Questões de Concurso
Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia
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Sobre as etapas ou passos que constituem o processo de referência, relacione adequadamente as colunas a seguir.
1. Problema.
2. Necessidade de informação.
3. Questão inicial.
4. Questão negociada.
5. Estratégia de busca.
6. Processo de busca.
7. Resposta.
8. Solução.
( ) Como o acervo de informações, seja local ou remoto, será consultado e quais suas partes serão consultadas e em que ordem.
( ) Busca ter certeza de que a questão inicial está formulada de maneira mais precisa à necessidade de informação, compara-se a questão com a forma de como as informações são organizadas na biblioteca e nas fontes de informação.
( ) Resultado da busca que se executado de forma correta irá corresponder com o enunciado da busca.
( ) Processo que atrai a atenção de um usuário potencial da biblioteca, que pode ser de fonte interna ou externa; a externa é proveniente do contexto social, ou pelo menos situacional do indivíduo, a interna é de origem psicológica ou cognitiva, que surge na mente de uma pessoa.
( ) Resposta ou solução potencial, que deve ser avaliada pelo bibliotecário e o usuário (consulente) juntos para aprovação do produto da pesquisa para assim dar conclusão e encerrar o processo de referência.
( ) Para lidar com o problema torna-se necessário conhecer alguma coisa, para ter a solução, seja motivada por desejo de conhecer e compreender, ou apenas por curiosidade, pois há várias maneiras de se descobrir o que se deseja.
( ) A realização da busca que em geral compete ao bibliotecário.
( ) O fazer perguntas, pois é uma das formas mais importantes para o ser humano adquirir conhecimento, formulando-a como questão intelectualmente elaborada.
A sequência está correta em
Analise as afirmativas abaixo e marque (V) para verdadeiro ou (F) para Falso. O profissional de referência deve
( ) possuir conhecimento superficial das fontes de informação disponíveis no acervo de referência. ( ) ter cultura geral mínima e uma noção limitada dos acontecimentos atuais. ( ) ter consciência profissional para aceitar ou recusar uma questão. ( ) ter capacidade de tomar decisões na estratégia de busca. ( ) ter capacidade de comunicar-se com eficiência. ( ) ter capacidade de ler apenas em português. ( ) ter experiência no serviço de referência. ( ) ser eficiente.
A sequência correta é
COLUNA I
1- Observações e análise dos procedimentos de referência 2- Aplicação discreta de questões de teste 3- Levantamentos (surveys) 4- Questionários 5- Entrevistas
COLUNA II
( ) Há muitas vantagens nesse método, mas a dificuldade fica com as possíveis variáveis intervenientes, como problemas pessoais entre entrevistador e entrevistado.
( ) Pode ser feita de duas maneiras: observando-se o bibliotecário em ação, e pela análise retrospectiva de registros acumulados nas atividades de referência. ( ) É realizado, usualmente, para se descrever uma situação e se fazerem recomendações de como essa situação pode ser aperfeiçoada. ( ) Criam-se questões para se provar uma hipótese, colocadas sem que houvesse conhecimento do teste na biblioteca. ( ) É um método através do qual se pode obter informação quantitativa e qualitativa sobre bibliotecas e bibliotecários.
A sequência correta é
(1) Vantagens biblioteconômicas. (2) Vantagens econômicas. (3) Vantagens políticas.
( ) Participa da promoção das bibliotecas divulgando seus recursos. ( ) O usuário aproveita uma oferta ampliada de documentos. ( ) Os recursos bibliográficos tem uso otimizado. ( ) Promove o conceito de redes de unidades de informação. ( ) O serviço de referência virtual participa da formação contínua dos profissionais de referência.
Está correta a sequência numérica:
1) Repositório institucional 2) Marketing 3) Redes Sociais 4) E-mail
Está(ão) correta(s), apenas:
1) a realização de levantamentos bibliográficos e pesquisas na Internet. 2) a promoção de treinamento de usuários. 3) a indexação temática de periódicos. 4) a elaboração de vocabulário controlado. Estão corretas:
O Serviço de Referência de uma biblioteca moderna pode ser definido como:
1) o setor responsável pelo atendimento direto aos usuários e por resolução de dúvidas.
2) serviço de assistência ao usuário que fornece acesso rápido e seguro à informação.
3) serviço voltado exclusivamente para uso de fontes de referência, como dicionários e enciclopédias.
4) espaço que cuida do entretenimento na biblioteca.
Está(ão) correta(s), apenas:
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