Questões de Biblioteconomia - Serviço de Referência para Concurso - Página 20

Q870140

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: FCC - 2018 - DPE-AM - Analista em Gestão Especializado de Defensoria - Biblioteconomia |

Q870140 Biblioteconomia

O usuário está em uma situação de incerteza frente a uma carência de informação, percebida pelo bibliotecário ou pelo usuário, mas não necessariamente manifestada. Trata-se de

A

busca de informação.

B

desejo de informação.

C

demanda por informação.

D

necessidade de informação.

E

insensibilidade à informação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q870139

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: DPE-AM Prova: FCC - 2018 - DPE-AM - Analista em Gestão Especializado de Defensoria - Biblioteconomia |

Q870139 Biblioteconomia

Na entrevista de referência, uma pergunta aberta é aquela que

A

obtém uma resposta afirmativa ou uma negativa.

B

busca sua resposta em uma seleção de alternativas predeterminadas.

C

encoraja o usuário a falar de sua necessidade de informação utilizando seus próprio termos.

D

leva o usuário a falar mais livremente sobre a informação que necessita.

E

ajuda o bibliotecário a evitar conclusões prematuras sobre a necessidade do usuário.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q2862040

Ano: 2017 Banca: PUC-PR Órgão: JUCEPAR - PR Prova: PUC-PR - 2017 - JUCEPAR - PR - Bibliotecário |

Q2862040 Biblioteconomia

O Serviço de Referências de uma biblioteca ou unidade de informação, apresenta aos usuários obras muito variadas e que, normalmente, possuem circulação restrita. Dessa forma, quando um usuário solicita ao bibliotecário que deseja realizar pesquisas ou consultas às obras de referência, é possível que ele se refira a tipos documentais específicos, quais sejam:

Imagem associada para resolução da questão

É CORRETO afirmar o que consta apenas em

A

I, III, VI, VII.

B

II, III, IV, VI, IX.

C

II, III, VI, VIII, IX.

D

I, II, IV, V, VII.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1251376

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2017 - Prefeitura de Marília - SP - Bibliotecário |

Q1251376 Biblioteconomia

O serviço de referência

A

presencial vem sendo desativado de forma acelerada e substituído por processos assistidos por computador.

B

desenvolvido por meios eletrônicos é mais eficaz do que os serviços mediados por bibliotecários.

C

é composto de várias etapas, sendo a estratégia de busca considerada a etapa mais importante.

D

é realizado com base no princípio fundamental de auxílio à busca dos recursos físicos da biblioteca.

E

é um processo de comunicação realizado pelas unidades de informação para satisfazer às necessidades de informação dos usuários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Salve essa questão em um caderno para revisar depois. Adicionar a um caderno

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Q1251375

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Marília - SP Prova: VUNESP - 2017 - Prefeitura de Marília - SP - Bibliotecário |

Q1251375 Biblioteconomia

O serviço de referência digital

A

caracteriza-se por ser amigável, isto é, mantém conexão física entre usuário e sistema num mesmo espaço.

B

por ser síncrono, faz com que a pergunta enviada pelo usuário a ele seja respondida pelo bibliotecário em um outro momento.

C

usa o computador para os serviços de referência a qualquer hora e em qualquer lugar.

D

é eficaz por ser operado por robôs de conversação que dispensam a interação humana.

E

foi universalizado por utilizar padrões abertos e softwares livres.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1110764

Ano: 2017 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Tenente Ananias - RN Prova: IDECAN - 2017 - Prefeitura de Tenente Ananias - RN - Bibliotecário |

Q1110764 Biblioteconomia

São consideradas atividades que competem ao serviço de referência, EXCETO:

A

Promover uso do sistema e de seus recursos.

B

Divulgar informações gerais sobre a biblioteca.

C

Decidir sobre o processamento de aquisição, se direto ou indireto.

