Questões de Concurso
Comentadas sobre serviço de referência em biblioteconomia
Foram encontradas 818 questões
Q2072254
Biblioteconomia
Com base em Accart (2012), informe se é verdadeiro
(V) ou falso (F) o que se afirma a respeito de como o
serviço de referência presencial pode se desenvolver.
( ) Intensificando-se a profissionalização do atendimento: os responsáveis e tomadores de decisão devem ter cuidado ao selecionar e contratar uma equipe de referência qualificada, insistindo nas competências sociais dos profissionais.
( ) Privilegiando-se a entrevista de referência: cumprimento de regras que não devem ser negligenciadas e, se necessário, devem ser reforçadas.
( ) Dissociando-se a referência presencial da referência virtual, tendo em vista que são modalidades distintas, mesmo que o futuro do serviço presencial também esteja vinculado à tecnologia.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
( ) Intensificando-se a profissionalização do atendimento: os responsáveis e tomadores de decisão devem ter cuidado ao selecionar e contratar uma equipe de referência qualificada, insistindo nas competências sociais dos profissionais.
( ) Privilegiando-se a entrevista de referência: cumprimento de regras que não devem ser negligenciadas e, se necessário, devem ser reforçadas.
( ) Dissociando-se a referência presencial da referência virtual, tendo em vista que são modalidades distintas, mesmo que o futuro do serviço presencial também esteja vinculado à tecnologia.
De acordo com as afirmações, a sequência correta é
Ano: 2022
Banca:
CEPS-UFPA
Órgão:
UFPA
Prova:
CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Bibliotecário – Documentalista |
Q4173090
Biblioteconomia
Os Serviços de Referência em bibliotecas têm relação com o processo de democratização do acesso
às bibliotecas e seus acervos, ocorrido nas bibliotecas públicas americanas no final do século XIX
(ACCART, 2012). Assim, com relação ao serviço de referência, é correto afirmar:
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Erechim - RS
Prova:
FUNDATEC - 2022 - Prefeitura de Erechim - RS - Bibliotecário |
Q4137501
Biblioteconomia
Serviço de Referência e Informação é o processo que torna a biblioteca um espaço
de mediação e disseminação da informação e requer o envolvimento de todos os setores para sua
efetividade. São linhas de atuação do Serviço de Referência e Informação, EXCETO:
Q4081955
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012, p. 278), “a presença na internet condiciona e facilita a promoção do serviço de referência virtual. Vários recursos podem ser utilizados
para essa promoção, recursos institucionais e também recursos próprios da rede”.
NÃO corresponde (m) a um meio institucional para promover marketing no serviço de referência virtual
NÃO corresponde (m) a um meio institucional para promover marketing no serviço de referência virtual
Q4009320
Biblioteconomia
Marque a resposta correta referenteà& ordem lógica que constituem as etapas do processo de referência,
de acordo com Grogan (2001).
Q4009319
Biblioteconomia
De acordo com Mangas (2007) in. Damian; Silva; Santos Neto (2021), para a composição de um SRI
(Serviço de Referência e Informação), é necessário que haja principalmente a definição dos seus objetivos,
indicando os produtos e serviços que se propõe a oferecer, para qual público e como os usuários poderão ter
acesso a um determinado documento. Traçados os objetivos, podemos afirmar que a prática do serviço de
referência tem funções específicas a serem desempenhadas na biblioteca, tais como:
I - Acolher: receber com simpatia e profissionalismo os usuários no primeiro contato com a biblioteca.
Il - Informar: resolver as perguntas e as pesquisas dos usuários.
l - Formar: ensinar os usudrios na utilização dos servigos e dos recursos da biblioteca.
IV - Orientar: aconselhar os usuários na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
I - Acolher: receber com simpatia e profissionalismo os usuários no primeiro contato com a biblioteca.
Il - Informar: resolver as perguntas e as pesquisas dos usuários.
l - Formar: ensinar os usudrios na utilização dos servigos e dos recursos da biblioteca.
IV - Orientar: aconselhar os usuários na seleção de uma obra, fonte ou recurso de informação.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Ano: 2022
Banca:
Fundação CETREDE
Órgão:
UFC
Prova:
Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Bibliotecário-Documentalista |
Q3983536
Biblioteconomia
“O atendimento ao usuário e suas necessidades informacionais é a essência do conceito de biblioteca e da razão de existir
do bibliotecário” (VIEIRA, 2014).
Marque a alternativa que compreende Serviços de Referência e Informação (SRI).
Marque a alternativa que compreende Serviços de Referência e Informação (SRI).
Q3976814
Biblioteconomia
O Desenvolvimento da estratégia de busca e
a Busca são fases executadas somente pelo bibliotecário, preconiza Figueiredo (1992). Essas duas
fases são integrantes do serviço denominado:
Analise as alternativas e marque a opção correta.
