Informatização da sociedade, industrialização e automação dos serviços, proteção de marcas e patentes, transmissão e recepção de informações, são indicadores que, dentre as análises que devem ser feitas na elaboração de um plano estratégico de comunicação, correspondem a variáveis:

São exemplos de ações de comunicação que podem ser desenvolvidas para o público interno, EXCETO:

Dadas as proposições seguintes sobre a relação entre mídia e esfera pública, na sociedade atual,

I. Nos espaços públicos, agendados pela mídia, os fluxos de comunicação que carregam as demandas dos cidadãos e da sociedade são produzidos, reconfigurados e divulgados.

II. A esfera pública se constitui como o palco dos meios de comunicação; é nela que a ação política ganha visibilidade e a sociedade pode acompanhar as decisões tomadas.

III. Os meios de comunicação determinam o que é a esfera pública, ao definir o local, as regras e a pauta de debate de ideias, reflexões e da conjuntara social.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Dadas as afirmativas a seguir quanto à Ouvidoria Pública,

I. É um órgão que permite o intercâmbio entre o usuário do serviço e a administração pública.

II. Serve para ouvir, registrar as opiniões e indignação dos cidadãos e aferir a percepção dos usuários.

III. Compromete a atuação dos gestores quanto à transparência na gestão pública, ao delegar poder a participação de cidadãos.

verifica-se que está(ão) correta(s)

Dadas as proposições seguintes quanto à conceituação de comunicação organizacional,

I. Relações públicas e marketing são complementares. Se a primeira trata da comunicação institucional, da comunicação interna e da comunicação administrativa, a segunda responde pela comunicação mercadológica.

II. Comunicação mercadológica e comunicação institucional podem ser executadas por profissionais de comunicação social, por sua característica complexa e abrangente e deve ser trabalhada de forma estratégica.

III. Comunicação institucional e comunicação mercadológica auxiliam o cumprimento da missão das organizações, na fixação pública de seus valores e nas ações para atingir uma visão de mundo, amparada em princípios éticos.

verifica-se que está(ão) correta(s)

O termo “estratégico” aplicado à gestão da comunicação organizacional não é apenas um eufemismo. Ele mostra visão das ações e mensuração de resultados da comunicação tendo como base a gestão:

Muitas empresas e órgãos públicos utilizam os relatórios anuais para substituir folhetos institucionais. Do ponto de vista da eficácia da comunicação institucional, essa prática é considerada:

Dentro da noção de comunicação organizacional, há a compreensão de que ela deve ser expressiva-emocional, com o objetivo de atingir profundamente o corpo social da organização (TORQUATO, 1986, p. 31). Uma das formas eficazes de atingir o objetivo da comunicação organizacional é:

A Radiodifusão Comunitária trata-se da

Assinale a alternativa que identifica a nomenclatura que está ausente da lista de Serviços de Radiodifusão atribuída pelo Ministério das Comunicações:

Pesquisadores que estudam o Rádio no Brasil atribuem importância a uma emissora que foi a pioneira a operar com existência apenas na Internet. Trata-se da Rádio

O que se pode afirmar sobre comunicação interna?

I. Os efeitos da comunicação interna devem beneficiar simetricamente tanto os empregados como a organização.

II. A comunicação interna deve privar os empregados dos assuntos da organização e dos fatos do mundo em geral.

III. A comunicação interna não deve antecipar respostas para necessidades e expectativas dos colaboradores.

Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):

Dentro de uma organização, estimular diálogo e troca de informações é uma das funções dos processos de comunicação:

Em uma comunicação organizacional, ao se trabalhar com matérias escritas, são aconselháveis os seguintes cuidados, EXCETO:

Dentro do processo de relações públicas, uma das fases que fazem parte da etapa de planejamento é:

Pesquisas de opinião pública, podem ajudar a:

I. reduzir custos, graças a concentração de objetos válidos e audiências-chave.

II. identificar líderes de opinião que podem influenciar o público-alvo.

III. obter dados absolutos e verdadeiros definitivos para implementação de projetos.

Está(ão) correto(s) somente o(s) item(ns):

Dentro de uma organização, são variáveis comunicacionais no nível interpessoal:

Na Comunicação Organizacional uma barreira frequente é a filtragem na comunicação ascendente, que consiste em:

Segundo Kunsch (2003), a análise do ambiente externo, setorial e interno é parte integrante de que etapa do plano de comunicação?