintonia com a opinião pública.

Certo

Errado

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Q32534

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32534 Comunicação Social

Um consultor de comunicação é contratado para desenvolver um planejamento de endomarketing para uma instituição financeira de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem quatro fluxos da comunicação nas organizações: descendente, ascendente, lateral e diagonal, que é aquele que

A

trata de mensagens trocadas entre um superior e um subordinado localizado em outra área ou departamento.

B

ocorre entre as pessoas em diversos departamentos de qualquer organização, de maneira formal.

C

possui características informais, relacionando as informações da organização com seus diversos parceiros.

D

promove a visão sistêmica na empresa, pois funciona como uma orquestra, criando uma comunicação harmoniosa.

E

motiva o funcionário para trabalhar mais satisfeito, produzindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.

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Q32533

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32533 Comunicação Social

Ao elaborar o briefing para um anúncio de promoção institucional, a diretoria de um importante grupo de comunicação brasileiro justificou adequadamente o objetivo da campanha argumentando sobre a necessidade de

A

promover a aceitação da empresa como instituição pública.

B

informar sobre uma promoção específica de vendas, que deveria ocorrer ainda naquele mês.

C

justificar os preços elevados praticados no mercado.

D

desenvolver uma ação de marketing de curto prazo.

E

informar os canais pelos quais os anunciantes podem comprar espaço publicitário.

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Q32531

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32531 Comunicação Social

A declaração abaixo está no site do BNDES e divulga um importante componente da estratégia de marketing da instituição.
"Promover o desenvolvimento do País, elevando a competitividade da economia brasileira, priorizando tanto a redução de desigualdades sociais e regionais, como a manutenção e geração de empregos."

Que componente é esse e o que ele significa?

A

Visão Corporativa - reflete o objetivo da instituição, ou seja, como ela pretende ser vista num determinado período de tempo.

B

Visão Corporativa - significa uma orientação sobre como deve se comportar a instituição com relação aos seus diversos clientes.

C

Missão Corporativa - define a empresa em função da satisfação de necessidades gerais, detectadas no ambiente externo.

D

Missão Corporativa - reflete sua atuação social, em função do posicionamento do Banco no mercado.

E

Valores Corporativos - divulgam o jeito de ser da instituição, como ela age e se comporta perante seus diversos clientes.

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Q32530

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32530 Comunicação Social

O mix promocional é um conjunto de ferramentas para que sejam atingidos os objetivos especificados na estratégia de comunicação da empresa. A respeito dessas ferramentas, pode-se afirmar que a(s)

A

promoção de vendas traz retorno em longo prazo e deve ser planejada mensalmente, integrando-se às outras ferramentas do composto promocional.

B

promoção de eventos é uma ação de marketing direto, pois permite que a empresa se comunique diretamente com seu target, num contexto de prazer e divertimento.

C

propaganda torna os produtos mais conhecidos, sem estimular a transação comercial, mas formando imagem e posicionando a empresa no mercado.

D

mensagens divulgadas pelas empresas, em suas campanhas publicitárias, não devem distorcer as informações nem o conteúdo do que se pretende divulgar.

E

atividades de assessoria de imprensa buscam obter mídia espontânea para as organizações, constituindo uma ação reconhecida como marketing viral.

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Q32529

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32529 Comunicação Social

Um fabricante de veículos prepara o lançamento de um novo produto e encomenda a sua agência de propaganda uma estratégia de posicionamento específico por atributo. Seguindo essa orientação, a agência irá

A

destacar os benefícios, para o cliente, de se adquirir o novo carro

B

ressaltar um aspecto em que o novo veículo supere os produtos da concorrência.

C

estabelecer uma conexão entre o novo produto e um grupo alvo de usuário.

D

enfatizar que o automóvel proporciona mais status numa determinada categoria.

E

afirmar que o novo carro é ideal para quem gosta de aventuras ao ar livre.

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Q32528

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32528 Comunicação Social

Ao analisar a solicitação de crédito para uma indústria de alimentos, o gerente de um Banco questiona o proprietário a respeito do composto de marketing da empresa. Logo, ele se refere, especificamente,

A

à promoção de vendas, aos descontos fornecidos ao consumidor final, à qualidade dos produtos e à propaganda realizada pela indústria.

B

à estratégia de recursos humanos, ao planejamento estratégico, ao controle de gastos e aos investimentos previstos.

C

aos produtos fabricados, ao preço praticado no mercado, aos sistemas de distribuição e à linha de comunicação da empresa.

D

ao posicionamento de mercado, à política de preços, aos pontos de vendas e à linha de produtos.

E

ao planejamento estratégico, ao período de pagamento das parcelas do empréstimo, à estimativa de retorno e aos ganhos financeiros previstos pela empresa.

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Q32527

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32527 Comunicação Social

Estratégias para gerar vendas afetam a definição do mix de comunicação e a abordagem ao consumidor. Entre elas, podem ser citadas duas estratégias como as mais utilizadas pelas empresas: push (pressão) e pull (atração). O emprego da estratégia pull é adequado quando

A

a escolha da marca é feita na loja, e a característica que mais influencia a escolha do consumidor é o preço.

B

os benefícios do produto são bem conhecidos, e o consumidor é refratário a promoções e incentivos.

C

o envolvimento do consumidor com a compra é baixo, e a aquisição do produto é feita por impulso.

D

o envolvimento do consumidor com a compra é alto, e a decisão pelo produto é realizada no ponto de venda.

E

o envolvimento do consumidor com a compra é alto, assim como o seu grau de fidelidade à marca.

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Q32521

Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2008 - BNDES - Profissional Básico - Comunicação Social |

Q32521 Comunicação Social

As principais mídias apresentam características diferentes. As vantagens e desvantagens de cada uma são levadas em conta durante a elaboração da campanha publicitária. Aspectos como credibilidade, circulação, audiência dos veículos, público atingido, tiragem, entre outros, também devem ser considerados pelos atores envolvidos no processo. Sendo assim, pode-se dizer que a utilização de mala-direta é correta quando o anunciante tem por objetivo principal

A

causar um grande impacto visual em uma audiência de massa.

B

combinar audiência selecionada com larga aceitação e uso.

C

combinar audiência de massa com baixo custo por unidade de circulação.

D

atingir uma audiência selecionada por meio de uma mensagem segmentada.

E

obter um alto número de respostas em uma audiência de massa.

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Questões de Concurso Comentadas sobre marketing na comunicação social em comunicação social

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