Analise as alternativas e marque a opção correta.
Q3970438
Biblioteconomia
Para Denis Grogan (2001), as expressões “serviço de referência” e “processo de referência”
designam respectivamente a assistência prestada ao usuário que busca informação e a
atividade que envolve o usuário, durante a qual se executa o serviço de referência. Diante disso,
o autor apresenta uma sequência lógica composta de etapas decisórias encadeadas que
constituem o processo normal de referência. Sobre o assunto, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta de acordo com o autor.
Q3729536
Biblioteconomia
O serviço de referência é composto por duas fases
que são muito importantes para fornecer respostas aos
usuários. Nesse sentido, cabe ao bibliotecário,
primeiramente,
Ano: 2022
Banca:
UEG
Órgão:
UEG
Prova:
UEG - 2022 - UEG - Analista de Gestão Governamental - Bibliotecário |
Q3286913
Biblioteconomia
O processo de referência, segundo Grogan (2001), é formado por uma sequência lógica de etapas decisórias. A
etapa que faz comparação da dúvida inicial realizada pelo usuário com a maneira como as informações são
organizadas na biblioteca, levando, às vezes, à redefinição mais adequada com a terminologia e a estrutura das
fontes a serem consultadas é
Ano: 2022
Banca:
UEG
Órgão:
UEG
Prova:
UEG - 2022 - UEG - Analista de Gestão Governamental - Bibliotecário |
Q3286901
Biblioteconomia
Segundo Accart (2012), a política de referência apresenta três objetivos gerais. Nela, o serviço de referência, é
estabelecido como:
Ano: 2022
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Chapecó - SC
Prova:
FEPESE - 2022 - Prefeitura de Chapecó - SC - Monitor de Biblioteca |
Q2667145
Biblioteconomia
Assinale a alternativa que apresenta o nome do serviço que, de acordo com Santos e Ribeiro (2012), “compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente, à prestação de serviços ao usuário da biblioteca […]. Promove o uso dos recursos disponíveis e, para isto, desenvolve atividades de treinamento no uso do acervo, bases de dados e acesso a bibliotecas virtuais. Realiza e orienta atividades de pesquisa acadêmica/escolar e normalização de trabalhos científicos”. É um serviço fim da biblioteca”.
Ano: 2022
Banca:
Marinha
Órgão:
MARINHA
Prova:
Marinha - 2022 - MARINHA - Primeiro Tenente - Biblioteconomia |
Q2404682
Biblioteconomia
De acordo com a obra de Accart (2012), em relação ao serviço de referência e informação, coloque Verdadeiro (V) ou Falso (F) nas afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
( ) A coleção de referência constitui um real valor do serviço de referência.
( ) A organização do trabalho de referência não cabe ao seu responsável, nem por delegação a certos membros da equipe.
( ) Uma sólida cultura geral não é uma competência de sociabilidade exigida da equipe de atendimento.
( ) Tradicionalmente as bibliotecas davam mais atenção à utilização de suas coleções do que à gestão dessas.
( ) A seção Reference and lnformation Services (RISS) da Federação Internacional de Associações de Bibliotecários e Bibliotecas (IFLA) estuda o impacto e as repercussões do contexto digital nos serviços de referência.
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
Câmara Municipal de Itatiba - SP
Prova:
IBFC - 2022 - Câmara Municipal de Itatiba - SP - Bibliotecário |
Q2190975
Biblioteconomia
A respeito dos itens “7.13 Documento audiovisual”
e “7.13.1 Filmes, vídeos, entre outros” presente na
NBR 6023:2018, assinale a alternativa correta.
Ano: 2022
Banca:
IBFC
Órgão:
Câmara Municipal de Itatiba - SP
Prova:
IBFC - 2022 - Câmara Municipal de Itatiba - SP - Bibliotecário |
Q2190973
Biblioteconomia
A respeito do atendimento ao usuário prestado
no serviço de referência e informação em uma
biblioteca, assinale a alternativa incorreta.
Q2120858
Biblioteconomia
A reunião física dos principais instrumentos que servem
para responder às perguntas de caráter factual, pontual ou
bibliográfico, em um serviço de referência, denomina-se
Q2098205
Biblioteconomia
Quais são, segundo Accart (2012), as respostas que o
estudo de viabilidade para um serviço de referência
virtual em bibliotecas necessariamente busca obter?
Q2098204
Biblioteconomia
O processo de referência apresenta a sequência lógica
das etapas decisórias. Assinale a alternativa correta da
sequência organizada e completa dos passos apontados por Grogan (2001).
Ano: 2022
Banca:
CONSULPLAN
Órgão:
MPE-PA
Prova:
CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Biblioteconomista |
Q2093522
Biblioteconomia
No âmbito das bibliotecas e centros de informação, um serviço de referência colaborativo é aquele no qual:
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