O marketing 3.0, difundido por Phillip Kotler, defende que as empresas precisam se acostumar com a ideia de que hoje é quase impossível exercer controle sobre a marca, a qual pertence, em grande medida, aos consumidores. De acordo com este conceito, a criação de uma boa missão deve ter as seguintes características:

Imagem vem do latim imagine e, segundo o dicionário Aurélio, tem como uma de suas acepções “aquilo que evoca uma determinada coisa, por ter ela semelhança ou relação simbólica”. No cenário empresarial, não basta ter uma boa imagem, ela precisa ser competitiva. De acordo com Roberto de Castro Neves, a competitividade é um prisma que tem em um de seus vértices

Segundo Philip Kotler, o marketing 3.0 é pautado pelo objetivo de fazer do mundo um lugar melhor. As diretrizes de marketing de uma organização, nesse caso, devem valorizar

A ação conjunta de duas áreas do conhecimento, a Comunicação e a Educação, deu origem a um campo de conhecimento e prática acadêmica denonimado Educomunicação. Essa atividade tem como característica

O questionamento de que existe um livre mercado de ideias, financiado pelos anunciantes, é feito por uma das teorias do jornalismo. Para os defensores dessa teoria, essa prática representa perda social aos leitores porque a regulamentação e o controle dos meios de comunicação estariam a serviço desses interesses mercadológicos e, por conta dessa subserviência os meios não teriam liberdade para a apuração e veiculação de notícias. Os teóricos dessa linha defendem que a imprensa deve ser livre e responsável por noticiar conteúdos de serviço público e essencial aos cidadãos, fiscalizando as ações do governo e instituições privadas.

(Adaptado de: www.infoescola.com/jornalismo/teoria-da-imprensa)

Esse princípio é defendido pela Teoria

O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculados ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como

A atividade de Comunicação que tem compromisso com a democracia, o interesse público e a construção da cidadania é chamada de Comunicação

“A Comunicação __________ atua como processo de criação e como troca de mensagens dentro de uma rede de trabalho de relações interdependentes para competir com as incertezas do ambiente.”

A alternativa que completa, corretamente, a frase é:

O veículo que “tem por objetivo divulgar a empresa no aspecto social, promover a integração entre funcionários, estimular atividades sócio-recretivas” se denomina, corretamente:

Sobre as polaridades da cultura em relação à informação, numere corretamente a coluna da direita de acordo a da esquerda.

INFORMAÇÃO
LINGUAGEM	CÁLCULO
(1) Sentido (2) Flexibilidade (3) Relato (4) Argumentação (5) Humanidades	( ) Evidência ( ) Bits ( ) Numérico ( ) Matemática ( ) Fiabilidade

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

A leitura que “tem por objetivo elaborar uma síntese de todas as informações e afirmações em torno de uma ideia ou de várias ideias” se denomina, corretamente,

Sobre Globalização, Mídia e Cultura contemporânea: “As profundas mutações culturais, políticas, econômicas e sociais que caracterizam a chamada era das infossociedades globais converteram as mídias em agentes de difusão de discursos legitimadores da ideologia do mundo sem fronteira. Elas irradiam fluxos dinâmicos de informação e de entretenimento, e padrões de consumo que se universalizam.”

O autor da afirmativa acima é:

Uma das políticas administrativas atuais mais celebradas pelas corporações é a chamada Responsabilidade Social e Corporativa (RSC), segundo o qual as organizações devem levar em conta as necessidades sociais como um todo e incluí-las no planejamento da empresa. Para atender a essa política, uma organização procurou minimizar as margens (mark ups) de produtos destinados ao público de baixa renda e fazer investimentos volumosos em ações de cunho social e ambiental.

Com base nessas políticas sociais, assinale a alternativa que define, corretamente, a ação da empresa com RSC.

A Comunicação Organizacional (CO) deve ser entendida como uma estratégia que compreende as formas de comunicação disponíveis na organização para o relacionamento e a interação com seus públicos. Para Kunsch, (1995) a CO permite à organização “ter um conceito e um posicionamento favorável perante a opinião pública”. Para Rego (1986), “a CO deve ser conduzida por uma coordenação responsável pelas pesquisas, estratégias, políticas, normas, métodos, processos, canais, fluxos, níveis, programas, planos e projetos, apoiado por técnicas que denotem uma cultura e uma identidade organizacional”. Dessa forma, a CO é um processo através do qual os stakeholders obtêm informações sobre a empresa e suas ações. Com base nessas assertivas, considere as afirmativas a seguir.

I. CO engloba as estratégias, as Relações Públicas, o Marketing Corporativo, a Propaganda Corporativa, a Comunicação Institucional e todas as atividades de comunicação dirigidas aos públicos com os quais a organização tem interesses.

II. CO são as atividades estratégicas da Comunicação que buscam informar o público tanto interno quanto externo de uma organização, melhorando assim seu relacionamento e tornando-o conhecedor das suas políticas e ações.

III. CO são as diferentes atividades estratégicas que buscam formatar o público interno de uma Organização, melhorando sua produção e tornando-o merecedor das suas políticas e ações.

IV. CO são ações estratégicas da Propaganda e do Marketing que visam aumentar a carteira de clientes potenciais e que permitam o Marketing de Consentimento, fazendo assim a Organização melhorar seu faturamento.

Assinale a alternativa correta

A Comunicação Integrada prioriza o Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial, que desempenha um papel fundamental nas relações das organizações modernas com seus públicos.

Com base nesse conceito, assinale a alternativa correta.

Quanto à construção da imagem institucional, assinale a alternativa correta.

Com relação às relações públicas governamentais, assinale a alternativa correta.

O processo de planejamento e de tomada de decisões que possibilita a uma empresa agir e reagir positivamente às variações sociais e econômicas, para explorar melhor as oportunidades de mercado e por meio de um marketing bem feito, é característica do

De acordo com França (2004), a precisão do conhecimento dos públicos de uma organização cria a possibilidade de uma comunicação mais eficaz. Indique qual das alternativas abaixo explica corretamente tal afirmação.

No escopo de atribuições compreendidas pelas áreas da comunicação organizacional, é sabido que muitos tendem a identificar, erroneamente, o endomarketing com a comunicação interna. Indique entre as alternativas abaixo aquela que traz uma afirmação correta sobre o que vem a ser o endomarketing.