Segundo a Lei no 9.610, de 19 de fevereiro de 1998, que altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências, NÃO constitui ofensa aos direitos autorais a reprodução,

Em julho de 2011, Valéria Martin Valls apresentou, no XXI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documentação e Ciência da Informação, o trabalho intitulado “A aplicação da série ISO 9000 nos Serviços de Informação”. O evento, organizado pela Federação Brasileira de Associações de Bibliotecários, foi realizado na cidade de Curitiba, Paraná, de 17 a 22 de julho de 2005. O trabalho foi publicado nos Anais do evento, disponibilizados em CD-ROM.

Segundo a NBR 6023, a referência a este trabalho é:

As citações abaixo

I. Solimine (2010) ressalta que atualmente o conceito de retroalimentação é utilizado com um significado muito amplo, indicando qualquer tipo de interação recíproca entre variáveis.

II. "Com frequência há uma variedade maior de questões que apoiam a decisão de empregar uma metodologia PMM (Project Management Methodology) na gestão de projeto" (STANLEY, 2003, apud SOLIMINE, 2010, p. 153).

referem-se, respectivamente, à transcrição

Considere as referências bibliográficas abaixo:

I. MEY, Eliane Serrão Alves. Catalogação e descrição bibliográfica: contribuições a uma teoria. Brasília, DF: ABDF, 1987.

II. MÃO-DE-OBRA e previdência. PESQUISA Nacional por Amostra de Domicílios, Rio de Janeiro, 1983. v. 7, Suplemento.

III. COSTA, V. R. À margem da lei. Em Pauta, Rio de Janeiro, n. 12, 1998. p. 131-138.

IV. ROMANO, Giovanni. Imagens da juventude na era moderna. In: LEVI, G.; SCHMIDT, J. (Org.). História dos jovens 2: a época contemporânea. São Paulo: Companhia das Letras, 1996.

V. REVISTA BRASILEIRA DE GEOGRAFIA. Rio de Janeiro: IBGE, 1939- . Trimestral. Absorveu Boletim Geográfico, do IBGE. Índice acumulado, 1939-1983. ISSN 0034-723X.

Estão corretas APENAS as referências

Observe a referência bibliográfica a seguir:

BRASIL. Medida provisória no 1.569-9, de 11 de dezembro de 1997. Estabelece multa em operações de importação, e dá outras providências. Diário Oficial [da] República Federativa do Brasil, Poder Executivo, Brasília, DF, 14 dez. 1997. Seção 1, p. 29514.

Segundo a NBR 6023, a referência contém um elemento complementar acrescentado para melhor identificar o documento:

A referência abaixo refere-se à parte de uma monografia:

SÃO PAULO (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizações ambientais em matéria de meio ambiente. In: _____. Entendendo o meio ambiente. São Paulo, 1999. v. 1.

Segundo a NBR 6023, caso a obra tivesse sido consultada online no dia 8 de março de 1999, o seguintes termos deveriam ser acrescentados à referência:

A Norma NBR 6032:1989 refere-se, especificamente,

Analise as afirmativas abaixo sobre aquisição.

I. O aspecto administrativo tem um peso muito maior na aquisição do que nas demais atividades do desenvolvimento de coleções.

II. Cabe à aquisição a maximização dos resultados, para isso estabelecendo um fluxo linear e controlado, de modo a evitar problemas de estrangulamentos (excesso de trabalho ou pedidos de compra a ser efetuados em escasso período de tempo) e duplicações indesejadas (aquisição desnecessária de materiais em duplicata).

III. Nos últimos anos, as atividades de aquisição se tornaram muito mais simples do que anteriormente, exigindo dos bibliotecários que nelas atuam menor conhecimento sobre o mercado produtor e consumidor de materiais de informação.

IV. O selecionador tem uma ideia clara sobre as dificuldades que existem na aquisição de determinados materiais de informação.

Está correto o que se afirma APENAS em

O principal benefício de um documento formal de política de desenvolvimento de coleções é

Em relação à administração de recursos humanos, a gestão de pessoas

I. está intimamente relacionada à estrutura da organização, bem como a seu porte, diversidade, escala hierárquica e distribuição das pessoas certas para os lugares certos.

II. é sinônimo de controle, padronização ou rotina, estando ligada àquelas atividades relacionadas com o estímulo ao envolvimento e com o desenvolvimento da estrutura organizacional.

III. é um instrumento de controle sob o ponto de vista humanista, encarando os trabalhadores como um recurso necessário ao cumprimento dos objetivos institucionais.