D

Realizar e orientar as atividades de pesquisa escolar e documental.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q1110759

Ano: 2017 Banca: IDECAN Órgão: Prefeitura de Tenente Ananias - RN Prova: IDECAN - 2017 - Prefeitura de Tenente Ananias - RN - Bibliotecário |

Q1110759 Biblioteconomia

Auxiliar os usuários a entender o funcionamento da biblioteca e com a seleção de obras boas, na resposta a perguntas dos usuários, na promoção e personalização dos serviços da biblioteca é função do profissional de

A

seleção.

B

controle.

C

avaliação.

D

referência.

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Q1068806

Ano: 2017 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2017 - Câmara de Marília - SP - Bibliotecário |

Q1068806 Biblioteconomia

O Serviço de Referência tem como função, entre outras,

A

desenvolver atividades pedagógicas realizadas com o objetivo de divulgar a instituição e iniciar o público na prática da leitura.

B

fornecer informação mediante o pagamento de taxas, a partir da indicação de fontes para transferência de conhecimento.

C

indicar fontes e fornecer informações relativas aos acervos para torná-los acessíveis aos usuários.

D

executar atividades de tratamento documentário e de conservação do acervo institucional.

E

gerenciar e atualizar o acervo bibliográfico bem como desenvolver atividades de preservação de documentos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q995306

Ano: 2017 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: UPE Prova: UPENET/IAUPE - 2017 - UPE - Bibliotecário |

Q995306 Biblioteconomia

O Serviço de referência “compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços aos usuários.”

(MACIEL e MENDONÇA, 2000, p. 34).

Sobre a função do bibliotecário que atua no serviço de referência, qual a alternativa que melhor descreve tal função?

A

Elaborar referências bibliográficas e resumos.

B

Orientar os usuários a acharem os livros nas estantes.

C

Dar assistência, direta e pessoal, dentro da biblioteca, além de atendimento por meio de suportes virtuais às pessoas que buscam informações para qualquer finalidade, tornando a informação tão acessível quanto seja possível.

D

Cuidar da limpeza, organização e boa imagem da biblioteca.

E

Ensinar os usuários a utilizarem o correio eletrônico.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Q995279

Ano: 2017 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2017 - UFC - Bibliotecário-Documentalista |

Q995279 Biblioteconomia

As experiências internacionais de implantação de serviços de referência virtual ocorreram, em sua maioria, por meio de projetos colaborativos visando assim, reunir esforços, reduzir custos e melhorar a qualidade dos serviços prestados. Dentre as redes colaborativas de serviços de referência virtuais com maior destaque internacional, podemos citar:

A

Ask a Librarian e CU-SeeMe.

B

Reference online e Web Contact Centers.

C

Collaborative browsing e AOL Instant Messenger.

D

Camden da Temple University e Request Manager.

E

Question Point Cooperative Reference e Virtual Reference Desk.

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Q995278

Ano: 2017 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2017 - UFC - Bibliotecário-Documentalista |

Q995278 Biblioteconomia

O Processo de Referência engloba duas fases que antecedem a sequência lógica das etapas decisórias encadeadas em oitos passos. Marque a alternativa que contempla as duas fases mencionadas.

A

Elaboração de uma política de informação / Elaboração de política de acesso compartilhado.

B

Análise sistemática das fontes de informação confiáveis / Política de atualização do acervo digital e impresso.

C

Promoção de uma sensação de bem-estar ao usuário / Desconstrução sequenciada das etapas decisórias do Processo de Referência.

D

Elaboração de critérios de armazenamento e direcionamento do acervo / Elaboração de políticas de atualização de bibliografias especializadas.

E

Localização das respostas às questões formuladas / Análise feita com o usuário da natureza de seus problemas e necessidade de informação.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q994145

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Bibliotecário |

Q994145 Biblioteconomia

O conceito de serviço de referência provém do inglês reference work, mas tem origem latina com o ‘termo refere’, que significa “indicar e informar”. Como se deu a difusão deste conceito nas bibliotecas do ponto de vista histórico?

