Questões de Concurso
Sobre estratégias de marketing na comunicação social em comunicação social
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Acerca de clipping e marketing institucional, julgue o item seguinte.
Uma das maiores contribuições do marketing moderno consiste na mudança de foco das empresas, o qual passou do produto para o mercado e público.

A Lamborghini divulgou a imagem apresentada para chamar a atenção da imprensa e dos consumidores para um novo modelo de automóvel. De acordo com a fabricante italiana, o novo carro será exposto no Salão de Paris no final do ano. A marca não divulgou nenhum detalhe do modelo, mas deixou uma frase misteriosa no ar: “Uma vez que a perfeição é atingida, você pode apenas duplicá-la". A imprensa internacional fez várias especulações a respeito da imagem e da frase.
Ações desse tipo são conhecidas no meio publicitário por
1. Marketing de segmento
2. Marketing de massa
3. Micromarketing
4. Marketing de nicho
( ) baseia-se na produção, distribuição e promoção do mesmo produto, da mesma maneira, para todos os consumidores.
( ) oferece às pequenas empresas oportunidade de competir, pois ao buscarem atingir um grupo definido mais estreitamente, cujas necessidades de consumo precisam ser bem conhecidas, pode reduzir o número de concorrentes.
( ) isola amplos setores que constituem o mercado, para trabalhar de maneira mais eficiente, concentrando produtos ou serviços, canais e programas de comunicação somente nos consumidores que pode atender melhor e de maneira mais lucrativa.
( ) inclui o marketing local e o individual, também conhecido como customizado ou one-to-one e caracteriza-se pela capacidade de desenvolver produtos e programas sob medida para atender as preferências de pessoas e locais específicos.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
“A perda de clientes lucrativos pode ser um grande problema para as empresas. Por isso, reconquistá-los torna-se uma importante atividade de marketing. Geralmente é mais _____ reter do que atrair novos clientes e a chave para reter os clientes lucrativos é _____. Os cinco níveis de investimento na construção do relacionamento são: básico, reativo, responsável, pró-ativo e _____. Entre as estratégias para formar fortes vínculos com os clientes está o acréscimo de benefícios _____, sociais e estruturais na relação empresa-cliente."
Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima
O fracasso pode ser explicado na medida em que:

Deste modo, o uso destes instrumentos do marketing mix deve ser realizado
São fatores que devem ser considerados, em uma análise de ambiente externo, na elaboração de uma estratégia de marketing, EXCETO:
“A propaganda de imagem organizacional é um dos principais instrumentos à disposição da(s) _____ para um marketing de si mesma(s) direcionado a vários públicos. As empresas podem usar a propaganda de imagem corporativa para manter ou formar uma _____ durante muitos anos ou utilizá‐la para combater efeitos que poderiam prejudicar sua imagem. (...) Essas tentativas de marketing _____ só funcionam se a organização realmente se adequar à _____.”
Assinale a alternativa cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.
As relações de cada público com as instituições, mediadas pelo interesse público, é o cerne das relações públicas.
Os serviços de atendimento ao consumidor, como as atividades do ombudsman, são exemplos de canais de interação das empresas com o público.
Os aplicativos para smartphones podem combinar-se com plataformas em redes sociais como base para o desenvolvimento de estratégias digitais de marketing.