Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

A principal função do serviço de circulação é promover, por meio da disponibilização de recursos informacionais, o acesso dos usuários às informações das quais eles necessitam. O serviço de circulação como um todo agrega as operações de consulta, empréstimo, devolução, reserva e renovação de materiais das unidades de informação.

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

A gestão da qualidade não necessita estar ajustada ao universo ou ao contexto específico em que a biblioteca esteja inserida, pois diferentes tipos de bibliotecas exigem as mesmas estratégias.

Com relação ao marketing da informação e à gestão da qualidade do atendimento, julgue o item.

O marketing em unidades de informação pode ser entendido como uma filosofia de gestão administrativa.

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

A formação do usuário, ou sua capacitação para desenvolvimento de habilidades no trato com a informação, ultrapassa qualquer atividade mecânica.

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

Um bom estudo de usuário deve levar em consideração o conhecimento do usuário da instituição apenas por meio das impressões do contato cotidiano.

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

Alguns autores afirmam que é preciso fazer dos estudos biblioteconômicos apenas a fonte de conhecimentos especializados de catalogação e classificação.

No que se refere ao atendimento ao usuário e aos serviços de referência, julgue o item.

O desenvolvimento das habilidades informacionais deve ser entendido como a articulação entre o conteúdo, a estrutura e a sequência do currículo. A atuação do bibliotecário, ao ensinar aos usuários como encontrar, avaliar e utilizar a informação, é uma maneira de otimizar seu próprio tempo.

Em relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue o item.

As TICs beneficiam a sociedade em sua relação com a informação. Por outro lado, também contribuem para o surgimento de diversos problemas informacionais, como, por exemplo, o surgimento das fake news.

Em relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue o item.

Os sistemas de informação em saúde (SIS) configuram‑se como ferramentas para a escolha de famílias beneficiárias de programas sociais dos governos federal e estadual.

Em relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue o item.

Entre as leis da biblioteconomia formuladas por Ranganathan, a que sofreu mais alterações é a que afirma que a biblioteca é um organismo em crescimento.

Em relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue o item.

A informação científica e tecnológica (ICT) é uma subárea da ciência da informação cujos estudos iniciais estiveram voltados para a busca de caracterizações universais das diferentes fontes e dos recursos informacionais presentes na prática científica.

Em relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue o item.

A documentação representou uma novidade em relação a outras áreas do conhecimento e instituições (como os arquivos, as bibliotecas e os museus), que também lidavam com o conhecimento registrado. Seu objetivo não era juntar uma coleção ou guardar um estoque em uma determinada instituição, mas, sim, promover um serviço transversal, cooperativo entre as diferentes instituições.