A

Tal conceito começou a difundir-se com o surgimento das primeiras universidades, quando foi criada uma seção independente voltada à prestação de serviço de assistência aos leitores.

B

Até quase metade do século XX, o usuário era encarado como um receptor, produto de uma sociedade de massa.

C

Nas décadas de 1960 e 1970, amplia-se o estudo sobre a recepção da mensagem, percebendo-se que o usuário trazia consigo seus valores e experiências anteriores.

D

No pós década de 1980 com a explosão bibliográfica e avanços tecnológicos, o usuário deixa de ser sujeito passivo, mero receptor, para transformar-se em peça-chave do sistema de informação.

E

Tais serviços ainda não são disponibilizados em bibliotecas brasileiras.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

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Q994143

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Bibliotecário |

Q994143 Biblioteconomia

O Serviço de Referência é muito mais que uma técnica especializada de orientação bibliográfica; é, antes de tudo, uma atividade humana, que atende um anseio de alguém que tem alguma lacuna em seus esquemas mentais. Dada essa afirmação podemos considerar:

A

para que o bibliotecário consiga tal proeza, é importante que se volte às necessidades do usuário, ou seja, perscrutar seu background, suas expectativas, experiências e entender seu modelo cognitivo para identificar qual será o uso que fará da informação.

B

no âmbito das novas tecnologias, o serviço de referência virtual perde o importante papel de mediar, a partir de recursos tecnológicos, as relações entre os usuários e a sua necessidade informacional.

C

no âmbito das bibliotecas universitárias, o serviço de referência deixou de se aliar ao ensino e à pesquisa para ampliar a consulta a diversas fontes bibliográficas.

D

no Brasil, a iniciativa de referência na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, em 1910, inaugurou o serviço de referência, mas, na prática, uma seção específica de referência foi desenvolvida em meados da década de 1980.

E

o Serviço de Referência não evolui com o surgimento de novas tecnologias e conhecimentos; por isso, não os incorpora ao cotidiano da biblioteca.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q994142

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Bibliotecário |

Q994142 Biblioteconomia

O Serviço de Referência representa a interface direta entre a informação e o usuário, através do bibliotecário, que responde as questões e auxilia com seus conhecimentos profissionais. Nesse sentido, é correto afirmar que:

A

o bibliotecário deve-se preocupar em desenvolver serviços direcionados ao atendimento e à interação direta com o usuário.

B

o bibliotecário que se antecipa às demandas de informações e orienta o usuário no uso dos recursos de informação disponíveis, desenvolve um número limitado de aptidões.

C

o serviço de referência reúne atividades de processamento técnico que mantém contato entre o leitor (usuário) e o documento (informação) de uma maneira pessoal.

D

um serviço de referência virtual dificilmente considera que o bibliotecário se enquadra dentro da missão da biblioteca e na cultura institucional.

E

o bibliotecário deve apenas observar as atividades referentes ao acervo físico em detrimento do acervo virtual.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q994141

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Bibliotecário |

Q994141 Biblioteconomia

Os produtos oferecidos pelos serviços de referência para Bibliotecas são:

A

a Representação Descritiva e a Temática da Informação.

B

os Centros de Informação, Centros de Análise de informação, Bibliotecas especializadas.

C

os Documentos reunidos e armazenados com fins de custódia.

D

a análise de informação, o serviço de tradução, os serviços de resumos e condensação, a disseminação seletiva da informação, a formulação de estratégias de pesquisa.

E

o encadernação de Volumes.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q857927

Ano: 2017 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2017 - UFRJ - Auxiliar em Administração - Biblioteca |

Q857927 Biblioteconomia

Dentro da biblioteca, o auxiliar é um importante agente no serviço de referência. Este serviço consiste em:

A

realizar pesquisa em bases de dados.

B

inventariar os bens patrimoniais da biblioteca.

