A direção de uma instituição pública precisa divulgar com urgência uma informação relevante para a população.

O momento demanda que essa informação seja confiável e crível para o público, mesmo que a assessoria da instituição perca parcialmente o controle sobre o que será divulgado.

A ferramenta de comunicação mais adequada para o caso é(são):

Em celebração ao aniversário de cem anos de fundação da instituição bancária, a área de Comunicação Organizacional Integrada resolveu lançar um webdocumentário, com projeto visual exclusivo, e interface própria, como parte de criação da identidade. Ademais, esse produto multimídia reúne diversos formatos, como textos, vídeos, áudios, fotos e animações, por exemplo.

Com relação ao webdocumentário como modalidade de narrativa interativa, é correto afirmar que:

Uma youtuber teve sua imagem desgastada após uma série de negativas em conceder entrevistas. Ela contratou, então, uma agência de comunicações, que elaborou um planejamento estratégico para atendê-la. Para melhorar o seu relacionamento com a imprensa, foi disponibilizado um dia na agenda semestral da celebridade para entrevistas. Dessa forma, ela atenderia aos solicitantes por um período de quatro horas. A saída encontrada foi dividir o tempo e conceder entrevistas nas quais os veículos poderiam ficar a sós com a youtuber e perguntar o que desejassem, de acordo com as respectivas pautas a Assessoria informou que 20 pedidos de entrevistas seriam atendidos. O plano estratégico foi avaliado, posteriormente, como positivo, tanto pela contratante/agência como pela imprensa.

Isso se deveu à:

Um evento com risco de dano consistente à imagem institucional de uma empresa pública veio à tona. De acordo com os manuais de gerenciamento de crise, é necessário tomar a dianteira e abastecer a mídia com informações, a fim de evitar boatos, bem como atuar com transparência e agilidade. A área de Comunicação Organizacional Integrada avaliou que é importante convocar para as próximas horas uma coletiva de imprensa. Normalmente, o presidente da empresa pública atua como porta-voz. Contudo, por motivo de saúde, ele está impossibilitado de comparecer à coletiva. Também não há tempo hábil para qualquer media training.

Nesse caso, a tarefa de participar da coletiva e preservar a imagem institucional deve ser delegada:

Para a área de Comunicação Organizacional de uma instituição financeira, é vital que se tenha uma mailing list. Contudo, tendo em vista as mudanças de funções e profissionais, dados cadastrais, endereços e formas de contato, faz-se necessária a paulatina atualização das informações daquele banco de dados. É mais eficiente, também, o trabalho compartilhado, isto é, aquele que não fica sob a incumbência de um único profissional da Comunicação Organizacional.

Dessa forma, tendo em vista parâmetros como agilidade, facilidade em acessar as informações e cooperação, a mailing list deve:

Em sua essência, a comunicação organizacional tem por função estabelecer canais de comunicação e as respectivas ferramentas para que a empresa fale, da melhor maneira, com seus diferentes públicos. Todas as possiblidades de relacionamento com esses públicos devem estar integradas e alinhadas pela mesma visão estratégica. (KUNSCH, 2009)

Segundo Margarida Kunsch, esse processo de integração estratégica envolve um composto comunicacional formado por

I. comunicação administrativa.

II. comunicação interna.

III. comunicação mercadológica.

IV. comunicação institucional.

Em relação à formação desse composto estão CORRETAS:

Considere:

O certo é que, quando as mídias empresariais internas escondem, ‘varrem para debaixo do tapete’ os problemas ‘internos’ da empresa, eles aparecem noticiados, discutidos, nas mídias externas à empresa, entre elas as mídias sindicais.

(Adaptado de: NASSAR, Paulo; FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial? São Paulo: Brasiliense, 2003, p. 72)

A partir do trecho acima,

I. ignorar a rede informal é uma das formas de varrer os problemas para debaixo do tapete.

II. a mídia sindical, ou rádio peão, é a responsável pelos boatos organizacionais.

III. a rádio peão pode ser incorporada nas estratégias de comunicação interna quando os dirigentes da organização se propõem a desmentir, oficialmente, os boatos organizacionais.

Está correto o que se afirma APENAS em

Para as empresas públicas e as de economia mista, as estratégias de endomarketing têm como principal objetivo

Considere:

O assessor de imprensa consegue emplacar no veículo de maior circulação da cidade, durante as férias de julho, uma informação considerada de baixo valor-notícia se analisada pelos critérios de noticiabilidade definidos por Nelson Traquina.