Está correto o que se afirma APENAS em

Quanto às atividades de promoção, é correto afirmar que

O papel do marketing nas unidades de informação é, principalmente,

A definição

"São resultados previamente estabelecidos, que devem ser atingidos dentro de um certo período de tempo. Exprimem uma maneira de pensar da organização e orientam o desempenho empresarial, além de considerar a continuidade do negócio"

refere-se

O grau de eficácia de um sistema de informação é determinado

Os padrões são considerados recursos importantes para o planejamento de serviços e para sua avaliação. Na área da Biblioteconomia, eles

Avalie os itens abaixo, relativos ao planejamento.

I. O planejamento figura como a primeira função administrativa por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções.

II. O planejamento começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los da melhor maneira possível.

III. No fundo, o planejamento é uma técnica para absorver a incerteza e permitir mais consistência no desempenho das empresas.

Ocorre que

De acordo com a ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14724: informação e documentação: trabalhos acadêmicos: apresentação. Rio de Janeiro, 2011, analise as afirmativas abaixo. 

I. Os elementos pré-textuais devem iniciar no anverso da folha, com exceção dos dados internacionais de catalogação-na-publicação, que devem vir no verso da folha de rosto. Recomenda-se que os elementos textuais e pós-textuais sejam digitados ou datilografados no anverso e verso das folhas.

II. Todo texto deve ser digitado ou datilografado com espaçamento 1,5 entre as linhas, excetuando-se as citações de mais de três linhas, notas de rodapé, referências, legendas das ilustrações e das tabelas, natureza (tipo do trabalho, objetivo, nome da instituição a que é submetido e área de concentração), que devem ser digitados ou datilografados em espaço simples. As referências, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco.

III. O indicativo numérico, em algarismo arábico, de uma seção precede seu título, alinhado à esquerda, separado por um espaço de caractere.

IV. Após a ilustração, na parte inferior, indica-se a fonte consultada (elemento obrigatório, mesmo que seja produção do próprio autor), legenda, notas e outras informações necessárias à sua compreensão (se houver).

V. Tabela é a forma discursiva de apresentar informações das quais o dado numérico se destaca como informação central. 

Assinale a alternativa CORRETA.

De acordo com a ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e documentação: citações em documentos: apresentação. Rio de Janeiro, 2002, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas abaixo.

( ) “A estratégia para administrar o conhecimento organizacional começou a ser praticada nas organizações econômicas como meio de tratarem as inovações visando uma maior competitividade em relação aos concorrentes.” (REIS, ANGELONI e SERRA 2010, p. 159).
( ) Pinho Neto (2010, p. 27) assinala que “nossa contemporaneidade possui uma grande demanda por critérios éticos, capazes de orientar políticas de informação com o objetivo de promover a inclusão social.”
( ) “A organização social não chega a ser uma abordagem de organização do conhecimento, mas uma vertente em que se podem apoiar várias abordagens, como, por exemplo, a bibliométrica.” (BRANDT; MEDEIROS, 2010, p. 117).
( ) Silva e Lopes (2011, p. 1) dizem que “os avanços tecnológicos na área de comunicação e informação provocaram mudanças nas atividades das bibliotecas e especificamente no papel do bibliotecário.”
( ) “Há muito se vem discutindo modelos teóricos e conceituais de interseção entre os lugares tradicionais de memória, notadamente os museus, as bibliotecas e os arquivos, principalmente com a criação dos chamados centros culturais.” (DODEBEI, 2011, p. 2).

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas abaixo.

Houve a alteração do International Standard Book Number (ISBN), que passou a ter __________ a partir de 1o de janeiro de __________ para aumentar a capacidade do sistema, devido ao crescente número de publicações, com suas edições e formatos.

Identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas de Denis Grogan, com relação a “Serviço de Referência”.

( ) A incumbência de utilizar o acervo de conhecimentos acumulados foi confiado a agentes humanos, que complementam e reforçam a ajuda ministrada pelos sistemas de catalogação e classificação da biblioteca, ao proporcionarem assistência individual aos usuários que buscam informações.

( ) O trabalho de referência é muito mais do que uma técnica especializada ou uma habilidade profissional. Trata-se de uma atividade essencialmente humana, que atende a uma das necessidades profundamente arraigadas da espécie, que é o anseio de conhecer e compreender.

( ) Como uma arte humana, a segunda grande contribuição proporcionada pelo serviço de referência é ministrar assistência de maneira individualizada.

( ) Entre um bibliotecário de referência e o livro não existe qualquer conexão inevitável e eterna. A substância do serviço de referência é a informação e não determinado artefato físico.

( ) O serviço de referência é mais do que um expediente para a comodidade do usuário. Um dos fatos da vida das bibliotecas é que grande parte do material constante do acervo precisa ser deliberadamente utilizado para proporcionar algum benefício. 

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.