C

atribuir número sequencial de registro a cada livro.

D

identificar falhas no acervo.

E

identificar e atender as necessidades informacionais do usuário.

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Q848342

Ano: 2017 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2017 - IF-SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q848342 Biblioteconomia

Para realização do trabalho de referência é imprescindível conhecer quais os tipos de fontes de informação podem ser encontradas. Indique dentre as opções abaixo qual apresenta respectivamente uma fonte de informação primária, uma secundária e por último uma fonte de informação terciária.

A

Guias bibliográficos, biblioteca, diretórios.

B

Guias bibliográficos, livros, teses.

C

Normas técnicas, livros, dissertações.

D

Normas técnicas, diretórios, bibliografias.

E

Normas técnicas, dicionários, bibliografias.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q848341

Ano: 2017 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2017 - IF-SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q848341 Biblioteconomia

No trabalho de atendimento ao usuários utiliza-se em muitos momentos o índice dos materiais consultados. Escolha o item que traz a definição correta de índice, conforme a NBR 6034 (2004):

A

Relação de palavras ou frases, ordenadas segundo determinado critério, que localiza e remete para as informações contidas num texto.

B

Indicação que amplia as opções de consulta, remetendo a cabeçalhos correlatos.

C

Número(s), da(s) página(s) ou outra(s) indicação(ões) especificada(s), do local onde os itens podem ser localizados no texto.

D

Texto ou documento não elaborado pelo autor, que serve de fundamentação, comprovação e ilustração.

E

Enumeração das divisões, seções e outras parte do trabalho, na mesma ordem e grafia em que a matéria nele se sucede.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

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Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q848330

Ano: 2017 Banca: IF-SC Órgão: IF-SC Prova: IF-SC - 2017 - IF-SC - Auxiliar de Biblioteca |

Q848330 Biblioteconomia

Nas bibliotecas do IFSC atuam auxiliares de biblioteca e bibliotecários, cada qual com atribuições específicas do cargo. Em relação a atribuição do auxiliar de biblioteca no IFSC, este servidor deve ter competências para:

I. Atuar no tratamento, recuperação e disseminação da informação.

II. Colaborar no controle e na conservação de equipamentos.

III. Executar atividades especializadas e administrativas quer no atendimento ao usuário, quer na administração do acervo, ou na manutenção de bancos de dados.

IV. Realizar serviço de referência e orientação a normalização de trabalhos acadêmicos.

V. Realizar treinamentos aos usuários e programas de atualização.

Assinale a alternativa CORRETA:

A

Apenas os itens IV e V são verdadeiros.

B

Apenas os itens I, II e IV são verdadeiros.

C

Apenas os itens II e V são verdadeiros.

D

Apenas os itens I, II e III são verdadeiros.

E

Apenas os itens I e II são verdadeiros.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q842487

Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: DPE-RS Prova: FCC - 2017 - DPE-RS - Analista - Biblioteconomia |

Q842487 Biblioteconomia

Considere os dois agrupamentos abaixo, que apresentam, no contexto de uma entrevista de referência típica, exemplos de perguntas expressas pela profissional e as tipologias nas quais elas se enquadram.

I. Usuário: Gostaria de obter informação sobre legislação. Bibliotecária: Você se refere à legislação no Brasil ou em algum outro país?

II. Estagiário: Necessito da legislação brasileira. Bibliotecária: Claro. O que você busca sobre esse tema?

III. Estagiário: Atualizações recentes na área de direitos autorais. Bibliotecária: Certo. Se você me disser que abordagem deseja seguir, eu poderei entender melhor o que busca.

a. Aberta.

b. Neutra.

c. Fechada.

A correta correlação entre os dois agrupamentos é:

A

I-a, II-b, III-c.

B

I-a, II-c, III-b.

C

I-b, II-a, III-c.

D

I-c, II-b, III-a.

E

I-c, II-a, III-b.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia

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