I. Graças ao valor-notícia equilíbrio, assuntos que teriam menor valor-notícia, por outros critérios, ganham espaço.

PORQUE

II. O valor-notícia equilíbrio tem relação com a quantidade de notícias sobre um determinado assunto que já existe ou que tenha sido publicado há pouco tempo.

As asserções

De acordo com Kunsch (2003), a comunicação integrada

I. pressupõe a junção sinérgica da comunicação mercadológica, da comunicação interna, da comunicação administrativa e da comunicação institucional.

II. pressupõe a diferenciação entre comunicação interna e externa.

III. converge as atividades da empresa, tomando por base os objetivos gerais da organização.

É CORRETO o que se afirma em

A narrativa transmidiática
I. pressupõe o esforço de planejamento para que essa circule de maneira integrada e articulada.  II. compreende que os consumidores atuam como caçadores ou coletores, em busca de fragmentos da história.  III. possibilita a criação de um universo, no qual cada texto contribui, diferentemente, para a extensão da narrativa.  IV. explora uma única mídia e extrai dessa todo o potencial possível, estendendo-se indefinidamente.   É CORRETO o que se afirma em 

Como jornalista concursado da área de Comunicação Organizacional Integrada de um banco estatal, cabe a você atender a imprensa. No entanto, um repórter não telefonou e foi diretamente a uma dependência da instituição, sem passar pelo núcleo de comunicação. Segundo ele, trata-se de uma denúncia. Nesse caso, é apropriado: 

Nemércio Nogueira, autor do livro Media Training (Cultura) sistematiza alguns comportamentos que o porta-voz deve ter quando a mídia fizer alguma denúncia relacionada à sua empresa. Entre elas, aconselha o seguinte:

O presidente da Câmara Municipal de Mogi das Cruzes encomendou à Assessoria de Comunicação uma sequência sonorizada de imagens que pudesse ser apresentada aos munícipes prestando contas das atividades dos vereadores durante a legislatura sob a sua presidência. A Assessoria usou um software que permite criar uma apresentação em estrutura única, na modalidade de computação em nuvem, o que permite à autoridade acessar a composição remotamente. O software utilizado pelos técnicos do departamento chama-se

A arquitetura da informação é reconhecida, segundo a ONG Endeavor, como a arte e a ciência de organizar e categorizar websites, intranets, comunidades online e softwares para favorecer a usabilidade e a facilidade para se encontrar o que procura. O termo usabilidade, na área digital, deve ser entendido como

Estudiosos dos processos de comunicação, como Kunsch e Bueno, são de opinião que a comunicação __________ tem como objetivo principal a interação entre a organização e seus stakeholders, mas não deve se restringir à comunicação descendente, devendo valer-se, inclusive, de ferramentas do endomarketing.

O termo que completa corretamente essa afirmação é:

Na proposta de jornalismo público apresentada pela Empresa Brasil de Comunicação (EBC) em seu manual, entre os valores, objetivos e diretrizes a serem praticados em todos os seus veículos de comunicação, é correto listar:

Considere as afirmativas abaixo.

1) Cabe a uma assessoria de imprensa mediar as relações entre fontes e jornalistas, que muitas vezes não entendem um a função do outro.

2) Elaboração de releases e follow-up são estratégias-chave para manter um bom relacionamento com a imprensa.

3) Assessorias de imprensa podem disponibilizar também fotografias para os veículos de comunicação. Em caso de publicação, é obrigatório dar crédito ao autor.

4) A publicação de releases na íntegra pelos jornais é resultado direto do bom trabalho das assessorias de comunicação.

Aponte a alternativa correta.

Sobre o trabalho de assessoria de imprensa, considere as afirmativas abaixo.

1) Uma das finalidades da segmentação de mailing é aumentar a pertinência do material encaminhado às redações.

2) O atendimento de imprensa, sobretudo nas assessorias de instituições públicas de ensino, é um dos principais instrumentos para aumentar a presença da instituição nos meios de comunicação.

3) O follow up é um instrumento fundamental para mensurar a penetração da assessoria de imprensa.

Assinale a alternativa correta.

Sobre o trabalho da assessoria de imprensa de uma instituição pública, é correto afirmar: